Numero Verde OV Energy: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Per contattare l’assistenza OV Energy puoi utilizzare il numero verde 800 090 255, email ([email protected], [email protected]), chat ed area clienti online, app, WhatsApp e i social ufficiali.

Il numero verde e i contatti di OV Energy

Se sei un cliente di OV Energy, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

OV Energy mette a disposizione dei suoi clienti diversi canali ufficiali per contattare l’assistenza clienti, che risponde sia a chi è già cliente sia a chi vuole ricevere informazioni sulle offerte luce e gas. Qui sotto trovi la tabella aggiornata con i principali recapiti disponibili.

Cosa puoi fare con il numero verde OV Energy?

Una volta chiamato il numero verde 800 090 255 di OV Energy, puoi rapidamente parlare con un operatore per ricevere assistenza sulle forniture attive, ricevere supporto amministrativo o tecnico, richiedere informazioni sulle tariffe, effettuare volture, subentri, prime attivazioni e inoltrare reclami.

Il servizio è disponibile sia per clienti privati sia per aziende e risponde anche a dubbi sul funzionamento dell’area clienti online e sull’app ufficiale. Per emergenze su luce o gas (guasti, fughe, interruzioni), il numero verde OV Energy fornisce indicazioni su quale distributore di zona chiamare.

Se vuoi evitare lunghe attese, ti consigliamo di chiamare il servizio clienti OV Energy al mattino presto (subito dopo l’apertura, cioè dalle 9:00 alle 10:30) oppure nella fascia tra le 13:30 e le 15:30.

Di solito, la fine settimana coincide con una minore operatività, ma nelle giornate di lunedì e nelle fasce orarie subito prima della chiusura (dopo le 17) aumenta la probabilità di dover attendere di più in linea. Meglio evitare questi momenti se vuoi ricevere risposta nel minor tempo possibile.

Come segnalare un guasto a OV Energy

In caso di guasti o interruzioni della rete elettrica o situazioni di pericolo, non bisogna contattare direttamente OV Energy ma il distributore locale indicato in bolletta. Il numero di pronto intervento cambia a seconda della zona: ad esempio, a Roma il distributore per l’elettricità è Areti con il servizio attivo 24 ore su 24 al numero verde 800.130.336. Per altre aree, verifica il numero specifico riportato sulla tua bolletta.

Per emergenze sulla rete del gas (fughe, odori sospetti, contatori guasti), occorre chiamare subito il numero di pronto intervento del distributore locale, sempre disponibile gratuitamente 24/7. Se sei a Roma, il riferimento è Italgas Reti al numero verde 800.900.999. I recapiti di altri distributori sono sempre indicati sulla bolletta OV Energy.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con OV Energy

OV Energy mette a disposizione dei propri abbonati una area clienti online sul sito ufficiale, accessibile previa registrazione e login con credenziali personali. All’interno dell’area riservata è possibile consultare tutte le informazioni relative al contratto, scaricare e pagare le bollette, monitorare i consumi, inviare l’autolettura e aggiornare i dati personali in modo semplice e veloce. Sul sito è presente anche una chat che permette di parlare in tempo reale con un operatore del servizio clienti per ricevere assistenza immediata su utenze luce e gas. Oltre ai canali tradizionali, OV Energy è presente sui principali social network: i clienti possono utilizzare Facebook, Instagram e LinkedIn per inviare messaggi e richiedere supporto direttamente all’assistenza tramite le pagine ufficiali dell’azienda.

Come funziona l'App di OV Energy?

OV Energy mette a disposizione degli utenti un'app per gestire le proprie utenze direttamente dallo smartphone. Nello specifico ecco cosa puoi fare con l'app di OV Energy:

• consultare lo stato delle forniture luce e/o gas;
• consultare i dati anagrafici, richiederne la modifica e accedere alle informazioni sulla privacy;
• verificare lo stato dei pagamenti e visualizzarne il dettaglio;
• accedere allo storico delle bollette, scaricare il documento in pdf e pagarle direttamente online;
• inviare l’autolettura con la possibilità di utilizzare le funzioni “scatta foto” e “carica foto” per confermare l’esattezza della tua dichiarazione;
• contattare il servizio clienti del fornitore;
• visitare il sito web per scoprire prodotti e servizi.

L'app è disponibile per dispositivi Android e iOS. 

Gli sportelli e i negozi di OV Energy

OV Energy non dispone di una rete di negozi monomarca o sportelli fisici come gli “Spazi Enel” o i “Punti Enel” presenti per altri operatori. L’unico riferimento fisico ufficiale è la sede legale di Roma. Tuttavia, la maggior parte delle pratiche come attivazioni, volture, subentri, modifiche contrattuali, reclami o richieste di assistenza può essere gestita comodamente online tramite l’area clienti, l’app ufficiale OVEnergy App o contattando il numero verde 800 090 255.

Per esigenze che richiedano la presenza fisica, è possibile rivolgersi direttamente alla sede legale. Gli orari di apertura sono dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Per trovare la sede e verificare contatti e orari aggiornati, consulta il sito ufficiale di OV Energy.