Numero Verde Alperia Energia: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Puoi contattare l’assistenza clienti Alperia Energia tramite numero verde 800 110 055 (lun–ven 8:30–17:00), form online, app “Alperia”, area clienti web, chat sul sito e recandoti presso gli Energy Point.

Il numero verde e i contatti di Alperia Energia

Se sei un cliente di Alperia Energia, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Per chi ha bisogno di assistenza sulle forniture di luce, gas, fotovoltaico o mobilità elettrica, Alperia Energia mette a disposizione diversi canali di contatto ufficiali. Seguono tutti i recapiti diretti per parlare con il Servizio Clienti Alperia.

Cosa puoi fare con il numero verde Alperia Energia?

Chiamando il numero verde Alperia 800 110 055 ricevi supporto sia per nuove attivazioni sia per la gestione di tutti i tuoi contratti già attivi.

Dopo aver selezionato il servizio tramite i tasti preposti, il servizio clienti Alperia ti consente di:

• Fornire un’autolettura luce o gas;
• Richiedere spiegazioni su bollette e pagamenti;
• Ottenere supporto per volture, subentri, trasferimenti della fornitura;
• Domandare informazioni sulle offerte attive o sottoscrivere nuovi contratti;
• Aprire segnalazioni su pratiche, reclami, errori di fatturazione;
• Richiedere la sospensione, cessazione o variazione della fornitura;
• Parlare direttamente con un operatore specializzato;
• Ricevere assistenza generica su tutti i servizi (mobilità elettrica, impianti fotovoltaici, domande generali).

Per tutte le urgenze relative al teleriscaldamento si usa il canale dedicato (800 816 800) attivo 24 ore su 24.

Per parlare più rapidamente con un operatore del servizio clienti Alperia, conviene chiamare nei giorni centrali della settimana, preferibilmente tra le 8:30 e le 10:00 del mattino oppure tra le 15:30 e le 17:00.

Gli orari a cavallo dell’ora di pranzo (12:00 – 14:00) sono in genere meno congestionati, mentre lunedì mattina e venerdì pomeriggio sono solitamente i periodi più critici per tempi di attesa più lunghi.

La fascia ideale per l’assistenza è quella infrasettimanale e fuori dagli orari di punta: organizza la chiamata in base alle tue esigenze per minimizzare i tempi.

Come segnalare un guasto a Alperia Energia

In caso di guasto sulla rete elettrica o interruzioni del servizio con Alperia Energia, non bisogna contattare il fornitore ma rivolgersi direttamente al distributore locale, il cui contatto è riportato in bolletta. In Alto Adige, il distributore principale è Edyna: per segnalare guasti è attivo 24 ore su 24 il numero verde 800 550 522. In altre zone d'Italia è necessario chiamare il numero di pronto intervento indicato dal proprio distributore territoriale.

Per emergenze gas (es. fuga di gas, odore sospetto, contatore danneggiato) bisogna contattare il proprio distributore locale. Per esempio, a Merano il numero Edyna Gas è 800 310 650; a Bolzano, dove il servizio è gestito da SEAB, chiamare il numero emergenze 800 046 144. Questi numeri sono sempre disponibili 24 ore su 24, tutti i giorni. Il servizio clienti Alperia (800 110 055, lun-ven 8:30‑17:00) è utile solo per informazioni commerciali.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Alperia Energia

L’Area Clienti online di Alperia consente agli utenti registrati di gestire in autonomia tutte le forniture luce, gas e teleriscaldamento. Accedendo con le proprie credenziali, è possibile visualizzare e scaricare le bollette, monitorare i consumi, controllare lo stato delle pratiche e inviare l’autolettura, sia dal sito che tramite l’app mobile ufficiale “Alperia”.

Per informazioni rapide, sul sito Alperia è disponibile anche una chat online per parlare direttamente con un operatore del servizio clienti. Alperia Energia è attiva sui principali social network: i clienti possono inviare messaggi anche tramite le pagine Facebook, Instagram, X (ex Twitter) e Linkedin, ottenendo supporto alternativo all’assistenza tradizionale.

Come funziona l'App di Alperia Energia?

Puoi gestire le forniture luce, gas e teleriscaldamento come e dove vuoi con l'App "Alperia". Controlla le bollette e i consumi, e lo stato delle richieste sulle utenze.

Puoi accedere anche all'Area riservata sul sito per la bolletta e l'autolettura. Per la registrazione avrai bisogno del codice cliente che trovi sulla prima pagina della bolletta e del tuo codice fiscale o partita iva. Il sito e l'area clienti è disponibile anche in lingua tedesca.

Gli sportelli e i negozi di Alperia Energia

Alperia Energia offre una rete di negozi denominati “Energy Point”, che svolgono funzioni simili agli Spazi Enel, ovvero consentono ai clienti di gestire di persona le principali operazioni su luce, gas e servizi integrati. All’interno degli Energy Point è possibile ricevere assistenza sulle bollette, informazioni e consulenza sulle offerte, gestire volture, subentri, attivazioni e cessazioni, oltre a richiedere preventivi per servizi come fotovoltaico, e-mobility o teleriscaldamento.

Nei principali centri dell’Alto Adige (come Bolzano, Merano, Bressanone, Ortisei, Brunico), alcuni sportelli sono situati anche all’interno di centri commerciali o banche convenzionate. Per trovare facilmente l’ufficio o Energy Point più vicino, si può consultare la pagina “Energy Point” sul sito ufficiale Alperia inserendo la propria provincia o località per visualizzare indirizzo e orari di apertura aggiornati.