Numero Verde Edison: come parlare con un operatore del Servizio Clienti

Per contattare l’assistenza Edison Internet puoi chiamare il numero 800 141 414, utilizzare la chat sul sito ufficiale, mandare una mail o scrivere tramite i profili social dell’operatore.

Il numero verde e i contatti di Edison

Se sei un cliente di Edison presto o tardi avrai necessità di parlare con un operatore del servizio clienti, sia per chiedere informazioni dettagliate sul tuo contratto, sia per risolvere eventuali problemi tecnici o amministrativi.

Edison fornisce diversi numeri e modalità di contatto per il supporto clienti, dedicando recapit specializzati sia per utenti privati che per aziende. Di seguito trovi una tabella con tutti i principali riferimenti ufficiali per l’assistenza Edison:

Generalmente il numero verde Edison 800.031.141 risulta meno congestionato se chiamato il sabato mattina o nei giorni infrasettimanali in orari compresi tra le 13 e le 16, oppure verso l’orario di chiusura (18-20). Sono invece sconsigliati i momenti della tarda mattinata e primo pomeriggio.

Come funziona l'area clienti di Edison

Se sei cliente Edison Energia, puoi gestire le tue utenze comodamente attraverso l’area clienti online del sito ufficiale dell’operatore. Per accedervi, dalla home page di Edison devi cliccare sul bottone “Area clienti”, facilmente riconoscibile in alto a destra.

Per entrare, assicurati di avere a portata di mano il tuo username e la tua password. Dopo il login, potrai visualizzare e scaricare le tue bollette, monitorare i consumi, modificare i dati anagrafici o l’IBAN e inviare l’autolettura del contatore, tra le altre opzioni.

• Consulta e scarica le fatture;
• Invia l’autolettura del contatore;
• Verifica e monitora i consumi;
• Aggiorna dati personali e di pagamento;
• Richiedi assistenza tecnica o amministrativa.

L’area clienti Edison offre quindi un supporto semplice e rapido per la gestione delle pratiche senza lunghe attese telefoniche.

Oltre all’area clienti, Edison mette a disposizione altre forme di assistenza online come la chat virtuale (Edo) accessibile dal sito, una ricca sezione FAQ e il classico form di contatto. Così puoi ricevere aiuto in diversi modi pratici.

L’area clienti Edison è disponibile anche in app?

La gestione delle utenze Edison può avvenire anche tramite applicazione per smartphone, chiamata My Edison.

Con l’app, puoi controllare bollette, inviare autoletture e richiedere assistenza ovunque tu sia dal tuo cellulare.

Per scaricare l'applicazione scegli lo store giusto per il tuo dispositivo:

• per iOS, dall’App Store;
• per dispositivi Android, dal Play Store;
• per Huawei, dall’AppGallery.

Dopo aver installato l’app My Edison, effettua l’accesso usando le stesse credenziali dell’area clienti, per sfruttare tutte le sue funzionalità ovunque tu sia.

I negozi ufficiali

Edison è uno dei principali fornitori di energia elettrica e gas in Italia. Se vuoi gestire o attivare un contratto Edison, puoi recarti presso i negozi e sportelli ufficiali Edison. Questi punti fisici sono distribuiti su tutto il territorio nazionale, anche nei centri urbani di medie e grandi dimensioni.

Le tipologie di negozi Edison si possono così riassumere:

• Edison Spazio: sono i negozi monomarca dove ricevere assistenza, sottoscrivere offerte luce e gas, effettuare volture, subentri o effettuare il pagamento delle bollette.
• Sportelli locali Edison Point: punti vendita affiliati, anche all’interno di negozi plurimarca, dove è possibile ricevere consulenza sulle offerte e avviare le principali pratiche amministrative.
• Corner Edison: spazi dedicati presenti spesso all’interno di supermercati o centri commerciali, utili soprattutto per ricevere informazioni sulle ultime promozioni.

All’interno di un negozio Edison puoi chiedere informazioni sulle offerte, attivare o modificare il tuo contratto, comunicare l’autolettura del contatore, pagare bollette, risolvere problemi relativi a fatturazione e assistenza clienti.

Per trovare il negozio Edison più vicino, puoi utilizzare la funzione “Trova punto vendita” disponibile sul sito ufficiale Edison, inserendo il nome della città o il CAP.

Nei negozi, il personale addetto è a disposizione per darti supporto sia se sei già cliente sia se vuoi diventarlo. In alternativa le offerte Edison sono spesso disponibili anche presso negozi plurimarca di elettronica e online, ma solo nei negozi ufficiali Edison puoi avere assistenza completa e personalizzata.

L'assistenza Edison tramite social network

Puoi ricevere assistenza da Edison Energia anche tramite i principali social network. È possibile inviare un messaggio diretto alla pagina Facebook ufficiale oppure contattare il profilo Edison su X (ex Twitter).

Il social care Edison risponde alle richieste dei clienti e può aiutarti a risolvere problemi relativi a bollette, contratti o forniture senza dover chiamare il servizio clienti telefonico.

Se hai bisogno di aiuto urgente, puoi scegliere di scrivere sui social, specificando il tuo codice cliente o i tuoi dati di riferimento per una risposta più rapida e precisa.

Edison è presente anche su Instagram e LinkedIn. Su questi canali puoi restare aggiornato sulle novità dell’azienda o inviare semplici richieste di supporto, sfruttando le funzioni di messaggistica privata messe a disposizione dai social stessi.

La sede legale