Numero Verde Green Network: tutti i Contatti del Servizio Clienti

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Per assistenza Green Network puoi chiamare il numero verde 800 529 797 (rete fissa) o 02 40 70 24 76 (cellulare), scrivere a [email protected] o utilizzare Area Clienti, app e WhatsApp.

Il numero verde e i contatti di Green Network

Se sei un cliente di Green Network, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Green Network mette a disposizione dei propri clienti diversi canali di contatto per ricevere assistenza su forniture luce e gas. Qui di seguito trovi riepilogati i recapiti ufficiali disponibili per parlare con un operatore, inoltrare segnalazioni o richiedere informazioni.

Cosa puoi fare con il numero verde Green Network?

Contattando il numero verde 800 529 797 avrai accesso all’assistenza telefonica di Green Network per tutte le principali pratiche legate alle forniture di luce e gas.

• Inoltrare chiarimenti sulla bolletta;
• Richiedere informazioni su offerte attive, volture, subentri e nuove attivazioni;
• Inviare la lettura dei consumi;
• Ricevere supporto tecnico su fatturazione e pratiche contrattuali;
• Ottenere assistenza sui servizi digitali (Area Clienti e app Energia Pulita);
• Segnalare variazioni anagrafiche o modifiche sui dati di fornitura.

Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30, il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Per parlare con un operatore, segui le istruzioni della voce automatica: puoi essere reindirizzato velocemente premendo il tasto associato alla tua esigenza.

Se vuoi evitare lunghe attese, si consiglia di contattare il numero verde nelle prime ore del mattino (dalle 8:30 alle 10:30) o nella fascia del primo pomeriggio, tra le 14:00 e le 16:00, dal lunedì al venerdì.

Meglio evitare gli orari immediatamente dopo l’apertura e quelli verso le 18, quando si registra la maggiore affluenza di chiamate. Anche il sabato mattina, specialmente dopo le 11, il traffico di chiamate potrebbe essere superiore.

Come segnalare un guasto a Green Network

In caso di malfunzionamento o interruzione della rete elettrica o del gas, non bisogna contattare Green Network, ma il distributore locale responsabile della rete. Il numero di pronto intervento del distributore è riportato in prima pagina della bolletta e sul sito ARERA (l’Autorità di regolazione).

Per esempio, a Roma, i numeri utili sono: Areti (luce) 800 130 336 e Italgas Reti (gas) 800 900 999. Questi servizi sono attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per informazioni commerciali, Green Network mette a disposizione il numero verde 800 529 797 (lun-ven 8:30-18:30, sab 9:00-13:00).

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Green Network

Gli abbonati Green Network hanno a disposizione una Area Clienti online raggiungibile dal sito ufficiale, dove è possibile consultare lo storico delle fatture, verificare i dati del proprio contratto e svolgere operazioni come l'invio dell’autolettura o la richiesta di assistenza. L’accesso richiede una registrazione con il Codice Cliente presente in bolletta e l’impostazione di credenziali personali. In alternativa, tramite l’app “Energia Pulita” è possibile utilizzare le stesse funzioni ovunque e in ogni momento.

Sul sito ufficiale Green Network è disponibile anche un servizio chat online per parlare direttamente con un operatore e ricevere supporto su luce e gas. Inoltre, il fornitore è presente su diversi canali social: i clienti possono inviare messaggi tramite Facebook, Instagram, X e Linkedin per ottenere assistenza o informazioni.

Come funziona l'App di Green Network?

L'app di Green Network è Energia Pulita, ed è disponibile sia per iOS che per Android. Grazie all'applicazione è possibile gestire le bollette, comunicare l’autolettura, verificare lo stato dei pagamenti ed effettuare tutte le operazioni per la gestione delle utenze luce e gas. 

Gli sportelli e i negozi di Green Network

Green Network, a differenza di altri fornitori come Enel, non dispone di negozi monomarca o sportelli ufficiali aperti al pubblico in Italia. Questo significa che non troverai punti fisici come "Spazi Enel" o "Punti Enel" dedicati esclusivamente alla clientela Green Network per operazioni su contratti, volture o bollette.

Per qualsiasi esigenza – dalla gestione delle forniture, alla richiesta di assistenza fino ai pagamenti o invio autoletture – tutti i servizi sono accessibili tramite i canali digitali (Area Clienti web, app Energia Pulita, email, telefono, Whatsapp) oppure tramite la rete di agenti e consulenti territoriali, senza indirizzi di sportelli o negozi pubblicati sul sito ufficiale. Per trovare il contatto più adatto, consulta la sezione "Contatti" del sito Green Network o utilizza l’app ufficiale.

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico