Numero Verde Alperia Energia: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Per assistenza Alperia Energia puoi chiamare il numero verde 800 110 055 (lun-ven 8:30-17:00), scrivere tramite form online, chattare sul sito, utilizzare l’App Alperia o recarti presso gli Energy Point.

Il numero verde e i contatti di Alperia Energia

Se sei un cliente di Alperia Energia, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Per ricevere assistenza sulle forniture di luce, gas, fotovoltaico, mobilità elettrica o teleriscaldamento, Alperia Energia mette a disposizione diversi canali ufficiali. Di seguito trovi i riferimenti aggiornati per contattare il servizio clienti in base alle tue necessità.

Cosa puoi fare con il numero verde Alperia Energia?

Quando chiami il numero verde 800 110 055 puoi ricevere assistenza sulle utenze luce, gas, fotovoltaico e mobilità elettrica, sia per informazioni commerciali che per gestione pratica.

Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:00. Dopo aver scelto la lingua, la voce automatica propone diverse opzioni:

• Premi il tasto 1 per informazioni sul tuo contratto esistente o su nuove offerte;
• Premi il tasto 2 per chiarimenti sulle bollette e sui pagamenti;
• Premi il tasto 3 per comunicare l'autolettura dei consumi;
• Premi il tasto 4 per parlare direttamente con un operatore e risolvere problemi specifici.

Per esigenze tecniche relative al teleriscaldamento è attivo h24 il numero 800 816 800 per segnalazione guasti e pronto intervento.

Per ridurre i tempi di attesa e parlare più facilmente con un operatore, ti suggeriamo di chiamare il numero verde Alperia nelle prime ore del mattino (dalle 8:30 alle 10:00) o nella fascia del pranzo (dalle 12:00 alle 14:00).

Solitamente il carico di chiamate è più elevato il lunedì e immediatamente dopo le festività; pertanto, se possibile, preferisci gli altri giorni della settimana.

Evita le chiamate subito prima della chiusura, tra le 16:00 e le 17:00, quando l’attesa può essere più lunga.

Come segnalare un guasto a Alperia Energia

In caso di guasto o interruzione della rete elettrica per clienti Alperia Energia, è necessario contattare direttamente il distributore locale indicato in bolletta e non il servizio clienti del fornitore. In Alto Adige, il punto di riferimento è Edyna, con il numero verde guasti 24 ore su 24: 800 550 522. Se ti trovi in altre zone d’Italia, consulta sempre il numero di pronto intervento del tuo distributore territoriale.

Per emergenze gas (come fughe, odore persistente o contatore danneggiato), la competenza resta al distributore locale: a Merano, il numero da chiamare è 800 310 650, mentre nel Comune di Bolzano è 800 046 144. Questi numeri sono sempre attivi, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il servizio clienti Alperia, al numero verde 800 110 055 (lun-ven 8:30–17:00), è dedicato solo alle richieste amministrative e commerciali.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Alperia Energia

L’Area Clienti online di Alperia Energia, disponibile sia tramite sito ufficiale sia con app dedicata, permette agli utenti registrati di gestire il proprio contratto, scaricare le bollette, controllare i consumi e inviare l’autolettura in modo semplice e veloce. La registrazione richiede il codice cliente che si trova sulla prima pagina della bolletta.

Per un supporto immediato, Alperia mette a disposizione anche una chat online sul sito, attraverso la quale è possibile parlare con un operatore e ricevere assistenza su luce, gas o teleriscaldamento.

Oltre al sito e all’app, Alperia Energia è presente sui principali canali social. I clienti possono inviare messaggi e richiedere supporto anche tramite Facebook, Instagram, Linkedin e X.

Come funziona l'App di Alperia Energia?

Puoi gestire le forniture luce, gas e teleriscaldamento come e dove vuoi con l'App "Alperia". Controlla le bollette e i consumi, e lo stato delle richieste sulle utenze.

Puoi accedere anche all'Area riservata sul sito per la bolletta e l'autolettura. Per la registrazione avrai bisogno del codice cliente che trovi sulla prima pagina della bolletta e del tuo codice fiscale o partita iva. Il sito e l'area clienti è disponibile anche in lingua tedesca.

Gli sportelli e i negozi di Alperia Energia

Alperia Energia mette a disposizione dei clienti una rete di Energy Point ufficiali, situati soprattutto nel Nord Italia (Alto Adige, Veneto, Lombardia) ma presenti anche in altre regioni come Marche, Lazio e Puglia. Negli Energy Point puoi parlare con un consulente, attivare nuove offerte luce e gas, gestire pratiche di subentro o voltura, ricevere assistenza sulle bollette, informazioni su fotovoltaico, mobilità elettrica e teleriscaldamento, oltre a servizi di consulenza personalizzata anche con video-consulenza.

Gli orari e gli indirizzi aggiornati di tutti gli Energy Point Alperia sono facilmente consultabili tramite il sito ufficiale nella sezione dedicata. Per trovare lo sportello più vicino a te basta accedere al localizzatore online e inserire la tua città. In alcune strutture, specialmente in Alto Adige, esistono anche sportelli territoriali integrati presso banche partner o centri commerciali per facilitare l’accesso ai servizi.