Numero Verde Acinque: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Per contattare l’assistenza clienti Acinque puoi chiamare il numero verde 800 822 034, scrivere su WhatsApp al 348 989 1003, compilare il form online o recarti in uno degli sportelli locali.

Il numero verde e i contatti di Acinque

Se sei un cliente di Acinque, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Acinque mette a disposizione dei propri clienti diversi canali ufficiali per ricevere assistenza sulle forniture di luce e gas, sia per privati che per aziende. Qui di seguito trovi i recapiti aggiornati con le principali modalità di contatto rivolte agli utenti domestici e business.

Cosa puoi fare con il numero verde Acinque?

Contattando il numero verde 800 822 034, puoi ricevere supporto per:

• Richieste su contratti, volture e subentri;
• Informazioni e assistenza sulle bollette luce e gas;
• Invio letture del contatore;
• Attivazione offerte, chiarimenti su promozioni;
• Segnalazioni di problemi o disservizi sulle utenze (non guasti tecnici sulla rete di distribuzione, che vanno segnalati al distributore locale).

Dopo la chiamata, una voce guida ti aiuta a selezionare il motivo della richiesta e nella maggior parte dei casi puoi parlare direttamente con un operatore.

Se vuoi evitare lunghe attese, solitamente il numero verde Acinque è meno congestionato il sabato mattina o nei giorni feriali nella fascia 13:00–15:30 e dopo le 18:00.

Al contrario, è meglio evitare di chiamare al mattino presto, tra le 9 e le 11, e nei primi giorni del mese, che sono le fasce orarie e i periodi di maggiore affluenza.

Come segnalare un guasto a Acinque

In caso di guasto alla rete elettrica o interruzione della fornitura con Acinque (ex Enerxenia), non va contattato il servizio clienti, ma il distributore locale indicato nella tua bolletta. Ad esempio, nelle zone di Sondrio e Valtellina servite direttamente da Acinque Reti, il numero di pronto intervento elettrico attivo 24 ore su 24 è 800 904 221. In altre province potrebbe essere gestito da Unareti o da altri operatori, sempre reperibili su bolletta.

Per emergenze gas (fughe, odore o sospette perdite), chiama il numero verde 800 388 088 attivo 24/7 se il distributore è il Gruppo Acinque – Reti Valtellina Valchiavenna. Se abiti in altre zone, verifica il recapito di pronto intervento riportato nella tua bolletta (ad esempio, Italgas: 800 900 999). Il servizio di emergenza è gratuito e sempre disponibile per la sicurezza immediata.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Acinque

L’area clienti online di Acinque, accessibile previa registrazione, consente agli abbonati di consultare e scaricare le bollette, gestire i dati anagrafici, inviare l’autolettura gas e pagare comodamente online. L’accesso avviene tramite le credenziali personali create durante la registrazione (con codice cliente, codice fiscale o partita IVA ed e-mail). Le stesse funzioni sono disponibili anche tramite l’app miA Energia per smartphone.

Sul sito ufficiale è disponibile una chat dedicata, facilmente riconoscibile dall’icona in basso a destra, tramite cui è possibile parlare direttamente con un operatore per ricevere assistenza su luce e gas. Oltre ai canali digitali, Acinque è anche presente sui principali social network; è quindi possibile contattare l’assistenza del servizio clienti inviando messaggi sulle pagine Facebook, Instagram, Linkedin e X del fornitore.

Come funziona l'App di Acinque?

miA Energia è l'aplicazione di Acinque per gestire le forniture e per gestire bollette, consumi, autoletture e molto altro. Puoi creare un nuovo account nell'app e puoi usarlo anche per accedere all'area clienti.

Gli sportelli e i negozi di Acinque

Acinque mette a disposizione dei clienti diverse tipologie di negozi ufficiali chiamati Spazi Acinque o Acinque Energia Point, situati soprattutto nelle province di Como, Lecco, Monza, Sondrio e Varese. All’interno di questi sportelli si possono effettuare operazioni come la sottoscrizione di nuovi contratti, la richiesta di volture o subentri, la gestione delle bollette, l’invio di autoletture e ricevere assistenza personalizzata su tutte le forniture e i servizi extra casa (ad esempio, efficienza energetica o mobilità elettrica).

Per trovare il punto Acinque più vicino basta consultare lo store locator sul sito ufficiale, dove sono indicati indirizzi e orari di apertura aggiornati. È possibile anche prenotare un appuntamento per ridurre i tempi di attesa e assicurarsi un servizio dedicato.