Numero Verde VIVI Energia: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Puoi contattare l’assistenza VIVI Energia tramite numero verde 800 15 13 13 (clienti) o 800 30 22 33 (business), chat online, email [email protected], Telegram, fax o recandoti in uno dei VIVI Store.

Il numero verde e i contatti di VIVI Energia

Se sei un cliente di VIVI Energia, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Per ricevere assistenza sulle forniture di luce e gas, Vivi Energia mette a disposizione dei propri clienti numerosi canali ufficiali. Ecco i numeri di telefono e i recapiti dedicati all’assistenza clienti che puoi utilizzare per contattare direttamente il fornitore:

Cosa puoi fare con il numero verde Vivi Energia?

Contattando il numero verde Vivi Energia (800 15 13 13 per clienti domestici o 800 30 22 33 per clienti business) puoi richiedere tutte le informazioni relative a utenze luce e gas, inoltrare pratiche, ottenere assistenza su bollette o pagamenti e parlare direttamente con un operatore.

La risposta è gestita inizialmente da una voce registrata che ti guida nella selezione della tua esigenza. Ecco alcune delle opzioni disponibili tramite il menu interattivo:

• Assistenza amministrativa e informazioni sulle forniture;
• Richiesta di voltura, subentro o cessazione della fornitura;
• Comunicazione autolettura gas;
• Verifica stato di pagamenti e fatture;
• Gestione offerte e promozioni attive;
• Richiesta modulistica dedicata o inoltro reclami;
• Collegamento rapido con un operatore.

Nei periodi di maggior afflusso, il tempo d’attesa per parlare con un operatore Vivi Energia può allungarsi, soprattutto il lunedì mattina, nel primo pomeriggio e a ridosso della scadenza bollette.

Solitamente è più semplice ricevere assistenza nei giorni dal martedì al venerdì nella fascia 9:30-11:30 e dopo le 17:00, oppure il sabato mattina. È consigliato evitare le prime ore di apertura e la fascia 12:00-15:00 quando le linee sono più congestionate.

Come segnalare un guasto a VIVI Energia

In caso di guasto o interruzione della rete elettrica o di problemi al servizio gas con VIVI Energia, non bisogna contattare direttamente il fornitore ma il distributore locale. Il distributore competente è segnalato in bolletta e sul sito ARERA, dove si trovano i rispettivi numeri verdi attivi 24 ore su 24 sia per la corrente elettrica che per eventuali fughe o anomalie del gas.

È importante avere sotto mano il codice POD (per la luce) o il PDR (per il gas), indicati sulla bolletta VIVI Energia, per favorire l’intervento. Per ulteriori informazioni commerciali, o se non si trova il recapito rapido del distributore, il servizio clienti VIVI Energia risponde al numero verde 800 15 13 13 dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 22:00 (festivi esclusi).

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con VIVI Energia

VIVI Energia mette a disposizione dei propri clienti una comoda Area Clienti online, accessibile sia da sito che tramite app. Dopo la registrazione e l’accesso con credenziali, è possibile consultare le informazioni sul contratto, scaricare e pagare le bollette, monitorare i consumi, inviare l’autolettura e attivare servizi come la domiciliazione bancaria o la bolletta digitale. Questa piattaforma consente una gestione autonoma di tutte le operazioni legate alle utenze luce e gas. Sul sito ufficiale è presente anche un servizio di chat online che permette di parlare direttamente con un operatore negli orari di apertura del servizio. Per chi preferisce altri canali, VIVI Energia è attiva sui social network principali: è quindi possibile inviare messaggi alle pagine ufficiali per ottenere assistenza dal servizio clienti.

Come funziona l'App di VIVI Energia?

È possibile scaricare la comoda app VIVI Energia per dispositivi iOS e Android, rispettivamente da Apple Store e Play Store.

Gli sportelli e i negozi di VIVI Energia

VIVI Energia mette a disposizione una rete di VIVI Store ufficiali presenti in diverse città italiane, oltre al negozio virtuale VIVI Energy Hub. All’interno dei VIVI Store è possibile svolgere tutte le principali operazioni: richiedere informazioni sulle offerte luce, gas e internet, attivare o modificare contratti, ricevere assistenza su bollette, rateizzazioni e forniture, presentare reclami e ricevere supporto per pratiche amministrative.

Per trovare il VIVI Store più vicino, si può utilizzare lo Store Locator disponibile sul sito ufficiale o sull’app mobile di VIVI energia, che fornisce indirizzi, orari di apertura ed eventualmente la possibilità di prenotare un appuntamento per evitare attese. In assenza di uno store fisico nella propria zona, tutti i servizi sono disponibili anche online o tramite l’area clienti.