Numero Verde Sinergas: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Il servizio clienti Sinergas è raggiungibile tramite numero verde 800 038 083 (lunedì-venerdì 8-20, sabato 8-13), email [email protected], WhatsApp 340 611 5334, chat online, area personale e sportelli sul territorio.

Il numero verde e i contatti di Sinergas

Se sei un cliente di Sinergas, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Sinergas mette a disposizione dei clienti diversi canali ufficiali per ricevere assistenza telefonica, online e scritta. Qui di seguito trovi tutti i principali recapiti per entrare in contatto con l'assistenza clienti, con una breve descrizione delle funzionalità offerte da ciascun canale.

Cosa puoi fare con il numero verde Sinergas?

Contattando il numero verde 800 038 083 puoi:

• Richiedere informazioni sulle offerte luce e gas disponibili;
• Ricevere supporto su bollette, pagamenti, domiciliazione e rateizzazioni;
• Eseguire volture, subentri e attivazioni di nuove forniture;
• Parlare con un operatore per assistenza su contratti esistenti o per segnalare eventuali problematiche;
• Ricevere istruzioni sulle autoletture dei contatori o accedere ai servizi online;
• Ottenere supporto tecnico per difficoltà con area clienti e App “My Sinergas”.

Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 20:00, e il sabato dalle 08:00 alle 13:00 (festivi esclusi).

In genere, il numero verde Sinergas risulta meno congestionato nelle fasce orarie di metà mattina (dalle 10:00 alle 12:00) e nel primo pomeriggio (tra le 14:30 e le 16:00).
Anche il sabato mattina, nelle prime ore di apertura, l’attesa per parlare con un operatore tende a essere più breve.
Evita se possibile di chiamare alla ripresa dopo la pausa pranzo, il lunedì mattina o durante la chiusura mensile delle bollette, quando l’affluenza è generalmente più alta.

Come segnalare un guasto a Sinergas

In caso di guasto o interruzione della rete elettrica per i clienti Sinergas non va contattato il fornitore, ma il distributore locale che gestisce la rete. Il numero di pronto intervento è sempre indicato sulla bolletta: ad esempio, nei territori coperti da e-distribuzione, il numero da chiamare 24 ore su 24 è 803.500. In altre zone d’Italia, controlla il numero del tuo distributore sulla documentazione contrattuale.

Per emergenze sulla rete gas (come odori di gas, contatori danneggiati o interruzioni della fornitura) il riferimento è sempre il distributore locale, attivo 24/7. Alcuni numeri utili: Italgas 800 900 999, 2i Rete Gas 800 901 313. Il servizio clienti Sinergas (800 038 083) gestisce solo informazioni commerciali e non interviene direttamente sulle reti.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Sinergas

L’area clienti online di Sinergas è accessibile sul sito ufficiale, dopo la registrazione e l’accesso tramite credenziali personali. In quest’area gli abbonati possono consultare e scaricare le bollette, verificare i consumi, inviare l’autolettura, pagare online e gestire i dati del contratto con la massima autonomia. Ogni cliente può inoltre usufruire di queste funzionalità anche tramite l’app My Sinergas, con le stesse credenziali. Sul sito Sinergas è disponibile una chat online per ricevere supporto diretto dagli operatori, utile per assistenza immediata su offerte, pratiche e servizi. Sinergas è presente anche sui principali canali social: Facebook, Instagram, Linkedin e X. È quindi possibile scrivere e richiedere assistenza anche tramite messaggio diretto sulle sue pagine ufficiali.

Come funziona l'App di Sinergas?

Con l'App My Sinergas li cliente può:

• pagare online le fatture con carta di credito senza costi di commissione;
• visualizzare e scaricare il PDF delle fatture sia in formato sintetico che di dettaglio;
• attivare la domiciliazione bancaria delle fatture e la fatturazione digitale;
• richiedere una dilazione.

Gli sportelli e i negozi di Sinergas

Sinergas mette a disposizione dei propri clienti una rete di sportelli ufficiali distribuiti principalmente nell’area del nord Italia, ma con presidi anche in altre regioni. Gli sportelli Sinergas non sono negozi monomarca con grande visibilità come gli Spazi Enel, ma veri e propri punti di assistenza clienti dove è possibile svolgere tutte le principali operazioni: attivazione di forniture, voltura, subentro, informazioni su bollette, consulenza su offerte e promozioni, richiesta di rateizzazioni e supporto tecnico sulla gestione dei contratti luce o gas.

Oltre allo sportello principale di Carpi, sono attivi punti come quello di Mirandola, Mantova e Todi. Per trovare lo sportello Sinergas più vicino è disponibile una pagina web dedicata con mappa interattiva e motore di ricerca per località e indirizzo (qui), dove si trovano anche orari aggiornati e servizi disponibili in ogni sede.