Numero verde AGSM AIM Energia e tutti i contatti telefonici

Di Ivano Vangone

Esperto Energia e TLC

Il numero verde AGSM AIM Energia è 800 552866, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 13. Ecco gli altri recapiti per parlare con un operatore e ottenere ragguagli in merito alle bollette, per segnalare guasti o per inviare segnalazioni e reclami.

Numero Verde AGSM 800.552.866

Per fornire assistenza tempestiva e completa, AGSM ha predisposto il numero verde 800.552.866, raggiungibile gratuitamente dai clienti che chiamano da telefono fisso, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00, ed il sabato, dalle 8:00 alle 13:00. Se chiami da cellulare, o se ti trovi all'estero, durante gli stessi orari puoi contattare il servizio clienti AGSM AIM Energia 045.2212123, con costi variabili a seconda del piano telefonico sottoscritto con il proprio provider.

Chiamando i contatti di AGSM AIM Energia, inoltre, abbiamo verificato che possano rivolgersi al numero verde sia i clienti del mercato libero, sia quelli che si trovano in regime di mercato tutelato. A prescindere, è possibile ottenere informazioni sugli sportelli cittadini e richiedere ad AGSM anche:

• il subentro di una fornitura disattivata;
• la variazione di potenza del contatore luce;
• la voltura di una fornitura intestata ad altro nominativo;
• la stampa e l'invio di tutta la documentazione relativa a cessazioni, contratti e bollette non pervenute;
• consulenza sulla bolletta energetica, con spiegazioni dettagliate delle voci presenti e dei criteri di calcolo;
• informazioni generiche circa lo stato amministrativo del proprio contratto.

Se hai riscontrato rincari in bolletta, potrebbe essere una buona idea verificare quali sono le offerte luce e gas più aggiornate e verificare, nel frattempo, che le condizioni tecnico-economiche della propria tariffa non siano variate.

Assistenza da area clienti AGSM

L'area clienti online di AGSM AIM Energia è l'area privata del sito agsmaimenergia.it che consente una piena gestione dei contratti attivi con il fornitore. Accessibile QUI, ti permette di accedere alle principali informazioni della tua fornitura. Può, ad esempio, essere utilizzata per inviare l'autolettura, consultare le bollette e avere a disposizione lo storico dei consumi della propria fornitura; inoltre, sempre accedendo all'area riservata AGSM è possibile attivare o disattivare la domiciliazione delle bollette, aderire alla bolletta web per risparmiare ancora di più, oppure verificare lo stato di avanzamento dei ticket e delle segnalazioni da te aperte, anche integrando la documentazione eventualmente mancante rispetto a una richiesta del fornitore.

Come inviare l'autolettura ad AGSM?

È possibile comunicare l'autolettura dei contatori ad AGSM utilizzando i recapiti telefonici 800.222.955 da fisso, oppure lo 045.867.7615 se chiami da cellulare. Puoi comunicare i tuoi consumi comodamente anche dall'app Agsm AIM Energia, oppure semplicemente collegandoti all'area clienti online a questo indirizzo, navigando verso la sezione "Le mie forniture", poi facendo click su "Autolettura".

A prescindere dal canale che utilizzerai, ricorda che è necessario inserire solo un numero intero, evitando i decimali, sia in caso di contatori meccanici, sia di contatori elettronici. Inviare periodicamente i tuoi consumi nella corretta finestra temporale, sempre indicata dal fornitore in bolletta, ti permetterà di ottenere sempre bollette basate sui tuoi consumi reali, evitando stime e salati conguagli.

Come rateizzare una bolletta AGSM?

Se devi richiedere una rateizzazione di una bolletta AGSM Energia, puoi procedere in autonomia con la richiesta online a questo indirizzo, sia per forniture private, sia per aziende e condomini, ricordando però che la rateizzazione è possibile solo se la fattura non è ancora scaduta.

Nel caso in cui abbia necessità di ristampare i bollettini precompilati, anche in caso di rateizzazione, sappi che non è più necessario. Puoi recarti direttamente negli Uffici Postali e richiedere di fruire del servizio di pagamento senza bollettino, mediante il quale è possibile pagare la tua bolletta semplicemente fornendo il tuo codice cliente Agsm.

Segnalazione guasti a AGSM AIM Energia

Per segnalare guasti o emergenze relative ai servizi di AGSM AIM Energia, sono disponibili diversi canali di comunicazione attivi 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno. I numeri per contattare il distributore V-reti (ex Megareti) sono i seguenti:

• Guasto su rete Gas: numero verde 800.107.590
• Guasto rete Elettrica: numero verde 800.394.800
• Segnalazione guasti illuminazione pubblica: per urgenze o situazioni di pericolo riguardanti l'illuminazione pubblica, il numero verde 800394800, attivo 24h, 7 giorni su 7. Per guasti non urgenti, puoi compilare il modulo online disponibile sul sito ufficiale. Abbi cura di segnalare l'identificativo del centro luminoso stampato sulla targa collocata sul lampione e, in caso di assenza, il civico più prossimo all'oggetto della segnalazione.

Trattandosi di numeri di pronto intervento, tali recapiti sono attivi 24 ore al giorno per 365 giorni all'anno. Se non sei sicuro che AGSM gestisca nel tuo comune i guasti relativi alla distribuzione luce e gas, puoi utilizzare il tool qui sotto per verificare i soggetti coinvolti. 

Quando si richiede assistenza è importante avere chiara la distinzione tra il distributore e il fornitore. Un distributore si occupa di trasportare l'energia fino all'abitazione attraverso la rete di infrastrutture, mentre il fornitore si occupa dell'erogazione del servizio. In altre parole, l'area di competenza del distributore è dall'esterno fino al contatore compreso, mentre quella del fornitore parte dal contatore fino all'interno dell'abitazione.

Come inviare un reclamo a AGSM AIM

Se hai riscontrato un problema con i servizi di AGSM AIM Energia hai facoltà di presentare reclami attraverso diversi canali. La procedura è semplice e ti permette di segnalare eventuali disservizi o errori in modo rapido ed efficace.

Il metodo più comodo per inoltrarne uno consiste nel compilare, stampare e inviare il modello disponibile online sul sito ufficiale, inserendo i tuoi dati e una descrizione del problema. In alternativa, puoi contattare il servizio clienti al numero verde 800-552866 (da rete fissa) o allo 045-2212123 (da cellulare), attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00 e il sabato dalle 08:00 alle 13:00.

Se preferisci un reclamo scritto, puoi inviare una lettera all'indirizzo:

Puoi anche recarti presso uno degli uffici commerciali per ricevere assistenza diretta.

Indipendentemente dal metodo scelto, è importante includere nel reclamo il tuo nome e cognome, indirizzo di fornitura, contatto per la risposta, il codice POD/PDR (o codice cliente) e una breve descrizione del problema.

Sportelli AGSM per città

Se hai bisogno di risolvere un problema o se desideri avere informazioni sulla tua fornitura, riportiamo poco più sotto tutti gli sportelli AGSM, insieme a orari e indirizzi.

Presso uno sportello AGSM AIM Energia puoi, tra l'altro:

• presentare un reclamo o richiedere una disdetta di un contratto;
• effettuare allacciamenti, oppure scegliere di cambiare fornitore.

Puoi ottenere maggiori informazioni sugli sportelli e punti vendita, anche prenotando un appuntamento, a questo indirizzo.