Numero Verde Segnoverde: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Per contattare l’assistenza clienti Segnoverde puoi utilizzare il numero verde 800 910 404, il numero da mobile 02 39297207, WhatsApp 320 346 7732 o l’email [email protected].

Il numero verde e i contatti di Segnoverde

Se sei un cliente di Segnoverde, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Il servizio clienti Segnoverde è a disposizione per tutte le operazioni relative a utenze luce, gas e per l’assistenza commerciale. Qui di seguito trovi i recapiti ufficiali per contattare l’assistenza clienti Segnoverde in modo semplice e rapido.

Cosa puoi fare con il numero verde Segnoverde?

Chiamando il numero verde 800 910 404 puoi richiedere assistenza sulle tue forniture di luce e gas, inviare l’autolettura, ricevere informazioni sulle bollette, segnalare variazioni contrattuali o richiedere il supporto di un operatore per problematiche amministrative.

Dopo aver selezionato la lingua e confermato di essere cliente, la voce registrata ti guiderà tra le varie opzioni disponibili come:

• Richiesta stato delle bollette e pagamenti;
• Comunicazione lettura contatore;
• Assistenza per volture, subentri o attivazioni;
• Informazioni su offerte attive e promozioni;
• Contatto diretto con un operatore.

Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 (esclusi festivi).

Se vuoi evitare lunghi tempi di attesa, ti consigliamo di chiamare il numero verde nelle prime ore del mattino o in prossimità dell’ora di pranzo (dalle 8:30 alle 10:00 e tra le 13:00 e le 14:30).

Evita di contattare l’assistenza negli orari di punta, come il lunedì mattina dopo le 10:30 o subito dopo le festività, quando il traffico telefonico risulta più elevato.

Come segnalare un guasto a Segnoverde

In caso di guasto sulla rete elettrica o blackout per clienti Segnoverde, è importante sapere che l’intervento tecnico spetta sempre al distributore locale e non al fornitore. Il numero di pronto intervento del distributore è indicato sulla prima pagina della bolletta oppure si può trovare sul sito dell’ARERA nella sezione “Pronto intervento elettricità”. Il servizio di pronto intervento è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Per fughe di gas, odore percepito, contatori danneggiati o altre emergenze sulla rete gas, è obbligatorio contattare sempre il pronto intervento del distributore locale, il cui numero si trova in bolletta e online su ARERA. Anche in questo caso il servizio è disponibile h24, tutti i giorni.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Segnoverde

L’Area Clienti online di Segnoverde consente agli abbonati, previa registrazione tramite dati anagrafici, codice cliente e indirizzo email, di accedere a numerosi servizi digitali. All’interno dell’area riservata, gli utenti possono consultare e pagare le bollette, monitorare i consumi, inviare l’autolettura, gestire i dati contrattuali e riascoltare la registrazione del contratto telefonico. L’accesso richiede l’inserimento delle proprie credenziali scelte in fase di registrazione.

Sul sito ufficiale è disponibile una comoda chat live per parlare direttamente con un operatore e ottenere assistenza in tempo reale per forniture luce e gas. Inoltre, Segnoverde è attiva sui principali social network: è possibile inviare messaggi agli addetti dell’assistenza clienti anche tramite Facebook, Instagram, X e Linkedin per segnalazioni o richieste di supporto.

Come funziona l'App di Segnoverde?

Con l'App di Segnoverde, disponibile sia tramite Android che IOS, il cliente può:

• monitorare i consumi;
• gestire le forniture;
• pagare le bollette;
• accedere a tutti iservizi web tramite un unico account.

Gli sportelli e i negozi di Segnoverde

Segnoverde mette a disposizione dei propri clienti sportelli ufficiali e negozi partner in numerose regioni italiane. Esistono principalmente due tipologie di punti fisici: gli sportelli territoriali storici dei brand confluiti in Segnoverde (come Spigas Clienti e Commerciale Gas & Luce) e i nuovi negozi Segnoverde, dove si possono svolgere operazioni come aperture, subentri, volture, assistenza sulle bollette e informazioni sulle offerte luce/gas. Gli sportelli sono presenti in Lombardia, Liguria, Toscana e altre aree. Per trovare quello più vicino è possibile consultare lo store locator sul sito ufficiale Segnoverde o sfruttare la funzione “mappa dei punti assistenza” nell’app SegnoVerde. Gli indirizzi e gli orari di apertura variano in base alla località; si consiglia di verificarli online prima di recarsi fisicamente.