Area Clienti Ovunque: Come Parlare con l'Operatore
Per ricevere assistenza sulle tue utenze telefoniche, puoi consultare l'Area Clienti Ovunque disponibile mediante il sito web dell'operatore o, in alternativa, puoi parlare con il team di supporto effettuando una telefonata al numero verde 0444 1244 555.
- Servizio Clienti Ovunque in breve:
- Tramite il portale online del provider puoi accedere alla tua area personale per consultare le fatture.
- Ovunque possiede due sedi nella zona di Vicenza e diversi rivenditori sparsi nella zona del Triveneto.
- Il numero verde 800 039 344 è attivo 24 ore su 24 per la segnalazione di guasti.
Numeri e recapiti di Ovunque
Hai diverse modalità per entrare in contatto con l'operatore, sia che tu voglia effettuare una telefonata, sia che preferisci un metodo più veloce per via telematica:
| Recapito | Dettagli |
|---|---|
| Numero Verde per Info Commerciali | 800 933 309 |
| Assistenza | 0444 1244 555 |
| Numero Verde per Segnalazione Guasti | 800 039 344 (attivo h24) |
| PEC | [email protected] |
| Form Online | Sito Ufficiale |
| Area Clienti | Sito Ufficiale |
Come gestire la propria Offerta mediante l'Area Clienti Ovunque?
L'area clienti di Ovunque è chiamata MySpace ed è lo spazio riservato del portale online che permette di consultare le fatture relative alle proprie offerte Internet casa.
All'interno del sito web del provider l'area clienti si presenta così:
Possono accedere all'Area Clienti Ovunque non solamente i clienti che hanno attiva un'offerta del provider, ma anche coloro che, in precedenza, erano abbonati a Interplanet, in quanto l'operatore è stato sostituito da Ovunque.
Quali sono le Sedi di Ovunque sul territorio?
Ovunque possiede due sedi sul territorio italiano situate nella zona di Vicenza:
- Sede di Vicenza, Via Enrico Fermi 235, 36100 Vicenza (VI) - Tel. 0444 291 302
- Sede di Montecchio Maggiore, Via Madonnetta 215, 36075 Montecchio Maggiore (VI) - Tel. 0444 699 399
Vi sono, poi, diversi rivenditori sparsi sempre nella zona del Triveneto.
Parlare con un Operatore Ovunque: il Numero Verde per l'Assistenza
Ovunque mette a disposizione diversi canali di contatto per parlare con un'operatore. Per ricevere supporto ed assistenza, puoi chiamare il numero 0444 1244 555 che è attivo:
- dal Lunedì al Venerdì dalle 8.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 19.00;
- il Sabato dalle 8.30 alle 12.30.
Vi è anche un numero verde specifico per i guasti 800 039 344 che rimane operativo 24 ore su 24 tutti i giorni della settimana.
Tra i vari contatti di Ovunque troviamo, infine, il numero verde 800 933 309 che è dedicato esclusivamente alle informazioni commerciali.
Entrare in Contatto con un Operatore Ovunque mediante Ticket
Se non vuoi effettuare una chiamata telefonica, hai la possibilità di aprire una segnalazione ad Ovunque mediante un sistema di ticket accessibile attraverso il sito web dell'operatore.
Per l'apertura di un ticket, ti vengono richiesti i tuoi dati personali, oltre che la scelta tra diverse tipologie di problematiche:
- Assenza connessione Internet
- Assenza linea telefonica
- Assenza connessione / linea telefonica
- Disturbi / cadute linea telefonica
- Altri problemi con la linea telefonica
- Errori posta elettronica
- Errori hosting / sito web
- Apertura / inoltro porte
- Lentezza navigazione
- Nuova attivazione
- Altro
Dopo la segnalazione del guasto, hai la possibilità di controllarne lo stato attraverso l'apposita sezione inserendo la mail che hai lasciato per il contatto e il numero del ticket.
Servizio Clienti Ovunque mediante Posta Elettronica Certificata
Se non hai la possibilità di contattare il servizio clienti Ovunque tramite telefono o attraverso il sistema di ticketing, l'operatore mette a disposizione un indirizzo PEC [email protected] a cui è possibile inoltrare segnalazioni o richieste.
Tramite un messaggio di posta elettronica certificata, hai anche la possibilità di inserire od allegare delle immagini che possono chiarire meglio la problematica che stai riscontrando.
In alternativa, puoi mandare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede legale della società indirizzata a:
Interplanet Axera
Via Madonnetta, 215
36075 Montecchio Maggiore-Alte Ceccato (VI)
Assistenza Ovunque tramite canali Social
Come ultima alternativa per entrare in contatto con l'assistenza clienti Ovunque, vi sono i profili social dell'azienda. Mediante questi canali, infatti, è possibile fare uso dei servizi di messaggistica istantanea messi a disposizione dalle varie piattaforme per far conoscere la propria problematica ad un operatore Ovunque.
| Social | Dettagli |
|---|---|
| Pagina Ovunque | |
| YouTube | Canale Ovunque |
| Profilo Ovunque.it |
Al momento, il provider è presente sui social network con una propria pagina su Facebook, Instagram e YouTube.
Trattandosi di un operatore completamente italiano, basato nella zona di Vicenza, i messaggi possono essere inviati senza alcun problema in lingua italiana.
I Contatti Ovunque per dare disdetta
Nel caso in cui tu abbia la necessità di interrompere il contratto con Ovunque, è necessario provvedere all'invio di una comunicazione scritta tramite una lettera raccomandata A/R indirizzata a Axera S.p.A. - Via Madonnetta 215 int. 4 - 36075 Montecchio Maggiore (VI), oppure via mail PEC all'indirizzo [email protected].
Ricorda che, nel caso di disdetta prima dei 24 mesi dal momento della sottoscrizione, ti verrà richiesto di corrispondere il contributo di attivazione non versato al momento della firma del contratto.
