Numero Verde Pulsee: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Puoi contattare l’assistenza clienti Pulsee tramite numero verde 800.620.520, WhatsApp 349.9705668, Messenger Facebook, area clienti online o app Pulsee, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.

Il numero verde e i contatti di Pulsee

Se sei un cliente di Pulsee, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Pulsee è un fornitore di energia completamente digitale e offre diversi canali ufficiali per l'assistenza clienti, facilmente accessibili da chiunque abbia bisogno di informazioni, supporto sulla propria fornitura o per la gestione di pratiche come voltura, subentro o segnalazioni amministrative. Ecco la tabella aggiornata con tutti i recapiti utili:

Cosa puoi fare chiamando il numero verde Pulsee?

Contattando il numero verde Pulsee 800.620.520, puoi parlare direttamente con un operatore per ricevere assistenza su tutte le pratiche relative a luce e gas. Il servizio è attivo da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, esclusi i festivi.

Puoi utilizzare questo canale per richiedere informazioni sulle offerte, attivazioni, migrazioni da altri operatori, volture e subentri, autoletture, chiarimenti sulle bollette o segnalazioni di problemi amministrativi e tecnici (per i guasti tecnici, Pulsee fornisce supporto per contattare il distributore locale).

• Ricevere informazioni contrattuali e sulle offerte luce/gas
• Gestire pratiche come subentro, voltura e cessazione fornitura
• Chiedere spiegazioni o chiarimenti su bollette e fatture
• Effettuare segnalazioni amministrative
• Farsi aiutare in caso di problematiche con l’area clienti online/app
• Inoltrare una richiesta di reclamo

Non è richiesta nessuna selezione tramite tasti: di norma risponde un operatore dopo un breve audio introduttivo sui tempi di attesa e la privacy.

Quando conviene chiamare il servizio clienti Pulsee?

Per ridurre i tempi di attesa al numero verde Pulsee, è suggerito contattare il servizio clienti preferibilmente nelle fasce orarie centrali del mattino (tra le 9:00 e le 11:00) oppure dopo le 16:00, evitando il lunedì e il primo giorno dopo le festività, che sono tipicamente i periodi con maggiore affluenza.

In generale, il martedì e il giovedì pomeriggio risultano essere i momenti più tranquilli e con meno traffico sulle linee. Il servizio non è attivo il sabato e la domenica.

Come segnalare un guasto a Pulsee

In caso di guasto o interruzione sulla rete elettrica o del gas con Pulsee, non si deve contattare il fornitore, ma il distributore locale indicato nella bolletta. Ogni zona d’Italia ha un proprio numero di pronto intervento, attivo 24 ore su 24, riportato sulla documentazione contrattuale. Ad esempio, per la rete elettrica gestita da e-distribuzione, il numero guasti è 803.500, mentre per il gas il contatto varia in base al distributore di zona.

Se non riesci a reperire rapidamente il numero corretto, puoi chiedere supporto al Servizio Clienti Pulsee chiamando il numero verde 800.620.520 attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (festivi esclusi). Il servizio clienti fornisce informazioni e assistenza, ma il ripristino tecnico è sempre a carico del distributore locale.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Pulsee

L’area clienti online sul sito ufficiale di Pulsee permette agli abbonati, previa registrazione e accesso con credenziali personali, di consultare facilmente le informazioni sul proprio contratto, gestire le utenze, scaricare le bollette, verificare i pagamenti e inviare autoletture. Attraverso l’area riservata e l’app Pulsee Energy, l’utente può inoltre modificare i dati personali, cambiare metodo di pagamento e aprire richieste di assistenza.

Per un supporto diretto è disponibile una chat con operatore su WhatsApp e Facebook Messenger, utili per avere risposte immediate su domande o problemi relativi ai servizi luce e gas. Pulsee è molto attiva anche sui social network: i clienti possono inviare messaggi e ricevere supporto tramite le pagine ufficiali, scelgliendo così il canale di assistenza preferito.

Come funziona l'App di Pulsee?

Il fornitore mette a disposizione dei suoi utenti un'app per gestire le utenze tramite smartphone. L'applicazione mobile è disponibile per dispositivi Adroid e iOS. Ecco cosa si potrà fare con l'app di Pulsee:

• visualizzare le offerte e le condizioni contrattuali;
• cambiare metodo di pagamento, scegliendo tra carta di credito o addebito su conto corrente bancario o postale;
• scaricare le bollette e controllare lo stato dei pagamenti;
• accedere allo storico delle bollette e richiedere un estratto conto dei pagamenti;
• visualizzare lo storico dei consumi;
• inviare l'autolettura delle forniture;
• richiedere supporto direttamente online e controllare lo stato di avanzamento delle domande;
• partecipare al programma Pulsee Play, il servizio che offre premi e permette di monitorare i consumi di ogni elettrodomestico grazie all'Energimeter, il nostro nuovo strumento di monitoraggio dei consumi.

Gli sportelli e i negozi di Pulsee

Pulsee è un fornitore nato con un approccio totalmente digitale, ma da poco ha iniziato ad affiancare canali fisici offrendo la possibilità di recarsi presso store dedicati o consulenti presenti sul territorio. Questi punti, spesso chiamati "Pulsee Store" o semplicemente store Pulsee, sono spazi fisici dove puoi ricevere assistenza personalizzata, richiedere informazioni sulle offerte luce e gas, attivare nuovi contratti, effettuare volture, subentri e gestire pratiche amministrative.

La rete fisica di Pulsee è composta da store diretti in alcune città (ad esempio Monza) e da una vasta rete di agenzie e consulenti. Per trovare il negozio o il punto vendita più vicino, basta utilizzare il “Store Locator” disponibile sul sito ufficiale Pulsee. In questi spazi è possibile anche accedere a promozioni esclusive riservate all’attivazione in negozio.