Numero Verde Green Network: tutti i Contatti del Servizio Clienti

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Puoi contattare l’assistenza clienti Green Network al numero verde 800 529 797 da fisso, 02 40 70 24 76 da cellulare, via email a [email protected] o tramite l’area clienti online.

Il numero verde e i contatti di Green Network

Se sei un cliente di Green Network, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Green Network mette a disposizione dei clienti diversi canali di contatto per gestire ogni esigenza relativa alle forniture di luce e gas, come supporto clienti, segnalazione reclami o invio autoletture. Ecco una tabella sintetica con tutti i numeri e i riferimenti utili:

Cosa puoi fare con il numero verde Green Network?

Chiamando il numero verde 800 529 797, puoi ricevere assistenza per la gestione delle forniture luce e gas: informazioni su contratto, fatturazione, pagamenti, richieste amministrative e invio dell’autolettura.

All’inizio della chiamata una voce guida ti invita a selezionare il servizio desiderato tramite tastiera. Queste, in genere, le principali funzioni:

• Richiedere informazioni su bollette e pagamenti;
• Comunicare l’autolettura del contatore;
• Ricevere supporto commerciale su offerte e cambio fornitore;
• Inoltrare pratiche amministrative, variazioni o volture;
• Parlare con un operatore dedicato per chiarimenti o segnalazioni.

Per segnalazioni urgenti su guasti luce/gas e sicurezza, Green Network ti invita a contattare il distributore locale (il numero si trova sulla prima pagina della bolletta), dato che non gestiscono direttamente le emergenze su rete o contatori.

Di solito il numero verde Green Network è meno congestionato nei seguenti orari: ti consigliamo di chiamare al mattino presto (8:30-10:30) o all’ora di pranzo (12:30-14:00), soprattutto nei giorni di metà settimana (martedì, mercoledì). Evita le prime ore del lunedì e il pomeriggio dopo le 15, quando molte persone chiamano il servizio clienti.

Come segnalare un guasto a Green Network

In caso di guasto o interruzione della rete elettrica, non è Green Network a dover essere contattato ma il distributore locale, che gestisce fisicamente i cavi e i contatori. Il numero di pronto intervento del distributore si trova in prima pagina di bolletta e sul sito dell’Autorità ARERA; il servizio è generalmente attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Per emergenze sulla rete gas (perdite, odori sospetti, contatori danneggiati), occorre chiamare il numero di pronto intervento del distributore gas indicato in bolletta e reperibile su ARERA. Anche questo servizio è disponibile h24. Green Network interviene solo per informazioni commerciali e non per guasti tecnici di rete.

Per assistenza sulle forniture, il Servizio Clienti Green Network risponde al numero verde 800 529 797 (fisso) o 02 40 70 24 76 (cellulare) dal lunedì al venerdì 8:30-18:30 e sabato 9:00-13:00.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Green Network

L’Area Clienti online di Green Network permette agli utenti, dopo la registrazione e l’accesso tramite credenziali, di consultare tutte le informazioni sul proprio contratto luce e gas, scaricare le bollette, monitorare i consumi, effettuare pagamenti e inviare l’autolettura. Questo spazio digitale è riservato ai clienti registrati, che possono gestire in autonomia i principali servizi legati alle proprie utenze. L’area clienti è accessibile sia da desktop sia tramite l’app “Energia Pulita” per smartphone.

Sul sito ufficiale di Green Network è inoltre disponibile una chat di assistenza per comunicare direttamente con un operatore e ricevere supporto rapido su richieste e problemi. Il fornitore è attivo anche sui principali social network, dove è possibile inviare messaggi alle pagine ufficiali e ricevere risposta dal servizio clienti.

Come funziona l'App di Green Network?

L'app di Green Network è Energia Pulita, ed è disponibile sia per iOS che per Android. Grazie all'applicazione è possibile gestire le bollette, comunicare l’autolettura, verificare lo stato dei pagamenti ed effettuare tutte le operazioni per la gestione delle utenze luce e gas. 

Gli sportelli e i negozi di Green Network

Green Network, a differenza di operatori come Enel, non dispone di negozi monomarca, sportelli fisici ufficiali né “Spazi Green Network” aperti al pubblico. Per assistenza, pratiche, gestione delle forniture e informazioni sui servizi, i clienti possono contattare il servizio clienti tramite numero verde, email, Area Clienti web o l’app Energia Pulita. Tutte le operazioni normalmente svolte negli sportelli – come subentri, volture, reclami e richieste informazioni – sono disponibili attraverso questi canali digitali e telefonici.

Per trovare punti vendita sul territorio o riferimenti diretti, è necessario rivolgersi alla rete di agenti Green Network, ma sul sito ufficiale non viene pubblicato alcun elenco di sportelli fisici. Si consiglia quindi di utilizzare i canali digitali o di contattare il servizio clienti per ogni esigenza.

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico