Numero Verde Edison: tutti i Contatti del Servizio Clienti

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Puoi contattare l’assistenza Edison tramite numero verde 800.031.141 (da fisso), 02.8251.8251 (da cellulare), email, live chat, Area Clienti My Edison, App, PEC, fax o negli oltre 1.000 punti vendita.

Il numero verde e i contatti di Edison

Se sei un cliente di Edison, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Il servizio clienti Edison è tra i più completi nel panorama energetico italiano. L’azienda mette a disposizione diversi canali ufficiali di contatto per garantire assistenza sia ai clienti domestici sia ai professionisti con partita IVA.

Cosa puoi fare con il numero verde Edison?

Chiamando il numero verde Edison 800 031 141 da telefono fisso puoi gestire le principali esigenze relative alla tua fornitura Luce e Gas.

• Ricevere informazioni sulle tariffe attive e sulla bolletta;
• Richiedere assistenza sulle pratiche o sulla fatturazione;
• Attivare la domiciliazione bancaria o il servizio bolletta digitale;
• Segnalare variazioni di indirizzo o dati anagrafici;
• Richiedere il servizio di autolettura del contatore;
• Inviare o ricevere moduli per subentro, voltura o disdetta.

Seguendo la guida vocale, puoi selezionare il tasto relativo alla tua richiesta.
Se vuoi parlare direttamente con un operatore, attendi le istruzioni vocali o scegli l’opzione indicata dal menù.

Per ridurre i tempi di attesa, si consiglia di evitare le chiamate nelle fasce di punta, come lunedì mattina, i primi giorni del mese e subito dopo le 18.

Gli orari migliori per trovare meno coda sono il sabato mattina e i giorni infrasettimanali dopo le 14 fino alle 16, oppure verso orario di chiusura.

In queste fasce l’operatore risponde mediamente più rapidamente e la tua pratica viene gestita senza lunghe attese.

Come segnalare un guasto a Edison

In caso di guasto o interruzione della rete elettrica, non bisogna contattare Edison ma il distributore locale, responsabile dei contatori e delle infrastrutture. Sulla maggior parte del territorio italiano il distributore è e-Distribuzione, il cui numero guasti attivo 24 ore su 24 è 803 500. Il numero del proprio distributore di zona si trova sempre indicato in bolletta.

Per emergenze gas (ad esempio fughe, odore di gas o problemi al contatore), occorre chiamare immediatamente il pronto intervento del distributore del proprio Comune, reperibile in bolletta e attivo 24/7. Nelle aree servite da IDG (Infrastrutture Distribuzione Gas) il numero da contattare è 800 031 142. Edison può fornire supporto informativo, ma la gestione delle emergenze spettano sempre al distributore di rete.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Edison

L’area clienti online Edison, chiamata My Edison, permette agli abbonati di gestire i contratti luce, gas e Wi‑Fi comodamente da PC o smartphone. Dopo la registrazione e l’accesso tramite credenziali personali, è possibile consultare le proprie bollette, monitorare i consumi, attivare la bolletta digitale, fare autolettura e partecipare ai programmi fedeltà o “Porta un amico”.

Sul sito ufficiale Edison è attivo anche il servizio di live chat, che consente di parlare direttamente con un operatore per qualsiasi esigenza relativa alla fornitura.

Infine, Edison è presente sui principali canali social: i clienti possono contattare l’assistenza inviando messaggi tramite Facebook, Instagram, X (ex Twitter) e LinkedIn per ricevere supporto alternativo al call center.

Come funziona l'App di Edison?

L'app MyEdison è disponibile gratis sia per iOS sia per Android,  e permette di accedere alle proprie forniture online, ottenere informazioni chiare e trasparenti relative ai consumi, e altre informazioni e servizi utili, tra cui:

• lettura dei propri consumi
• contattare il servizio clienti
• shop Edison integrato
• servizi di autolettura smart

Gli sportelli e i negozi di Edison

I negozi ufficiali Edison, conosciuti come Punti Edison o Edison Store, sono distribuiti in modo capillare su tutto il territorio italiano, con oltre 1.000 punti vendita. All’interno di questi spazi, puoi ricevere assistenza su offerte luce, gas e Wi-Fi, attivare nuovi contratti, richiedere informazioni sui servizi aggiuntivi (come manutenzioni, fotovoltaico, e mobilità elettrica) oppure gestire bollette, volture e subentri.

Puoi trovare il negozio Edison più vicino utilizzando la funzione “Trova il punto Edison” sul sito ufficiale; qui avrai anche orari di apertura e possibilità di prenotare appuntamento per evitare attese. Alcuni store offrono anche consulenza personalizzata o servizi specifici per clienti business e residenziali.

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico