Numero Verde Edison: tutti i Contatti del Servizio Clienti

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Il servizio clienti Edison è disponibile tramite numero verde 800.031.141 da fisso, 02.82518251 da cellulare, chat sul sito, app My Edison, email e PEC. Attivo lunedì‑sabato, 8‑20 (esclusi festivi).

Il numero verde e i contatti di Edison

Se sei un cliente di Edison, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Il servizio clienti Edison offre diversi canali ufficiali per ricevere assistenza, inviare reclami o gestire la propria fornitura di luce, gas e servizi casa. Ecco un riepilogo sintetico dei principali contatti disponibili:

Cosa puoi fare con il numero verde Edison Energia?

Contattando il numero verde 800 031 141, puoi svolgere tutte le operazioni legate alle forniture domestiche di luce, gas, internet Edison e servizi aggiuntivi.

La voce guida ti permette di scegliere rapidamente l’argomento della richiesta:

• Richiedere informazioni sulle offerte e le forniture in corso;
• Ricevere assistenza sulle bollette, inclusi chiarimenti e rateizzazioni;
• Effettuare autolettura contatori luce e gas;
• Comunicare variazioni anagrafiche, recapiti o modalità di pagamento;
• Presentare reclami o segnalare disservizi;
• Attivare servizi casa (Wi-Fi, manutenzioni, assicurazioni, Edison Risolve).

Il servizio clienti Edison permette sempre di parlare con un operatore seguendo le istruzioni della voce guida, dopo aver selezionato il motivo della chiamata.

I momenti in cui il numero verde Edison risulta normalmente meno congestionato sono i giorni infrasettimanali dopo le 16:30 oppure la mattina del sabato, tra le 8:00 e le 10:00.

Si consiglia invece di evitare le chiamate subito dopo l’apertura del servizio (8:00–10:30) e il lunedì mattina, tempi in cui le attese per parlare con un operatore sono spesso più lunghe.

Come segnalare un guasto a Edison

In caso di guasto o interruzione della rete elettrica per clienti Edison, la segnalazione va inviata sempre al distributore locale, indicato in bolletta: nella maggior parte d’Italia, il distributore è e‑Distribuzione con numero pronto intervento 803 500, attivo 24 ore su 24. Non va quindi contattato Edison per questi problemi, poiché il fornitore non interviene direttamente sulla rete o sul contatore elettrico.

Per emergenze gas (fughe, odore, irregolarità o guasti al contatore), occorre chiamare subito il numero di pronto intervento del distributore locale, riportato anch’esso in bolletta e disponibile 24 ore su 24. Nei comuni serviti da Infrastrutture Distribuzione Gas (IDG, gruppo Edison), il numero guasti è 800 031 142. Per tutte le altre zone si devono usare i recapiti specifici del proprio distributore.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Edison

L’area clienti My Edison, accessibile dal sito ufficiale tramite registrazione e login, permette agli utenti di gestire con facilità le proprie forniture luce, gas o Wi-Fi. Qui si possono consultare e pagare le bollette, monitorare i consumi, attivare la bolletta digitale, compilare l’autolettura e accedere ai vari servizi disponibili direttamente online o tramite l’app My Edison per smartphone.

Per il supporto in tempo reale, Edison offre anche una chat con operatore sul sito ufficiale, oltre a un servizio di videochiamata per assistenza tecnica e richieste specifiche. In alternativa, i clienti possono sfruttare anche le pagine ufficiali Edison sui social network per richiedere informazioni o inviare messaggi al servizio clienti.

Come funziona l'App di Edison?

L'app MyEdison è disponibile gratis sia per iOS sia per Android,  e permette di accedere alle proprie forniture online, ottenere informazioni chiare e trasparenti relative ai consumi, e altre informazioni e servizi utili, tra cui:

• lettura dei propri consumi
• contattare il servizio clienti
• shop Edison integrato
• servizi di autolettura smart

Gli sportelli e i negozi di Edison

I negozi ufficiali Edison, chiamati anche "Edison Point" o "Edison Store", sono presenti in più di 1.000 punti vendita sul territorio italiano. Questi spazi offrono supporto diretto ai clienti per tutti i servizi Edison: qui è possibile attivare nuove forniture luce, gas e internet, ricevere assistenza su contratti e bollette, richiedere informazioni sulle offerte, oppure usufruire di servizi legati alla manutenzione della casa e alla domotica.

All’interno degli Edison Point, puoi eseguire operazioni come volture, subentri, pagamento bollette, variazioni contrattuali, e ricevere consulenza sulle soluzioni di efficienza energetica e fotovoltaico proposte dal gruppo. Per trovare il negozio Edison più vicino a te, accedi alla sezione "Trova il punto Edison" sul sito ufficiale di Edison Energia, inserisci la tua località e consulta indirizzi e orari di apertura.

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico