Numero Verde Alperia Energia: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Puoi contattare Alperia Energia tramite numero verde 800 110 055, modulo online, chat sul sito, app “Alperia” oppure recandoti presso uno degli Energy Point presenti in diverse regioni italiane.

Il numero verde e i contatti di Alperia Energia

Se sei un cliente di Alperia Energia, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Il servizio clienti di Alperia Energia offre numerosi canali ufficiali per ricevere assistenza sulle utenze luce, gas, fotovoltaico, mobilità elettrica e teleriscaldamento. Qui trovi tutti i recapiti aggiornati per ogni esigenza:

Cosa puoi fare con il numero verde Alperia Energia?

Contattando il numero verde 800 110 055 puoi richiedere informazioni e ricevere assistenza su attivazioni, volture, subentri, modifica dati, stato delle pratiche, autolettura del contatore, domiciliazione bancaria, modalità di pagamento e spiegazioni sulle bollette.

Il numero verde collega sia clienti domestici che aziende: per accedere più rapidamente al servizio, scegli tra le opzioni proposte dalla voce guida registrata e specifica se la richiesta riguarda luce, gas, fotovoltaico o e-mobility.

Hai inoltre la possibilità di parlare direttamente con un operatore per segnalazioni, reclami, informazioni commerciali e modifiche contrattuali.

Il numero verde 800 110 055 risulta generalmente meno congestionato nella fascia pomeridiana tra le 14:30 e le 16:30, oppure al mattino presto, appena dopo l’apertura delle linee alle 8:30.

Nei giorni di martedì e giovedì solitamente si registrano tempi di risposta ridotti rispetto al lunedì e al venerdì, che sono più soggetti ad afflusso di chiamate. Per chiamate senza attesa, evita la fascia centrale tra le 10:30 e le 12:30.

Come segnalare un guasto a Alperia Energia

In caso di guasto o interruzione della rete elettrica con Alperia Energia, è necessario contattare direttamente il distributore locale indicato sulla bolletta, e non il servizio clienti Alperia. In Alto Adige il riferimento è Edyna: il numero verde guasti 24/7 è 800 550 522. Per chi risiede in altre zone d’Italia, bisogna utilizzare il numero del proprio distributore territoriale riportato in bolletta.

Per emergenze legate al gas (fughe, odore sospetto o contatore danneggiato), la competenza spetta al distributore gas locale, anch’esso indicato tra i dati contrattuali. Nell’area servita da Edyna Gas (ad esempio Merano), il numero guasti è 800 310 650, mentre a Bolzano (gestione SEAB) si chiama il numero emergenze 800 046 144. Questi numeri sono attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Alperia Energia

L’Area Clienti Alperia permette a tutti gli abbonati di gestire in autonomia le proprie forniture luce, gas e teleriscaldamento. Dopo la registrazione con codice cliente e codice fiscale, è possibile accedere con le proprie credenziali sia dal sito che dall’app “Alperia” per consultare contratti, bollette, stato delle richieste, inviare l’autolettura e monitorare i consumi in tempo reale.

Sul sito ufficiale di Alperia è presente una chat online che consente di parlare direttamente con un operatore per ricevere assistenza e risolvere dubbi sulle forniture. Inoltre, sono disponibili i profili ufficiali del fornitore sui principali social: anche da qui i clienti possono inviare messaggi per ottenere supporto o informazioni aggiuntive dal servizio clienti.

Come funziona l'App di Alperia Energia?

Puoi gestire le forniture luce, gas e teleriscaldamento come e dove vuoi con l'App "Alperia". Controlla le bollette e i consumi, e lo stato delle richieste sulle utenze.

Puoi accedere anche all'Area riservata sul sito per la bolletta e l'autolettura. Per la registrazione avrai bisogno del codice cliente che trovi sulla prima pagina della bolletta e del tuo codice fiscale o partita iva. Il sito e l'area clienti è disponibile anche in lingua tedesca.

Gli sportelli e i negozi di Alperia Energia

Alperia Energia mette a disposizione dei clienti una rete di Energy Point, ovvero negozi monomarca e sportelli ufficiali dove ricevere assistenza, sottoscrivere nuove offerte e gestire le proprie forniture. Gli Energy Point sono presenti soprattutto in Trentino-Alto Adige (Bolzano, Merano, Bressanone, ecc.), ma anche in regioni come Lombardia, Veneto, Marche, Lazio, Puglia e altre aree del Nord e Centro Italia.

Nei punti Alperia è possibile svolgere operazioni come attivazione o modifica dei contratti luce e gas, voltura, subentro, richiesta informazioni sulle bollette e servizi aggiuntivi (fotovoltaico, teleriscaldamento, mobilità elettrica). Per trovare l’Energy Point più vicino basta consultare il sito ufficiale di Alperia, dove è disponibile il localizzatore aggiornato di tutti i negozi e sportelli attivi, con indirizzo e orari.