Numero Verde Green Network: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Vuoi passare a Green Network?

Scegli la migliore offerta di Green Network in pochi minuti.

02 947 553 39   Fatti richiamare

02 947 553 39  

Ti richiamiamo  

Per contattare l’assistenza Green Network puoi chiamare il numero verde 800 529 797 (rete fissa), il 02 40 70 24 76 (cellulare), scrivere a [email protected], oppure utilizzare area clienti, app o WhatsApp.

Il numero verde e i contatti di Green Network

Se sei un cliente di Green Network, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Se sei cliente Green Network e necessiti di supporto per le tue forniture di energia elettrica o gas, puoi contattare l’assistenza clienti attraverso diversi canali ufficiali. Qui sotto trovi un elenco aggiornato dei contatti con una breve descrizione dei servizi offerti:

Cosa puoi fare con il numero verde Green Network?

Contattando il numero verde 800 529 797 puoi ricevere supporto su:

• informazioni sulle tue bollette e i consumi;
• attivazione, voltura o subentro delle forniture;
• stato dei pagamenti e chiarimenti su fatture;
• richiesta di autolettura del gas;
• modifiche dati fornitura (tipo intestatario o recapito);
• pratiche amministrative generiche.

Il servizio offre una voce guida: puoi digitare il tasto riferito a luce, gas, pagamenti o segnalazioni diverse. È anche possibile parlare direttamente con un operatore scegliendo la relativa opzione dal menù vocale.

Per parlare più rapidamente con un operatore, è consigliabile chiamare il servizio clienti Green Network in fasce orarie meno congestionate. Di solito, i tempi di attesa sono più brevi tra le 8:30 e le 10:00 del mattino nei giorni infrasettimanali e durante la pausa pranzo, dalle 13:30 alle 15:00.

Conviene invece evitare le chiamate negli orari di punta, come il lunedì mattina o subito dopo le 18, quando è maggiore l’afflusso di richieste.

Come segnalare un guasto a Green Network

In caso di guasti o interruzioni della rete elettrica con Green Network, è importante contattare direttamente il distributore locale e non il fornitore. Il numero di pronto intervento del distributore si trova sulla prima pagina della bolletta e sul sito ARERA. Per esempio, a Roma i numeri sono: luce Areti 800130336; gas Italgas Reti 800900999. In altre zone, occorre fare riferimento ai contatti indicati sulla propria bolletta.

Il servizio di pronto intervento del distributore è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sia per emergenze elettriche che per segnalazioni di fughe di gas o problemi al contatore. Il servizio clienti Green Network (800 529 797 da fisso, 02 40 70 24 76 da cellulare) è invece disponibile solo per informazioni dal lunedì al venerdì 8:30–18:30, sabato 9:00–13:00.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Green Network

L’Area Clienti Online di Green Network permette agli abbonati di gestire comodamente le proprie utenze luce e gas. Dopo una semplice registrazione, utilizzando il Codice Cliente riportato in bolletta, è possibile accedere tramite credenziali e consultare le fatture, inviare l’autolettura, monitorare i consumi e richiedere assistenza. Gli stessi servizi sono disponibili anche tramite l’app “Energia Pulita”.

Per un supporto immediato è presente una chat online direttamente sul sito ufficiale, che consente di comunicare in tempo reale con un operatore del servizio clienti. Green Network è inoltre attiva sui principali social network: i clienti possono inviare un messaggio alle pagine ufficiali per ricevere informazioni o assistenza alternativa.

Come funziona l'App di Green Network?

L'app di Green Network è Energia Pulita, ed è disponibile sia per iOS che per Android. Grazie all'applicazione è possibile gestire le bollette, comunicare l’autolettura, verificare lo stato dei pagamenti ed effettuare tutte le operazioni per la gestione delle utenze luce e gas. 

Gli sportelli e i negozi di Green Network

Green Network al momento non dispone di negozi monomarca né sportelli ufficiali fisici al pubblico in Italia, diversamente da quanto accade per operatori come Enel con Spazi e Punti Enel. L'assistenza, la gestione dei contratti, l’invio di documentazione e tutte le principali operazioni (voltura, subentro, autolettura, verifica fatture) vengono effettuate tramite canali digitali: numero verde, email, area clienti online ed app “Energia Pulita”.
Per ogni esigenza, puoi contattare il servizio clienti oppure accedere alla tua area personale direttamente dal sito ufficiale o dall’app, ricevendo informazioni e supporto senza doverti recare fisicamente in sede. Eventuali agenti e consulenti di Green Network operano sul territorio, ma non sono previsti uffici aperti al pubblico.

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico