Numero Verde Green Network: tutti i Contatti del Servizio Clienti

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Per contattare Green Network puoi chiamare l’800 529 797 da fisso o lo 02 40 70 24 76 da cellulare, scrivere a [email protected], usare l’Area Clienti, l’app o WhatsApp.

Il numero verde e i contatti di Green Network

Se sei un cliente di Green Network, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Green Network offre diversi canali ufficiali per l’assistenza clienti dedicata a tutte le necessità legate a luce e gas. Qui sotto trovi tutti i contatti aggiornati per richiedere informazioni, chiarimenti sulle bollette o gestire la tua fornitura.

Come funziona il numero verde Green Network?

Chiamando il numero verde 800 529 797 da rete fissa entri in contatto con il servizio clienti Green Network. Una voce automatica ti guiderà nella scelta del tasto giusto per ricevere assistenza veloce.

Tra le opzioni disponibili, puoi:

• Richiedere informazioni su offerte luce e gas;
• Parlare con un operatore per domande su bollette, modifiche contrattuali o variazioni anagrafiche;
• Ricevere supporto sull’invio autoletture;
• Comunicare l’eventuale recesso o subentro in caso di cambio fornitura.

Il servizio è valido anche per amministratori di condominio e aziende: il numero verde è unico per tutti i clienti, senza distinzione tra privati e business.

Per parlare con un operatore Green Network evitando le code tipiche, è meglio chiamare nelle fasce di minore affluenza. In generale, il sabato mattina oppure negli orari di pranzo (dalle 13:00 alle 15:00) sono spesso i momenti in cui l’attesa risulta più breve. Meglio evitare di chiamare a inizio settimana, nelle prime ore del mattino o subito dopo mezzogiorno, quando si registra il maggior volume di chiamate verso il customer service.

Come segnalare un guasto a Green Network

In caso di guasto o interruzione di corrente elettrica, non bisogna contattare Green Network, ma il distributore locale responsabile della rete. Il numero di pronto intervento del distributore si trova in prima pagina della bolletta e sul sito dell’Autorità ARERA. Ad esempio, per Roma il pronto intervento luce Areti è 800 130 336; per altre zone, serve fare riferimento al recapito specifico indicato nella propria bolletta.

Per emergenze gas (fughe, odore di gas, contatore guasto), anche in questo caso è necessario chiamare esclusivamente il distributore locale tramite il numero di pronto intervento attivo 24 ore su 24, riportato sulla bolletta. Ad esempio, il pronto intervento gas di Italgas Reti a Roma è 800 900 999. Il servizio clienti Green Network (800 529 797 da rete fissa, 02 40 70 24 76 da cellulare) resta a disposizione per informazioni commerciali dal lunedì al venerdì 8:30-18:30 e sabato 9:00-13:00, ma non gestisce le emergenze o i guasti di rete.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Green Network

L’Area Clienti online di Green Network consente agli utenti, previa registrazione con il Codice Cliente riportato in bolletta, di gestire comodamente da casa le proprie forniture. Dopo aver creato un account e aver effettuato l’accesso con le credenziali personali, è possibile visualizzare le bollette, monitorare i consumi, inviare l’autolettura gas, verificare lo stato dei pagamenti e scaricare i documenti di contratto. Queste stesse funzioni sono disponibili anche tramite l’app Energia Pulita, per dispositivi iOS e Android.

Sul sito ufficiale è presente una chat online per dialogare in tempo reale con un operatore e ricevere assistenza immediata su luce e gas. Oltre ai canali tradizionali, Green Network mette a disposizione dei clienti i suoi canali social: si può inviare un messaggio diretto alle pagine ufficiali per richiedere informazioni o supporto.

Come funziona l'App di Green Network?

L'app di Green Network è Energia Pulita, ed è disponibile sia per iOS che per Android. Grazie all'applicazione è possibile gestire le bollette, comunicare l’autolettura, verificare lo stato dei pagamenti ed effettuare tutte le operazioni per la gestione delle utenze luce e gas. 

Gli sportelli e i negozi di Green Network

Green Network non dispone di negozi monomarca, sportelli fisici o punti vendita ufficiali sul territorio italiano come avviene per altri operatori (ad esempio Enel con gli Spazi Enel). L’assistenza e la gestione delle pratiche con Green Network avvengono esclusivamente tramite canali digitali e telefonici: numero verde, servizio clienti da cellulare, email, Area Clienti web e app “Energia Pulita”.

Attraverso questi strumenti puoi svolgere tutte le principali operazioni: attivazione, voltura, subentro, gestione delle bollette, invio autolettura, richiesta informazioni e supporto. Per trovare informazioni aggiornate o contattare Green Network, è consigliabile visitare il sito ufficiale o utilizzare l’app, dato che non esiste una rete di sportelli fisici aperti al pubblico.

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico