Numero Verde Ajò Energia: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Puoi contattare Ajò Energia tramite numero verde 800 036 800 (da fisso), 070 796 8763 (da mobile), WhatsApp (+39 345 064 8338), e-mail, modulo online, app MyAjò oppure presso lo sportello di Cagliari.

Il numero verde e i contatti di Ajò Energia

Se sei un cliente di Ajò Energia, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Ajò Energia mette a disposizione diversi canali ufficiali per contattare l'assistenza clienti e ricevere supporto su servizi luce e gas. Di seguito trovi tutti i recapiti attivi a oggi per richiedere informazioni, assistenza tecnica o commerciale.

Come funziona il numero verde Ajò Energia?

Chiamando il numero verde 800 036 800 da rete fissa puoi parlare direttamente con un operatore Ajò Energia, scegliere tra assistenza clienti, informazioni sulle offerte o invio segnalazioni.

All’avvio della chiamata, una voce guida ti indirizza verso il settore desiderato attraverso la pressione dei tasti:

• Tasto 1 se sei già cliente e necessiti di supporto su bollette, volture, consumi o utenze attive;
• Tasto 2 per informazioni commerciali, cambio fornitore o nuove offerte;
• Tasto 3 per parlare direttamente con un operatore.

L’assistenza telefonica è attiva dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (festivi esclusi).

Per evitare lunghe attese al telefono, i momenti migliori per chiamare Ajò Energia sono le prime ore della mattina (9:00–10:30) o nel primo pomeriggio, tra le 14:00 e le 15:30.

Solitamente il servizio clienti è meno congestionato il mercoledì e il giovedì, mentre il lunedì e il venerdì si registrano picchi di chiamate, soprattutto prima di pranzo e dopo le 16:00.

Come segnalare un guasto a Ajò Energia

In caso di guasto o interruzione della rete elettrica o del gas, non è Ajò Energia il soggetto da contattare. In queste situazioni occorre chiamare il numero di pronto intervento del distributore locale, indicato chiaramente nella tua bolletta. Il distributore garantisce reperibilità 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno, per segnalazioni come blackout, problemi al contatore elettrico, odore di gas o possibili fughe.

Prepara il codice POD (per la luce) o codice PDR (per il gas), riportati sulla bolletta, da comunicare all’operatore di pronto intervento. Per qualsiasi informazione commerciale puoi invece rivolgerti al servizio clienti Ajò Energia al numero verde 800 036 800, attivo dal lunedì al venerdì 9:00–18:00 (festivi esclusi).

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Ajò Energia

Ajò Energia mette a disposizione dei propri clienti un’area clienti online e l’app MyAjò, accessibili dalla sezione dedicata del sito ufficiale o direttamente da smartphone. Dopo una semplice registrazione con il codice cliente, gli utenti possono accedere con le proprie credenziali e gestire in autonomia varie operazioni: consultare le bollette, monitorare i consumi, inviare autoletture, effettuare pagamenti e ricevere comunicazioni importanti sulla fornitura luce e gas.

Attualmente, sul sito Ajò Energia non risulta disponibile una chat per parlare in tempo reale con un operatore. In alternativa, il servizio clienti può essere contattato tramite i diversi canali digitali e lo sportello di Cagliari.

Ajò Energia è inoltre presente sui principali social network: è possibile richiedere supporto o informazioni inviando messaggi privati direttamente tramite Facebook, Instagram, LinkedIn o X.

Come funziona l'App di Ajò Energia?

L'App My Ajò permette i seguenti servizi:

• Monitoraggio consumi luce e gas
• Pagamento bollette
• News e aggiornamenti
• Contatto con il servizio clienti
• Accesso all’Area Clienti
• Gestione autonoma delle utenze online: autolettura, pagamenti, informazioni

Gli sportelli e i negozi di Ajò Energia

Ajò Energia dispone di un unico sportello clienti fisico presso Cagliari, in Via del Platano 2, aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. In questo punto è possibile svolgere tutte le principali operazioni di gestione delle utenze: apertura, voltura e subentro contratti luce e gas, richiesta informazioni sulle offerte, risoluzione di problematiche amministrative, assistenza commerciale e invio di reclami. Non sono presenti negozi monomarca o una rete di punti fisici analoghi a quelli di grandi operatori (come Spazi Enel o Punti Enel) in altre città. Per trovare lo sportello o ricevere assistenza, puoi consultare il sito ufficiale Ajò Energia nella sezione “Assistenza clienti”, o utilizzare i canali digitali e telefonici (app MyAjò, numero verde, WhatsApp) per tutte le pratiche a distanza.