Numero Verde Pulsee: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Puoi contattare l’assistenza clienti Pulsee tramite numero verde 800.620.520 (lun–ven 9–18), WhatsApp 349.9705668, Messenger Facebook, area clienti sul sito, app dedicata o inviando una mail a [email protected].

Il numero verde e i contatti di Pulsee

Se sei un cliente di Pulsee, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Il servizio clienti Pulsee mette a disposizione dei propri utenti diversi canali ufficiali per ricevere supporto, informazioni commerciali, assistenza tecnica e per la gestione delle proprie forniture energetiche. Ecco tutti i recapiti aggiornati:

Come funziona il numero verde Pulsee?

Contattando il numero verde 800 620 520 di Pulsee, puoi:

• Parlare direttamente con un operatore per assistenza tecnica, informazioni sulle offerte e attivazioni;
• Gestire pratiche legate a voltura, subentro, fatturazioni e pagamento bollette;
• Chiedere supporto per l'autolettura del contatore luce o gas;
• Segnalare problematiche relative al servizio o inviare documenti richiesti.

All'avvio della chiamata una voce guida ti chiederà di selezionare l'opzione richiesta.

In generale, il servizio clienti Pulsee registra un minore afflusso di chiamate negli orari della tarda mattinata (dopo le 10:30) e nel primo pomeriggio (dalle 14:30 alle 16:00).

Conviene chiamare il numero verde 800 620 520 di martedì o mercoledì, evitando invece il lunedì mattina, quando le linee possono essere più congestionate.

Anche il venerdì dopo le 17:00 l'attesa è ridotta, ma l’orario limite di chiusura è alle 18:00.

Come segnalare un guasto a Pulsee

In caso di guasto o interruzione della rete elettrica o del gas, con Pulsee non va contattato direttamente il fornitore, ma il distributore locale responsabile della rete nella vostra zona. Il numero di pronto intervento del distributore è riportato su ogni bolletta ed è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Ad esempio, per i guasti elettrici nella maggior parte d’Italia, il principale distributore è e-distribuzione (numero guasti 803.500). Per emergenze gas, occorre sempre usare il numero specificato in bolletta. Se avete difficoltà ad individuare il distributore o il numero da chiamare, potete contattare il Servizio Clienti Pulsee al numero verde 800.620.520, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, per ricevere assistenza.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Pulsee

L’area clienti online di Pulsee permette di gestire in autonomia la propria fornitura di luce e gas: una volta effettuata la registrazione e il primo accesso con le credenziali ricevute via email, gli utenti possono consultare le informazioni contrattuali, scaricare le bollette, monitorare i consumi, inviare l’autolettura e richiedere assistenza. L’area personale è disponibile sia da web che tramite l’app Pulsee Energy per smartphone.

Per un supporto diretto è disponibile anche una chat sul sito, accessibile dall’area clienti o tramite Facebook Messenger, oltre al canale WhatsApp ufficiale. Pulsee è presente inoltre sui principali social network: i clienti possono scrivere all’assistenza sia su Facebook che su Instagram oppure su X (ex Twitter), ottenendo risposte dagli operatori in tempi rapidi.

Come funziona l'App di Pulsee?

Il fornitore mette a disposizione dei suoi utenti un'app per gestire le utenze tramite smartphone. L'applicazione mobile è disponibile per dispositivi Adroid e iOS. Ecco cosa si potrà fare con l'app di Pulsee:

• visualizzare le offerte e le condizioni contrattuali;
• cambiare metodo di pagamento, scegliendo tra carta di credito o addebito su conto corrente bancario o postale;
• scaricare le bollette e controllare lo stato dei pagamenti;
• accedere allo storico delle bollette e richiedere un estratto conto dei pagamenti;
• visualizzare lo storico dei consumi;
• inviare l'autolettura delle forniture;
• richiedere supporto direttamente online e controllare lo stato di avanzamento delle domande;
• partecipare al programma Pulsee Play, il servizio che offre premi e permette di monitorare i consumi di ogni elettrodomestico grazie all'Energimeter, il nostro nuovo strumento di monitoraggio dei consumi.

Gli sportelli e i negozi di Pulsee

Pulsee Luce e Gas è un fornitore nato come realtà digitale, ma affianca ai servizi online anche una presenza fisica tramite store, punti vendita e consulenti sul territorio. Questi spazi sono differenti dagli "Spazi Enel" o dai "Punti Enel", ma svolgono funzioni simili: nei Pulsee Store ufficiali è possibile ricevere consulenza dedicata, verificare le migliori offerte di luce e gas, sottoscrivere nuovi contratti, usufruire di promozioni esclusive, ricevere assistenza per le pratiche o accedere ai servizi “green” (come soluzioni fotovoltaiche). Alcuni store forniscono anche supporto ai clienti già attivi per richieste, volture, subentri e informazioni sulle bollette.

La rete fisica è composta da store in centri urbani e da una diffusa rete di consulenti e agenzie partner; l’elenco aggiornato dei punti vendita Pulsee si trova tramite lo Store Locator ufficiale sul sito pulsee.it/storelocator. Qui basta inserire la città o il CAP per trovare il negozio o l’agente più vicino, con indirizzo, orari e servizi disponibili.