Numero Verde Reset: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Il servizio clienti Reset è raggiungibile al numero verde 800.508.508 (lun-ven 9-18), via email a [email protected], tramite form online o con l’area clienti/app. Nessun servizio presso sportelli fisici.

Il numero verde e i contatti di Reset

Se sei un cliente di Reset, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Reset Energia mette a disposizione dei suoi clienti diversi canali ufficiali per ricevere assistenza, gestione contratti, chiarimenti sulle bollette e reclami. Ecco una tabella riepilogativa con i numeri di telefono e i recapiti utili per contattare il servizio clienti Reset:

Cosa puoi fare con il numero verde Reset Energia?

Chiamando il numero verde 800.508.508 puoi ricevere assistenza su tutti gli aspetti legati alla tua fornitura, tra cui:

• informazioni e attivazione offerte luce;
• chiarimenti sulla bolletta e gestione contrattuale;
• assistenza tecnica sulla fornitura;
• presentazione di reclami;
• richiesta di voltura (cambio intestatario) o subentro (riattivazione del contatore);
• supporto per accesso e utilizzo dell’area clienti online e app Reset Energia.

Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, con orario continuato dalle 9:00 alle 18:00 (festivi esclusi).

Di solito, il call center Reset Energia risponde più rapidamente nelle prime ore del mattino (fra le 9:00 e le 10:30) o nei primi minuti del pomeriggio. Chiama in questi orari per ridurre i tempi di attesa. Invece, l’affluenza è maggiore verso la fine dell’orario di apertura e il lunedì, quando le chiamate si concentrano dopo la chiusura del fine settimana.

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Reset

Reset Energia mette a disposizione dei propri clienti un’area clienti online, accessibile tramite registrazione e login, oppure direttamente dalla propria web app. Da qui gli abbonati possono consultare informazioni sul contratto, scaricare le bollette, controllare i consumi quasi in tempo reale e gestire tutte le operazioni sulla propria fornitura di energia. Attraverso l’app e l’area riservata si possono visualizzare anche lo storico dei pagamenti e i consigli personalizzati per risparmiare energia.

Attualmente non è disponibile una chat con operatore direttamente sul sito ufficiale Reset Energia, ma il servizio clienti può essere contattato tramite form online, richiesta di richiamata o email ufficiali.

Reset è presente anche sui principali social network: è quindi possibile inviare messaggi alle pagine social ufficiali del fornitore per ricevere supporto dall’assistenza clienti.

Gli sportelli e i negozi di Reset

Reset Energia, a differenza di altri fornitori come Enel, non dispone di negozi monomarca, sportelli fisici né “Spazi Reset” sul territorio italiano. Tutte le principali operazioni – come l’attivazione di un nuovo contratto, la voltura o il subentro, la gestione delle bollette e la richiesta di assistenza – si effettuano esclusivamente online oppure tramite il servizio clienti telefonico e digitale. Gli utenti possono accedere all’area clienti tramite sito web o app, ricevere supporto dall’assistenza tramite modulo online o email ufficiali, e richiedere il ricontatto direttamente dal portale Reset Energia.

Per cercare assistenza, basta collegarsi al sito ufficiale di Reset Energia, usare l’app “Reset” o compilare il modulo contatti. Al momento non esistono punti vendita fisici (come “Punti Enel” o Spazi Enel) e non è disponibile la prenotazione di appuntamenti in presenza.