Numero Verde VIVI Energia: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Puoi contattare l’assistenza clienti VIVI Energia tramite numero verde 800.15.13.13 (clienti privati), 800.30.22.33 (business), email, chat online, Telegram, fax, oppure recandoti nei VIVI Store.

Il numero verde e i contatti di VIVI Energia

Se sei un cliente di VIVI Energia, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Puoi contattare il servizio clienti VIVI Energia attraverso diversi recapiti ufficiali, a seconda che tu sia un cliente privato o business. Ecco tutti i numeri e canali diretti attualmente disponibili.

Cosa puoi fare con il numero verde VIVI Energia?

Il numero verde 800 15 13 13 è dedicato ai clienti domestici e consente di ricevere assistenza su tutte le forniture di luce e gas gestite dal fornitore. Attraverso la voce guida, puoi scegliere il motivo della chiamata fra diverse opzioni.

• Ricevere informazioni commerciali su offerte e attivazioni;
• Richiedere l’autolettura del contatore luce o gas;
• Chiedere informazioni su bollette e fatturazione;
• Segnalare problemi amministrativi, subentri, volture o cambi fornitore;
• Gestire pratiche per disdetta, domiciliazione o reclami;
• Parlare direttamente con un operatore per questioni non previste dal menu.

Il numero verde 800 30 22 33 offre gli stessi servizi ai clienti business (aziende e Partita IVA) con un percorso telefonico dedicato.

Se vuoi evitare lunghe attese, ti consigliamo di chiamare nei giorni di metà settimana (martedì, mercoledì e giovedì) e in orari meno frequentati, come la fascia dopo le 13:30 e prima delle 17:00 oppure il sabato mattina. Conviene evitare il lunedì e la fascia oraria 9:00-13:00, momenti tipici di maggiore affollamento della linea clienti VIVI Energia.

Come segnalare un guasto a VIVI Energia

In caso di guasto o interruzione della rete elettrica o del gas quando sei cliente VIVI Energia, non bisogna contattare direttamente il fornitore, ma il distributore locale indicato nella tua bolletta. Ogni zona ha un distributore responsabile per interventi e segnalazioni di emergenza. Sul portale ARERA trovi il numero verde di pronto intervento del distributore competente per il tuo Comune: è attivo 24 ore su 24 e la chiamata è gratuita sia da rete fissa che da mobile.

Tieni a portata di mano il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas, riportati in bolletta, così potrai aiutare l’operatore a identificare velocemente la tua utenza. Il servizio clienti VIVI Energia (800 15 13 13) è invece disponibile per informazioni commerciali dal lunedì al sabato, dalle 8.00 alle 22.00 (festivi esclusi).

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con VIVI Energia

VIVI Energia offre un’Area Clienti online sul proprio sito ufficiale, dove ogni abbonato, dopo la registrazione e l’accesso con le proprie credenziali, può gestire in autonomia il contratto luce e gas. Nell’Area Clienti è possibile consultare e pagare le bollette, comunicare l’autolettura, monitorare i consumi, attivare la bolletta digitale e accedere a tutte le principali funzionalità dedicate sia ai privati che alle aziende.

Inoltre è disponibile una chat online, attiva dal lunedì al sabato, che permette di entrare subito in contatto con un operatore per ricevere assistenza rapida direttamente dal sito. VIVI Energia è presente anche sui principali social network; i clienti possono inviare messaggi attraverso le pagine ufficiali per ricevere supporto dal servizio clienti.

Come funziona l'App di VIVI Energia?

È possibile scaricare la comoda app VIVI Energia per dispositivi iOS e Android, rispettivamente da Apple Store e Play Store.

Gli sportelli e i negozi di VIVI Energia

VIVI Energia offre una rete di negozi ufficiali chiamati VIVI Store, diffusi su tutto il territorio italiano, dove è possibile ricevere assistenza da consulenti, sottoscrivere nuovi contratti luce e gas, eseguire volture e subentri, chiedere informazioni sulle offerte e consegnare documenti. Oltre ai VIVI Store fisici, VIVI Energia mette a disposizione uno store virtuale (VIVI Energy Hub) accessibile online per gestire le pratiche comodamente da casa e ricevere supporto in tempo reale tramite chat.

All’interno dei punti vendita puoi anche ricevere supporto sulle fatture, attivare la domiciliazione bancaria, partecipare alle promozioni (come "Porta un Amico") e ottenere consigli sull’efficienza energetica o sull’installazione di impianti fotovoltaici. Per trovare il VIVI Store più vicino, puoi utilizzare lo store locator disponibile sul sito ufficiale VIVI Energia o tramite l’app mobile, visualizzando indirizzo e orari di apertura.