Numero Verde A2A Energia: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Vuoi passare a A2A Energia?

Scegli la migliore offerta di A2A Energia in pochi minuti.

02 947 553 39   Fatti richiamare

02 947 553 39   Attiva Online

Ti richiamiamo   Attiva Online

Per contattare l’assistenza clienti A2A Energia puoi chiamare il numero verde 800 199 955 (lun-ven 8:30-17:00), utilizzare l’area clienti online, la chat sul sito o l’app MyA2A.

Il numero verde e i contatti di A2A Energia

Se sei un cliente di A2A Energia, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

A2A Energia mette a disposizione dei suoi clienti diversi numeri di telefono dedicati in base al tipo di assistenza richiesta: clienti domestici, imprese, clienti dall'estero e servizi specifici. Ecco la tabella aggiornata con tutti i principali recapiti del servizio clienti A2A Energia.

Cosa puoi fare con il numero verde A2A Energia?

Contattando il numero verde 800 199 955 puoi ricevere assistenza per tutte le tue utenze domestiche nel mercato libero.

Una voce registrata guida nella scelta dell'opzione più adatta alle tue esigenze. Le principali funzioni disponibili sono:

• Richiedere informazioni su bollette e fatturazione;
• Comunicare l’autolettura del contatore gas o luce;
• Effettuare volture, subentri o nuove attivazioni;
• Ricevere supporto su contratti nuovi e in corso;
• Ricevere assistenza amministrativa o tecnica sulle forniture;
• Ottenere aiuto per accesso all’Area Clienti o all’app MyA2A;
• Parlare con un operatore per risolvere problemi specifici.

L'assistenza è specifica per chi ha sottoscritto offerte A2A Energia nel mercato libero: per offerte condominiali, Tutele Graduali o Business, il sistema indirizza direttamente al reparto competente (scegliendo il tasto corrispondente).

Il numero verde A2A Energia 800 199 955 è generalmente meno congestionato nelle fasce di metà mattina e metà pomeriggio, specialmente tra le 10:30 e le 12:00 e dalle 15:30 alle 17:00. Anche il venerdì e il lunedì mattina all'apertura si registrano meno attese. Evita di chiamare il lunedì pomeriggio e nei giorni di scadenza delle bollette, quando le linee sono particolarmente affollate.

Se cerchi tempi di attesa ridotti, puoi anche sfruttare le funzionalità online (chat, app MyA2A e Area Clienti), sempre disponibili senza limiti orari.

Come segnalare un guasto a A2A Energia

In caso di guasti o interruzioni sulla rete elettrica per clienti A2A Energia, è necessario contattare il distributore locale indicato in bolletta e non il fornitore. Ad esempio, nelle province di Milano e Brescia il distributore è Unareti, con numero di pronto intervento 800 933 301, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per altri comuni, dal 2025 il distributore potrebbe essere Duereti (numero 800 269 042).

Per emergenze gas, come fughe o anomalie, bisogna rivolgersi sempre al distributore della propria zona. In Milano e provincia il numero di pronto intervento è 800 131 000; nelle altre province servite da Unareti è 800 066 722. Su tutto il territorio nazionale, Italgas risponde al 800 900 999 (attivo 24/7). I recapiti sono riportati in bolletta.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con A2A Energia

A2A Energia mette a disposizione un’area clienti online semplice e completa, accessibile dal sito ufficiale previa registrazione e login con credenziali personali. All’interno di questo spazio riservato, gli utenti possono consultare i dati del contratto, visualizzare e scaricare le bollette, inviare l’autolettura dei consumi, modificare i propri dati e accedere a molti altri servizi utili, come la verifica dello stato delle richieste.

Per ricevere assistenza immediata, sul sito di A2A Energia è disponibile anche una chat online tramite cui è possibile dialogare in tempo reale con un operatore. A2A Energia è inoltre presente sui principali social network: i clienti possono utilizzare Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn per inviare messaggi e ricevere supporto dal servizio clienti.

Come funziona l'App di A2A Energia?

L'app MyA2A è disponibile sia per iOS sia per Android, permette di gestire al meglio le proprie forniture gas e luce e di pagare le bollette direttamente dal dispositivo.

Tante funzionalità per gestire in autonomia le utenze: consulta le bollette e scegli come pagarle, comunica l’autolettura del tuo contatore, consulta lo storico dei consumi mese per mese e lo stato dei tuoi pagamenti. Inoltre potrai verificare l’avanzamento delle tue richieste. Nella sezione "Supporto" potrai trovare tutte le risposte che cerchi alle tue domande.

Gli sportelli e i negozi di A2A Energia

A2A Energia dispone di una rete capillare di sportelli fisici e Spazi A2A dedicati ai clienti domestici e business. Gli Sportelli A2A Energia consentono di svolgere pratiche come la sottoscrizione di nuovi contratti, volture o subentri, richiedere informazioni sulle offerte luce e gas, pagare bollette e ricevere assistenza personalizzata su problemi amministrativi o tecnici. Oltre agli sportelli, sono presenti anche Corner e Point A2A, punti convenzionati che offrono consulenza sulle forniture e prodotti per la casa, ma con servizi leggermente più limitati rispetto agli sportelli principali. Per trovare quello più vicino è sufficiente utilizzare la mappa interattiva ufficiale sul sito A2A: qui si trovano indirizzi, orari di apertura aggiornati e possibilità di prenotare un appuntamento per ridurre i tempi di attesa.

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico