Numero Verde Iren: come parlare con un operatore del Servizio Clienti

Per contattare l’assistenza Iren puoi chiamare il numero verde 800 992 739, accedere all’area clienti online, scrivere via WhatsApp o recarti presso uno degli sportelli presenti sul territorio.

Il numero verde e i contatti di Iren

Se sei un cliente di Iren presto o tardi avrai necessità di parlare con un operatore del servizio clienti, sia per chiedere informazioni dettagliate sul tuo contratto, sia per risolvere eventuali problemi tecnici o amministrativi.

Iren mette a disposizione diversi numeri e canali di contatto per l’assistenza clienti, rivolgendosi sia a clienti privati che business. Di seguito la tabella con tutti i recapiti ufficiali del servizio clienti Iren.

Generalmente il numero verde 800.96.96.96 riceve meno chiamate e quindi tempi di attesa ridotti il mercoledì e il giovedì mattina, oppure in fascia oraria compresa tra le 13 e le 15.

Sono invece da evitare le chiamate il lunedì mattina e subito dopo le festività, quando le linee possono essere particolarmente congestionate.

In alternativa, per pratiche semplici si può sfruttare la chat WhatsApp o i canali email che garantiscono una gestione più rapida delle richieste meno urgenti.

Come funziona l'area clienti di Iren

L’area clienti online di Iren è uno strumento digitale che permette di gestire in autonomia le proprie utenze direttamente dal sito ufficiale dell’operatore. Per accedere, dalla home page del sito Iren, cerca in alto a destra il bottone “Area clienti”, evidenziato con colore verde. Prima di accedere è importante essere in possesso dei dati di login, ovvero username e password personali.

Una volta effettuato l’accesso nell’area clienti, hai la possibilità di svolgere moltissime operazioni legate alle tue forniture e ai tuoi dati personali. Sono disponibili servizi di supporto e monitoraggio che facilitano la gestione delle utenze, senza la necessità di contattare direttamente un operatore. Le principali funzioni accessibili all’interno dell’area clienti Iren sono:

• consultazione e download delle bollette e dei dettagli di pagamento;
• invio autolettura dei consumi di gas, acqua e luce;
• modifica dei dati anagrafici e delle modalità di pagamento;
• attivazione o disattivazione di servizi aggiuntivi;
• richiesta assistenza tramite modulo di contatto online.

Inoltre, nell’area clienti puoi controllare lo stato delle tue pratiche, scaricare certificazioni, chiedere informazioni e gestire rapidamente le tue richieste in modo sicuro. Questo strumento offre supporto tempestivo e aiuta a risolvere molte esigenze senza dover teleonare o recarsi presso sportelli fisici.

L’area clienti non è l’unico modo per ricevere aiuto online da Iren. Sul sito ufficiale puoi infatti trovare anche una sezione FAQ per domande frequenti e varie modalità di contatto digitale, tra cui il form dei contatti. Non risulta presente al momento un assistente virtuale (chatbot) come avviene per altri operatori nazionali.

Area clienti Iren tramite applicazione per smartphone

L’area clienti Iren è disponibili anche su applicazione mobile, chiamata app IrenYou, così puoi gestire le tue forniture anche da smartphone o tablet. L’app offre tutte le principali funzionalità dell’area clienti web, consentendo di monitorare bollette, consumi e comunicazioni in tempo reale.

Per scaricare l’app puoi utilizzare i seguenti store ufficiali, a seconda del dispositivo:

• da App Store per smartphone iOS;
• dal Play Store per dispositivi Android;
• dall’AppGallery per telefoni Huawei.

Dopo aver installato l’applicazione, effettua l’accesso con le stesse credenziali dell’area clienti web per sfruttare al massimo tutte le funzionalità offerte.

I negozi ufficiali

Iren mette a disposizione dei propri clienti diversi punti fisici nei quali è possibile gestire le principali operazioni relative ai servizi luce, gas e fibra.

Questi punti si suddividono principalmente tra negozi monomarca, detti anche Iren Store, e sportelli partner o multimarca, dove sono disponibili anche i servizi di altre aziende del settore energetico.

• Iren Store: sono i negozi ufficiali dell’operatore. Qui puoi ricevere assistenza specializzata, attivare utenze luce e gas, sottoscrivere offerte fibra, richiedere volture, subentri o informazioni sulle bollette. Il personale è formato direttamente da Iren e può aiutarti anche per pratiche amministrative e consulenze su efficienza energetica e risparmio.
• Sportelli partner: sono punti vendita autorizzati, solitamente all’interno di negozi di servizi oppure store multimarca del settore energia. In questi sportelli puoi eseguire le principali pratiche di attivazione o gestione delle forniture ma i servizi potrebbero essere più limitati rispetto agli Iren Store.
• Iren Point nei centri commerciali: si tratta di corner o desk mobili posizionati all'interno di supermercati e centri commerciali. Qui si possono avere consulenze rapide su offerte o contratti, richiedere informazioni e avviare la procedura di cambio fornitore in modo semplice e veloce.

Per trovare il negozio ufficiale o lo sportello partner Iren più vicino, puoi usare il servizio di ricerca punti vendita disponibile sul sito ufficiale Iren, dove inserendo la tua città o CAP ricevi tutte le informazioni su indirizzo, orari e servizi erogati dal singolo punto.

L'assistenza Iren tramite social network

Puoi contattare Iren anche tramite i suoi profili social ufficiali, senza bisogno di chiamare il numero del servizio clienti. Su Facebook, ad esempio, puoi inviare un messaggio privato direttamente alla pagina di Iren. Il team di assistenza ti risponderà e ti aiuterà a trovare una soluzione. Iren risponde anche su X (ex Twitter): è possibile scrivere pubblicamente o inviare un messaggio diretto al profilo ufficiale del gestore per segnalare problemi sulla fornitura luce, gas o altri servizi. Puoi tenere d'occhio queste pagine anche per restare aggiornato su eventuali interruzioni o novità. Non serve registrarsi a servizi particolari: basta avere un profilo social e cercare Iren!

La sede legale