Numero Verde AGSM AIM Energia: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Puoi contattare l’assistenza clienti AGSM AIM Energia tramite numero verde 800 552 866 (da fisso), 045 221 2123 (da cellulare), email, app, Area Clienti online, oppure recandoti presso gli sportelli fisici.

Il numero verde e i contatti di AGSM AIM Energia

Se sei un cliente di AGSM AIM Energia, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Il servizio clienti di AGSM AIM Energia – oggi Magis Energia – offre diversi canali ufficiali per l’assistenza ai clienti domestici e business. Ecco una tabella riepilogativa aggiornata dei numeri e recapiti disponibili:

Cosa puoi fare con il numero verde AGSM AIM Energia?

Contattando il numero verde 800 552 866 puoi ricevere assistenza su tutte le pratiche relative alle tue utenze luce e gas: informazioni sulla bolletta, domiciliazione, subentri, volture, variazioni contrattuali e segnalazione disservizi commerciali.

Il centralino prevede una voce guida che ti permetterà di scegliere tra diverse opzioni. Ecco normalmente le scelte disponibili:

• Premere 1 per informazioni commerciali, cambio offerta o dettagli contratto;
• Premere 2 per comunicare l’autolettura del contatore;
• Premere 3 per parlare direttamente con un operatore;
• Premere 4 per informazioni su come presentare reclamo o segnalare una bolletta anomala;
• Altre opzioni per ricevere via SMS/voce automatica il riepilogo servizi disponibili.

Il servizio clienti business (800 107 590) risponde con modalità simili, dedicato ad aziende, professionisti e soggetti con partita IVA.

Di solito, se vuoi essere servito più rapidamente, è preferibile chiamare nei momenti della giornata con minor afflusso. I tempi di attesa sono ridotti nella fascia 8:00–10:00 dei giorni feriali e durante la pausa pranzo tra le 12:30 e le 14:00.

In generale, il sabato mattina risulta meno congestionato rispetto al fine pomeriggio o alle ore di apertura del lunedì. Si consiglia di evitare le chiamate nelle primissime ore del lunedì e nelle giornate immediatamente successive a scadenze di bolletta.

Come segnalare un guasto a AGSM AIM Energia

In caso di guasto alla rete elettrica o interruzione di corrente con fornitura AGSM AIM Energia, è necessario contattare direttamente il distributore locale, non il fornitore. Nell’area di Verona, Vicenza e nei Comuni limitrofi il distributore è V-Reti: il numero verde di pronto intervento h24 per l’elettricità è 800 394 888. Per altre zone d’Italia, verifica il nome e il numero del tuo distributore nella bolletta o attraverso il portale ARERA.

Per emergenze gas (odori sospetti, fughe, problemi alla rete o al contatore), il pronto intervento di V-Reti nelle stesse aree è attivo 24 ore su 24 al numero verde 800 107 590 (Treviso: 800 904 422). Per territorio serviti da altri distributori, si fa riferimento al numero indicato in bolletta. Questi servizi sono disponibili tutto il giorno, ogni giorno della settimana.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con AGSM AIM Energia

Gli abbonati AGSM AIM Energia hanno a disposizione un’Area Clienti online accessibile dal sito ufficiale, previa registrazione e accesso tramite credenziali personali. Da qui si possono controllare i dettagli del proprio contratto, monitorare i consumi tramite grafici, visualizzare e scaricare le bollette, inviare l’autolettura gas, impostare la domiciliazione e ricevere notifiche sulle scadenze. Le stesse funzionalità sono disponibili anche tramite la app gratuita Magis Energia per smartphone iOS e Android.

Attualmente, sul sito AGSM AIM Energia non risulta una live chat testuale con operatore, ma è attivo un servizio chiamato “In Face” che permette di parlare con un consulente tramite videochiamata in orari prestabiliti. Il fornitore è inoltre presente sui principali social network: i clienti possono contattare l’assistenza o inviare messaggi attraverso le pagine ufficiali di Facebook, Instagram, LinkedIn e X (Twitter).

Come funziona l'App di AGSM AIM Energia?

L'App AGSM AIM Energia è gratuita ed è scaricabile da Google Play Store per sistemi operativi Android e da App Store per iOS. L'applicazione mobile consente di monitorare i consumi, visualizzare e scaricare le bollette, effettuare l'autolettura del contatore e ricevere notifiche sulle scadenze.

Anche accedendo all’Area Clienti del sito, potrai effettuare operazioni come il monitoraggio dei consumi attraverso i nuovi grafici e l’autolettura del contatore del gas.

Gli sportelli e i negozi di AGSM AIM Energia

AGSM AIM Energia mette a disposizione diverse tipologie di sportelli fisici, utili per assistenza e gestione delle forniture di luce e gas. Tra questi troviamo gli sportelli principali a Verona (Via Campo Marzo, 6), Vicenza, Treviso (su appuntamento) e vari altri punti nei comuni limitrofi, oltre a una piccola presenza in Lombardia e nel Veneto. Nei cosiddetti AGSM AIM Shop, partner del gruppo, è possibile ricevere consulenza su offerte attive, attivare nuovi contratti o ricevere assistenza sulle bollette. Nei punti ufficiali puoi effettuare volture, subentri, attivazioni, pagamenti, ricevere spiegazioni sulle bollette e presentare reclami o richieste di informazioni.
Per trovare lo sportello più vicino, visita la sezione “Contatti” sul sito ufficiale AGSM AIM Energia, dove troverai indirizzo, orari di apertura e modalità di prenotazione appuntamento.