Numero Verde Pulsee: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Puoi contattare l’assistenza Pulsee tramite numero verde 800.620.520 (lun–ven 9:00–18:00), WhatsApp 349.9705668, Facebook Messenger, area clienti web o app Pulsee Energy per richieste e supporto.

Il numero verde e i contatti di Pulsee

Se sei un cliente di Pulsee, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Il servizio clienti di Pulsee mette a disposizione dei propri utenti diversi canali di assistenza per gestire forniture luce e gas, ottenere supporto amministrativo, inviare reclami o semplicemente per ricevere informazioni sulle offerte attive. Di seguito la tabella con tutti i recapiti ufficiali aggiornati per contattare Pulsee.

Cosa puoi fare con il numero verde Pulsee?

Chiamando il numero verde 800.620.520 hai accesso a tutte le operazioni di assistenza legate ai servizi luce e gas Pulsee.

Il servizio è gestito da un operatore e da una voce guida, che ti aiuta passo dopo passo nelle seguenti operazioni:

• ricevere risposte su bollette, attivazioni, pratiche di cambio fornitore;
• fare segnalazioni amministrative e comunicare dati di pagamento;
• chiedere informazioni sulle offerte attive e sulle promozioni in corso;
• inoltrare richieste di assistenza tecnica per problemi amministrativi (per guasti, va contattato il distributore riportato in bolletta);
• ricevere supporto per l’autolettura del contatore;
• ottenere chiarimenti sulla documentazione contrattuale o inviare reclami.

Durante la chiamata puoi selezionare la categoria di assistenza desiderata direttamente dalla voce automatica, oppure richiedere di parlare con un operatore.

I tempi di attesa più brevi si riscontrano solitamente alle prime ore del mattino (entro le 10:30) o nel primo pomeriggio, subito dopo le 14:00.

Conviene evitare di chiamare il servizio clienti Pulsee nelle fasce 12:00–14:00 e dopo le 16:00, quando la linea tende a essere più congestionata, così come il lunedì e il primo giorno lavorativo dopo giorni festivi.

Il sabato e la domenica il numero verde non è attivo, quindi nel caso di urgenze meglio scrivere su WhatsApp o inviare una e-mail.

Come segnalare un guasto a Pulsee

In caso di interruzioni di corrente, guasti al contatore elettrico o situazioni di pericolo sulla rete, non va contattato direttamente Pulsee, ma il distributore locale responsabile della rete nella propria zona. Il numero di pronto intervento del distributore di zona è indicato in bolletta ed è attivo 24/7. Ad esempio, per le aree servite da e-distribuzione il numero guasti è 803.500.

Lo stesso vale in presenza di fughe o odore di gas, anomalie sul contatore o interruzioni dell’erogazione: bisogna chiamare subito il pronto intervento del distributore gas, sempre riportato in bolletta e disponibile h24. In caso di difficoltà nel reperire il numero o per assistenza generale, è possibile contattare il servizio clienti Pulsee al numero verde 800.620.520, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Pulsee

Pulsee mette a disposizione dei clienti un’area personale online sul proprio sito ufficiale, accessibile dopo aver attivato la fornitura e completato la registrazione. All’interno dell’area clienti, tramite username e password, è possibile consultare le bollette, verificare lo stato dei pagamenti, inviare l’autolettura e aprire richieste di assistenza. L’area è pensata per gestire tutte le operazioni principali in modo autonomo e sicuro, anche tramite l’app mobile ufficiale.

In aggiunta, Pulsee offre una chat online direttamente dall’area riservata e tramite Messenger, dove è possibile parlare con un operatore per informazioni o supporto sulle forniture di luce e gas. I clienti possono inoltre contattare il servizio clienti attraverso WhatsApp.

Pulsee è attiva sui principali social network: è possibile inviare un messaggio ai canali ufficiali e ricevere supporto anche tramite Facebook, Instagram, LinkedIn e X.

Come funziona l'App di Pulsee?

Il fornitore mette a disposizione dei suoi utenti un'app per gestire le utenze tramite smartphone. L'applicazione mobile è disponibile per dispositivi Adroid e iOS. Ecco cosa si potrà fare con l'app di Pulsee:

• visualizzare le offerte e le condizioni contrattuali;
• cambiare metodo di pagamento, scegliendo tra carta di credito o addebito su conto corrente bancario o postale;
• scaricare le bollette e controllare lo stato dei pagamenti;
• accedere allo storico delle bollette e richiedere un estratto conto dei pagamenti;
• visualizzare lo storico dei consumi;
• inviare l'autolettura delle forniture;
• richiedere supporto direttamente online e controllare lo stato di avanzamento delle domande;
• partecipare al programma Pulsee Play, il servizio che offre premi e permette di monitorare i consumi di ogni elettrodomestico grazie all'Energimeter, il nostro nuovo strumento di monitoraggio dei consumi.

Gli sportelli e i negozi di Pulsee

Pulsee, nato come fornitore digitale, sta ampliando la presenza fisica con negozi monomarca e punti consulente sul territorio. Nei Pulsee Store ufficiali puoi chiedere informazioni sulle offerte luce e gas, attivare una nuova fornitura, ricevere assistenza sulle pratiche o il programma fedeltà, oltre che consultare promozioni dedicate. Esistono anche agenzie autorizzate e corner partner, dove un consulente ti supporta per cambio fornitore, volture/subentri e servizio clienti.

Non si tratta di sportelli “a sportello unico” come gli Spazi Enel, ma di una rete di store e consulenti aggiornata costantemente: puoi trovare quello più vicino grazie allo Store Locator ufficiale sul sito Pulsee inserendo la tua città o CAP. Consigliato verificare giorni e orari d’apertura e, se previsto, prenotare una visita.