Assistenza DAZN: Numero Verde e Contatti

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Tutte le partite di Serie A fino al 2029, i canali Eurosport con Roland Garros e Olimpiadi, in tv e in streaming, anche da due dispositivi contemporaneamente.

DAZN Assistenza, Contatti, Numero Verde
Come Contattare DAZN? Info sull'Assistenza Clienti, il Numero Verde e le modalità per Parlare con un Operatore

DAZN è la piattaforma di streaming dedicata al mondo dello sport. Attraverso un abbonamento mensile l'utente può seguire diversi incontri ed eventi sportivi live come la Serie A, la Serie B, l'Europa League, il basket e il tennis. Chi ha la necessità di contattare l'assistenza clienti può farlo attraverso il numero, il sito, il social, la chat e l'e-mail.

Come contattare DAZN?
ContattiServizio
Numero Verde+39 02 8295 8308 per parlare con un operatore al telefono
WhatsApp+39 3406473487 per scrivere ad un operatore e ricevere assistenza in chat
ChatAssistenza clienti: si interagisce con un programma automatico e si riceve successivamente una risposta predefinita
Guide sul SitoFAQ dettagliate nella sezione Guida dove trovare risposte a diverse problematiche
E-Mail [email protected]Indirizzo e-mail per segnalare un problema per ricevere assistenza
TwitterSul profilo ufficiale @dazn_help_ita

DAZN è la piattaforma di streaming di cui più si parla nelle ultime settimane. L'acquisizione dei diritti di trasmissione delle partite di Serie A di cui 7 in esclusiva e 3 in co-esclusiva con Sky TV l'ha di fatto resa la casa della Serie A TIM, il luogo dove il tifoso può vedere tutte le partite. Riversare in streaming milioni di tifosi per guardare il calcio non è stato semplice e non sono mancati i problemi.

Gli utenti hanno spesso cercato il modo di comunicare con l'assistenza DAZN per segnalare disservizi e problematiche. Nel caso del blocco del 23 settembre 2021 la segnalazione del disservizio di DAZN ha portato anche a un rimborso da parte della piattaforma. Quindi è importante conoscere i modi per poter interagire con l'assistenza clienti DAZN per segnalare le problematiche riscontrate.

Il Numero Verde DAZN

Tra le novità della stagione 2022/2023, oltre al cambio degli abbonamenti DAZN con i nuovi prezzi per il Piano Standard e il Piano Plus, è stato introdotto anche un call center per fornire assistenza a tutti gli utenti.

Su richiesta dell'AGCOM, DAZN ha deciso quindi di dare la possibilità ai propri clienti di entrare in contatto diretto con una persona fisica nel caso in cui si abbia bisogno di assistenza, attraverso il numero di telefono +39 02 8295 8308, attivo dal lunedì al venerdì dalle 14.00 alle 23.00 e dal sabato alla domenica dalle 12.00 alle 23.00.

DAZN WhatsApp: Numero Assistenza

Un'atra delle novità introdotte nell'estate 2022 è il numero WhatsApp DAZN: un ulteriore servizio di assistenza messo a disposizione dalla pay-tv per i propri utenti.

Il numero Dazn di WhatsApp è il +39 3406473487, attraverso cui è possibile scrivere ad un operatore che ti risponderà il prima possibile tramite messaggio.

Il servizio Whatsapp di DAZN è disponibile dal lunedì alla domenica dalle ore 10:00 alle ore 23:00.

Assistenza DAZN: Come Parlare con un Operatore in Chat?

Uno dei modi più per interagire con l'assistenza DAZN e mettersi in contatto con un operatore è scrivere nella Chat presente sul sito DAZN.com

Entrando sul sito DAZN, cliccando sulla voce Guida si accede alla pagina "Help" sullo schermo in basso a destra si troverà un bottone con scritto "Chatta con Noi".

Assistenza DAZN via Chat

Una volta cliccato si interagirà con Zed un operatore virtuale che guiderà l'utente nella scelta degli argomenti. "Puoi scegliere un argomento, oppure scrivere la tua domanda qui sotto" è il messaggio che appare. A quel punto l'abbonato può decidere se selezionare uno tra gli argomenti proposti (Pagamenti e Fatture; Accesso A DAZN; Domande Tecniche) oppure porre una domanda diretta.

Assistenza ZED Dazn

Scegliendo una delle voci proposte il risponditore automatico "Zed" sottopone all'utente diverse proposte di argomenti legate a difficoltà generiche che potrebbe incontrare. Cliccando su una delle proposte si avrà un messaggio con l'aiuto necessario. Solo in caso di difficoltà ulteriore il risponditore passerà la segnalazione a un utente "umano" che invierà una mail all'utente con un approfondimento della risposta necessaria.

Se l'utente ha necessità di parlare con un operatore potrà scrivere nella chat "voglio parlare con un operatore umano" per essere indirizzato al primo operatore disponibile che potrà ascoltare le domande e fornire assistenza sempre tramite chat.

DAZN e l'Assistenza Clienti via E-mail

Un altro modo per segnalare un problema e cercare di ricevere assistenza da parte di DAZN è inviare una mail utilizzando l'indirizzo [email protected]

Il consiglio è inserire sin dall'oggetto della mail una sintesi del problema riscontrato così da agevolarne la risoluzione da parte degli assistenti DAZN. Nell'arco di 24 ore si dovrebbe ricevere una mail di risposta.

DAZN, l'assistenza via Twitter

Un modo meno ortodosso per contattare l'assistenza clienti è scrivere sui social in particolare attraverso Twitter, sia all'account DAZN HELP ITA che direttamente all'account DAZN ITA. L'account DAZN HELP ITA non pubblica nuovi messaggi dallo scorso anno, il consiglio è quindi provare a pubblicare un messaggio inserendo i riferimenti di entrambi i profili così da ricevere una risposta. Sicuramente è molto più semplice scrivere nella chat sul sito che sui social.

DAZN e l'Assistenza tramite le FAQ del sito

L'abbonato a DAZN deve sapere che all'interno del sito della piattaforma di streaming c'è una ricca sezione dedicata alle FAQ le domande più richieste in cui è possibile trovare risposte a molti dubbi e problemi. Non è così assurdo immaginare che semplicemente cercando tra le varie domande, l'utente potrà trovare la risposta che cerca.

Cosa sono le FAQ? FAQ è l'acronimo di Frequently Asked Question, cioè, letteralmente, domande poste di frequente, una serie di risposte su alcune delle più diffuse domande sull'argomento in questione. Come nel caso di DAZN si tratta di domande legate all'uso dell'app o del sito che possono essere utili all'utente.

La pagina è molto ricca con diverse sezioni suddivise per tipologie di domande dai requisiti della connessione internet ai supporti compatibili con DAZN fino ai problemi di ricezione del segnale.

Naturalmente questo comporta uno sforzo da parte dell'utente che deve cercare tra le varie domande quella più adatta alle proprie esigenze. Spesso però all'interno di questa pagina si possono trovare risposte alle domande più frequenti e risolvere rapidamente il problema riscontrato.

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