Numero Verde Alperia Energia: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Puoi contattare Alperia Energia al numero verde 800 110 055 (lun-ven 8:30-17:00), tramite chat online, form sul sito, app mobile, email o recandoti presso gli Energy Point sul territorio.

Il numero verde e i contatti di Alperia Energia

Se sei un cliente di Alperia Energia, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Alperia Energia mette a disposizione dei propri clienti diversi canali di assistenza, sia telefonici sia digitali, per risolvere ogni esigenza su utenze luce, gas, fotovoltaico e teleriscaldamento.

Cosa puoi fare con il numero verde Alperia?

Il numero verde 800 110 055 consente di:

• Parlare con un operatore per informazioni su bollette e forniture luce e gas;
• Ottenere assistenza commerciale e amministrativa su nuove attivazioni, variazioni anagrafiche, volture e subentri;
• Ricevere supporto per problemi di fatturazione, autolettura, domiciliazione bancaria e preventivi (inclusi fotovoltaico e mobilità elettrica);
• Fissare un appuntamento presso un energy point o richiedere l’intervento tecnico e esercitare i diritti previsti dalla normativa ARERA;
• Accedere alle opzioni automatizzate per la gestione rapida delle principali domande sulle utenze domestiche, business, condominio.

Per i clienti teleriscaldamento, il numero verde 800 225 420 fornisce supporto tecnico e commerciale durante gli orari di apertura utili.

Per emergenze e guasti tecnici relativi al teleriscaldamento, invece, bisogna contattare lo 800 816 800 attivo h24.

Per ridurre i tempi d’attesa, conviene evitare di chiamare il servizio clienti nelle prime ore del mattino (fino alle 10) e subito dopo il pranzo.

Gli orari migliori per trovare linee libere e poter parlare più rapidamente con un operatore Alperia sono il primo pomeriggio e negli ultimi 30 minuti prima della chiusura, dal lunedì al venerdì.

Il sabato e la domenica il numero verde Alperia non è attivo, quindi si consiglia di organizzare le richieste nei giorni feriali, evitando le fasce di punta tra le 8:30 e le 10:00 e tra le 14:00 e le 15:30.

Come segnalare un guasto a Alperia Energia

In caso di guasti o interruzioni della rete elettrica quando si è clienti Alperia Energia, non bisogna contattare il fornitore, ma il distributore locale il cui riferimento si trova in bolletta. In Alto Adige la rete elettrica è gestita da Edyna e il numero verde guasti 24 ore su 24 è 800 550 522. Per altre zone d’Italia, il numero di pronto intervento cambia in base al distributore territoriale.

Per emergenze gas (come fughe, odore, guasti al contatore), la segnalazione va fatta al distributore riportato in bolletta: ad esempio, a Merano il numero guasti Edyna Gas è 800 310 650, mentre a Bolzano il numero emergenze SEAB è 800 046 144, attivi 24/7. Il servizio clienti Alperia (800 110 055, lun–ven 8:30–17:00) può fornire solo supporto informativo, non gestisce interventi tecnici sulla rete.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Alperia Energia

Alperia Energia mette a disposizione dei propri clienti un’Area Clienti online accessibile sia da portale web che tramite app “Alperia”. Tramite la registrazione e le credenziali personali, è possibile gestire i propri contratti, consultare e scaricare le bollette, monitorare i consumi, inviare l’autolettura e accedere a molte altre funzioni dedicate. L’area riservata è disponibile anche in lingua tedesca, per facilitare l’uso a tutti i clienti.

Sul sito ufficiale Alperia è presente anche una chat online che permette di entrare rapidamente in contatto con un operatore per ricevere supporto o assistenza specifica sulle utenze luce, gas e teleriscaldamento. Alperia è inoltre presente sui principali canali social: i clienti possono inviare messaggi diretti e ottenere supporto anche tramite Facebook, Instagram, Linkedin o X (Twitter), alternativa veloce al telefono o all’email.

Come funziona l'App di Alperia Energia?

Puoi gestire le forniture luce, gas e teleriscaldamento come e dove vuoi con l'App "Alperia". Controlla le bollette e i consumi, e lo stato delle richieste sulle utenze.

Puoi accedere anche all'Area riservata sul sito per la bolletta e l'autolettura. Per la registrazione avrai bisogno del codice cliente che trovi sulla prima pagina della bolletta e del tuo codice fiscale o partita iva. Il sito e l'area clienti è disponibile anche in lingua tedesca.

Gli sportelli e i negozi di Alperia Energia

Alperia mette a disposizione dei clienti una rete di Energy Point, ovvero negozi monomarca e sportelli ufficiali diffusi in diverse regioni italiane, soprattutto nel Nord Est ma anche nel Centro. All’interno degli Energy Point è possibile parlare direttamente con un consulente, ricevere assistenza su offerte luce e gas, gestire pratiche come attivazioni, volture, subentri, fornire autoletture, richiedere informazioni sulle bollette o attivare servizi aggiuntivi come il fotovoltaico o la mobilità elettrica.

Per trovare l’Energy Point Alperia più vicino puoi usare il localizzatore disponibile sul sito ufficiale – basta inserire la città per consultare indirizzo e orari aggiornati. In Alto Adige sono attivi sportelli a Bolzano, Merano, Bressanone, Ortisei, Ora, Brunico e altre località. In alcune sedi è possibile prenotare anche una video-consulenza per ricevere supporto da remoto.