Numero Verde Sinergy: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Puoi contattare Sinergy al numero verde 800 113 850 (da fisso), 045 511 8503 (da mobile), oppure via email a [email protected] e tramite l’Area Clienti online sul sito ufficiale.

Il numero verde e i contatti di Sinergy

Se sei un cliente di Sinergy, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Sinergy mette a disposizione diversi canali ufficiali per l’assistenza clienti, sia per privati che per aziende. Ecco la tabella aggiornata dei recapiti utili, con brevi descrizioni dei servizi presenti:

Cosa puoi fare con il numero verde Sinergy?

Una volta chiamato il numero verde 800 113 850, puoi svolgere operazioni come:

• ricevere assistenza sulla bolletta e i pagamenti;
• chiedere informazioni commerciali sulle offerte attive;
• comunicare l’autolettura del contatore;
• ottenere supporto per pratiche di voltura, subentro o disdetta;
• ricevere assistenza su problemi tecnici non urgenti legati alla fornitura.

Il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 14:00, esclusi i giorni festivi.

Per ridurre i tempi di attesa e parlare più velocemente con un operatore Sinergy, conviene chiamare negli orari di minore affluenza: tipicamente il sabato mattina o nella fascia oraria tra le 12:00 e le 14:00.

È preferibile evitare di contattare il servizio clienti Sinergy nelle prime ore del mattino e subito dopo le 16:00, quando si registrano picchi di richieste e le tempistiche al telefono possono diventare più lunghe.

Come segnalare un guasto a Sinergy

In caso di guasto o interruzione della rete elettrica o del gas, non bisogna contattare Sinergy, ma il distributore locale indicato nella propria bolletta. Il fornitore non interviene direttamente sui guasti delle reti di distribuzione o dei contatori.

Il numero di pronto intervento del distributore è sempre riportato sulla fattura Sinergy (voce “Pronto Intervento”). Alcuni esempi: per la rete elettrica, e-distribuzione risponde allo 803.500 (servizio attivo 24 ore su 24); per il gas, Italgas risponde allo 800.900.999 (attivo h24). I distributori garantiscono assistenza gratuita e interventi rapidi.

Il servizio clienti Sinergy (800 113 850 da rete fissa, 045 511 8503 da mobile) è riservato a informazioni commerciali ed è attivo dal lunedì al venerdì 8:00–20:00 e sabato 8:00–14:00.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Sinergy

Sinergy mette a disposizione dei propri clienti un’Area Clienti online direttamente dal sito ufficiale: dopo la registrazione, è possibile accedere tramite credenziali personali per gestire comodamente la propria fornitura. All’interno dell’area riservata si possono scaricare e consultare le fatture, inviare l’autolettura, aggiornare i dati, modificare i metodi di pagamento e controllare tutte le informazioni relative al contratto di luce e gas.

Per chi preferisce un contatto diretto, sul sito Sinergy è presente anche una live chat attiva che consente di parlare in tempo reale con un operatore per ricevere assistenza immediata. Inoltre, Sinergy è presente sui principali social network: è possibile inviare richieste o messaggi tramite le pagine ufficiali e ottenere supporto dal servizio clienti anche attraverso Facebook, Instagram e Linkedin.

Come funziona l'App di Sinergy?

Sinergy non ha app. È però possibile accedere all'area clienti dove si ha modo di:

• Controllare lo storico delle bollette;
• Verificare il corretto pagamento delle fatture;
• Consultare (ed eventualmente modificare) i dati di contatto;
• Constatare la correttezza dei dati relativi all’intestatario del contratto;
• Inviare l’autolettura.

Gli sportelli e i negozi di Sinergy

Sinergy, a differenza di altri grandi fornitori di energia, non dispone di sportelli o negozi monomarca aperti al pubblico sul territorio italiano come gli Spazi Enel o i Punti Enel. Tutte le operazioni di gestione del contratto, voltura, subentro, pagamento delle bollette e richieste di assistenza possono essere effettuate tramite i canali digitali, l’area clienti sul sito, il servizio clienti telefonico o via email. Per i clienti che preferiscono un contatto diretto, Sinergy offre solo la possibilità di essere seguiti dalla rete di consulenti autorizzati, ma non è previsto un punto fisico stabile accessibile liberamente. Per trovare informazioni aggiornate o contattare Sinergy è possibile utilizzare il sito ufficiale o chiamare il numero verde dedicato.