Numero Verde Edison: tutti i Contatti del Servizio Clienti

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Per assistenza Edison puoi chiamare il numero verde 800.031.141 (da fisso), il 02.8251.8251 (da cellulare), scrivere via email, chattare su My Edison oppure recarti nei punti vendita Edison.

Il numero verde e i contatti di Edison

Se sei un cliente di Edison, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Il servizio clienti Edison offre diversi canali di contatto per seguire tutte le pratiche dedicate all’energia elettrica, gas ed eventuali servizi aggiuntivi. Di seguito trovi i recapiti ufficiali attivi e il tipo di supporto offerto.

Come funziona il Numero Verde Edison

Contattando il numero verde 800.031.141, puoi gestire tutte le principali esigenze, come informazioni sulla bolletta, volture, pagamenti o supporto tecnico. Dopo la risposta della voce guida, vengono proposte opzioni diverse a seconda se sei già cliente o meno.

• Premi tasto 1 se sei già cliente Edison Energia;
• Premi tasto 2 se vuoi diventare cliente o ricevere informazioni commerciali.

Se sei già cliente, puoi scegliere in seguito di:

1. Ottenere supporto su bollette, contratti e pratiche amministrative;
2. Parlare direttamente con un operatore per altre esigenze specifiche;
3. Effettuare operazioni di autolettura del contatore elettrico o gas.

Durante l’orario di attività potrai sempre scegliere di essere richiamato, restando in coda il meno possibile.

I tempi di attesa per il servizio clienti Edison sono in genere più brevi chiamando il sabato mattina oppure tra le 13 e le 15 dei giorni feriali. Meglio evitare l’orario tra le 9 e le 12 e dopo le 17, quando la richiesta di assistenza è molto alta.

Come segnalare un guasto a Edison

In caso di guasto o interruzione dell’energia elettrica, non bisogna contattare Edison, ma il distributore locale indicato nella bolletta. Sulla maggior parte del territorio nazionale il distributore è e-Distribuzione, raggiungibile al numero 803 500, attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Per altri territori, il numero di pronto intervento specifico si trova sempre in bolletta.

Per fughe di gas, odore di gas o guasti al contatore gas, occorre chiamare subito il numero di pronto intervento del distributore gas (presente in bolletta e disponibile 24/7). Ad esempio, nei comuni serviti da Infrastrutture Distribuzione Gas (IDG, gruppo Edison) il contatto è 800 031 142. In situazioni di emergenza non va chiamato Edison, che può solo fornire informazioni commerciali.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Edison

L’Area Clienti Edison è accessibile dal sito ufficiale, tramite la sezione “Area Privata” e l’app My Edison. Dopo la registrazione, gli abbonati possono trovare tutte le informazioni utili sui propri contratti, monitorare i consumi, gestire le bollette, inviare l’autolettura e attivare servizi extra in modo semplice e veloce, usando le stesse credenziali anche da smartphone.

Sul sito Edison Energia, così come tramite app o area clienti web, è disponibile una chat per ricevere assistenza in tempo reale da un operatore per tutte le principali richieste su luce, gas e servizi.

Edison è presente anche sui canali social: è quindi possibile contattare il servizio clienti del fornitore inviando messaggi alle sue pagine ufficiali, in alternativa agli altri strumenti di assistenza.

Come funziona l'App di Edison?

L'app MyEdison è disponibile gratis sia per iOS sia per Android,  e permette di accedere alle proprie forniture online, ottenere informazioni chiare e trasparenti relative ai consumi, e altre informazioni e servizi utili, tra cui:

• lettura dei propri consumi
• contattare il servizio clienti
• shop Edison integrato
• servizi di autolettura smart

Gli sportelli e i negozi di Edison

Edison propone una rete capillare di negozi monomarca in tutta Italia, con oltre 1.000 punti vendita attivi (detti anche “Edison Store” e “Punti Edison”). Presso questi sportelli puoi attivare nuovi contratti luce, gas e Wi-Fi, ricevere consulenza sulle offerte e richiedere assistenza su bollette, volture, subentri o altri servizi per la casa. Gli addetti effettuano anche l’aggiornamento dei dati anagrafici e spiegano i servizi extra Edison, come la manutenzione, il fotovoltaico e la mobilità elettrica.

Per scoprire il negozio Edison più vicino, basta utilizzare il servizio “Trova il punto Edison” presente nella sezione Contatti del sito ufficiale edisonenergia.it. Consulta indirizzo, orari di apertura, e puoi anche verificare la disponibilità di appuntamenti per ridurre i tempi di attesa.

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico