Numero Verde Edison: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Vuoi passare a Edison?

Scegli la migliore offerta di Edison in pochi minuti.

02 947 553 39   Fatti richiamare

02 947 553 39   Attiva Online

Ti richiamiamo   Attiva Online

Per contattare Edison Energia puoi chiamare il numero verde 800.031.141 da fisso, il 02.82518251 da cellulare, scrivere via PEC, usare l’area clienti, l’app My Edison o recarti nei punti vendita.

Il numero verde e i contatti di Edison

Se sei un cliente di Edison, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Il servizio clienti Edison mette a disposizione vari numeri di telefono e recapiti utili per risolvere qualsiasi esigenza riguardante le forniture di luce, gas e servizi casa. Di seguito trovi tutti i contatti principali Edison, suddivisi per tipologia di assistenza:

Cosa puoi fare con il numero verde Edison?

Contattando il numero verde Edison 800 031 141, puoi effettuare diverse operazioni su luce, gas e servizi aggiuntivi. Dopo la risposta della voce guida, segui le opzioni per accedere al servizio che ti interessa, ad esempio:

• Ricevere assistenza amministrativa e commerciale per le tue utenze luce e gas;
• Comunicare l'autolettura del contatore;
• Ottenere informazioni su bolletta, pagamenti e variazioni contrattuali;
• Parlare con un operatore dedicato;
• Ricevere supporto in caso di cambio fornitore, voltura, subentro e pratiche tecniche.

In alternativa puoi utilizzare il numero fisso 02 8251 8251 da cellulare o, se sei all’estero, per accedere agli stessi servizi. In caso di emergenza gas o guasti elettrici, contatta sempre i numeri del distributore indicati in tabella.

Per evitare lunghe attese, conviene chiamare Edison nelle fasce orarie meno congestionate, ad esempio al mattino presto subito dopo l’apertura (8:00-9:30), durante l’ora di pranzo (13:00-15:00) o il sabato mattina.

Evita di chiamare il numero verde Edison 800 031 141 nei giorni di lunedì e nei primi pomeriggi infrasettimanali, che risultano spesso i più affollati.

Come segnalare un guasto a Edison

In caso di guasto o interruzione della rete elettrica con Edison, è importante contattare direttamente il distributore locale, il cui numero di pronto intervento è riportato in bolletta. Sulla maggior parte del territorio italiano il distributore è e‑Distribuzione, raggiungibile al 803 500, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questa procedura vale anche per segnalazioni di problemi al contatore elettronico.

Per emergenze relative alla rete gas (come fughe, odori sospetti, guasti al contatore o interruzione della fornitura), bisogna chiamare il numero di pronto intervento del distributore locale, sempre attivo 24/7 e segnalato in bolletta. Ad esempio, nelle zone servite da Infrastrutture Distribuzione Gas (IDG) si deve chiamare il 800 031 142. Edison può fornire assistenza commerciale, ma non interviene direttamente sui guasti di rete.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Edison

Tramite l’area clienti My Edison, disponibile sul sito ufficiale previa registrazione, ogni abbonato può consultare i dettagli del contratto, monitorare e pagare le bollette, eseguire l’autolettura, gestire i consumi e accedere a servizi aggiuntivi. L’accesso è semplice: basta completare la registrazione e inserire le proprie credenziali personali.

Edison mette a disposizione una chat online diretta sul sito ufficiale, che consente di parlare in tempo reale con un operatore per assistenza su forniture luce e gas. In alternativa, i clienti possono contattare Edison anche tramite le sue pagine ufficiali sui social network, inviando messaggi privati per ricevere supporto dal servizio clienti.

Edison è presente sui principali canali social: è quindi possibile richiedere il supporto del servizio clienti del fornitore anche tramite Facebook, Instagram, Linkedin e Twitter.

Come funziona l'App di Edison?

L'app MyEdison è disponibile gratis sia per iOS sia per Android,  e permette di accedere alle proprie forniture online, ottenere informazioni chiare e trasparenti relative ai consumi, e altre informazioni e servizi utili, tra cui:

• lettura dei propri consumi
• contattare il servizio clienti
• shop Edison integrato
• servizi di autolettura smart

Gli sportelli e i negozi di Edison

Edison Energia dispone di una rete capillare di oltre 1.000 negozi e sportelli ufficiali in tutta Italia, utili per ricevere assistenza diretta e servizi personalizzati. Questi punti, spesso brandizzati come “Punto Edison”, sono presenti sia nelle grandi città che nei centri più piccoli. Gli sportelli consentono di attivare o cambiare contratto luce e gas, ricevere informazioni sulle offerte, effettuare volture, subentri, pagare bollette e richiedere supporto sulle soluzioni smart home o sui servizi di manutenzione. Per trovare il negozio Edison più vicino, basta accedere alla funzione “Trova il punto Edison” sul sito ufficiale Edison Energia, dove sono elencati indirizzi e orari di apertura. In alternativa, molte operazioni possono essere gestite anche tramite l’app MyEdison o dall’area clienti online senza recarsi fisicamente allo sportello.

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico