Assistenza Convergenze: Numero Verde, Sedi e Contatto

L'Assistenza Convergenze è raggiungibile attraverso il Numero Verde Gratuito 800 987 787. In alternativa, è disponibile una Live Chat, un indirizzo email, una PEC oppure la messaggistica istantanea delle pagine social.

• Assistenza Convergenze in breve:
• Il numero verde 800 987 787 è attivo tutti i giorni della settimana, dal Lunedì al Venerdì dalle 8.30 alle 20.00 e il Sabato e la Domenica dalle 8.30 alle 18:00.
• Dall'estero è possibile contattare il +39 0828 196 2102 attivo negli stessi orari del numero verde.
• Puoi entrare in contatto con Convergenze anche tramite e-mail o attraverso la messaggistica istantanea dei social Facebook e Instagram.

Numero Verde Convergenze: Orari e Dettagli

Per parlare con un operatore Convergenze, puoi chiamare il numero verde 800 987 787 attivo tutti i giorni della settimana nei seguenti orari:

• Dal Lunedì al Venerdì dalle 8.30 alle 20.00;
• Il Sabato e la Domenica dalle 8.30 alle 18:00.

Se ti trovi all'estero, hai la possibilità di ottenere supporto telefonando al numero +39 0828 196 2102.

Per inviare della documentazione a Convergenze, è disponibile anche il numero di fax 0828 196 2100.

Quali sono le Sedi di Convergenze sul territorio?

Convergenze possiede diverse sedi sul territorio italiano situate principalmente nella zona del Cilento.

La sede principale, chiamata Convergenze Innovation Center, si trova in Via Seliano 2 - Capaccio Paestum 84047 (SA).

Vi sono, poi, quattro sedi territoriali di cui una in Toscana:

1. Avellino: Via Pianodardine 48, 83100 - Tel. 0825 189 0100
2. Battipaglia (SA): Viale Brodolini 1F, 84091 - Tel. 0828 199 6040
3. Napoli Convergenze Wholesale: Centro Direzionale Napoli isola G1, 80143 - Tel. 081 192 310 00
4. Poggibonsi (SI): Località Salceto 99, 53036 - Tel. 0577 176 6000

Come Contattare un Operatore Convergenze tramite Live Chat

Sul proprio sito web, il provider mette a disposizione dei suoi clienti anche un'assistenza tramite un sistema di live chat, attivo negli stessi orari del numero verde, che consente di parlare direttamente con un membro dello staff senza effettuare una telefonata.

La live chat Convergenze è accessibile dall'angolo in basso a destra del portale online e offre assistenza per le seguenti problematiche:

• informazioni (offerte e servizi);
• supporto amministrativo (pagamenti, informazioni sulle fatture);
• assistenza tecnica (guasti, problemi di connessione);
• supporto energia (luce, gas, EVO).

Servizio Clienti Convergenze via posta elettronica o tradizionale

Se non hai la possibilità di contattare il servizio clienti Convergenze tramite telefono o live chat, l'operatore mette a disposizione un indirizzo di posta elettronica [email protected] e un indirizzo PEC [email protected] a cui è possibile inoltrare le proprie segnalazioni o richieste.

In alternativa, puoi mandare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede operativa della società al seguente indirizzo:

Convergenze S.p.A. Società Benefit
Via Seliano, 2
84047 Capaccio Paestum (SA)

Area Clienti Pandora per gestire la propria Offerta Convergenze

Convergenze è un operatore specializzato principalmente nelle offerte Internet casa e, come molti altri provider, possiede una sezione riservata, chiamata Area Clienti Pandora, tramite la quale è possibile:

• gestire le caratteristiche della tua offerta in autonomia;
• consultare e pagare le fatture emesse;
• controllare le chiamate effettuate e ricevute;
• consultare la tua casella webmail Convergenze;
• inviare una segnalazione di guasto;
• effettuare la verifica della copertura per conoscere i servizi che puoi attivare nella tua zona.

L'area clienti Pandora è accessibile sia mediante il sito web dell'operatore che tramite l'applicazione per smartphone Convergenze disponibile sia per iOS che per Android.

Per accedere all'area riservata e richiedere Assistenza Convergenze, ti viene richiesto l'inserimento di username e password. Lo username è riportato su una delle fatture ricevute dall'operatore all'interno del box Dati Cliente, mentre la password, se non l'hai fatto prima, puoi generarla la prima volta cliccando su "Password dimenticata".

Ricorda: Per poter generare la password o recuperarla è necessario che tu abbia comunicato a Convergenze Fibra un indirizzo email da associare al tuo account.

Assistenza Convergenze tramite canali Social

Un'ulteriore modalità per comunicare con l'assistenza clienti di Convergenze è fare uso del servizio di messaggistica istantanea presente sui social network in cui l'operatore possiede un proprio profilo.

Attualmente Convergenze è presente su Facebook, Instagram, Twitter e Linkedin.

Tramite questi canali hai la possibilità di inviare una richiesta diretta e ottenere risposta da un membro dello staff del provider.

Essendo un operatore completamente nazionale, il messaggio può essere inviato senza alcun problema in lingua italiana.

Altri Contatti Convergenze per la Segnalazione Guasti

Per una richiesta di supporto tecnico o la segnalazione guasti, Convergenze mette, infine, a disposizione un modulo online con cui richiedere il ricontatto da parte di un tecnico.

Il modulo può essere compilato sia da clienti privati che aziende e presenta quattro tipologie di problematiche: utilizzo del servizio, connessione, registrazione o altro.

A seguito della compilazione della richiesta, un operatore Convergenze si metterà in contatto con te entro 48 ore lavorative. Generalmente, comunque, le problematiche vengono gestite entro due ore dalla segnalazione, salvo complicazioni.

Assistenza Convergenze tramite Help Center online

L'operatore prevede, infine, un form online per le richieste di tipologia amministrativa o commerciale inerenti, quindi, a contratti, termini di servizio o processo di acquisto. Anche questo secondo modulo può essere inoltrato sia da clienti privati che business.

Come Contattare Convergenze per dare disdetta

Se vuoi interrompere il contratto con Convergenze, puoi inviare una comunicazione scritta direttamente alla sede dell'operatore tramite raccomandata A/R indirizzata a Convergenze S.p.A. Società Benefit via Seliano 2 84047 Capaccio (Sa); oppure all'indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) [email protected].