Numero Verde Pulsee: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Per contattare l’assistenza clienti Pulsee puoi utilizzare il numero verde 800.620.520, il servizio WhatsApp al 349.9705668, l’area riservata online, l'app Pulsee e la chat su Facebook Messenger.

Il numero verde e i contatti di Pulsee

Se sei un cliente di Pulsee, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Il servizio clienti Pulsee offre diverse modalità di assistenza per tutti i clienti luce e gas, garantendo supporto sia telefonico che digitale. Ecco l’elenco dei numeri ufficiali, delle email e degli altri canali di contatto per parlare con un operatore Pulsee o inviare richieste/reclami:

Cosa puoi fare con il numero verde Pulsee?

Contattando il numero verde Pulsee 800.620.520, puoi ricevere informazioni e supporto sulle offerte luce e gas, sulle attivazioni, sullo stato dei contratti e sulle bollette.

Il call center offre assistenza sia ai clienti domestici sia ai clienti business. Dopo un breve messaggio introduttivo, ti vengono proposte le opzioni per:

• parlare con un operatore per problemi legati alle forniture attive;
• ricevere assistenza per offerte, preventivi o nuove attivazioni;
• ottenere aiuto per autolettura, pagamenti, variazioni contrattuali;
• richiedere informazioni sulle iniziative promozionali o i servizi digitali (app, area clienti).

Il servizio telefonico garantisce risposte rapide per la maggior parte delle esigenze degli utenti, anche su subentri, volture, voltura mortis causa e domande tecniche.

Per trovare meno fila e accorciare i tempi di attesa, ti consiglio di contattare Pulsee nei giorni centrali della settimana (martedì, mercoledì o giovedì), preferibilmente nelle prime ore del mattino o dopo le 16.

È spesso più semplice parlare con un operatore durante la pausa pranzo (dalle 12:30 alle 14:30) oppure dopo le 17, quando le linee sono meno congestionate. Gli orari di punta, da evitare, sono generalmente lunedì mattina e il giorno dopo festivi, quando si accumulano le richieste arretrate.

Se non hai urgenza immediata, ricorda che l’area clienti del sito Pulsee e la chat su WhatsApp sono disponibili anche fuori dagli orari del call center e sono ottime alternative per ricevere assistenza digitale.

Come segnalare un guasto a Pulsee

In caso di guasto alla rete elettrica, come blackout, problemi al contatore o situazioni di pericolo, non bisogna chiamare Pulsee ma il Distributore locale, il cui numero di Pronto Intervento è riportato direttamente in bolletta. Ad esempio, se il distributore è e-distribuzione, il riferimento nazionale per segnalare guasti è il numero 803.500, attivo 24 ore su 24.

Per emergenze sulla rete gas (come odore di gas, dispersioni o guasto al contatore), è necessario rivolgersi sempre al Distributore locale, utilizzando il numero riportato nella propria bolletta, anch’esso disponibile 24/7. Il servizio clienti di Pulsee (800.620.520, dal lunedì al venerdì 9.00-18.00) interviene solo per informazioni commerciali o supporto nella segnalazione.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Pulsee

L’area clienti online di Pulsee è uno strumento digitale dedicato agli abbonati, accessibile dal sito ufficiale tramite registrazione e credenziali personali ricevute via e-mail alla prima attivazione. Da qui è possibile consultare e scaricare le bollette, monitorare pagamenti e storico consumi, inviare autoletture, aprire richieste di assistenza e modificare dati o metodi di pagamento. Alcune operazioni, come la gestione delle promozioni e dei servizi aggiuntivi, si attivano direttamente nell’area personale o tramite l’app mobile Pulsee Energy.

Sul sito Pulsee è inoltre disponibile una chat online che permette agli utenti di parlare rapidamente con un operatore per ricevere assistenza su luce e gas. In alternativa, i clienti possono contattare Pulsee anche tramite i suoi canali social ufficiali, tra cui Facebook, Instagram, Linkedin e X, inviando messaggi privati per supporto o informazioni aggiuntive.

Come funziona l'App di Pulsee?

Il fornitore mette a disposizione dei suoi utenti un'app per gestire le utenze tramite smartphone. L'applicazione mobile è disponibile per dispositivi Adroid e iOS. Ecco cosa si potrà fare con l'app di Pulsee:

• visualizzare le offerte e le condizioni contrattuali;
• cambiare metodo di pagamento, scegliendo tra carta di credito o addebito su conto corrente bancario o postale;
• scaricare le bollette e controllare lo stato dei pagamenti;
• accedere allo storico delle bollette e richiedere un estratto conto dei pagamenti;
• visualizzare lo storico dei consumi;
• inviare l'autolettura delle forniture;
• richiedere supporto direttamente online e controllare lo stato di avanzamento delle domande;
• partecipare al programma Pulsee Play, il servizio che offre premi e permette di monitorare i consumi di ogni elettrodomestico grazie all'Energimeter, il nostro nuovo strumento di monitoraggio dei consumi.

Gli sportelli e i negozi di Pulsee

Anche se Pulsee nasce come fornitore di energia 100% digitale, oggi affianca al canale online una rete di negozi fisici sul territorio italiano. Si trovano in particolare Pulsee Store (es. a Monza) e punti vendita convenzionati o agenzie partner, dove è possibile ricevere consulenza, attivare offerte luce e gas, gestire pratiche e ricevere assistenza clienti. Alcuni store offrono promozioni dedicate, visibili solo in sede.

Per trovare il negozio ufficiale Pulsee più vicino, basta visitare la pagina “Store Locator” sul sito ufficiale: qui puoi cercare per città e scoprire indirizzo, orari e servizi disponibili. Non sono invece presenti sportelli sul modello degli Spazi Enel. La maggior parte delle operazioni contrattuali (come cambio offerta, volture, pagamento bollette o richiesta assistenza) si può invece svolgere rapidamente tramite l’app o l’area clienti online.