Vianova è la nuova denominazione di Welcome Italia, operatore specializzato nelle telecomunicazioni per piccole e medie imprese nazionali. Vediamo le nuove offerte, i nuovi riferimenti del servizio clienti e quali sono i piani di sviluppo per questo nuovo operatore telefonico.
- Vianova in breve
- Vianova è nata nel Marzo 2021 dalla vecchia Welcome Italia.
- Si tratta di un operatore di rete fissa e mobile per le imprese, specializzato nei servizi di telecomunicazione aziendale.
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Le Offerte Vianova Mobile
L'offerta di profili mobili di Vianova è semplice e si struttura su 3 differenti proposte.
| Nome | Caratteristiche | ||
|---|---|---|---|
 Agile 15,00 €/mese |
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Dati 10,00 €/mese |
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Enterprise 3,00 €/Mese |
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Trova spazio un'offerta mobile business completa denominata Agile, che abbina 50 GB di traffico dati su rete 4G ai minuti illimitati verso fissi e mobili nazionali, con un prezzo di 15 € al mese.
Questa proposta prevede anche 4 GB di internet in 4G e 500 minuti verso numeri nazionali utilizzabili nei paesi UE, compresi all'interno delle soglie totali dell'offerta.
L'offerta Dati di Vianova (ex Welcome Italia) è invece pensata per l'utilizzo con tutti i dispositivi connessi tra loro nell'ambito della IoT (Internet of Things). Infatti questa proposta non prevede una parte di fonia, ma solamente 10 GB di traffico dati in 4G utili all'interazione con tutti i dispositivi connessi.
Infine Vianova ha pensato ad una tariffa estremamente flessibile come la Enterprise, dove ogni tipo di servizio è fornito a consumo sulla base di un costo minimo di 3 € al mese. Questa è una proposta molto interessante per chi ha moltissime SIM aziendali e magari non tutte attive nella stessa maniera.
Con questa tariffa si hanno chiamate a consumo che partono da 1 centesimo al minuto per quelle verso numeri fissi nazionali effettuate da Vianova Phone e arrivano a 3 centesimi al minuto per quelle che partono dalla rete mobile e verso tutti i numeri mobili nazionali.
Che cos'è Vianova Phone? Vianova Phone è un'applicazione gratuita fornita da Vianova ai propri clienti mobile che consente di unire fisso e mobile direttamente sullo smartphone per non restare mai isolati anche in caso di problemi di linea.
La caratteristica che accomuna le tre offerte mobili è quella di avere un costo iniziale di 10 € per l'attivazione di una SIM o eSIM e di non prevedere vincoli temporali di contratto.
Anche i Giga sono a consumo nell'offerta Enterprise con 5 € di spesa per ogni Giga utilizzato.
Le offerte Vianova di Rete Fissa
Come detto, Vianova (ex Welcome Italia) offre servizi specificatamente per le imprese, quindi non potevano mancare le soluzioni anche per quello che riguarda il collegamento di rete fissa, che nei grandi uffici strutturati necessita di particolari attenzioni.
| Profilo rete fissa | Caratteristiche |
|---|---|
| Vianova 1.1 |
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| Vianova 1.5 |
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| Vianova 6.12 |
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| Vianova 15.22 |
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| Vianova 24.30 |
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| Vianova 30+ |
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L'offerta fissa Vianova si differenzia infatti in base al numero di linee e postazioni che vengono richieste, con servizi, contributi di installazione e canoni mensili che variano a seconda delle necessità dell'impresa.
Il concetto di base per le linee fisse di Vianova è proprio quello della flessibilità sulla base del numero di postazioni e servizi che sono necessari per la produttività.
Si parte da una tariffa molto semplice, pensata per i liberi professionisti che necessitano di una sola linea fornita a 55,00 € al mese con internet fino a 100 Mbps e chiamate verso numeri fissi a 1 centesimo al minuto (gratis verso Vianova) e da 3 centesimi a 10 centesimi al minuto verso i cellulari.
Nel mezzo molte soluzioni fino ad arrivare a sistemi più grandi e complessi che possono comprendere fino a 120 linee contemporanee con 150 postazioni dedicate e internet a 1 Giga nelle zone servite da fibra ottica FTTH.
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La cosa che accomuna le varie offerte è comunque l'estrema flessibilità che consente di aggiungere alle linee alcune opzioni importanti in un contesto aziendale come ad esempio quelle che riassumiamo brevemente nella tabella sottostante.
| Opzione | Caratteristiche | Costi |
|---|---|---|
| Traffico Flat | Chiamate illimitate verso fissi e mobili nazionali |
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| Radio | Ulteriore linea con connessione radio fino a 100 Mbps |
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| UPS | Gruppo di continuità contro l'interruzione elettrica |
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Line Recovery Radio |
Sostituzione delle linee di recovery con accessi radio ad internet fino a 100 Mbps |
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| Boost | Aumento delle velocità internet fino a 1 Giga se la copertura lo consente |
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Vianova Mail: l'importanza della Rete Fissa per le caselle Mail
Altra caratteristica fondamentale quando si parla di operatori business come Vianova è la possibilità di legare alla rete internet, quindi quella fissa, le caselle di posta aziendali.
In questo specifico campo Vianova (ex Welcome Italia) offre un'ampia possibilità, considerando che per ogni canale voce attivato corrispondono sempre una mail PEC e 6 utenti mail configurabili sul profilo aziendale.
Per ogni canale voce inoltre è sempre possibile un numero illimitato di caselle di posta configurabili con POP3 o IMAP per gestire la propria posta elettronica con qualsiasi client disponibile sia da desktop che da mobile.
Vianova Area Clienti e Assistenza
Per chi si affida a Vianova è assolutamente fondamentale l'area clienti e tutti i contatti dell'assistenza considerando che si parla di un operatore business.
L'area clienti Vianova è importante per un doppio motivo, che può coinvolgere particolarmente alcuni specifici business.
Al tradizionale servizio di gestione del proprio piano, sia fisso che mobile, dove sarà possibile visualizzare i dati del proprio contratto e gli estremi delle fatture emesse si affianca una parte di analisi del traffico telefonico ed internet sviluppato dall'attività.
Questo tipo di servizio è estremamente importante per chi svolge ad esempio attività come quelle di call center.
Oltre all'area clienti riservata a cui si accede tramite user id e password personali, esistono ovviamente anche i classici canali dell'assistenza come il numero verde Vianova 145 per parlare con un operatore o la mail ufficiale per le segnalazioni all'indirizzo info@vianova.it.
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Contatti Vianova: Supporto e Webmail
Di seguito riportiamo tutti i recapiti attraverso i quali si può entrare in contatto con Vianova:
| Recapito | Dettagli |
|---|---|
| Numero Verde Servizio Clienti | 145 |
| Numero Telefono | +39 0584 424 41 |
| Numero Fax | +39 0584 424 4201 |
| Mail Servizio clienti | info@vianova.it |
| PEC | info@pec.vianova.it |
| PEC autorità giudiziarie | legal@per.vianova.it |
La sede legale di Vianova si trova in Toscana e precisamente in provincia di Lucca a questo indirizzo:
Via di Montramito, 43155054 Massarosa (LU) - Italia