199 100 400 - Numero Sky TV e Sky Wifi per Assistenza Clienti

Tutti i numeri per contattare l'assistenza SKY TV
I numeri utili per contattare l'assistenza Sky

Stai vedendo il tuo film preferito e salta il segnale? Inserisci la smart card nel decoder e non vedi nulla? L'on demand si blocca? L'assistenza Sky aiuta a risolvere tutti questi problemi sia telefonicamente che direttamente sul sito.


Cos'è Sky TV?

Sky è la televisione a pagamento presente in Italia da luglio del 2003, raggiungibile sia via satellite che attraverso la fibra ma che offre anche la possibilità di abbonarsi attraverso il digitale terrestre. Pagando un abbonamento mensile variabile a seconda delle esigenze di visione dello spettatore, si possono raggiungere contenuti di diverso tipo, dallo sport al cinema, dalle serie tv ai documentari agli show per bambini. 

Vuoi Passare a Sky TV?

I pacchetti messi a disposizione sono molti proprio per dare la possibilità ai clienti di scegliere quello che più si adatta ai propri interessi. Il piano base è Sky TV che viene inserito in tutte le offerte proposte e include una serie di contenuti standard:

  • Sky Uno,
  • Sky Tg24,
  • Sky Atlantic,
  • il gruppo FOX,
  • Comedy Central,
  • MTV
  • Premium Crime

Sky TV può essere unito ad altri pacchetti che arricchiscono i canali disponibili e i contenuti fruibili:

  • Pacchetto Sky Calcio;
  • Pacchetto Sky Intrattenimento Plus;
  • Pacchetto Sky Cinema.

Grazie a Sky Q, il nuovo decoder Sky, tutti i pacchetti possono essere attivati anche senza l'installazione di una parabola, riducendo così i costi di installazione. Di seguito, il confronto tra Sky Calcio e Inrattenimento Plus.

Offerte Sky Calcio e Sky Intrattenimento Plus
Sky Calcio Sky Intrattenimento Plus
Serie A TIM: 7 partite su 10 a giornata Netflix incluso (piano standard)
Sky TV e Sky HD inclusi Sky TV, Sky HD e Sky Famiglia inclusi
Sky Q senza parabola Sky Q senza parabola
Sky Go Plus incluso per 12 mesi Sky Go Plus incluso
Attivazione inclusa Attivazione inclusa
33,00 € al mese 19,90 € al mese
Richiamata gratuitaRichiamata gratuita Richiamata gratuitaRichiamata gratuita

Sky Cinema, invece, comprende i seguenti contenuti:

Pacchetto Sky Cinema
Nome Caratteristiche
sky cinema

Sky Cinema
19,90 al mese

Sky TV, Sky Cinema, Sky HD, Sky Q senza parabola; Sky Go Plus e costi iniziali inclusi
Richiamata gratuita

Sky dà problemi, cosa fare?

Una volta sottoscritto e attivato l'abbonamento possono sempre sorgere dei problemi. Naturalmente ognuno di noi si augura che tutto fili sempre liscio ma tra l'assenza di segnale, difetti di funzionamento, problematiche con il telecomando, l'imprevisto è sempre dietro l'angolo. In ciascuno di questi casi non bisogna però farsi prendere dall'ansia, Sky è sempre pronta ad aiutare il proprio cliente. 

Per prima cosa è utile provare a individuare la tipologia di problema che si riscontra, così da trovare nel modo più facile e immediato la possibile soluzione. Un altro aspetto importante è entrare nella propria area Fai Da Te sul sito di Sky inserendo username e password così da scoprire se sono presenti eventuali comunicazioni della società e raggiungere l'assistenza personalizzata. 

Il numero verde Sky da chiamare

199 100 400 è il numero di riferimento degli abbonati Sky, per risolvere problemi, chiedere informazione, trovare assistenza per il proprio abbonamento. Prima di contattare l'operatore è importante avere a portata di mano tutti i dati utili del proprio abbonamento, dal codice cliente al nome dell'intestatario. 

Questo numero ha un costo massimo da telefono fisso di 15 cent/min mentre da telefono cellulare il costo è legato all'operatore internet. Si tratta del numero per parlare con un operatore, mentre per operare con il Fai Da Te, attivo 24 ore su 24 tutti i giorni, basta chiamare lo 02917171

L'assistenza via internet

Il modo più semplice per risolvere problemi legati al proprio abbonamento Sky è usare il sito internet. Raggiungendo la pagina dedicata all'assistenza (Assistenza.sky.it) l'utente si trova davanti a tantissime opzione tra cui poter scegliere. Attraverso un percorso dedicato e personalizzabile a seconda della propria esigenza, l'abbonato può provare a risolvere in autonomia il problema riscontrato evitando di contattare il numero telefonico. 

Raggiungendo la pagina dell'assistenza inserendo il proprio Sky ID (username e password) l'abbonato ottiene delle informazioni personalizzate che possono ulteriormente portarlo alla soluzione del problema. 

La pagina di assistenza di Sky è costruita con una serie di percorsi dedicati a seconda delle esigenze di chi la consulta. Cliccando per esempio sul percorso dedicato a Netflix l'utente si trova davanti una pagina con alcune opzione come “Non trovo l'app” o “Errore durante l'acquisto”. Invece cliccando sulla voce “Assistenza Tecnica” si trovano possibili risoluzioni a diversi problemi, legati all'assenza di segnale, all'uso del telecomando, a Sky Go e alla Smart Card. 

Come risolvere rapidamente i problemi con Sky?Andando sul sito della piattaforma nella pagina dedicata all'assistenza si trovano diversi percorsi utili per tutte le problematiche, un modo facile e veloce per proseguire nella visione di Sky.

Nelle diverse pagine dei percorsi scelti, se il problema non è stato risolto, l'utente viene invitato a contattare direttamente il servizio clienti telefonicamente, oppure offre la possibilità di essere ricontattati da un operatore. Non solo ma nella pagina di assistenza è anche possibile avviare una chat con un assistente virtuale che può indirizzare l'utente verso la ricerca della soluzione migliore. 

I modi sono tanti e variegati ma l'obiettivo finale è comunque quello di riuscire a risolvere il problema riscontrato per continuare a godere dei contenuti Sky. 

Cerca Film e Serie TV e Confronta le Migliori Offerte Pay Tv!

Vuoi attivare un abbonamento Netflix, TIM VisionDisney +, Infinity, Now TV, DAZN o Amazon Prime? Scopri dove vedere tutte le migliori serie TV, gli eventi sportivi live e i film di tendenza! Attiva online in 2 minuti e disdici quando vuoi.

 
Aggiornato in data