Numero Verde Green Network: tutti i Contatti del Servizio Clienti

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Puoi contattare l’assistenza Green Network tramite numero verde 800 529 797 (da fisso), 02 40 70 24 76 (da cellulare), email [email protected], WhatsApp o area clienti/app Energia Pulita.

Il numero verde e i contatti di Green Network

Se sei un cliente di Green Network, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Green Network mette a disposizione diversi canali dedicati all'assistenza clienti, tra cui numero verde, recapiti per chi chiama da cellulare, email e WhatsApp. Qui sotto trovi i riferimenti ufficiali e una breve descrizione del servizio fornito per ciascun canale.

Cosa puoi fare con il numero verde Green Network?

Chiamando il numero verde 800 529 797 puoi ricevere assistenza su:

• Attivazione, voltura o subentro delle forniture luce e gas;
• Informazioni sulle bollette e chiarimenti su pagamenti;
• Modifiche anagrafiche o di recapito;
• Gestione richieste tramite operatore;
• Supporto nella registrazione all’Area Clienti web e app.

Una voce guida ti permette di selezionare il motivo per cui chiami, così da essere messo in contatto con il reparto corretto.

Per evitare lunghi tempi di attesa, è consigliabile contattare il servizio clienti nelle ore meno congestionate. Di solito, il sabato mattina e durante la pausa pranzo (dalle 12:30 alle 14:30) il traffico di chiamate risulta inferiore. Meglio evitare invece i lunedì mattina o il tardo pomeriggio dopo le 16, che sono i momenti in cui si registrano più richieste.

Come segnalare un guasto a Green Network

In caso di guasto o interruzione dell’energia elettrica o del gas con Green Network, non bisogna contattare il fornitore, ma il distributore locale. Il numero di pronto intervento del distributore è indicato in prima pagina di bolletta e sul sito dell’Autorità ARERA. Ad esempio, a Roma puoi chiamare Areti (luce) al 800130336, oppure Italgas Reti (gas) al 800900999. Questi numeri sono operativi 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Il Servizio Clienti Green Network è disponibile per informazioni commerciali al numero verde 800 529 797 da rete fissa, oppure allo 02 40 70 24 76 da cellulare, dal lunedì al venerdì 8:30–18:30 e sabato 9:00–13:00, ma non gestisce guasti di rete o emergenze.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Green Network

L’area clienti online di Green Network consente agli abbonati, previa registrazione e accesso tramite credenziali, di consultare le informazioni relative al proprio contratto, visualizzare e scaricare lo storico delle fatture, inviare l’autolettura e richiedere assistenza. La stessa area clienti è accessibile anche tramite l’app “Energia Pulita”, disponibile per dispositivi iOS e Android.

Il sito ufficiale mette inoltre a disposizione una chat online che permette di entrare in contatto diretto con un operatore, utile per ricevere supporto e gestire le principali esigenze legate a luce e gas.

Green Network è attiva sui più diffusi social network, tramite i quali i clienti possono inviare messaggi alle pagine ufficiali per ottenere informazioni o assistenza.

Come funziona l'App di Green Network?

L'app di Green Network è Energia Pulita, ed è disponibile sia per iOS che per Android. Grazie all'applicazione è possibile gestire le bollette, comunicare l’autolettura, verificare lo stato dei pagamenti ed effettuare tutte le operazioni per la gestione delle utenze luce e gas. 

Gli sportelli e i negozi di Green Network

Green Network non dispone di negozi monomarca o sportelli ufficiali aperti al pubblico, come invece avviene per fornitori come Enel. I clienti non troveranno quindi Spazi Green Network o punti fisici dove recarsi per gestire pratiche o ricevere assistenza di persona. L’assistenza e tutte le principali operazioni sulle forniture di luce e gas – come attivazioni, volture, subentri, richieste e pagamenti – sono gestite tramite il numero verde, email, Area Clienti online e app "Energia Pulita", attiva sia su iOS che Android.

Per trovare eventuali agenti o consulenti di zona, è consigliato consultare il sito ufficiale o contattare il servizio clienti: la rete vendita agisce tramite appuntamento e non sono presenti negozi fisici dotati di orario di apertura standard. Tutte le informazioni ufficiali e canali di contatto sono disponibili sul sito aziendale.

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico