Area clienti a2a, numero verde e pronto intervento gas

servizio clienti a2a

Il numero verde a2a Energia nelle diverse province italiane

Devi contattare A2A per informazioni sulla bolletta di luce e gas o sul contratto? Ecco tutti i recapiti utili per chiamare il servizio clienti di A2A del mercato libero e tutelato: numero di telefono, email, fax e area clienti online.

Il servizio clienti di A2A, la multiutility radicata nel Nord Italia nata dall'unione delle municipalizzate di Milano e Brescia, è suddiviso in base alla provincia nella quale si trova l'utenza. Il gruppo A2A opera nella vendita di luce e gas sia nel servizio di maggior tutela sia nel mercato libero ed i numeri da contattare per ciascun servizio sono diversi.

Servizio clienti di A2A Milano: sportello e numero verde

I fornitori di luce e gas suddividono in propri clienti in privati e business. I primi sono i clienti domestici ed i secondi invece quelli aziendali. La differenza non è solo nel nome ma anche nei termini contrattuali o ad esempio nella potenza del contatore necessaria al cliente. Per coloro che hanno bisogno di informazioni commerciali o sulle pratiche, sia essi clienti privati o business, i numeri da contattare sono i seguenti da contattare è:

  • Numero verde da rete fissa: 800 199 955, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00;
  • Numero da cellulare o estero: 02 36 60 91 91, costi variabili in base al proprio operatore telefonico.

Per chi preferisce parlare di persona con un operatore, lo sportello di A2A a Milano si trova al seguente indirizzo: 

Via Francesco Sforza 12, Milano (MI)
aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 8:15 alle 15:30, orario continuato.

Servizio clienti di A2A Brescia, Alessandria, Cremona, Lodi, Mantova e Val Tidone

Se abiti a Brescia, Alessandria, Cremona, Lodi, Mantova e Val Tidone A2A mette a disposizione numeri diversi a seconda che tu sia un cliente domestico o business. Il recapito telefonico per segnalazioni e pratiche o per un nuovo contratto con A2A per i clienti domestici è:

  • Numero verde da rete fissa: 800 011 639, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00;
  • Numero da cellulare o estero: 030 22 87 821, costi variabili in base al proprio operatore telefonico.

Se sei un cliente business invece ed hai bisogno di assistenza, chiarimenti in bolletta o inoltrare richiesta di subentro, di cessazione o attivazione della linea, di voltura puoi rivolgerti ai seguenti numeri:

  • Numero verde da rete fissa: 800 912 197, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00;
  • Numero da cellulare o estero: 030 22 87 825, costi variabili in base al proprio operatore telefonico.

Non tutti optano per contattare il fornitore, alcuni infatti preferiscono recarsi direttamente ad uno sportello. In questo caso, A2A è uno di quei fornitori raggiungibili anche in un punto fisico. Lo sportello di A2A a Brescia si trova al seguente indirizzo:

Via Lamarmora, 230 Brescia (BS)
aperto al pubblico con i seguenti orari:
Lunedì, Martedì e Giovedì dalle 8:15 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 15:30
Mercoledì dalle 8:15 alle 15:30
Venerdì dalle 8:15 alle 13:00

Il numero verde di A2A in provincia di Bergamo

Se vivi a Bergamo o in provincia e necessiti assistenza relativamente all'utenza di luce e gas con A2A, il tuo fornitore mette a disposizione un numero dedicato ai clienti domestici

  • Numero verde da rete fissa: 800 012 012, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00
  • Numero da cellulare o estero: 030 22 87 822 , costi variabili in base al proprio operatore telefonico.

Se invece sei un cliente con partita IVA dovrai far riferimento ai seguenti numeri nel caso avessi esigenza di contattare il tuo fornitore: 

  • Numero verde da rete fissa: 800 912 197, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00
  • Numero da cellulare o estero: 030 22 87 825 , costi variabili in base al proprio operatore telefonico.

Anche a Bergamo A2A è reperibile tramite sportello fisico. La filiale di A2A aperta a Bergamo per i clienti che vogliono contattare di persona è sita in:

Via Suardi 26, Bergamo (BG)
aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 16.00.

Il numero del servizio clienti A2A nelle altre regioni d'Italia

Grazie alla liberalizzazione A2A propone le sue offerte commerciali in tutta Italia. Per le utenze di luce e gas nelle altre regioni i clienti di A2A possono contattare uno dei seguenti recapiti telefonici:

  • Numero verde da rete fissa: 800 199 955, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00
  • Numero da cellulare o estero: 02 36 60 91 91, costi variabili in base al proprio operatore telefonico.

