Numero Verde Axpo Energia: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Per contattare l’assistenza Axpo Energia utilizza il numero verde 800.199.979 (lun–ven 9–18), invia una mail a [email protected] oppure accedi all’area clienti MyAxpo e alla live chat online.

Il numero verde e i contatti di Axpo Energia

Se sei un cliente di Axpo Energia, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Il servizio clienti Axpo Energia si rivolge sia a privati sia ad aziende attraverso un unico numero verde gratuito e vari canali digitali, così da garantire un supporto tempestivo e diretto per tutte le esigenze contrattuali e commerciali legate alle forniture di luce e gas.

Cosa puoi fare con il numero verde Axpo Energia?

Contattando il numero verde 800.199.979 di Axpo Energia puoi ricevere:

• Assistenza su contratti luce e gas attivi o da attivare;
• Informazioni su offerte commerciali e preventivi;
• Risoluzione di dubbi sulle fatture o modalità di pagamento;
• Supporto per volture, subentri, variazioni anagrafiche e invio autoletture;
• Chiarimenti e aperture di reclami direttamente con un operatore.

Il ticket di assistenza con operatore è possibile sia tramite telefono sia da area clienti MyAxpo e app dedicata.

Il numero verde Axpo è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (festivi esclusi).

Per evitare lunghe attese telefoniche, si consiglia di chiamare nelle fasce orarie a minor traffico: ossia nei giorni di metà settimana (martedì, mercoledì) e nelle ore centrali della mattina (10:00-12:00) oppure nel primo pomeriggio (14:30-16:30).

Sono invece da evitare le fasce di apertura (9:00) e la chiusura serale (dopo le 17:00), così come il lunedì mattina, solitamente momenti più congestionati.

Come segnalare un guasto a Axpo Energia

In caso di guasti o interruzioni sulla rete elettrica, non è Axpo Energia a gestire gli interventi tecnici. Occorre infatti rivolgersi direttamente al distributore locale, il cui nome e numero di pronto intervento sono sempre riportati in bolletta. Il servizio di pronto intervento per la rete elettrica è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni.

Per problemi relativi al gas (fughe, odori sospetti, contatore danneggiato o interruzioni), è necessario contattare subito il pronto intervento del distributore locale, anch’esso disponibile gratuitamente 24/7 e indicato sulla bolletta Axpo.

Il servizio clienti Axpo al numero verde 800.199.979 è disponibile soltanto per informazioni commerciali o amministrative, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (festivi esclusi).

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Axpo Energia

Axpo Energia mette a disposizione dei suoi clienti l’area personale online MyAxpo, accessibile dal sito ufficiale previa registrazione e accesso con le proprie credenziali. All’interno di MyAxpo è possibile gestire il contratto luce e gas, scaricare le bollette, comunicare l’autolettura, effettuare pagamenti, richiedere la domiciliazione bancaria e inviare richieste di assistenza. Inoltre, tramite area clienti e app, è integrata una chat online per parlare direttamente con un operatore Axpo in tempo reale.

Axpo Energia è presente anche sui principali social network: i clienti possono contattare l’assistenza e inviare messaggi attraverso le pagine ufficiali, ricevendo supporto alternativo rispetto ai canali tradizionali.

Come funziona l'App di Axpo Energia?

Grazie alla app MyAxpo hai accesso a diversi servizi, tra cui:

• Visualizzazione e download delle fatture in PDF
• Attivazione della bolletta digitale
• Modifica dati anagrafici e coordinate bancarie
• Pagamento bollette con carta di credito, MyBank, MAV
• Richiesta domiciliazione bancaria SEPA
• Comunicazione autolettura gas anche con foto
• Consultazione consumi luce e gas tramite grafici
• Invio richieste: voltura, cambio potenza, reclami
• Monitoraggio stato delle richieste
• Accesso a chat online per assistenza
• Servizi avanzati per clienti business (MyPnL e RTM 2.0)
• Gestione centralizzata di più punti di fornitura

Gli sportelli e i negozi di Axpo Energia

Axpo Energia non dispone di negozi monomarca o sportelli al dettaglio aperti al pubblico come gli Spazi Enel o i Punti Enel. L’assistenza e la gestione delle pratiche commerciali per clienti privati e aziende avviene principalmente tramite canali digitali: numero verde, email, area clienti MyAxpo per aziende e professionisti, oppure tramite l’app/area personale Pulsee per utenti domestici. Qui è possibile svolgere tutte le principali operazioni energetiche: gestione contratti, richieste di voltura e subentro, pagamento delle bollette, invio autoletture oppure apertura di segnalazioni e reclami.

Axpo ha sedi istituzionali e operative nelle principali città, ma non offre l’accesso diretto a uno sportello fisico tradizionale. Per conoscere la sede più vicina è possibile consultare il sito ufficiale di Axpo, mentre tutte le pratiche di assistenza possono essere gestite online o telefonicamente.