Numero Verde OV Energy: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Il servizio clienti OV Energy risponde al numero verde 800 090 255 (lun–ven 09:00–13:00/14:00–18:00). Puoi anche scrivere a [email protected], utilizzare WhatsApp, area clienti, app, chat o canali social ufficiali.

Il numero verde e i contatti di OV Energy

Se sei un cliente di OV Energy, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

OV Energy mette a disposizione dei propri clienti numerosi canali di contatto per l'assistenza su forniture luce e gas, volture, subentri o richieste di tipo amministrativo. In pochi minuti è possibile ricevere supporto da parte del team, sia tramite telefono che tramite i principali strumenti digitali.

Quando chiamare il numero verde OV Energy e quali servizi offre

Contattando il numero verde 800 090 255 di OV Energy puoi ottenere assistenza su bollette, volture, subentri, dati della fornitura e modifiche contrattuali.

Al telefono risponde un operatore oppure una voce guidata che ti orienta verso il reparto giusto per la tua esigenza. Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (festivi esclusi).

Ricorda che puoi utilizzare il numero verde sia da telefono fisso sia da cellulare, in modo completamente gratuito.

Per evitare lunghi tempi di attesa, si consiglia di chiamare nelle fasce intermedie della mattinata, tra le 10:30 e le 12:00 oppure subito dopo la pausa pranzo, dalle 14:00 alle 15:30.

Generalmente il traffico risulta ridotto nelle prime ore del pomeriggio e il mercoledì o il giovedì. Meglio evitare, se possibile, l’inizio settimana e la fascia immediatamente precedente alla chiusura del servizio.

Come segnalare un guasto a OV Energy

In caso di guasto sulla rete elettrica o di interruzione della fornitura con OV Energy, non bisogna contattare direttamente il fornitore, ma il distributore locale proprietario dei contatori. Il numero di pronto intervento H24 del distributore è riportato in bolletta; ad esempio, per Roma e provincia il riferimento per la luce è Areti: 800.130.336.

Per emergenze gas come fughe, odori sospetti o contatore danneggiato, si deve chiamare il distributore locale tramite il numero di pronto intervento operativo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, indicato anch’esso in bolletta. A Roma il gestore Italgas risponde al numero verde 800.900.999. Per altre aree d’Italia occorre sempre fare riferimento ai numeri di emergenza presenti sul proprio documento di fornitura.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con OV Energy

OV Energy mette a disposizione dei propri clienti un’area clienti online accessibile dal sito ufficiale, previa registrazione e login con credenziali personali. Tramite questa piattaforma è possibile visualizzare informazioni sul contratto di fornitura, gestire le bollette, inviare l’autolettura e monitorare lo stato dei pagamenti in modo semplice e sicuro. È inoltre presente una chat online che consente di parlare direttamente con un operatore per ricevere assistenza rapida su qualsiasi esigenza. OV Energy è attiva anche sui principali canali social: i clienti possono contattare il servizio clienti inviando messaggi tramite Facebook, Instagram e LinkedIn come modalità alternativa di supporto.

Come funziona l'App di OV Energy?

OV Energy mette a disposizione degli utenti un'app per gestire le proprie utenze direttamente dallo smartphone. Nello specifico ecco cosa puoi fare con l'app di OV Energy:

• consultare lo stato delle forniture luce e/o gas;
• consultare i dati anagrafici, richiederne la modifica e accedere alle informazioni sulla privacy;
• verificare lo stato dei pagamenti e visualizzarne il dettaglio;
• accedere allo storico delle bollette, scaricare il documento in pdf e pagarle direttamente online;
• inviare l’autolettura con la possibilità di utilizzare le funzioni “scatta foto” e “carica foto” per confermare l’esattezza della tua dichiarazione;
• contattare il servizio clienti del fornitore;
• visitare il sito web per scoprire prodotti e servizi.

L'app è disponibile per dispositivi Android e iOS. 

Gli sportelli e i negozi di OV Energy

OV Energy, a differenza di altri fornitori come Enel, non dispone di una rete capillare di negozi monomarca o sportelli fisici aperti al pubblico, come gli Spazi Enel o i Punti Enel. Il principale riferimento fisico rimane la sede legale di Roma in Via Giovanni Paolo Pannini 3, ma praticamente tutte le operazioni – attivazioni, volture, subentri, assistenza sulle bollette, domande tecniche o amministrative – vengono gestite tramite canali digitali, come il numero verde, la chat o l’area clienti/app ufficiale. Non è pertanto possibile recarsi in filiali dedicate OV Energy per richiedere servizi di persona.

Per trovare il punto fisico più vicino, occorre quindi contattare direttamente la sede legale o utilizzare i servizi online disponibili sul sito di OV Energy. Tutte le procedure e la consulenza vengono garantite tramite telefono, email, WhatsApp, area clienti e app mobile.