Numero Verde Green Network: tutti i Contatti del Servizio Clienti

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Per contattare l’assistenza clienti Green Network chiama il numero verde 800 529 797 da rete fissa o il 02 40 70 24 76 da cellulare. Disponibile anche l’email [email protected].

Il numero verde e i contatti di Green Network

Se sei un cliente di Green Network, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Green Network offre un servizio di assistenza clienti completo e facilmente raggiungibile, dedicato sia ai clienti privati sia a quelli business. Di seguito sono riportati i principali numeri telefonici e i recapiti utili per ogni esigenza legata alle forniture di energia elettrica e gas.

Per segnalazioni di guasti o emergenze sulla rete elettrica e del gas, Green Network invita a contattare direttamente il distributore locale, il cui numero è indicato in bolletta e sul sito dell’Autorità ARERA. Il fornitore non gestisce direttamente il pronto intervento per queste situazioni.

Dettagli sul numero verde Green Network

Il numero verde 800 529 797 è disponibile per offrire supporto a clienti privati e consente di ricevere assistenza su tutte le questioni relative alla fornitura di luce e gas, come informazioni contrattuali, gestione fatture, avvisi di lavoro sul contatore e appuntamenti tecnici. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato mattina dalle 9:00 alle 13:00. È possibile parlare con un operatore per risolvere rapidamente ogni tipo di dubbio o problema.

Il numero da cellulare 02 40 70 24 76 è dedicato a chi chiama da rete mobile o dall'estero (a tariffe standard del proprio operatore), garantendo assistenza completa per tutte le esigenze.

Il servizio clienti non prevede un numero dedicato esclusivamente per clienti business o un contatto diretto tramite WhatsApp; per le richieste specifiche è comunque possibile utilizzare il numero verde o la mail clienti. Per l'autolettura e la gestione completa della fornitura, consigliamo l’uso dell’app “Energia Pulita” disponibile per iOS e Android.

Per ottimizzare le chiamate, i periodi in cui il servizio clienti Green Network è meno congestionato sono le prime ore del mattino, subito dopo l’apertura del servizio, e il primo pomeriggio, evitando così gli orari di punta tra le 11:00 e le 13:00 o nella tarda mattinata del sabato. In questi momenti si riduce l’attesa e si può parlare con un operatore più rapidamente.

Come segnalare un guasto a Green Network

In caso di guasto alla rete elettrica o interruzione di corrente per utenze Green Network, non bisogna contattare direttamente il fornitore, ma rivolgersi al distributore locale di energia. Il numero di pronto intervento del distributore si trova nella prima pagina della bolletta oppure può essere cercato sul sito dell’Autorità ARERA. Il servizio di pronto intervento è attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette.

Per guasti o emergenze sulla rete gas (come fughe, odore di gas o contatori danneggiati), anche in questo caso occorre chiamare il distributore locale tramite il relativo numero di pronto intervento, indicato in bolletta e reperibile online. Il servizio clienti Green Network, disponibile al numero verde 800 529 797 (da fisso) e allo 02 40 70 24 76 (da mobile), può offrire supporto commerciale nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì 8:30-18:30, sabato 9:00-13:00.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Green Network

Green Network offre un’Area Clienti online accessibile previa registrazione, in cui gli abbonati possono consultare informazioni sul proprio contratto, visualizzare lo storico delle fatture e gestire varie operazioni in autonomia tramite accesso con credenziali. Inoltre, è disponibile una chat sul sito ufficiale per parlare direttamente con un operatore per assistenza luce e gas in tempo reale.

Il fornitore è presente anche su diversi canali social, permettendo agli utenti di contattare il servizio clienti in modo semplice e rapido anche tramite messaggi su piattaforme come Facebook, Instagram e Twitter, offrendo così un’ulteriore modalità di supporto oltre a quella ufficiale.

Come funziona l'App di Green Network?

L'app di Green Network è Energia Pulita, ed è disponibile sia per iOS che per Android. Grazie all'applicazione è possibile gestire le bollette, comunicare l’autolettura, verificare lo stato dei pagamenti ed effettuare tutte le operazioni per la gestione delle utenze luce e gas. 

Gli sportelli e i negozi di Green Network

Green Network non dispone di negozi monomarca o sportelli ufficiali aperti al pubblico come gli Spazi Enel o i Punti Enel. Per assistenza e gestione delle forniture gas e luce, il fornitore si affida a una rete vendita e agenti distribuiti sul territorio, ma tutte le operazioni principali devono essere svolte tramite i canali digitali o telefonici ufficiali. Tramite il sito web e l’app "Energia Pulita" è possibile gestire contratti, pagare bollette, comunicare autoletture e richiedere assistenza in modo semplice e diretto. Il servizio clienti è attivo dal lunedì al sabato per supportarti nelle tue esigenze.

Per trovare informazioni e supporto vicino a te, ti consigliamo di visitare il sito ufficiale di Green Network o di contattare il servizio clienti via telefono o email. La sede legale a Milano resta il principale riferimento amministrativo, ma non è aperta al pubblico per operazioni commerciali.

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico