Numero Verde Simecom: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Il servizio clienti Simecom è raggiungibile al numero verde 800 422040 da fisso o allo 02 82900194 da cellulare; disponibili anche assistenza via email, area clienti online, app e punti vendita.

Il numero verde e i contatti di Simecom

Se sei un cliente di Simecom, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Il servizio clienti Simecom mette a disposizione diversi recapiti ufficiali per fornire assistenza completa a clienti privati, business e condomini, sia per questioni amministrative che per supporto tecnico sulla fornitura di luce e gas.

Cosa puoi fare con il numero verde Simecom?

Contattando il numero verde Simecom puoi ricevere assistenza sulle tue utenze luce e gas, richiedere informazioni contrattuali, avviare pratiche amministrative come voltura o subentro, segnalare anomalie sulla fornitura o trasmettere l’autolettura.

Con il servizio telefonico puoi anche richiedere informazioni sullo stato delle pratiche e inoltrare reclami, seguendo le indicazioni della voce guida o parlando direttamente con un operatore.

Il numero verde Simecom e il recapito da cellulare sono attivi nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì 8:00-20:00 e il sabato dalle 9:00 alle 14:00.

Per evitare lunghe attese, conviene chiamare nelle prime ore del mattino (soprattutto dopo le 8:00) o verso l’ora di pranzo, tra le 12:00 e le 14:00.

È sconsigliato telefonare il lunedì mattina o subito dopo le festività, che sono tipicamente i momenti di maggior affluenza al centralino.

Come segnalare un guasto a Simecom

In caso di guasto alla rete elettrica o interruzione di corrente, non bisogna contattare direttamente Simecom ma rivolgersi al distributore locale, il cui numero di pronto intervento si trova sulla prima pagina della bolletta. Il servizio di emergenza del distributore è sempre attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Per fughe di gas oppure in presenza di odore di gas, malfunzionamenti o guasti al contatore gas, va chiamato il numero di pronto intervento indicato in bolletta dal proprio distributore gas di zona, anch’esso disponibile 24 ore su 24. In caso di dubbi sulle procedure o per informazioni commerciali, il servizio clienti Simecom risponde al numero verde 800 422040 (da fisso), oppure allo 02 82900194 (da mobile), dal lunedì al venerdì 8:00-20:00 e il sabato 9:00-14:00.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Simecom

L’area clienti online di Simecom, disponibile sia via web che tramite app dedicata, permette agli abbonati di consultare in modo semplice e veloce tutte le informazioni sui propri contratti luce e gas, consultare le bollette, monitorare i consumi e inviare l’autolettura. Dopo la registrazione e l’accesso con le proprie credenziali, si possono anche modificare i dati di fatturazione e gestire i pagamenti digitalmente.

Sul sito ufficiale è attiva una chat con operatore, utile per ricevere assistenza in tempo reale e ottenere risposte dirette su domande e pratiche legate alle forniture. Oltre ai canali tradizionali, Simecom è presente anche sui principali social network: tramite queste pagine i clienti possono scrivere messaggi e dialogare con il servizio clienti come forma di supporto alternativa.

Come funziona l'App di Simecom?

L'App ufficiale Simecom ti permette di gestire le tue utenze anche fuori casa. Disponibile per Google Play e App Store, una volta scaricata, sarà sufficiente registrarsi avendo a disposizione solamente il codice contratto e il codice autolettura/servizio (riportati nella prima pagina della bolletta), oltre alla password scelta, un indirizzo email e al numero di cellulare.

Grazie all'area clienti online e all'app Simecom puoi gestire tutte le tue forniture in modo pratico, anche da smartphone e tablet, potendo anche:

• visualizzare tutti i contratti a te intestati;
• visualizzare e modificare i dati di fatturazione;
• pagare le bollette direttamente online con carta di credito, bonifico bancario, Google Pay e Apple Pay;
• consultare lo storico delle fatture;
• inviare l'autolettura a Simecom;
• visualizzare l'andamento e i dettagli dei consumi degli ultimi 2 anni, suddivisi per mese e con dettaglio tra reali e stimati;
• accedere allo Sportello Web con informazioni pratiche e utili;
• avere a disposizione la mappa dei punti Simecom più vicini a te.

Gli sportelli e i negozi di Simecom

Simecom dispone di oltre 50 punti vendita ufficiali e sportelli clienti distribuiti principalmente nel Nord Italia, in città come Asti, Bergamo, Cremona, Mantova, Padova, Palermo e altre province. Nei negozi monomarca Simecom è possibile svolgere operazioni come: attivazione di nuove utenze luce e gas, volture, subentri, cambio intestatario, pagamento bollette, risoluzione di pratiche amministrative o commerciali, richiesta di informazioni su offerte o servizi di efficienza energetica, fotovoltaico, domotica e gestione reclami.

Per trovare il punto Simecom più vicino, si può utilizzare il tool di ricerca “Punti Vendita” sul sito ufficiale oppure consultare la mappa integrata nell’app Simecom. Si consiglia di verificare orari di apertura aggiornati, in quanto variano da sportello a sportello. Presso ciascun negozio si riceve assistenza dedicata sia per clienti privati sia business.