Numero Verde A2A: Contatti, Orari e Assistenza per Guasti

Di Ivano Vangone

Esperto Energia e TLC

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Il numero verde A2A Energia da linea fissa è l'800.199.955 per clienti domestici del mercato libero. Per parlare con un operatore A2A da cellulare, anche dall'estero, il numero è lo 02 82.841.510. Entrambi i contatti telefonici sono disponibili dalle 8.30 alle 17, dal lunedì al venerdì. Esistono però anche molti altri recapiti alternativi: raggiungi il servizio clienti A2A anche da app e tramite email e fax.

*I numeri verdi da rete fissa non prevedono costi; le chiamate da rete mobile o estero hanno un costo variabile in funzione del proprio piano tariffario

Servizio clienti A2A: sportello e numero verde

Il servizio clienti A2A risponde al numero 800.199.955, contattabile da rete fissa dalle 8:30 alle 17. Questo numero rappresenta il principale riferimento per informazioni e pratiche commerciali per i clienti privati del mercato libero. Il numero A2A da cellulare è lo 02.82.841.520, contattabile negli stessi orari anche dall'estero, ha costi variabili in base al piano tariffario.

A tali recapiti telefonici è possibile, tra l'altro:

• formulare richieste di informazioni generiche;
• ottenere informazioni commerciali sulle tariffe A2A, nel caso in cui si stia scegliendo una tariffa luce e gas economica;
• formulare reclami o richieste di variazione della fatturazione.

Tieni conto che i numeri del servizio clienti di A2A Energia, la multiutility radicata nel Nord Italia nata dall'unione delle municipalizzate di Milano e Brescia, è oggi unico e non più differenziato in base all'area geografica nella quale il cliente è servito.

Contatti A2A per business e P. Iva

I clienti del segmento business, quali aziende, negozi, studi professionali e professionisti individuali possono parlare con un operatore A2A contattando il numero verde 800.178.580 riservato a chi chiama da linea fissa dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17; negli stessi orari, chi ha a disposizione un cellulare può comporre lo 02.82.841.530, con costi variabili secondo quanto previsto dal proprio piano tariffario.

Entrambi i recapiti sono adatti per richiedere informazioni e supporto relativamente a questioni di natura commerciale, nel caso si sia alla ricerca di una buona offerta luce business, ma anche per questioni amministrative, oppure per rettifiche che riguardino la fatturazione.

Contatti A2A delle sedi di Milano, Bergamo, Brescia, Cremona e Sondrio

Rispetto al passato, i recapiti telefonici messi oggi a disposizione da A2A sono stati semplificati, quindi esiste un unico riferimento valido per tutti. Di seguito puoi però verificare quali sono i recapiti telefonici di ciascuna delle principali sedi operative:

I contatti di A2A Energia per il Servizio a Tutele Graduali

Se non sei passato al mercato libero prima delle scadenze previste e la tua fornitura si trova in Area Sud 2 (Cagliari, Napoli comune, Oristano, Sud Sardegna) o Area Sud 10 (Agrigento, Caltanissetta, Palermo, Trapani), la tua fornitura è stata assegnata ad A2A Energia Spa. Per queste forniture i clienti A2A che rientrano nel Servizio a Tutele Graduali possono contattare i recapiti riportati nella seguente tabella:

Se non sai con certezza quale sia il regime di mercato vigente per la tua fornitura, puoi consultare la tua fattura: controlla l'intestazione della prima pagina, nella parte superiore destra, per capire se ti trovi in regime di mercato libero, o di servizio a tutele graduali.

Assistenza da area clienti A2A online

Tutti i clienti possono registrarsi ed accedere all'area clienti A2A direttamente online da pc, oppure da app, con smartphone o tablet.
Attraverso l'area online oppure tramite l'App puoi controllare e gestire al meglio le tue forniture ovunque ti trovi in qualsiasi momento.

• controllare e pagare le bollette;
• visualizzare grafici con i tuoi consumi;
• comunicare l'autolettura;
• monitorare lo stato di avanzamento delle tue richieste;
• ricevere via email o sms le notifiche delle richieste;
• effettuare operazioni come la cessazione del contratto, la voltura, la modifica della potenza o lo spostamento dei contatori di luce e gas.

Sportelli A2A Vicino a me: negozi e corner

A2A Energia ha una rete di negozi, sportelli e corner in cui l'utente può fisicamente recarsi per richiedere assistenza, oppure per ottenere informazioni commerciali.

Gli sportelli a2a ufficiali della rete sono 14 e sono presenti solo nel nord-Italia, in particolar modo concentrati nelle aree di Milano, Brescia, Bergamo, Cremona, Pavia. Ecco di seguito gli indirizzi e gli orari degli sportelli A2A aggiornati.

Oltre ai normali sportelli, però, esistono altre tipologie di negozi, ovvero i corner e i point A2A: si tratta di punti gestiti da soggetti terzi, agenti e agenzie. Puoi verificare la mappa completa degli store A2A all'indirizzo https://www.a2a.it/assistenza/mappa/.

Numero verde A2A per segnalazione guasti

A2A Energia non interviene direttamente in caso di guasti al contatore e alla rete distribuzione: in questo caso dovrai contattare il distributore locale di luce o gas. Se non conosci il monopolista di zona, puoi scoprire quello corretto inserendo qui sotto il comune in cui si trova la tua fornitura.

Per segnalare un guasto alla rete o al contatore gas e luce o una perdita di gas dalle tubazioni del metano, il cliente finale deve contattare il distributore monopolista di zona. È possibile che per buona parte delle province lombarde la distribuzione possa essere stata assegnata alla società competente del gruppo A2A, ovvero Unareti. Ad ogni modo, è possibile verificare con esattezza la società che ha obbligo di intervenire per guasti e interruzioni, recuperando l'informazione corretta direttamente da una bolletta, nella quale sono riportati anche i contatti da chiamare in caso di emergenza o danni da maltempo.