Come Parlare con un Operatore Virgin Fibra? Numero e Contatti
Per entrare in contatto con un operatore Virgin Fibra è disponibile il numero di telefono (+39) 02 8148 0180, accessibile sia da linea fissa che da mobile. In alternativa, tramite il portale online è disponibile un servizio di live chat.
- Virgin Fibra Numero in Breve:
- La chat con un operatore è attiva tutti i giorni dalle 8.00 alle 22.00.
- Attraverso l'area personale, hai la possibilità di gestire tutti i dettagli della tua offerta, oltre che di ottenere numerose altre informazioni sul tuo abbonamento.
- Per presentare un reclamo, puoi scrivere una mail all'indirizzo [email protected].
Numero di Telefono Virgin Fibra
Per parlare con un operatore Virgin Fibra sono disponibili diverse modalità e canali, sia effettuando una telefonata che in modo telematico.
Al fine di ricevere supporto ed assistenza, puoi chiamare il numero (+39) 02 8148 0180 che è accessibile sia da un'utenza di telefonia fissa che da cellulare, in base ai costi del tuo piano tariffario standard. Il numero di telefono Virgin Fibra è attivo tutti i giorni dalle 8.00 alle 22.00.
| Recapito | Dettagli |
|---|---|
| Numero di telefono | (+39) 02 8148 0180 |
| Sito ufficiale (anche per Area Personale) | Virginfibra.it |
| Live Chat | Virginfibra.it |
| Indirizzo per corrispondenza | Virgin Fibra S.r.l. Via Vittor Pisani, 20 20124 Milano (MI) |
| Mail per reclami | [email protected] |
Virgin Fibra si impegna a fornire la migliore assistenza possibile ai propri clienti: sia che tu stia riscontrando problemi di configurazione dell'apparecchiatura, sia che tu abbia altri problemi con la tua connessione a Internet, troverai un team di personale prontamente disponibile per risolvere la tua problematica o fornirti ulteriori informazioni.
Gli operatori possono, inoltre, aiutarti nelle procedure per effettuare delle modifiche alla tua offerta internet Virgin Fibra attualmente attiva o per completare le pratiche amministrative riguardo una nuova attivazione.
Assistenza Clienti Virgin Fibra con Live Chat e Altri Canali
Se non vuoi effettuare una telefonata, puoi entrare in contatto con un esperto di Virgin Fibra mediante una live chat messa a disposizione direttamente attraverso il sito web dell'operatore.
Anche il servizio di messaggistica istantanea è attivo tutti i giorni dalle 8.00 alle 22.00 e le richieste vengono evase solitamente in pochi minuti.
Tramite questo strumento hai la possibilità di dialogare in tempo reale con un addetto Virgin Fibra e potrai ottenere informazioni circa la gestione amministrativa del tuo contratto, lo stato della linea Internet o per la parte tecnica dei dispositivi che hai ricevuto in comodato d'uso gratuito.
Con l'Area Clienti Virgin Fibra puoi gestire la tua Offerta
Attraverso l'area clienti Virgin Fibra, puoi gestire in autonomia diversi aspetti relativi al tuo abbonamento. Hai la possibilità di:
- rivedere tutti i dettagli della tua offerta;
- visualizzare le ultime fatture emesse;
- modificare i tuoi consensi relativi alla privacy;
- modificare la tua carta per il pagamento;
- aggiornare i tuoi dati personali.
L'area personale è accessibile direttamente attraverso il portale online di Virgin Fibra e ti verrà richiesto di inserire le credenziali che ti sono state fornite al momento dell'attivazione del contratto.
Un'altra modalità per ricevere supporto con Virgin Fibra è il servizio "Ti chiamiamo noi" sempre disponibile tramite il sito web del provider.
Scegliendo questo metodo di contatto, ti verrà richiesto di lasciare il tuo recapito e i tuoi dati personali. Successivamente un tecnico di Virgin Fibra ti chiamerà telefonicamente tra le 8.00 e le 22.00 per dare un riscontro alla tua richiesta.
Assistenza Clienti Virgin Fibra: le FAQ
Prima di utilizzare i canali di contatto messi a disposizione da Virgin Fibra, è buona norma leggere le domande frequenti (FAQ) presenti nell'apposita sezione dedicata del sito dell'operatore.
Queste domande, insieme alle relative risposte, possono aiutarti a risolvere diversi problemi in autonomia senza dover aspettare di parlare con un operatore Virgin Fibra.
Sia che tu sia un nuovo utente che sta cercando di configurare il proprio account, sia che tu sia un cliente già esperto che sta riscontrando problemi di connessione, è sempre consigliabile dedicare un po' di tempo alla lettura di questa utile sezione prima di entrare in contatto con il supporto Virgin Fibra. In molti casi, infatti, troverai delle utili soluzioni che ti permetteranno di risolvere la problematica in autonomia.
Come effettuare il Reclamo Virgin Fibra?
Per presentare un reclamo a Virgin Fibra, in caso di problematiche o disservizi, hai a disposizione due modalità:
- inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo Virgin Fibra S.r.l. - Via Vittor Pisani, 20 - 20124 Milano (MI);
- scrivere una e-mail all'indirizzo [email protected].
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, Virgin Fibra si impegna a fornire una risposta completa entro 45 giorni. Ciò significa che il team del provider esaminerà a fondo la questione da te sollevata e, a seconda della natura del reclamo, questo processo potrebbe richiedere da pochi giorni fino a diverse settimane.
Assistenza Virgin Fibra tramite canali Social
Come ultima alternativa per entrare in contatto con l'assistenza clienti Virgin Fibra, vi sono i profili social dell'azienda. Mediante questi canali, infatti, è possibile utilizzare i servizi di messaggistica istantanea messi a disposizione dalle varie piattaforme per portare a conoscenza della propria problematica un operatore del team di supporto del provider.
Al momento, Virgin Fibra è presente con una propria pagina solamente sul social media Twitter.
| Social | Dettagli |
|---|---|
| TwitterVirgin Fibra | Profilo @VirginFibra |