Come Parlare con un Operatore Connectivia? Numero Verde e Contatti

Per parlare con l'assistenza clienti di Connectivia puoi chiamare il Numero Verde 800 97 84 54, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. In alternativa, puoi contattare l'operatore tramite email o compilando l'apposito form presente sul sito.

Connectivia: Numero Verde e Contatti utili

Se hai bisogno di assistenza con la tua offerta internet o vuoi avere ulteriori informazioni sui servizi di Connectivia, hai a disposizione diverse modalità per contattare il servizio clienti del gestore telefonico.

La prima possibilità è anche quella più tradizionale, puoi infatti parlare con un operatore Connectivia chiamando il numero verde 800 97 84 54, questa linea è attiva dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

Se invece dovessi avere bisogno dell'assistenza fuori da questa fascia oraria, ad esempio nel fine settimana, puoi inviare un messaggio al numero whatsapp (+39) 081 181 877 00, che infatti è disponibile tutti i giorni, compreso il sabato e la domenica, dalle ore 18:00 alle 22:00.

Come Registrarsi ed Accedere all'Area Clienti Connectivia?

Se sei un nuovo cliente dell'operatore, per registrarti alla tua area personale ti basta cliccare sulla voce "MyConnectivia" che trovi nella homepage.

Da qui i passaggi sono piuttosto semplici e veloci, ma prima di iniziare tieni a mente che avrai bisogno di avere a portata di mano alcuni dati relativi al tuo contratto. Nello specifico, per registrarti all'Area clienti Connectivia, dovrai:

• specificare il tipo di intestatario, scegliendo tra privato o azienda;
• inserire il "codice cliente" presente su tutte le fatture Connectivia, ma in caso non lo trovassi puoi recuperarlo chiamando il numero verde 800 97 84 54;
• compilare il campo con il tuo codice fiscale;
• scrivere il tuo indirizzo email.

Al termine della procedura potrai accedere alla tua area riservata ogni volta che ne avrai bisogno, semplicemente inserendo il tuo codice cliente e la password che hai scelto in fase di registrazione.

Dopo aver fatto il login, potrai gestire il tuo profilo e i tuoi dati personali, nonché visualizzare i dettagli della tua offerta internert Connectivia.

Inoltre, nell'area clienti riceverai anche messaggi e comunicazioni ufficiali da parte dell'operatore, relative al tuo contratto e agli altri servizi di connettività.

Come revocare il trattamento dei dati personali con Connectivia?

Per usufruire del servizio clienti, devi necessariamente lasciare alcuni dati all'operatore come il nome, l'indirizzo email e il numero di telefono. Infatti, senza queste informazioni Connectivia non potrebbe rispondere alle tue richieste di assistenza.

Tuttavia, secondo l'informativa sulla privacy (art. 13 Regolamento UE n.2016/679) è un tuo diritto chiedere al titolare del trattamento, ovvero Connectivia, la consultazione, la rettifica ed anche la cancellazione dei tuoi dati personali.

Se desideri dunque modificare o revocare il consenso al trattamento dei dati personali, dovrai comunicarlo all'operatore all'indirizzo email [email protected], appositamente pensato per questo genere di reclami, oppure in una delle seguenti modalità:

• chiamando il numero verde 800 97 84 54;
• telefonando al numero 081 192 850 39;
• tramite fax al 081 192 301 06
• spedendo la richiesta alla sede legale di Connectivia.

Assistenza Clienti Connectivia: Form Contatti e FAQ

Oltre alla classica modalità di contatto tramite numero verde, Connectivia mette a disposizione ulteriori servizi di assistenza, che hanno la comodità di poter essere utilizzati online direttamente dal sito ufficiale.

Ad esempio, se vuoi avere ulteriori informazioni sulle offerte del gestore telefonico, puoi utilizzare l'apposito form presente nella pagina Contatti ed inviare la tua richiesta più rapidamente.

Per farlo, ti basta scrivere la tua domanda e compilare i campi obbligatori, come l'indirizzo email su cui desideri ricevere la risposta del customer care.

In alternativa, puoi avviare una conversazione con l'operatore tramite la chat di assistenza, che ti permette anche di allegare file e documenti al tuo messaggio.

In ogni caso, prima di contattare il servizio clienti, puoi provare a consultare la sezione FAQ di Connectivia, in cui sono riportate le domande poste più frequentemente dagli utenti, suddivise tra dubbi di natura amministrativa e tecnica.

Ad esempio, potrai trovare la riposta che cerchi su come attivare un'offerta internet casa in fibra ottica oppure su come pagare il canone del tuo contratto telefonico.

I Canali Social di Connectivia per l'Assistenza Clienti

Un altro modo per parlare con un operatore Connectivia è tramite i profili social dell'azienda, chiedendo l'assistenza del servizio clienti via chat privata. Utilizzando queste app di messaggistica istantanea, infatti, hai il vantaggio di ricevere una risposta in tempi più brevi e di poter allegare documenti e immagini che spieghino meglio il problema da risolvere.

In particolare, Connectivia ha un canale Telegram preposto al customer care ed è presente con un account ufficiale sulle principali piattaforme social del momento, come Facebook, Instagram e LinkedIn.

Come inviare la Disdetta del contratto a Connectivia?

Per alcune richieste specifiche, come l'invio della domanda di recesso o disdetta del contratto, è importante rispettare i termini indicati dall'operatore e inoltrare la comunicazione di recesso/disdetta al numero fax 081 192 301 06 oppure tramite uno dei seguenti indirizzi email:

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

In alternativa, puoi spedire i documenti ed i moduli tramite posta raccomandata A/R o, se preferisci, puoi consegnarli di persona recandoti direttamente alla sede legale di Connectivia. In entrambi casi, l'indirizzo a cui fare riferimento è il seguente:

Di Barbara Micozzi

Esperta TelCo

Entra nel team editoriale di Selectra nel 2022 in qualità di Content Editor. Scrive guide e approfondimenti sul mercato delle telecomunicazioni e delle offerte internet.