Numero Verde Pulsee: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Per contattare l’assistenza Pulsee puoi usare il numero verde 800.620.520 (lun–ven 9-18), WhatsApp 349.9705668, la chat via area clienti/app o Messenger, oppure scrivere a [email protected].

Il numero verde e i contatti di Pulsee

Se sei un cliente di Pulsee, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Per contattare l’assistenza clienti Pulsee puoi utilizzare diversi canali ufficiali. Sono disponibili numeri telefonici, email, WhatsApp e servizi digitali per risolvere qualsiasi esigenza relativa alle tue utenze luce e gas.

Cosa puoi fare con il numero verde Pulsee?

Chiamando il numero verde Pulsee 800.620.520 hai la possibilità di:

• parlare direttamente con un operatore per informazioni generali su offerte, bollette, attivazione, subentro, voltura o cambio fornitore;
• ricevere assistenza nella gestione di pratiche già avviate;
• segnalare problemi sulla tua fornitura o richiedere chiarimenti su consumi e pagamenti;
• ricevere supporto per l’accesso all’area clienti o all’app Pulsee.

Il menu vocale, appena ti colleghi, ti guiderà con semplici istruzioni verso il servizio di cui hai bisogno.

Se desideri evitare tempi di attesa troppo lunghi, ti consigliamo di chiamare il servizio clienti Pulsee al mattino presto oppure durante la fascia oraria della pausa pranzo (tra le 13:00 e le 15:00).

Evita se possibile il lunedì, la tarda mattinata e il tardo pomeriggio dopo le 16:00, che spesso sono i momenti di maggiore affluenza.

Il servizio è attivo nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

Come segnalare un guasto a Pulsee

In caso di guasti sulla rete elettrica o interruzioni di corrente con Pulsee, è necessario contattare il distributore locale e non il fornitore. Il numero di pronto intervento si trova sulla bolletta, ed è attivo tutti i giorni, 24 ore su 24. Ad esempio, per la maggior parte delle aree servite da e-distribuzione il numero è 803.500 (servizio attivo 24/7). Per la lista completa e specifica della zona, fai riferimento alla tua bolletta o al sito del tuo distributore.

Per guasti o emergenze gas (come fughe o forti odori), chiama subito il numero di pronto intervento del distributore gas riportato in bolletta, anch’esso attivo 24 ore su 24. Se hai difficoltà a individuare il distributore, puoi richiedere supporto al servizio clienti Pulsee (800.620.520), attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18, ma ricorda che Pulsee non può intervenire direttamente sulla rete.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Pulsee

L’area clienti online di Pulsee consente a tutti gli abbonati di gestire in autonomia le proprie utenze luce e gas: accedendo con le credenziali ricevute via e-mail dopo l’attivazione del contratto, è possibile visualizzare e scaricare le bollette, controllare lo storico dei pagamenti, inviare l’autolettura, modificare i dati e richiedere assistenza. L’accesso è disponibile sia dal sito ufficiale che tramite l’app “Pulsee Energy” per smartphone. Tutte queste operazioni sono protette da username e password scelte dall’utente dopo la prima registrazione.

Inoltre, è presente una chat online nell’area riservata e anche su Facebook Messenger, che permette di parlare in tempo reale con un operatore Pulsee per ricevere supporto su contratti, offerte e pratiche amministrative. Pulsee è attiva anche sui principali social network come Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn e YouTube: tramite queste pagine ufficiali, i clienti possono contattare l’assistenza inviando messaggi privati per richieste o segnalazioni.

Come funziona l'App di Pulsee?

Il fornitore mette a disposizione dei suoi utenti un'app per gestire le utenze tramite smartphone. L'applicazione mobile è disponibile per dispositivi Adroid e iOS. Ecco cosa si potrà fare con l'app di Pulsee:

• visualizzare le offerte e le condizioni contrattuali;
• cambiare metodo di pagamento, scegliendo tra carta di credito o addebito su conto corrente bancario o postale;
• scaricare le bollette e controllare lo stato dei pagamenti;
• accedere allo storico delle bollette e richiedere un estratto conto dei pagamenti;
• visualizzare lo storico dei consumi;
• inviare l'autolettura delle forniture;
• richiedere supporto direttamente online e controllare lo stato di avanzamento delle domande;
• partecipare al programma Pulsee Play, il servizio che offre premi e permette di monitorare i consumi di ogni elettrodomestico grazie all'Energimeter, il nostro nuovo strumento di monitoraggio dei consumi.

Gli sportelli e i negozi di Pulsee

Pulsee è un fornitore principalmente digitale, ma da poco affianca ai propri servizi online anche negozi monomarca fisici dove ricevere assistenza, promozioni e consulenze personalizzate. Questi punti sono pensati sia come store ufficiali, sia come agenzie partner o consulenti territoriali: tra le aperture recenti c’è lo store nel centro di Monza, oltre a varie sedi locali in città come Genzano, Pomezia e Aprilia. All’interno dei negozi puoi aprire nuovi contratti, richiedere informazioni sulle offerte, ricevere consulenza energetica, aderire a promozioni dedicate e ricevere supporto per le pratiche amministrative o la gestione delle utenze.

Per trovare il punto vendita Pulsee più vicino puoi usare lo “Store Locator” ufficiale disponibile sul sito di Pulsee. Si consiglia di consultare online orari e indirizzi aggiornati e, dove possibile, prenotare un appuntamento per evitare attese.