Paramount Plus Assistenza: Come parlare con il Servizio Clienti

L'assistenza Paramount Plus non prevede un servizio clienti telefonico o via chat ma ha una ricca pagina piena di risposte a domande frequenti sull'utilizzo della piattaforma e un modulo di contatto per inviare una mail di assistenza.

Come Contattare l'Assistenza Clienti Paramount+

Se hai già attivato l'abbonamento è stai riscontrando dei problemi, per cercare di risolverli basta entrare nella pagina dell'assistenza.

Non esiste dunque un modo diretto per parlare con il servizio clienti di Paramount+. La piattaforma non ha un numero di telefono dedicato, né una live chat attiva. L'unico modo per rivolgere una domanda diretta all'assistenza clienti Paramount Plus è compilare il modulo di contatto presente sul sito.

Trovi il form di contatto all'interno della pagina "Help" di Paramount Plus. Una volta effettuato il login con i tuoi dati, ti basta aprire il menù a tendina sotto l'icona del tuo profilo e cliccare su Assistenza.

Form online Paramount Plus: la procedura guidata

A quel punto nella pagina dedicata troverai la voce "contattaci"; cliccandoci, si aprirà un'altra pagina dove è presente il modulo di contatto. Per poter individuare il tuo account ti vengono chiesti i tuoi dati ma specificando che non sono necessari i metodi di pagamento. A quel punto dovrai inserire:

• i tuoi dati anagrafici (nome e cognome);
• il tuo indirizzo e-mail;
• il CAP (o Zip Code, come è chiamato nel modulo);
• la descrizione del problema per cui stai scrivendo;
• il Paese in cui ti trovi.

Prima di inviare definitivamente il modulo online, ti verrà chiesto di confermare di non essere un robot, un sistema ormai classico presente su tutti i siti.

Assistenza Paramount Plus: la pagina Help con le FAQ

Nella pagina di Assistenza di Paramount+ trovi anche diverse risposte alle domande più frequenti (le cosiddette FAQ - Frequently Asked Questions) che puoi consultare per provare a risolvere le principali difficoltà che potresti riscontrare. Puoi effettuare una ricerca scrivendo alcune parole chiave relative al tuo problema; in alternativa, ti basterà cercare tra i diversi argomenti presenti.

La pagina è suddivisa in tre macroaree:

1. Come Iniziare, sezione in cui trovi alcune risposte alle domande più frequenti tra cui Come iscriversi, come impostare il controllo genitori e addirittura che cos'è Paramount+.
2. Risoluzione dei Problemi, sezione del sito nella quale ti vengono proposte delle risposte a problemi di streaming o di audio, ma anche sulla possibilità di effettuare lo streaming su più dispositivi.
3. Account e Fatturazione, dove ti viene spiegato come recuperare la password, oppure cosa fare se ti sei dimenticato il PIN inserito per accedere al tuo profilo, oppure i modi per aggiornare la modalità di pagamento.

Quanti dispositivi in contemporanea su Paramount+? Paramount Plus non prevede un limite sull'utilizzo dei dispositivi. Impone però una restrizione sul numero di dispositivi collegati in contemporanea consentito soltanto su due.

Assistenza Paramount Plus: i Tutorial per i Clienti

Nella pagina Help di Paramount+ troverai delle icone che mandano ad altre forme di aiuto. In primo luogo c'è una sezione dedicata ai dispositivi supportati. Oltre alla voce contattaci che rimanda al modulo email, c'è un Tutorial per i Clienti con le risposte ad altre domande.

I Tutorial per i Clienti propongono delle domande e relative risposte, legate ad alcune delle richieste che possono arrivare dai clienti. Le prime due domande che ti trovi davanti entrando nel tutorial sono dedicate agli abbonati della pay-tv Sky, per aiutarli a configurare Paramount Plus su Sky Italia e ad accedervi.

Successivamente vengono proposte questioni simili relativamente ai possessori di un tv Samsung o agli abbonati ad Apple Tv. Cliccando sulla voce che più interessa, sarai dirottato sulla pagina con la relativa spiegazione dettagliata, sperando che possa aiutarti a risolvere il problema riscontrato.

Come Contattare Paramount+ via Telefono e Live Chat

Non è possibile contattare l'assistenza clienti Paramount Plus al telefono, poiché da parte dell'azienda non è stato attivato alcun numero verde.

E non è disponibile nemmeno una chat live come ormai molti fornitori di contenuti prevedono; anche questo servizio di supporto o chiarimento per i clienti non è presente sul sito ufficiale della piattaforma di streaming Paramount Plus.

Paramount Plus è una piattaforma di streaming in abbonamento mensile. Al suo interno puoi trovare film e serie tv dalle ultime novità ai grandi classici del passato. La piattaforma è costruita sui titoli del gruppo Paramount che al suo interno include le serie tv CBS e i reality di MTV, i cartoni animati di Nickelodeon e i divertenti show di Comedy Central.