Numero Verde Green Network: tutti i Contatti del Servizio Clienti

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L’assistenza Green Network è disponibile al numero verde 800 529 797 (fisso), 02 40 70 24 76 (cellulare), via email a [email protected], tramite Area Clienti web, app “Energia Pulita” e WhatsApp.

Il numero verde e i contatti di Green Network

Se sei un cliente di Green Network, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Green Network offre diversi canali ufficiali per l’assistenza clienti luce e gas, sia per clienti privati che business. Qui sotto trovi tutti i numeri di telefono, indirizzi email e recapiti utili per ricevere supporto dagli operatori Green Network sulle principali operazioni e richieste.

Cosa puoi fare con il numero verde Green Network?

Chiamando il numero verde 800 529 797 (o il numero 02 40 70 24 76 da cellulare), puoi:

• Richiedere informazioni su offerte luce e gas;
• Effettuare subentri, volture e variazioni contrattuali sulle utenze;
• Ricevere assistenza su bollette, consumi e pagamenti;
• Comunicare l’autolettura del contatore;
• Ottenere supporto nell’accesso all’area clienti e app Energia Pulita;
• Mandare reclami, segnalazioni o richiedere la rateizzazione delle fatture;
• Parlare con un operatore per risolvere qualsiasi problematica amministrativa sulle utenze Green Network.

La chiamata è gratuita da rete fissa. Dal cellulare, il costo dipende dal proprio piano tariffario.

Per parlare più rapidamente con un operatore si consiglia di chiamare tra le 9:30 e le 11:30 o nelle prime ore pomeridiane, specialmente nei giorni di metà settimana (martedì, mercoledì e giovedì). Gli orari a metà mattina e nel primissimo pomeriggio risultano di solito meno congestionati. Meglio evitare il lunedì mattina e il venerdì pomeriggio, quando si concentra il maggior numero di chiamate.

Come segnalare un guasto a Green Network

In caso di guasto o interruzione dell’energia elettrica o del gas, non bisogna contattare Green Network, ma il distributore locale responsabile della rete nella propria zona. Il numero di pronto intervento del distributore è sempre riportato in prima pagina di bolletta ed è raggiungibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Ad esempio, a Roma per la luce si deve chiamare Areti al 800 130 336, mentre per il gas Italgas Reti al 800 900 999. In tutte le altre aree, occorre fare riferimento al numero specifico indicato sulla propria bolletta oppure consultare il sito dell’Autorità ARERA. Il servizio clienti Green Network (800 529 797 da fisso, 02 40 70 24 76 da cellulare) è invece disponibile dal lunedì al venerdì 8:30–18:30, sabato 9:00–13:00 per richieste commerciali o amministrative.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Green Network

Gli abbonati Green Network possono accedere all’Area Clienti online tramite registrazione sul sito ufficiale, utilizzando il proprio Codice Cliente e una password. Da qui è possibile consultare il contratto, gestire le bollette, monitorare i consumi, inviare l’autolettura e richiedere assistenza, in completa autonomia e sicurezza. Lo stesso accesso è valido anche tramite l’app “Energia Pulita” per smartphone, che offre tutte le funzionalità dell’Area Clienti.

Sul sito Green Network è disponibile anche una chat online per dialogare direttamente con un operatore e ricevere supporto su richieste e pratiche luce e gas. Inoltre, il fornitore è attivo sui principali canali social: è possibile rivolgersi all’assistenza anche inviando messaggi privati alle pagine ufficiali Facebook, Instagram, Linkedin e X (ex Twitter).

Come funziona l'App di Green Network?

L'app di Green Network è Energia Pulita, ed è disponibile sia per iOS che per Android. Grazie all'applicazione è possibile gestire le bollette, comunicare l’autolettura, verificare lo stato dei pagamenti ed effettuare tutte le operazioni per la gestione delle utenze luce e gas. 

Gli sportelli e i negozi di Green Network

Green Network, a differenza di altri fornitori come Enel, non dispone di negozi monomarca fisici o sportelli ufficiali aperti al pubblico in Italia (ad esempio, Spazi Enel o Punti Enel). Per la gestione di contratti, bollette, volture, subentri o richieste di assistenza, i clienti possono affidarsi ai canali digitali: area clienti sul sito web, app “Energia Pulita”, numero verde e indirizzo email.

La presenza territoriale di Green Network si limita a una rete vendita e agenti, pertanto per trovare “sportelli Green Network” non esiste una mappa dedicata né un’elencazione ufficiale di negozi su strada. Per tutte le esigenze, è consigliabile consultare il sito ufficiale o utilizzare l’app per individuare il modo più veloce per ricevere assistenza.

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico