Numero Verde Global Power: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Puoi contattare l’assistenza clienti Global Power al numero verde 800.300.111 (clienti domestici), allo 045.810.47.05 (imprese), via e-mail, tramite Area Clienti web, app GlobalPower+ o presso gli Energy Store fisici.

Il numero verde e i contatti di Global Power

Se sei un cliente di Global Power, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Global Power mette a disposizione dei propri clienti diversi canali per ricevere assistenza sia per utenze domestiche che per aziende e partite IVA. Qui sotto trovi l’elenco aggiornato dei numeri ufficiali e dei recapiti email per contattare il servizio clienti Global Power in base alle tue esigenze.

Cosa puoi fare con il numero verde Global Power?

Chiamando il numero verde 800.300.111 puoi ricevere assistenza su tutte le principali necessità legate alle utenze luce e gas. Il servizio guida l’utente con una voce pre-registrata e permette di:

• parlare con un operatore per dubbi su bollette, utenze e offerte;
• richiedere informazioni commerciali o aggiornamenti sulle tariffe;
• gestire pratiche di voltura, subentro e cambio intestatario;
• inviare l’autolettura dei contatori;
• inoltrare reclami, richieste di assistenza e disdette contrattuali.

Se sei una partita IVA o un’azienda, puoi contattare direttamente il numero 045.810.47.05, dove ricevi supporto personalizzato per le esigenze business, incluse convenzioni, offerte dedicate e pratiche amministrative.

Per ridurre i tempi di attesa con il call center, conviene evitare la fascia oraria di apertura alle 9 e le ore subito successive alla pausa pranzo.

I momenti in cui risulta più semplice parlare con un operatore Global Power sono tra le 11 e le 12 e nel pomeriggio tra le 16 e le 17 dei giorni feriali.

Generalmente, il lunedì e i primi giorni del mese possono risultare più congestionati; chi cerca risposte rapide può scegliere il mercoledì o giovedì, preferibilmente nella seconda parte della mattina o del pomeriggio.

Come segnalare un guasto a Global Power

In caso di guasto sulla rete elettrica o guasti al contatore, è necessario contattare direttamente il distributore locale di energia e non Global Power. Il numero di pronto intervento del distributore è indicato sulla bolletta; per chi si trova in una zona servita da e-distribuzione, il riferimento è 803.500, attivo 24 ore su 24. Altri distributori possono avere numeri diversi a seconda dell’area geografica.

Per emergenze riguardanti la rete gas, come fughe o odore di gas, bisogna contattare il distributore locale attraverso il numero di pronto intervento presente in bolletta. Ad esempio, per le aree servite da Italgas Reti il numero verde, attivo sempre, è 800 900 999. Il servizio clienti Global Power assiste invece su aspetti contrattuali dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 13.30 e dalle 14.30 alle 17.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Global Power

L’area clienti online di Global Power è disponibile sul sito ufficiale: registrandosi e accedendo con le proprie credenziali, è possibile consultare informazioni sul contratto, scaricare bollette, inviare l’autolettura, analizzare i consumi e gestire diversi aspetti della fornitura luce e gas. Il sistema offre una navigazione semplice e servizi anche da mobile tramite l’app GlobalPower+.

All’interno dell’area riservata e sull’app è attiva una chat di assistenza (“PLUS”), per ricevere risposte rapide e comunicare con un operatore su dubbi tecnici o amministrativi. Global Power è presente anche sui social network, dove i clienti possono inviare messaggi diretti alle pagine ufficiali come alternativa ai canali tradizionali di assistenza.

Come funziona l'App di Global Power?

Global Power ha un'app per dispositivi mobili scaricabile su Apple Store e Google Play.

GlobalPower+ offre le seguenti funzionalità:

• On-boarding: per rimanere aggiornato sullo stato di avanzamento del tuo contratto
• Gestione della fornitura: più informazioni e più possibilità di personalizzare la tua esperienza del servizio
• Analisi dei Consumi: ti guidiamo verso un consumo più consapevole ed efficiente, aiutandoti a risparmiare e promuovere uno stile di vita sostenibile.
• Notifiche Intelligenti: ricevi promemoria per la lettura dei contatori, suggerimenti per ridurre i costi e aggiornamenti sulle ultime novità del mercato.
• Assistenza: Hai domande? C’è PLUS, la nostra chat intelligente in grado di offrirti assistenza immediata. Grazie alla nostra chat avrai accesso in tempo reale a una lista di FAQ dettagliate per ottenere risposte più in fretta che mai.

Gli sportelli e i negozi di Global Power

Global Power mette a disposizione due Energy Store ufficiali: il principale si trova a Verona e il secondo a Padova. Gli Energy Store sono negozi fisici a marchio GP+ dove puoi ricevere assistenza su attivazione di nuove forniture luce e gas, informazioni sui contratti, operazioni come voltura, subentro, variazione dati, pagamento e rateizzazione bollette, oltre a consulenze sulle offerte green, servizi fotovoltaici e promozioni. Presso questi sportelli puoi anche avere supporto per reclami, richiesta di bonus e informazioni sull’efficienza energetica. Gli orari di apertura sono dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:00.

Per sapere dove si trova l’Energy Store Global Power o cercare lo sportello più vicino, puoi consultare la pagina dedicata agli sportelli sul sito ufficiale oppure utilizzare Google Maps partendo dall’indirizzo della sede. La presenza capillare è concentrata soprattutto in Veneto.