Numero Verde Segnoverde: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Per contattare il servizio clienti Segnoverde puoi usare il numero verde 800 910 404, il numero da mobile 02 39297207, WhatsApp (320 346 7732) o l’email [email protected].

Il numero verde e i contatti di Segnoverde

Se sei un cliente di Segnoverde, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Segnoverde mette a disposizione diversi canali ufficiali per l’assistenza clienti, rendendo semplice ottenere supporto per tutte le esigenze relative a luce, gas e servizi energetici aggiuntivi. Di seguito trovi tutti i recapiti ufficiali aggiornati, sia telefonici che digitali:

Cosa puoi fare con il numero verde Segnoverde?

Contattando il numero verde 800 910 404 puoi ricevere assistenza su tutte le pratiche relative alle tue forniture di luce e gas, chiarimenti su fatture e consumi, informazioni sull’attivazione di offerte e segnalazioni di variazioni contrattuali.

Il servizio risponde sia a clienti privati che business. Al primo accesso ti guiderà un risponditore automatico, che ti inviterà a scegliere tra varie opzioni (ad esempio:

• Tasto 1 per clienti già attivi;
• Tasto 2 per chi vuole diventare cliente o informazioni commerciali;
• Tasto 3 per parlare direttamente con un operatore.

Puoi anche segnalare problemi relativi a bollette, modificare dati anagrafici, inviare autoletture, gestire volture e subentri, o richiedere supporto per l’accesso all’area clienti digitale.

Per evitare lunghe attese al telefono, ti consigliamo di chiamare il servizio clienti Segnoverde la mattina presto (subito dopo l’apertura, tra le 8:30 e le 10:00), oppure durante le fasce orarie di pranzo (dalle 12:30 alle 14:00) o nel primo pomeriggio.

Il sabato mattina è spesso meno congestionato rispetto ai giorni feriali centrali, ed è preferibile rispetto alle prime ore del lunedì o ai pomeriggi dopo le 16. Meglio evitare le fasce di punta, come il lunedì mattina e il venerdì pomeriggio.

Come segnalare un guasto a Segnoverde

In caso di guasti o interruzioni sulla rete elettrica o del gas con Segnoverde, è fondamentale ricordare che non bisogna contattare il fornitore, ma il distributore locale responsabile delle reti nella propria zona. Il numero di pronto intervento del distributore è sempre indicato in prima pagina di bolletta e si trova anche sul portale ARERA nella sezione “Pronto intervento”.

I servizi di pronto intervento per guasti elettrici o emergenze gas (come fughe o odore di gas) sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Contattare invece il servizio clienti Segnoverde (numero verde 800 910 404 da rete fissa, 02 39297207 da rete mobile) solo per informazioni commerciali, attivo da lunedì a venerdì 8:30–18:30 e sabato 9:00–13:00.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Segnoverde

L’area clienti online di Segnoverde consente agli abbonati, previa registrazione con codice cliente riportato in bolletta, di consultare in ogni momento la propria situazione contrattuale, visualizzare e pagare le bollette, inviare l’autolettura, monitorare i consumi e gestire i dati personali. L’accesso avviene tramite credenziali scelte in fase di registrazione direttamente sul sito ufficiale. Per qualsiasi necessità è disponibile anche una chat live, tramite la quale si può parlare in tempo reale con un operatore Segnoverde.

Oltre ai canali tradizionali, Segnoverde è attiva sui principali social network: i clienti possono quindi inviare messaggi e ricevere assistenza scrivendo direttamente alle pagine social ufficiali del fornitore.

Come funziona l'App di Segnoverde?

Con l'App di Segnoverde, disponibile sia tramite Android che IOS, il cliente può:

• monitorare i consumi;
• gestire le forniture;
• pagare le bollette;
• accedere a tutti iservizi web tramite un unico account.

Gli sportelli e i negozi di Segnoverde

Segnoverde mette a disposizione dei propri clienti sportelli ufficiali diretti e negozi partner distribuiti su tutto il territorio nazionale, in particolare nelle regioni Toscana, Liguria e Lombardia. Esistono diverse tipologie di punti fisici: gli sportelli territoriali (ex GESAM Gas & Luce, Spigas Clienti, Commerciale Gas & Luce, ecc.), dove si possono svolgere pratiche come attivazione/voltura contratti, richiesta informazioni, gestione bollette, rateizzazione pagamenti e assistenza tecnica. In ciascun negozio è possibile ricevere supporto personalizzato da operatori di zona e consegnare documentazione cartacea. Per trovare il punto Segnoverde più vicino, si consiglia di consultare lo store locator sul sito ufficiale o tramite l’App Segnoverde, dove sono indicati indirizzi, orari di apertura e contatti aggiornati dei vari sportelli. Consigliata la prenotazione per limitare i tempi d’attesa.