Numero Verde Gasway: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Per contattare l’assistenza clienti Gasway puoi utilizzare il numero verde 800.966.184, l’email [email protected], WhatsApp 0245471107, l’Area Clienti online oppure l’app “Gasway Xte”.

Il numero verde e i contatti di Gasway

Se sei un cliente di Gasway, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Il servizio clienti Gasway mette a disposizione diversi canali ufficiali per ricevere assistenza su tutte le forniture di luce e gas, segnalare problemi o ricevere informazioni su pagamenti e fatture. Di seguito la tabella aggiornata con i recapiti ufficiali:

Dettagli sul Numero Verde Gasway

Il numero verde Gasway 800 966 184 permette di gestire molte pratiche legate al proprio contratto gas o luce. Chiama il servizio per:

• Richiedere informazioni su offerte in corso;
• Attivare una nuova fornitura luce o gas;
• Segnalare problemi con la bolletta o anomalie nei consumi;
• Comunicare l'autolettura del contatore;
• Ricevere assistenza su volture, subentri e pratiche amministrative;
• Ottenere chiarimenti su pagamenti e scadenze.

L’assistenza telefonica è gestita da operatori dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.

In genere il tempo di attesa è più basso nelle prime ore della mattina, subito dopo l’apertura delle linee, oppure nel primo pomeriggio tra le 14 e le 15:30.

Sono invece da evitare le chiamate verso la fine della mattinata (dopo le 11) e a cavallo tra le 16 e le 18, quando l’afflusso di richieste è maggiore.

Anche il martedì e il mercoledì sono solitamente meno congestionati rispetto al lunedì, giornata in cui si concentra il maggior numero di chiamate.

Come segnalare un guasto a Gasway

In caso di guasto sulla rete elettrica o problemi con il contatore, non va contattato Gasway, ma il distributore locale indicato nella bolletta. Il numero di pronto intervento del distributore è sempre riportato in prima pagina della fattura ed è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per segnalazioni di interruzione, guasti o anomalie.

Per emergenze gas (fughe, odore di gas o guasti al contatore), la competenza spetta esclusivamente al pronto intervento del distributore locale, il cui recapito si trova in bolletta. In questi casi non bisogna contattare Gasway ma il distributore, disponibile 24/7 per garantire tempestività e sicurezza. Gasway può essere invece contattata per informazioni commerciali al numero verde 800.966.184 (attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00).

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Gasway

Gasway mette a disposizione dei propri clienti un’Area Clienti online, accessibile previa registrazione con codice cliente e codice fiscale o Partita IVA. Una volta effettuato l’accesso tramite le proprie credenziali, è possibile consultare il contratto, monitorare consumi, scaricare le bollette, inviare richieste all’assistenza e comunicare l’autolettura del contatore. Le stesse funzioni sono disponibili anche tramite l’app mobile Gasway Xte per smartphone.

Sul sito ufficiale di Gasway non è presente una chat online per parlare in tempo reale con un operatore. Tuttavia, l’azienda è attiva sui principali social network: gli utenti possono inviare messaggi e richiedere assistenza tramite Facebook, Instagram e LinkedIn, una modalità alternativa e veloce per mettersi in contatto con il servizio clienti Gasway.

Come funziona l'App di Gasway?

Gasway Xte è l'App di Gasway per tenere sotto controllo le tue forniture di luce e gas. Inoltre potrai:

• controllare le tue bollette;
• verificare lo stato dei pagamenti;
• visualizzare l'andamento della tua spesa;
• comunicare la lettura del contatore;
• consultare i tuoi dati contrattuali;
• contattare l'assistenza.

Gli sportelli e i negozi di Gasway

Gasway mette a disposizione dei clienti i Gasway Energy Point, che svolgono una funzione simile agli “Spazi Enel” o ai “Punti Enel”. In questi sportelli fisici puoi chiedere informazioni su contratti luce e gas, ricevere assistenza, effettuare pagamenti di bollette (anche pagoPA, bollo auto, F24, MAV/RAV), richiedere voltura o subentro e approfittare di ulteriori servizi come ricariche telefoniche o l’acquisto di titoli di trasporto. Attualmente uno dei principali Energy Point si trova a Napoli in via Francesco Cilea; l’azienda segnala la presenza di altri sportelli ma non pubblica un elenco dettagliato sul sito ufficiale.

Per trovare il Gasway Energy Point più vicino si consiglia di contattare il numero verde Gasway (800.966.184), scrivere a [email protected] oppure visitare la sezione “Contatti” sul sito. In alternativa, per la maggior parte delle pratiche puoi usare l’area clienti online e l’app Gasway Xte.