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In breve
- Vodafone Exclusive era un'opzione mobile a pagamento (canone mensile intorno a 1,90 €) attivabile su qualunque piano Vodafone;
- includeva biglietti gratuiti per il cinema, assistenza clienti dedicata al numero 193, navigazione mappe in Pass Map e sostituzione SIM 4G;
- l'opzione è stata dismessa: il "Pass Map" e gli altri Vodafone Pass sono terminati con l'adeguamento alle regole UE sulla neutralità della rete;
- i vantaggi extra-telco (cinema, regali, eventi) sono confluiti in Vodafone Happy e Happy Friday, inclusi gratuitamente nei piani mobile attivi.
Che cos'era Vodafone Exclusive
Vodafone Exclusive era un'opzione tariffaria pensata per arricchire i piani mobile Vodafone con una serie di vantaggi non strettamente legati a minuti e giga. A fronte di un piccolo canone mensile, il cliente otteneva accesso a servizi premium come biglietti del cinema, navigazione con mappe inclusa e un canale di assistenza prioritario.
L'opzione, lanciata in Italia nel corso degli anni Dieci, è stata progressivamente ritirata dal listino Vodafone e oggi non risulta più attivabile da nuovi clienti. Le funzioni che la caratterizzavano sono state in larga parte trasferite all'interno di altre offerte e programmi fedeltà Vodafone, accessibili senza costi aggiuntivi.
Cosa includeva Vodafone Exclusive
Nella sua versione più diffusa, l'opzione metteva a disposizione quattro tipologie di vantaggi:
- Vodafone Pass Map: utilizzo di una selezione di app di navigazione (Google Maps, Waze, TomTom Go, Sygic, Moovit, Citymapper, ViaMichelin e altre) senza consumare i giga del piano dati mobile;
- navigazione 4G: possibilità di sostituire gratuitamente eventuali vecchie SIM non abilitate alla rete 4G;
- assistenza clienti dedicata al numero 193, con tempi di attesa ridotti rispetto al servizio standard;
- ingresso al cinema: un biglietto omaggio a settimana valido per due persone, riscattabile online sul portale dedicato Vodafone Exclusive.
Il canone storico era di circa 1,90 € al mese, addebitato direttamente sul credito telefonico per le SIM ricaricabili o in fattura per i piani in abbonamento. Su alcuni piani tariffari Red e in particolari periodi promozionali, Vodafone Exclusive risultava già preattivata di default e poteva essere disattivata gratuitamente.
Perché Vodafone Exclusive è stata dismessa
La dismissione di Vodafone Exclusive è avvenuta su due fronti separati ma collegati.
- Pass Map e altri Vodafone Pass: l'azzeramento del traffico per categorie specifiche di app (mappe, video, musica, social, chat) è stato ritenuto incompatibile con le regole europee sulla neutralità della rete. Gli operatori italiani, Vodafone inclusa, hanno progressivamente ritirato questo tipo di servizi;
- cinema e vantaggi extra: i benefit non legati al traffico telefonico sono stati riassorbiti in programmi fedeltà gratuiti come Vodafone Happy e Happy Friday, attivi su tutta la base clienti mobile senza canone aggiuntivo.
Per i clienti che avevano l'opzione attiva al momento della migrazione, Vodafone ha proceduto in autonomia a disattivare il rinnovo e a comunicare la cessazione del servizio tramite SMS e area clienti.
Ho ancora Vodafone Exclusive in bolletta?
Se in fattura o nel riepilogo costi del credito residuo compare ancora la voce "Vodafone Exclusive", conviene controllare l'area Fai da Te o l'app My Vodafone alla sezione "Le tue offerte". In caso di addebito attivo, l'opzione può essere disattivata gratuitamente dall'app, dall'area clienti web o chiamando il 42070.
Le alternative odierne a Vodafone Exclusive
Chi cercava i vantaggi che Vodafone Exclusive offriva oggi può rivolgersi a tre tipi di servizi differenti, tutti integrati nelle offerte mobile Vodafone standard.
Vodafone Happy
Vodafone Happy è il programma fedeltà gratuito riservato ai clienti mobile dell'operatore. Include sconti e omaggi su prodotti e servizi di partner commerciali (food delivery, intrattenimento, viaggi, salute, shopping online) e si gestisce interamente dall'app My Vodafone. Non prevede canoni né attivazione: è attivo di default sulle SIM consumer.
Happy Friday
Happy Friday è il regalo settimanale che Vodafone propone ai clienti Happy, di norma ogni venerdì. Si tratta di buoni, sconti, ingressi gratuiti o codici promozionali, riscattabili direttamente dall'app entro un tempo limitato. La rotazione dei partner cambia di settimana in settimana e in passato ha incluso anche biglietti cinema, in continuità ideale con il vantaggio storico di Vodafone Exclusive.
Assistenza clienti Vodafone
Il numero 193, storicamente associato all'assistenza prioritaria di Vodafone Exclusive, è oggi il servizio clienti generale per la telefonia mobile. Non è più riservato ai sottoscrittori dell'opzione: ogni cliente Vodafone può chiamarlo gratuitamente da SIM Vodafone.
Domande frequenti su Vodafone Exclusive
Vodafone Exclusive si può ancora attivare?
No, l'opzione non è più commercializzata. Sull'app My Vodafone e nell'area Fai da Te non compare più tra le offerte aggiuntive disponibili, e anche la composizione del codice 42070 non porta alla sua attivazione.
Vodafone offre ancora biglietti cinema gratis?
Non in modo strutturale come accadeva con Vodafone Exclusive. Eventuali biglietti cinema, sconti o ingressi a tariffa ridotta arrivano oggi tramite il programma Happy Friday, che varia i partner di settimana in settimana e non garantisce un omaggio fisso.
Esiste ancora il Pass Map per le mappe senza consumare giga?
No, i Vodafone Pass (Map, Music, Video, Chat, Social) sono stati progressivamente ritirati a seguito delle indicazioni delle autorità europee sulla neutralità della rete. I giga delle app di navigazione vengono oggi scalati dal plafond dati standard del piano tariffario.
Ho ancora il canone Vodafone Exclusive: come lo elimino?
Se nel riepilogo costi compare ancora la voce, è sufficiente accedere all'app My Vodafone o all'area Fai da Te del sito Vodafone, individuare l'opzione tra quelle attive e selezionare la disattivazione. In alternativa si può chiamare il 42070 o recarsi in un negozio Vodafone. La disattivazione è gratuita e ha effetto immediato dal mese successivo.