Info attivazioni contatore luce e gas, allaccio e voltura

Servizio gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20.  

02 9475 5339   Fatti richiamare

02 9475 5339  

Ti richiamiamo  

Numero Verde Iberdrola: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Per contattare l’assistenza clienti Iberdrola chiama il numero verde 800 690 960, scrivi a [email protected] oppure utilizza l’area clienti online o l’app mobile, attive tutti i giorni per le principali gestioni.

Il numero verde e i contatti di Iberdrola

Se sei un cliente di Iberdrola, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Iberdrola mette a disposizione dei clienti vari canali di assistenza, accessibili sia da telefono fisso che da cellulare, oltre al supporto via email e fax. Di seguito trovi la tabella con tutti i recapiti ufficiali aggiornati al 2024.

Cosa puoi fare con il numero verde Iberdrola?

Contattando il numero verde 800 690 960, puoi ricevere supporto per:

• Richiedere informazioni sulle offerte attive;
• Gestire le pratiche contrattuali (attivazioni, volture, subentri);
• Ottenere assistenza su bollette e pagamenti;
• Inviare reclami e seguire lo stato della tua segnalazione;
• Accedere a operazioni guidate tramite il centralino o richiedere di parlare direttamente con un operatore.

Tramite i tasti indicati dalla voce automatica, puoi scegliere la tipologia di assistenza più adatta, sia che tu sia già cliente o che tu voglia solo informazioni commerciali.

Per evitare lunghe attese, è consigliabile contattare il servizio clienti Iberdrola in orari meno trafficati, come il sabato mattina e durante la fascia della pausa pranzo, tra le 13:00 e le 15:00.

Solitamente, le chiamate di prima mattina (dalle 8:00 alle 10:00) e dopo le 17:30 sono meno congestionate rispetto agli orari centrali di apertura. Meglio evitare, invece, le ore di punta a metà mattinata e il tardo pomeriggio, specialmente nei primi giorni della settimana o subito dopo le festività.

Come segnalare un guasto a Iberdrola

In caso di guasto alla rete elettrica o interruzione di corrente con fornitore Iberdrola, la procedura prevede di contattare sempre il distributore locale, cioè il gestore della rete nella tua zona. Il numero di pronto intervento del distributore, attivo 24 ore su 24 e gratuito, è riportato in bolletta. Iberdrola, come venditore, non interviene direttamente sulle emergenze di rete o sui contatori.

Per emergenze gas (fughe, odori, contatore danneggiato), anche in questo caso bisogna chiamare il distributore locale tramite il numero di pronto intervento indicato sulla bolletta, attivo tutto il giorno, inclusi festivi. Per informazioni e pratiche commerciali, Iberdrola mette a disposizione il numero verde 800 690 960, attivo dal lunedì al venerdì 8-20 e sabato 8-15.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Iberdrola

Iberdrola mette a disposizione di tutti i clienti un’Area Clienti online sul proprio sito ufficiale, attraverso la quale è possibile gestire in autonomia le forniture di luce e gas. Dopo la registrazione e il successivo login con le credenziali personali, nell’area riservata si possono visualizzare bollette, consumi, contratti, modalità di pagamento e accedere a servizi come bolletta digitale, autolettura e domiciliazione delle utenze.

Il sito ufficiale di Iberdrola offre anche un servizio di chat che permette di parlare direttamente con un operatore per ricevere assistenza in tempo reale. In alternativa, è possibile utilizzare i canali social ufficiali del fornitore per inviare messaggi e ricevere risposta dal servizio clienti. Iberdrola è infatti presente sia su Facebook, che su Instagram, X (Twitter) e Linkedin: si tratta di valide opzioni per ottenere informazioni o supporto.

Come funziona l'App di Iberdrola?

Dopo aver effettuato il login con le tue nuove credenziali, potrai sfruttare i tanti servizi dell’area offerte Iberdrola. Per comodità, abbiamo pensato di riepilogarli qui di seguito:

• Bollette e pagamenti
  • Controllo delle bollette già ricevute;
  • Attivazione del servizio di bolletta digitale, per ricevere le fatture via email;
  • Pagamento online tramite carta;
  • Puoi consultare la versione integrale di ogni bolletta (la cosiddetta "bolletta di dettaglio"), in modo da avere tutte le informazioni di cui hai bisogno.
• Contratti
  • Verifica dello stato di attivazione della pratica relativa alle tue forniture;
  • Autolettura gas;
  • Adesione al servizio di domiciliazione, per l'addebito automatico delle bollette su conto corrente.

Accedere ai servizi elencati è semplice. Ti basta inserire username e password ed effettuare il login nell’area clienti. Da qui potrai facilmente selezionare la voce che ti interessa.

Gli sportelli e i negozi di Iberdrola

Iberdrola Italia non dispone di negozi monomarca o sportelli fisici aperti al pubblico come gli Spazi Enel o i Punti Enel. L’assistenza clienti, la gestione contratti e le pratiche commerciali avvengono principalmente tramite il sito ufficiale, l’Area Clienti digitale e l’app “Iberdrola Clienti”. Attraverso questi canali online puoi richiedere informazioni, sottoscrivere offerte luce e gas, controllare o pagare le bollette, inviare autoletture, attivare servizi aggiuntivi e inviare reclami, in modo semplice e autonomo.

Per esigenze specifiche che richiedano documentazione cartacea, puoi rivolgerti agli indirizzi postali della sede legale, ma non è previsto un servizio di front office presso gli uffici di Roma. In caso di necessità, il punto di riferimento rimane il servizio clienti telefonico o digitale. Per trovare i recapiti aggiornati puoi visitare la pagina “Contatti” sul sito www.iberdrola.it.

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico