NeN Energia Contatti: Numero Verde, Chat, Preventivo Luce e Gas


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Con i contatti NeN Energia ottieni maggiori informazioni sui contratti sottoscritti, richiedi la voltura o il subentro e invii la modulistica necessaria per l’attivazione delle tariffe luce e gas. Scopri il numero di telefono e gli altri canali utili per ogni necessità, sia per le utenze domestiche che per quelle business.
Numero verde NeN e contatti utili
Il numero verde NeN è 800.188.525: attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, ti permette di parlare con un operatore del servizio clienti. In questi orari sono escluse le festività nazionali, durante le quali il servizio non è disponibile. Dopo aver avviato la chiamata dovrai semplicemente ascoltare la fonia registrata, attendendo il tuo turno per poter parlare con l'operatore.
Al contrario di molti operatori del mercato luce e gas, NeN Energia non pubblicizza il proprio numero di telefono trai contatti del sito. E la motivazione è semplice: il canale dell'assistenza clienti consigliato è la chat. In questo modo, la gestione delle richieste dei clienti è molto più facile ed elimina le lunghe attese al telefono.
Questo rende molto più rapida la procedura di assistenza e permette al personale di gestire con facilità le tante richieste che il servizio clienti riceve ogni giorno. Inoltre in questo modo, NeN si conferma un'azienda coerente con la propria comunicazione: digitale e innovativa.
Chat NeN: come richiedere assistenza?
NeN suggerisce di contattare l'assistenza clienti tramite la chat, disponibile da lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18: si tratta del canale più pratico che permette a tecnici ed esperti di velocizzare la risposta ai tuoi quesiti.
Un aspetto di cui NeN Energia è molto fiera è che la chat non è automatizzata: è un team di professionisti a rispondere direttamente all’utente finale. Per utilizzare la chat di NEN per entrare in contatto con l'assistenza clienti sono necessari pochi semplici passaggi:
- vai al sito nen.it;
- accetta i cookie, quindi clicca "Scrivici in chat";
- clicca su "Inviaci un messaggio" nella tab della chat che apparirà;
- inizia a chattare con un operatore di NeN.
Prima di richiedere assistenza in chat, è possibile consultare la sezione FAQ, con le risposte alle domande più frequenti, grazie alle quali puoi ricevere già le informazioni che cerchi. In questa sezione, è possibile inserire una parola chiave per provare a soddisfare il tuo quesito. Un esempio? "Voltura" o ancora "Bolletta".
Non trovi la chat di NeN? Se non accetti la policy riguardante i cookies, la chat non sarà visibile. Se hai rifiutato i consensi, puoi ricaricare la pagina, quindi accettare i "biscottini" per poter utilizzarla.
Servizio clienti NeN: altri contatti utili
È possibile contattare NeN anche via mail, scrivendo all'indirizzo [email protected]. In questo modo, è possibile anche inviare documentazione e modulistica al servizio clienti: può essere necessario durante operazioni di subentro, voltura, per allegare dati catastali o la concessione edilizia, oppure per inviare la modulistica relativa alla delibera 40 (in caso di prima attivazione dei contatori, anche a seguito di rifacimento dell'impianto).
Invece per rimanere in costante aggiornamento sulle novità del momento puoi seguire i canali social del fornitore. Come per ogni canale, anche la comunicazione aziendale sui social network può essere descritta come smart, giovanile e diretta. Infatti anche su queste piattaforme la compagnia luce e gas punta alla massima trasparenza e chiarezza. È possibile scrivere a NeN anche sui social:
- su Facebook, all'account @nen.energia.
- su LinkedIn, all'account nen-energia.
- Instagram, all'account @nen.energia.
NeN Energia conferma la propria essenza digital con la mancanza di sportelli sul territorio. Per inviare una raccomandata a NeN, brand di Yada Energia Srl, è possibile spedire Via Sannio 3, 20137, Milano. La sua sede legale, invece, si trova in Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano, a due passi dal Duomo.
Come funziona l’app NeN luce e gas?
Tra i numerosi canali digitali e contatti NeN Energia c'è anche l'app per lo smartphone. Questa piattaforma può essere scaricata sia per Android su Play Store che per iOS su App Store e permette di gestire le proprie utenze anche mentre si è fuori casa.
L'app di NeN Energia, oltre alla consultazione di bollette e pagamenti, consente anche il controllo del Robo NeN.
Cos'è il Robo NeN? Con questo nome si indica un piccolo dispositivo installabile al cavo di fase del contatore per monitorare meglio i tuoi consumi e, di conseguenza, avere evidenza di eventuali sprechi. Le funzionalità di questo servizio NeN Energia sono molte: ad esempio, si può conoscere il consumo degli elettrodomestici e verificare qual è quello più energivoro.
Come funziona il preventivo con NeN?
Quanto costa NeN al mese? Il costo del canone in abbonamento NeN cambia a seconda del consumo annuale dell'immobile per cui richiedi il preventivo. Questo perché il meccanismo di NeN Energia è diverso dalla maggior parte dei fornitori del mercato libero.
NeN propone una "rata in abbonamento": in fase di sottoscrizione dell'offerta il preventivo calcolato sui consumi di una bolletta recente e, con uno storico di 12 mesi, l'importo annuale risultante viene ripartito in un canone mensile fisso per 12 mesi. Saprai quindi sin da subito quanto sarà la spesa per il resto dell'anno. Per l'anno successivo, l'importo delle nuove rate terrà conto del conguaglio, positivo o negativo che sia, quindi l'importo sarà ricalcolato.
