Nota bene: L'accesso a Risolve di Edison è riservato ai titolari di almeno un'offerta luce e/o gas del mercato libero. La sola attivazione del Wi-Fi non dà diritto all'utilizzo del servizio.

Intervento Tecnico 24/7 con Risolve di Edison

Il cuore del servizio è l'assistenza tecnica per impianti idraulici, elettrici ed elettrodomestici. La gestione delle emergenze con Risolve di Edison è strutturata per garantirti supporto costante:

  • Prenotazione h24: la richiesta di intervento alla Centrale Operativa può essere inoltrata in qualsiasi momento, 7 giorni su 7, tramite l'App My Edison o l'area clienti del sito.
  • Orari della prestazione: Il tecnico interverrà fisicamente dal lunedì al venerdì (09:00-19:00) e il sabato (09:00-13:00). Sono esclusi i festivi e le ore notturne.
  • Bonus Primo Intervento: Per la prima richiesta effettuata tramite Risolve di Edison, l'uscita e la prima ora di manodopera sono gratuite.

I costi degli interventi di Risolve

Dopo il primo intervento gratuito, gli interventi successivi seguono costi predefiniti. La tabella riepiloga le condizioni economiche indicate da Edison:

Costi di Risolve
Tipologia Servizio Costo con Risolve di Edison
Primo Intervento (Uscita + 1ª ora) Gratis
Secondo Intervento (Uscita + 1ª ora) 79,99€
Ore successive alla prima 49,00€/ora
Materiali e ricambi Su preventivo

Gli altri servizi inclusi in Risolve

Oltre al pronto intervento, Risolve raccoglie diversi servizi per la casa e per la gestione delle utenze:

  • assistenza e tecnologia: supporto per PC e tablet, servizio di telemedicina e pulizia della casa;
  • monitoraggio dei consumi: Edison CoCo, lo strumento per tenere sotto controllo i consumi di luce e gas;
  • protezione impianti: manutenzione di caldaia, climatizzatore, elettrodomestici e impianti luce e gas;
  • efficienza energetica: consulenze su fotovoltaico, pompe di calore e mobilità elettrica.

Il programma Spendi&Riprendi

All'interno di Risolve, Edison propone anche l'iniziativa di fidelizzazione Spendi&Riprendi, che riconosce ai clienti un bonus in bolletta fino a 30 € al mese. Secondo le condizioni indicate da Edison, l'iniziativa è valida fino al 31 dicembre 2026: conviene verificare i dettagli e i requisiti aggiornati direttamente sul sito ufficiale del fornitore.

Domande frequenti su Risolve di Edison

Quali sono i costi per gli interventi tecnici di Risolve di Edison?

Per il primo intervento richiesto con Risolve di Edison, l'uscita del tecnico e la prima ora di manodopera sono gratuite.

Dal secondo intervento in poi, il costo è di 79,99€ (uscita + prima ora). Le ore successive costano 49,00€/ora. I materiali di ricambio sono sempre esclusi dal prezzo base.

In quali orari è attivo il servizio Risolve di Edison?

La Centrale Operativa di Risolve di Edison è disponibile h24, 7 giorni su 7, per prenotazioni via App o telefono. L'intervento del tecnico avviene però in orario lavorativo: lun-ven (09-19) e sab (09-13), esclusi festivi e notturni.

Chi può accedere ai vantaggi di Risolve di Edison?

Possono accedere a Risolve di Edison tutti i clienti titolari di un contratto luce e/o gas del mercato libero. Sono esclusi i contratti Placet, le Tutele Graduali e i clienti Vulnerabili.

NDR

Articolo aggiornato alla data: 03/06/2026. Fonte: Edison.it