Numero Verde Edison: tutti i Contatti del Servizio Clienti

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Per contattare l’assistenza clienti Edison puoi utilizzare il numero verde 800 031 141 (da fisso), il numero 02 8251 8251 (da cellulare), la chat online, l’app My Edison o WhatsApp.

Il numero verde e i contatti di Edison

Se sei un cliente di Edison, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Il servizio clienti Edison offre numerosi canali di contatto, utili sia per i clienti domestici che business, per richieste commerciali, tecniche o amministrative. Ecco una panoramica dei contatti ufficiali Edison Energia:

Numeri e recapiti ufficiali assistenza clienti Edison
Recapito / Numero	Assistenza dedicata offerta
800 031 141 – Numero Verde Edison da fisso	Numero gratuito per clienti domestici già attivi (luce e/o gas). Attivo lunedì–sabato, 8:00–20:00 (festivi esclusi).
02 8251 8251	Numero da cellulare per clienti domestici (orari: lunedì–sabato, 8:00–20:00). Tariffato secondo il tuo operatore.
800 031 121 – Business da fisso	Numero gratuito per clienti business (PMI e Partite IVA). Attivo lunedì–sabato, 8:00–20:00.
02 82 519 999	Numero da cellulare per clienti business. Tariffato secondo contratto operatore.
800 441 999	Numero verde attivo 24/7 per interventi tecnici e pronto intervento sugli impianti luce/gas domestici (servizi Edison Ti Protegge, non per guasti di rete).
servizioclienti @ edison.it	Email per richieste e assistenza clienti (contratti, bollette, informazioni).
edison @ pec.edison.it	Posta elettronica certificata per invio documenti ufficiali e comunicazioni sensibili.
800 031 143 – Fax Servizio Clienti	Fax gratuito per invio documenti e moduli reclami (Modulo Reclami Edison).
Edison Energia S.p.A. – Servizio Clienti Edison – Casella Postale 94, 20079 Basiglio (MI)	Indirizzo postale per l’invio di reclami scritti, comunicazioni formali e documenti.

Cosa puoi fare con il numero verde Edison?

Chiamando il numero verde 800 031 141 (da fisso), puoi ricevere assistenza su tutti i servizi Edison dedicati alla casa, come:

informazioni sulle offerte attive;
supporto su bollette e pagamenti;
richiesta volture, subentri, allacciamenti o disattivazioni;
gestione di reclami e pratiche amministrative;
autolettura contatori luce o gas;
contatto diretto con operatore in caso di necessità urgente.

La voce guida ti permette di scegliere il servizio più adatto, con opzioni dedicate sia ai clienti già attivi sia a chi vuole attivare un nuovo contratto.

Di solito, il numero verde Edison è meno congestionato nei giorni di metà settimana (martedì e mercoledì) e nelle fasce orarie tra le 8:00–10:00 o tra le 14:30–16:30.

È consigliabile evitare le chiamate nelle prime ore del lunedì e subito dopo le 18, che spesso coincidono con il picco massimo delle richieste.

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Devo inviare un reclamo a Edison: come faccio?

Per inviare un reclamo a Edison è possibile compilare il modulo reclami dal sito o dall'app My Edison, oppure inviare richiesta via fax al 800 031 143 o via posta (Casella Postale 94, 20079 Basiglio MI).

Come segnalare un guasto a Edison

In caso di guasto elettrico o interruzione della fornitura, è necessario contattare il distributore locale, responsabile della rete e dei contatori. Il numero del pronto intervento del distributore è sempre riportato in bolletta. Sulla maggior parte del territorio nazionale il distributore è e-Distribuzione, che risponde al numero 803 500 (servizio attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7). In caso di problemi al contatore elettronico, è sufficiente chiamare il distributore fornendo il codice POD e i dati dell’intestatario.

Per emergenze gas (fughe, odore sospetto, assenza di fornitura o anomalie al contatore), bisogna chiamare subito il numero di pronto intervento del distributore locale, sempre attivo 24/7 e indicato sulla bolletta Edison. In alcuni comuni serviti da Infrastrutture Distribuzione Gas (IDG), il numero è 800 031 142. Edison non interviene direttamente sulla rete ma resta a disposizione dei clienti per assistenza commerciale tramite il servizio clienti.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

Il distributore locale di energia elettrica e del gas cambia da un comune all'altro. Inserisci il Cap o il Comune e trova il tuo!

Abano Terme(35031)
Abbadia Cerreto(26834)
Abbadia Lariana(23821)
Abbadia San Salvatore(53021)
Abbasanta(09071)

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L'Area clienti e le altre forme di contatto con Edison

L’area clienti My Edison, accessibile dal sito ufficiale previa registrazione e successivo accesso con credenziali personali, consente ai clienti di visualizzare e gestire in autonomia il proprio contratto luce, gas o Wi-Fi. Qui è possibile scaricare e pagare le bollette, monitorare i consumi, inviare l’autolettura, attivare la bolletta digitale e aderire al programma fedeltà o al servizio “Porta un amico”. Per richiedere assistenza in tempo reale è disponibile anche una chat online con operatore, attivabile dai pulsanti nelle pagine dedicate ai contatti o in altre sezioni del sito. Edison Energia è presente anche su tutti i principali canali social: è quindi possibile inviare messaggi privati ai profili ufficiali e ricevere supporto dal servizio clienti tramite Facebook, Instagram, Linkedin e Twitter.

Assistenza Edison Energia sui Social

SERVIZIO	RECAPITO
Pagina Facebook Edison Energia	@EdisonEnergiaOfficial
Instagram Edison Energia	@edisonenergiaofficial
Linkedin Edison Energia	@edison-energia-s-p-a
Assistenza clienti Edison Energia su Twitter	@EdisonNews

Come funziona l'App di Edison?

L'app MyEdison è disponibile gratis sia per iOS sia per Android, e permette di accedere alle proprie forniture online, ottenere informazioni chiare e trasparenti relative ai consumi, e altre informazioni e servizi utili, tra cui:

lettura dei propri consumi
contattare il servizio clienti
shop Edison integrato
servizi di autolettura smart

Gli sportelli e i negozi di Edison

Edison Energia offre ai propri clienti una rete molto ampia di negozi e sportelli ufficiali presenti in tutta Italia: a fine 2024 si contano oltre 1.000 punti vendita, con una presenza particolarmente forte anche nel Sud Italia. Nei negozi Edison è possibile richiedere informazioni sulle offerte luce, gas e Wi‑Fi, attivare nuovi contratti o chiedere supporto per la gestione delle forniture, la fatturazione e l’assistenza clienti. All’interno degli store è anche possibile ricevere orientamento sui servizi casa dedicati (manutenzione, fotovoltaico, domotica).
Per individuare lo sportello Edison più vicino, è possibile utilizzare lo strumento “Trova il punto Edison” presente nella sezione Contatti del sito ufficiale (edisonenergia.it), dove si possono visualizzare indirizzi, recapiti e orari di apertura aggiornati.

La sede legale di Edison Energia S.p.A. si trova a Milano, in Foro Buonaparte, 31 - 20121.

Nota dell'autore

Questo articolo su Edison è stato creato da Flavia Masci con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori temporanei.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione:

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