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Numero Verde Iberdrola: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Il Servizio Clienti Iberdrola è disponibile al numero verde 800 690 960 (lun–ven 8–20, sab 8–15), via email [email protected], tramite area clienti, app mobile, fax o modulo online reclami.

Il numero verde e i contatti di Iberdrola

Se sei un cliente di Iberdrola, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Iberdrola mette a disposizione dei propri clienti diversi canali ufficiali per l'assistenza, sia per chi ha bisogno di informazioni commerciali che per supporto tecnico. Ecco i riferimenti diretti e aggiornati:

Cosa puoi fare con il numero verde Iberdrola?

Chiamando il numero verde 800 690 960 puoi ricevere supporto per tutte le richieste relative alle forniture Iberdrola, come informazioni sulle bollette, volture o subentri, cambio offerta, dati contrattuali e assistenza amministrativa.
Una voce automatica ti guiderà per selezionare il motivo della chiamata e, in base alle opzioni, ti metterà in contatto con l’operatore giusto.

• Tasto 1: Se sei già cliente Iberdrola
• Tasto 2: Se non sei ancora cliente e vuoi informazioni o attivare un'offerta

Per i guasti tecnici, sarai indirizzato verso la linea di supporto h24 (800 690 901). Tramite l’indirizzo servizioclienti @ iberdrola.it puoi inviare richieste scritte, documenti, segnalazioni o reclami.

Se hai urgenza di parlare con un operatore Iberdrola senza attese troppo lunghe, ti consigliamo di evitare la mattina fra le 9:00 e le 12:00 e il lunedì, giorni in cui il servizio è più congestionato.

Gli orari meno affollati sono generalmente il sabato mattina e i giorni infrasettimanali fra le 13:00 e le 16:00 o verso il tardo pomeriggio, prima della chiusura.

Come segnalare un guasto a Iberdrola

In caso di guasto o interruzione della rete elettrica o problemi al contatore, non bisogna chiamare direttamente Iberdrola, ma il distributore locale. Il numero di pronto intervento gratuito del distributore, attivo 24 ore su 24 e riportato in bolletta, è il riferimento corretto per segnalare guasti o mancanze di corrente.

Per emergenze gas (fughe, odori sospetti, guasti al contatore), occorre contattare il numero di pronto intervento del distributore di zona, sempre attivo 24/7 e indicato sia in bolletta che nei siti dei distributori. Iberdrola interviene soltanto per informazioni commerciali o amministrative: per queste esigenze il servizio clienti è disponibile al numero verde 800 690 960, dal lunedì al venerdì 8-20 e sabato 8-15 (festivi esclusi).

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Iberdrola

Iberdrola mette a disposizione dei clienti un’Area Clienti online sul proprio sito ufficiale: qui, una volta registrati e avendo effettuato l’accesso con le credenziali personali, è possibile consultare dati contrattuali, controllare e pagare le bollette, inviare l’autolettura del gas e modificare le proprie preferenze. Questo spazio digitale garantisce una gestione pratica e autonoma delle forniture di luce e gas in qualsiasi momento.

Il sito ufficiale offre anche la chat per parlare con un operatore in tempo reale, disponibile direttamente dall’Area Clienti o dalle pagine di assistenza, oltre ai consueti contatti telefonici ed email. Iberdrola è presente inoltre sui principali social network: è quindi possibile richiedere supporto anche tramite Facebook, Instagram, X (ex Twitter) e LinkedIn, inviando un messaggio privato ai profili ufficiali.

Come funziona l'App di Iberdrola?

Dopo aver effettuato il login con le tue nuove credenziali, potrai sfruttare i tanti servizi dell’area offerte Iberdrola. Per comodità, abbiamo pensato di riepilogarli qui di seguito:

• Bollette e pagamenti
  • Controllo delle bollette già ricevute;
  • Attivazione del servizio di bolletta digitale, per ricevere le fatture via email;
  • Pagamento online tramite carta;
  • Puoi consultare la versione integrale di ogni bolletta (la cosiddetta "bolletta di dettaglio"), in modo da avere tutte le informazioni di cui hai bisogno.
• Contratti
  • Verifica dello stato di attivazione della pratica relativa alle tue forniture;
  • Autolettura gas;
  • Adesione al servizio di domiciliazione, per l'addebito automatico delle bollette su conto corrente.

Accedere ai servizi elencati è semplice. Ti basta inserire username e password ed effettuare il login nell’area clienti. Da qui potrai facilmente selezionare la voce che ti interessa.

Gli sportelli e i negozi di Iberdrola

Iberdrola Italia non dispone di negozi monomarca, Punti o Spazi fisici ufficiali sul territorio italiano dedicati alla clientela retail, diversamente da altri fornitori come Enel. Per tutte le operazioni – come la sottoscrizione di nuove offerte luce e gas, la gestione dei contratti, la richiesta di assistenza o l’invio reclami – Iberdrola mette a disposizione canali digitali (area clienti online, app) e un numero verde. Per ricevere supporto o chiarimenti è sufficiente contattare il servizio clienti Iberdrola tramite i canali ufficiali indicati sul sito web oppure accedere all’area clienti digitale. Non esistono sportelli aperti al pubblico né elenchi di punti vendita su tutto il territorio nazionale; per qualsiasi necessità fisica resta possibile inviare comunicazioni alla sede legale di Roma.

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico