Numero Verde Edison: tutti i Contatti del Servizio Clienti

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Per contattare l’assistenza clienti Edison chiama il numero verde 800.031.141 da fisso, il 02.82518251 da cellulare, usa l’app My Edison o invia un fax al 800.031.143.

Il numero verde e i contatti di Edison

Se sei un cliente di Edison, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Edison Energia mette a disposizione dei propri clienti diversi numeri telefonici e canali di contatto, studiati per offrire assistenza rapida e mirata alle diverse esigenze.

Per quanto riguarda l'assistenza dedicata ai guasti, Edison consiglia di contattare il distributore locale proprietario della rete e del contatore. Per problematiche sul contatore elettronico, se si evidenziano anomalie, si può comunque fare riferimento al distributore di zona indicato in bolletta. Per emergenze gas, invece, è fondamentale chiamare il numero di pronto intervento del distributore attivo 24 ore su 24.

Cosa puoi fare con il numero verde Edison 800 031 141?

Chiamando il numero verde 800 031 141 da telefono fisso, puoi ricevere assistenza personalizzata per tutte le tue esigenze relative a luce, gas e servizi correlati. Il servizio è attivo dal lunedì al sabato e mette a disposizione un operatore che può aiutarti con:

• Informazioni su attivazioni, offerte e contratti;
• Supporto per la gestione delle pratiche di allaccio, voltura o subentro;
• Assistenza per l’autolettura del contatore;
• Gestione pagamenti e bollettazione;
• Segnalazione di problemi o reclami;
• Indicazioni su servizi extra come manutenzione e interventi.

Il sistema guida la chiamata per instradare rapidamente al settore di interesse, ma è possibile anche parlare direttamente con un operatore.

Quando conviene chiamare il servizio clienti Edison?

Per ridurre i tempi di attesa e trovare meno congestione sulle linee, è preferibile evitare le ore di punta, in particolare i momenti a ridosso del pranzo e nel tardo pomeriggio.

In genere, i giorni e gli orari migliori per chiamare il numero verde 800 031 141 sono le prime ore del mattino e il tardo pomeriggio, evitando soprattutto il lunedì mattina e i giorni immediatamente successivi a festività o weekend.

Il sabato di solito è meno affollato rispetto ai giorni feriali, rendendo più facile parlare con un operatore senza lunghe attese.

Come segnalare un guasto a Edison

In caso di guasto o interruzione sulla rete elettrica o del gas con Edison, è fondamentale contattare direttamente il distributore locale, non il servizio clienti Edison. Il distributore responsabile è indicato sulla bolletta e risponde attraverso il numero verde di pronto intervento, sempre attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Ad esempio, per guasti elettrici la maggior parte dei clienti deve chiamare e‑Distribuzione al 803 500, mentre per emergenze gas il numero cambia in base al proprio distributore di zona (ad esempio IDG: 800 031 142).

Il servizio clienti Edison (800 031 141, attivo lunedì-sabato dalle 8:00 alle 20:00) è disponibile per richieste commerciali o chiarimenti, ma non interviene direttamente sui guasti di rete. Tieni sempre a portata di mano il numero del tuo distributore e i dati dell’intestatario della fornitura.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Edison

L’area clienti online di Edison permette agli abbonati di gestire in modo semplice e sicuro il proprio contratto. Dopo una rapida registrazione, è possibile accedere con le proprie credenziali per consultare informazioni, pagare le bollette, controllare i consumi e attivare servizi aggiuntivi tramite l’app MyEdison o il sito ufficiale. Inoltre, sul sito è disponibile una chat con operatori per ricevere assistenza immediata e chiarire dubbi in tempo reale.

Edison è presente anche sui principali social network: Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter. I clienti possono contattare il servizio clienti inviando messaggi privati direttamente sulle pagine social ufficiali, utilizzando così un altro canale comodo e rapido per richiedere supporto e informazioni.

Come funziona l'App di Edison?

L'app MyEdison è disponibile gratis sia per iOS sia per Android,  e permette di accedere alle proprie forniture online, ottenere informazioni chiare e trasparenti relative ai consumi, e altre informazioni e servizi utili, tra cui:

• lettura dei propri consumi
• contattare il servizio clienti
• shop Edison integrato
• servizi di autolettura smart

Gli sportelli e i negozi di Edison

Edison Energia conta oltre 1.000 punti vendita fisici distribuiti su tutto il territorio italiano, con una forte presenza nel Sud, ad esempio in Puglia. Nei negozi ufficiali Edison si può ricevere assistenza personalizzata, attivare offerte luce, gas e servizi aggiuntivi come Edison Wi-Fi, nonché gestire pratiche contrattuali e consulenze su servizi per la casa come manutenzione, pronto intervento e soluzioni smart home. Per trovare il punto Edison più vicino, è possibile utilizzare la funzione “Trova il punto Edison” disponibile nella sezione Contatti del sito ufficiale, garantendo così orari, indirizzi e informazioni sempre aggiornate.

Questi negozi, oltre a fornire supporto alla clientela domestica e business, sono un punto di riferimento per esplorare tutte le offerte e i servizi energetici del gruppo, con l’opportunità di ricevere assistenza anche tramite app My Edison.

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico