Numero Verde Axpo Energia: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Per contattare Axpo Energia puoi chiamare il numero verde 800.199.979 (lun–ven 9–18), scrivere a [email protected] oppure accedere all’area clienti MyAxpo o all’app Pulsee Energy.

Il numero verde e i contatti di Axpo Energia

Se sei un cliente di Axpo Energia, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Axpo Energia mette a disposizione dei propri clienti diversi canali ufficiali per ricevere assistenza su luce e gas. Ecco i riferimenti più aggiornati e utili:

Cosa puoi fare con il numero verde Axpo Energia?

Chiamando il numero verde Axpo 800.199.979 hai accesso a tutti i servizi di assistenza clienti dedicati a privati e aziende.

Puoi ricevere supporto per:

• Attivazioni, volture, subentri luce o gas
• Richiesta informazioni su bollette, offerte o pagamenti
• Comunicazione autolettura contatore
• Apertura e gestione reclami
• Richieste tecniche o variazioni anagrafiche
• Supporto nell’uso di area clienti MyAxpo

Una voce guida ti aiuta a individuare, tramite i tasti del telefono, la sezione più adatta alla tua richiesta.

Per ridurre i tempi di attesa e parlare più rapidamente con un operatore Axpo Energia, si consiglia di chiamare il numero verde 800.199.979 nei giorni meno affollati della settimana, come il mercoledì e il giovedì mattina.

Anche la fascia oraria subito dopo l’apertura, tra le 9:00 e le 10:30, o durante la pausa pranzo (13:00-14:00), risulta di solito meno congestionata.

È preferibile evitare invece il lunedì e le fasce orarie di fine giornata, tra le 16:30 e le 18:00, quando la richiesta di assistenza è più elevata.

Come segnalare un guasto a Axpo Energia

In caso di guasto alla rete elettrica o problemi al contatore, è fondamentale contattare direttamente il distributore locale, il cui numero di pronto intervento attivo 24/7 si trova sulla prima pagina della bolletta Axpo. Ad esempio, in numerose aree d’Italia il distributore principale è e-distribuzione (numero 803.500), ma può variare a seconda del territorio servito.

Per emergenze gas (fughe, odore di gas, contatore danneggiato), bisogna rivolgersi subito al numero del distributore locale, anch’esso consultabile in bolletta e sempre attivo. Il fornitore Axpo Energia può essere contattato per assistenza commerciale al numero verde 800.199.979, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, ma non interviene direttamente sulla rete di distribuzione.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Axpo Energia

Axpo Energia offre ai suoi clienti l’area riservata MyAxpo, accessibile tramite registrazione con codice cliente e codice fiscale o partita IVA. All’interno di quest’area è possibile gestire tutte le operazioni principali: visualizzare e scaricare le bollette, monitorare i consumi, inviare l’autolettura del gas, aggiornare i dati, aprire richieste di assistenza e attivare la domiciliazione bancaria. L’accesso a MyAxpo viene garantito solo dopo l’inserimento delle credenziali personali.

Per chi ha la fornitura domestica con il brand Pulsee, è disponibile anche un’app dedicata e una chat online integrata per ricevere supporto diretto da un operatore. Oltre ai canali tradizionali, Axpo Energia è attiva sui principali social network: i clienti possono utilizzare Facebook, LinkedIn e YouTube anche per inviare messaggi privati e ricevere assistenza dal servizio clienti.

Come funziona l'App di Axpo Energia?

Grazie alla app MyAxpo hai accesso a diversi servizi, tra cui:

• Visualizzazione e download delle fatture in PDF
• Attivazione della bolletta digitale
• Modifica dati anagrafici e coordinate bancarie
• Pagamento bollette con carta di credito, MyBank, MAV
• Richiesta domiciliazione bancaria SEPA
• Comunicazione autolettura gas anche con foto
• Consultazione consumi luce e gas tramite grafici
• Invio richieste: voltura, cambio potenza, reclami
• Monitoraggio stato delle richieste
• Accesso a chat online per assistenza
• Servizi avanzati per clienti business (MyPnL e RTM 2.0)
• Gestione centralizzata di più punti di fornitura

Gli sportelli e i negozi di Axpo Energia

Axpo Energia non dispone di negozi monomarca o sportelli fisici aperti al pubblico come gli Spazi Enel o i Punti Enel. Per la clientela domestica, l’assistenza e la gestione delle forniture avvengono esclusivamente tramite canali digitali (app Pulsee/area personale web), telefono o email. Per aziende e clienti business, è attiva l’area riservata MyAxpo, attraverso cui è possibile svolgere le principali operazioni come modifica contratti, controllo bollette, invio autoletture e richieste di assistenza.

Axpo ha comunque sedi istituzionali a Roma (legale), Genova e Milano, ma non sono aperte come punti vendita al dettaglio. Per qualsiasi operazione relativa ai contratti luce e gas, il modo più rapido per ricevere supporto è contattare il numero verde 800.199.979, scrivere a [email protected] oppure accedere alla propria area clienti online, dove si possono gestire tutte le pratiche comodamente e in autonomia.