Per richiedere un preventivo con NeN Energia la procedura è facilissima:
- visita il sito ufficiale nen.it;
- seleziona la fornitura per cui richiedi il preventivo (solo luce, solo gas o luce+gas);
- scegli l'operazione giusta;
- segui la procedura guidata, diversa a seconda dell'opzione scelta in precedenza;
- allega una bolletta recente, in formato digitale o cartaceo, completa di tutte le pagine;
- inserisci i dati richiesti;
- conferma la procedura.
Alla fine di questi passaggi potrai ottenere un primo preventivo NeN senza dover contattare l’assistenza clienti. Alla fine puoi sottoscrivere la tariffa desiderata o lasciar perdere, in quanto il preventivo è senza impegno.
Sei cliente Nen e vuoi segnalare un guasto o problema al contatore? Non contattare NeN Energia, bensì il distributore locale. Quest’ultimo è incaricato della manutenzione e della gestione della rete di distribuzione luce e gas. Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta.
Il distributore locale di energia elettrica e del gas cambia da un comune all'altro. Inserisci il Cap o il Comune e trova il tuo!
- Abano Terme(35031)
- Abbadia Cerreto(26834)
- Abbadia Lariana(23821)
- Abbadia San Salvatore(53021)
- Abbasanta(09071)
NeN recensioni negative e positive: cosa scrivono online?
Soprattutto quando si sceglie un'offerta gas e luce, non è raro che l’utente si trovi a confrontare le opinioni degli utenti sul web prima di sottoscrivere una nuova tariffa. Grazie alle esperienze degli altri clienti e alle recensioni su NeN di chi ha provato il servizio prima di te, è senz'altro possibile un migliore confronto della proposta dell’azienda con l’effettivo servizio ricevuto. Inoltre, si possono così avere più chiari i punti di forza e di debolezza del fornitore. Ecco alcune opinioni trovate su Trustpilot.
NeN l'ho conosciuta su internet confrontandola con altri l'ho trovata la più conveniente per le mie esigenze. Sono rimasto soddisfatto da un importo certo con una rata fissa. Valuto il servizio positivamente.
Sono cliente da alcuni mesi per la fornitura gas e sono pienamente soddisfatto (proposta chiara, costi senza sorprese e facilità nei contatti mi hanno convinto). Appena possibile chiuderò il cerchio passando a NEN anche alla fornitura luce. Ah, dimenticavo, ho apprezzato anche che fosse energia rinnovabile.
Semplice e chiara la modalità con cui è progettato il cambio di operatore. L'app è chiara e non ci sono costi extra. Possibilità di recedere senza alcun problema e zero vincoli, il prezzo è bloccato per 3 anni e in questo periodo, non è poco. Aspetto il conguaglio alla fine dei 12 mesi avendo preventivato un consumo di kWh annui inferiore rispetto al consumo effettivo ma, stando al contratto, non dovrebbero esserci particolari sorprese. Consigliato.
Quanto costa un kWh con NeN?
Per sapere quanto costa NeN al mese è una buona idea visitare il sito ufficiale e fare una prova di preventivo. Tuttavia online sono presenti diverse informazioni sulle tariffe del fornitore, così come guide che spieghino meglio quale sia il costo al kWh di NeN, o quale sia il prezzo del gas con NeN.
I vantaggi di affidarsi a questo fornitore sono molteplici: anzitutto, sai da subito quanto spendi grazie al sistema in abbonamento, ma si tratta anche di una scelta sostenibile, poiché il fornitore garantisce energia elettrica ottenuta da fonti 100% rinnovabili e la compensazione dell'impronta di CO2 dei propri consumi di gas.
Domande Frequenti su NeN Energia
Area clienti NeN: esiste l'area riservata online?
Sì, puoi fare anche il login all'Area Clienti NeN dal sito. Per farlo dovrai visitare il sito ufficiale nen.it e cliccare sul menu "Accedi". In questa sezione dovrai inserire poi lo username (o email) e la password scelti in fase di registrazione. Se non ricordi la password nessun problema: ti basterà avviare la procedura di ripristino tramite email cliccando su "Recupera la password".
Quale gestore energia elettrica è più conveniente?
Per conoscere il gestore di energia elettrica più conveniente è necessario avere chiare le proprie abitudini di consumo. Solo in questo modo è possibile scegliere l'offerta luce più adatta, in base ad esempio a:
- prezzo fisso o variabile;
- tariffa monoraria o bioraria;
- bonus e sconti di benvenuto;
- canali digitali o tradizionali.
Recensioni su NeN Energia: come trovarle?
Le recensioni sui fornitori luce e gas possono essere trovate su moltissimi siti online. Oltre a Trustpilot, una delle piattaforme più note in Italia per le recensioni online, c’è anche Google o i principali social network, come Facebook o Instagram.
Cosa avere con sé prima di aprire una Chat con NeN?
Prima di rivolgerti agli operatori della chat di NeN Energia ti consigliamo di reperire una bolletta recente. Potrebbero infatti esserti richieste delle informazioni sulla tua utenza, in base alle quali l’operatore può correttamente individuarti quale intestatario della fornitura specifica per cui richiedi assistenza. Tra i principali riferimenti, tieni a portata di mano il numero cliente, il codice POD nel caso di fornitura elettrica, oppure codice PDR per il gas metano.