Numero Verde VIVI Energia: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Puoi contattare l’assistenza VIVI Energia tramite numero verde 800 15 13 13 (clienti domestici), chat sul sito, email, Telegram, fax, oppure recarti in uno dei vivi store presenti in Italia.

Il numero verde e i contatti di VIVI Energia

Se sei un cliente di VIVI Energia, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

VIVI Energia mette a disposizione dei propri clienti privati e business diversi canali ufficiali di assistenza. Grazie a numeri verdi distinti e un indirizzo email dedicato, è possibile ricevere informazioni, supporto su bollette, pratiche e assistenza commerciale in modo semplice e veloce.

Come funziona il numero verde VIVI Energia?

Contattando il numero verde VIVI Energia puoi ricevere assistenza sia per le utenze domestiche che per le aziende, scegliendo il recapito corretto. Una voce guida ti accompagnerà tra le opzioni disponibili, tra cui:

• informazioni su bollette e consumi;
• supporto per pratiche amministrative e cambi fornitura;
• invio o verifica autolettura contatore;
• attivazione o modifica di offerte luce e gas;
• indicazioni su reclami e rimborsi.

Gli operatori sono a disposizione per fornirti risposte puntuali o per programmare richieste più specifiche.

Per ridurre i tempi di attesa, ti consigliamo di chiamare il servizio clienti di VIVI Energia nelle primissime ore del mattino, subito dopo le 8, oppure nella fascia tra le 13:00 e le 15:00. Anche il sabato mattina, l’affluenza di utenti è solitamente più bassa. Da evitare, invece, il primo pomeriggio dei giorni feriali e il tardo lunedì, quando il traffico verso il numero verde è più elevato.

Come segnalare un guasto a VIVI Energia

In caso di guasto o interruzione della rete elettrica o del gas per clienti VIVI Energia, non bisogna contattare il servizio clienti del fornitore ma rivolgersi direttamente al distributore locale, responsabile della manutenzione delle reti. Il numero di pronto intervento del distributore di zona è indicato in bolletta e garantisce assistenza gratuita 24 ore su 24.

Per individuare rapidamente il numero corretto, è possibile consultare la pagina ARERA dedicata o accedere alla sezione “Pronto Intervento” sul sito di VIVI Energia. Prima di chiamare, tenere a portata il codice POD (per luce) o il codice PDR (per gas) riportati sulla propria fattura. Il servizio clienti VIVI Energia è attivo per informazioni commerciali dal lunedì al sabato, 8:00–22:00, al numero verde 800151313 per clienti domestici e 800302233 per clienti business.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con VIVI Energia

VIVI Energia mette a disposizione dei propri clienti un’area clienti online facilmente accessibile tramite il sito ufficiale dopo la registrazione e l’accesso con credenziali personali. All’interno dell’area riservata è possibile consultare e pagare le bollette, monitorare i consumi, trasmettere l’autolettura gas, attivare servizi come la domiciliazione bancaria o la bolletta digitale e visualizzare tutte le informazioni contrattuali. Le stesse funzionalità sono disponibili anche da app VIVI Energia per smartphone.

Per ricevere assistenza immediata, sul sito ufficiale è presente una chat online attiva dal lunedì al sabato che consente di parlare direttamente con un operatore. Inoltre, VIVI Energia è presente anche sui principali social network: i clienti possono inviare messaggi alle pagine ufficiali per ricevere supporto dal servizio clienti anche tramite Facebook, Instagram, Linkedin e X.

Come funziona l'App di VIVI Energia?

È possibile scaricare la comoda app VIVI Energia per dispositivi iOS e Android, rispettivamente da Apple Store e Play Store.

Gli sportelli e i negozi di VIVI Energia

I clienti VIVI Energia possono usufruire di una rete di VIVI Store fisici e di uno store virtuale chiamato VIVI Energy Hub. All’interno dei punti vendita ufficiali è possibile attivare nuove forniture, volturare o subentrare, pagare bollette, inviare l’autolettura e ricevere assistenza sulle offerte e le pratiche amministrative. Alcuni negozi offrono inoltre consulenza su soluzioni efficienti come fotovoltaico, clima e mobilità elettrica. Per trovare il negozio VIVI Energia più vicino basta utilizzare lo store locator disponibile sul sito ufficiale o tramite l’app VIVI energia, che mostra indirizzi, orari e consente di prenotare appuntamenti per evitare attese.