Numero Verde Sinergas: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Per contattare Sinergas chiama il numero verde 800 038 083 (lun-ven 8-20, sab 8-13), scrivi a [email protected], utilizza il form online oppure rivolgiti agli sportelli sul territorio.

Il numero verde e i contatti di Sinergas

Se sei un cliente di Sinergas, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Sinergas mette a disposizione dei propri clienti diversi canali di contatto ufficiali per assistenza e richieste commerciali legate alle proprie utenze luce e gas. Qui di seguito trovi tutti i numeri e recapiti attivi.

Cosa puoi fare con il numero verde Sinergas?

Componendo il numero verde 800 038 083 puoi richiedere assistenza su tutti i servizi Sinergas. Una voce guida ti permetterà di selezionare se sei già cliente o vuoi informazioni su nuove forniture.

• Ti vengono fornite informazioni su fatture, bollette e attivazioni di nuovi contratti;
• Puoi ricevere supporto per operazioni come voltura, subentro, allaccio e cambio intestazione del contratto;
• Hai la possibilità di parlare con un operatore per eventuali problemi sull’area clienti, sulla risoluzione di pratiche in corso, oppure per indicare una nuova autolettura del contatore (in alternativa puoi utilizzare il numero dedicato);
• Ottieni informazioni sulle offerte luce, gas ed efficienza energetica dedicate;
• È attivo anche per clienti business, senza distinzione di numerazione.

Durante la chiamata, segui le istruzioni della voce registrata per scegliere il reparto di interesse o attendi di essere messo in contatto con l’operatore.

I tempi di attesa del numero verde Sinergas possono allungarsi in alcune fasce orarie della giornata, soprattutto il lunedì mattina e nel dopo pranzo.

Per parlare più rapidamente con un operatore, i momenti migliori risultano il sabato mattina oppure durante la settimana dalle 12 alle 14 o a ridosso della chiusura serale.

Meglio evitare di chiamare immediatamente dopo l’apertura degli uffici o nel tardo pomeriggio quando la richiesta di assistenza è maggiore.

Come segnalare un guasto a Sinergas

In caso di guasti o interruzioni sulla rete elettrica, con fornitura Sinergas, non va contattato il fornitore ma è necessario chiamare il numero di pronto intervento del distributore locale, che si trova indicato in bolletta. Ad esempio, per le zone servite da e-distribuzione, il numero è 803.500, attivo tutti i giorni 24 ore su 24.

Per emergenze relative al gas (come perdite o forti odori di gas), occorre contattare il pronto intervento del distributore gas al numero dedicato segnalato in bolletta. Nei territori gestiti da Italgas il numero è 800 900 999, operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il servizio clienti Sinergas (800 038 083) è invece disponibile solo per informazioni su bollette e contratti, non per segnalare guasti o emergenze.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Sinergas

Sinergas mette a disposizione dei propri clienti un’area personale online accessibile dal sito ufficiale, dove – previa registrazione e accesso tramite credenziali – è possibile gestire il contratto, consultare bollette, inviare l’autolettura, pagare le fatture e modificare i propri dati. La stessa esperienza digitale è offerta anche tramite l’app My Sinergas, disponibile per smartphone.

Al momento, Sinergas non offre una chat in tempo reale con operatore sul proprio sito, ma resta sempre attivo il numero verde e il servizio email per l’assistenza. Il fornitore è inoltre presente sui principali social network e i clienti possono inviare richieste o messaggi alle pagine ufficiali come alternativa di contatto con il servizio clienti.

Come funziona l'App di Sinergas?

Con l'App My Sinergas li cliente può:

• pagare online le fatture con carta di credito senza costi di commissione;
• visualizzare e scaricare il PDF delle fatture sia in formato sintetico che di dettaglio;
• attivare la domiciliazione bancaria delle fatture e la fatturazione digitale;
• richiedere una dilazione.

Gli sportelli e i negozi di Sinergas

Sinergas mette a disposizione una rete di sportelli territoriali e negozi ufficiali, principalmente concentrati in Emilia-Romagna, Lombardia e Veneto, con presidi anche in Umbria e mantovano. Questi punti fisici non sono franchising, ma sedi proprietarie dedicate all’assistenza e alla consulenza diretta. All’interno degli sportelli Sinergas è possibile attivare o volturare contratti luce e gas, richiedere informazioni sulle offerte, ricevere assistenza sulle bollette, effettuare pagamenti, gestire le autoletture e ottenere supporto su pratiche tecniche. Per trovare lo sportello Sinergas più vicino, basta consultare la pagina dedicata sul sito ufficiale, che include una mappa interattiva e i dettagli di orari e indirizzi. In alternativa, per grandi comuni come Carpi e Mantova, si può richiedere un appuntamento per ottimizzare i tempi di attesa ed essere sicuri di ricevere assistenza personalizzata.