I contatti di A2A Energia per il mercato tutelato

a2a servizio maggior tutela

I clienti che hanno un contratto di energia elettrica nel servizio di maggior tutela dovranno contattare un recapito diverso da quelli elencati finora. Per richiedere un intervento, inoltrare una segnalazione o un dubbio per il mercato tutelato di A2A puoi chiamare:

  • Numero verde da rete fissa: 800 894 598, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00
  • Numero da cellulare o estero: 02 454 056 49, costi variabili in base al proprio operatore telefonico.

Se non sai se il tuo contratto è nel mercato libero o tutelato, puoi vederlo sulla bolletta dell'energia elettrica. Nella parte alta del primo foglio, sull'intestazione della bolletta ci sarà indicato A2A Energia S.p.A. Servizio di Maggior Tutela oppure mercato libero.  Gli sportelli aperti al pubblico sopra indicati, sono aperti sia per i clienti del mercato libero sia per il tutelato:

  • MILANO Via Francesco Sforza 12, aperto dal lunedì al venerdì dalle 8:15 alle 15:30, orario continuato;
  • BRESCIA Via Lamarmora, 230, aperto al pubblico con i seguenti orari: Lunedì, Martedì e Giovedì dalle 8:15 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 15:30, Mercoledì dalle 8:15 alle 15:30, Venerdì dalle 8:15 alle 13:00;
  • BERGAMO Via Suardi 26, aperto dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 16.00.

Il numero di A2A per la tutela simile

La tutela simile è uno strumento ideato dall'Autorità per l'energia per aiutare i consumatori nel passaggio dal mercato tutelato al mercato libero. La completa liberalizzazione dovrebbe avvenire a luglio del 2020, termine prorogato di un anno dal recente Governo.
Le offerte della tutela simile sono a condizioni contrattuali definite e sorvegliate dalla stessa Autorità e il prezzo è quello della maggior tutela scontato di un bonus una tantum, stabilito dal fornitore e applicato sulla bolletta.

A2A ha messo a disposizione un numero di telefono dedicato a coloro che vogliono avere informazioni sulle tariffe di tutela simile:

  • Numero verde da rete fissa: 800 894 101, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00
  • Numero da cellulare o estero: 02 45 405 664 , costi variabili in base al proprio operatore telefonico.

Come accedere ad a2a area clienti online?

Tutti i clienti A2A possono registrarsi ed accedere alla propria area clienti online direttamente sul sito internet da pc, smartphone o tablet.
Attraverso l'area online oppure tramite l'App puoi controllare e gestire al meglio le tue forniture ovunque ti trovi in qualsiasi momento.

  • controllare e pagare le bollette, attraverso l'App HYPE WALLET di Banca Sella;
  • visualizzare grafici con i tuoi consumi;
  • comunicare l'autolettura;
  • monitorare lo stato di avanzamento delle tue richieste;
  • ricevere via email o sms le notifiche delle richieste;
  • effettuare operazioni come la cessazione del contratto, la voltura, la modifica della potenza o lo spostamento del contatore.

Il numero verde del pronto intervento gas A2A

a2a pronto intervento

La società di distribuzione del gruppo A2A si chiama oggi Unareti (ex A2A distribuzione). Unareti gestisce la rete di distribuzione elettrica a Brescia e Milano e la rete del gas in diverse città d'Italia: Milano, Alessandria, Bergamo, Brescia, Campobasso, Chieti, Cremona, Isernia, Lodi, Pavia, Piacenza, Salerno, Trento e rispettive province.
L'autorità ha obbligato a separare anche nel marchio e nel nome le società di distribuzione da quelle che si occupano della vendita dello stesso gruppo.

Per segnalare un guasto alla rete o al contatore gas e luce o una perdita di gas dalle tubazioni del metano, il cliente finale deve contattare Unareti, indipendentemente dalla sua società di vendita:

  1. Numero pronto intervento elettricità800 933 301, nelle province di Brescia e Milano;
  2. Numero pronto intervento gas800 131 000 a Milano e provincia, 800 066 722 comuni delle restanti province: Alessandria, Bergamo, Brescia, Campobasso, Chieti, Cremona, Isernia, Lodi, Pavia, Piacenza, Salerno, Trento.
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