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Il Numero Verde Sky TV e l'Assistenza

Tutti i numeri per contattare l'assistenza SKY TV
I numeri utili per contattare l'assistenza Sky

Stai vedendo il tuo film preferito e salta il segnale? Inserisci la smart card nel decoder e non vedi nulla? L'on demand si blocca? L'assistenza Sky aiuta a risolvere tutti questi problemi sia telefonicamente che direttamente sul sito.


Cos'è Sky TV?Sky è la televisione a pagamento presente in Italia da luglio del 2003, raggiungibile sia via satellite che attraverso la fibra ma che offre anche la possibilità di abbonarsi attraverso il digitale terrestre. Pagando un abbonamento mensile variabile a seconda delle esigenze di visione dello spettatore, si possono raggiungere contenuti di diverso tipo, dallo sport al cinema, dalle serie tv ai documentari agli show per bambini. Se vuoi cambiare operatore internet a casa e avere anche Sky puoi chiamare lo 06.948.046.12 oppure usare il servizio di richiamata gratuita.

Sky dà problemi, cosa fare?

Una volta sottoscritto e attivato l'abbonamento possono sempre sorgere dei problemi. Naturalmente ognuno di noi si augura che tutto fili sempre liscio ma tra l'assenza di segnale, difetti di funzionamento, problematiche con il telecomando, l'imprevisto è sempre dietro l'angolo. In ciascuno di questi casi non bisogna però farsi prendere dall'ansia, Sky è sempre pronta ad aiutare il proprio cliente. 

Per prima cosa è utile provare a individuare la tipologia di problema che si riscontra, così da trovare nel modo più facile e immediato la possibile soluzione. Un altro aspetto importante è entrare nella propria area Fai Da Te sul sito di Sky inserendo username e password così da scoprire se sono presenti eventuali comunicazioni della società e raggiungere l'assistenza personalizzata. 

Come contattare Sky?

  • 199 100 400 numero di telefono
  • Sito internet Assistenza.sky.it, pagina assistenza
  • Chat di assistenza virtuale

Il numero verde Sky da chiamare

199 100 400 è il numero di riferimento degli abbonati Sky, per risolvere problemi, chiedere informazione, trovare assistenza per il proprio abbonamento. Prima di contattare l'operatore è importante avere a portata di mano tutti i dati utili del proprio abbonamento, dal codice cliente al nome dell'intestatario. 

Questo numero ha un costo massimo da telefono fisso di 15 cent/min mentre da telefono cellulare il costo è legato all'operatore internet. Si tratta del numero per parlare con un operatore, mentre per operare con il Fai Da Te, attivo 24 ore su 24 tutti i giorni, basta chiamare lo 02917171

L'assistenza via internet

Il modo più semplice per risolvere problemi legati al proprio abbonamento Sky è usare il sito internet. Raggiungendo la pagina dedicata all'assistenza (Assistenza.sky.it) l'utente si trova davanti a tantissime opzione tra cui poter scegliere. Attraverso un percorso dedicato e personalizzabile a seconda della propria esigenza, l'abbonato può provare a risolvere in autonomia il problema riscontrato evitando di contattare il numero telefonico. 

Raggiungendo la pagina dell'assistenza inserendo il proprio Sky ID (username e password) l'abbonato ottiene delle informazioni personalizzate che possono ulteriormente portarlo alla soluzione del problema. 

La pagina di assistenza di Sky è costruita con una serie di percorsi dedicati a seconda delle esigenze di chi la consulta. Cliccando per esempio sul percorso dedicato a Netflix l'utente si trova davanti una pagina con alcune opzione come “Non trovo l'app” o “Errore durante l'acquisto”. Invece cliccando sulla voce “Assistenza Tecnica” si trovano possibili risoluzioni a diversi problemi, legati all'assenza di segnale, all'uso del telecomando, a Sky Go e alla Smart Card. 

Come risolvere rapidamente i problemi con Sky?Andando sul sito della piattaforma nella pagina dedicata all'assistenza si trovano diversi percorsi utili per tutte le problematiche, un modo facile e veloce per proseguire nella visione di Sky.

Nelle diverse pagine dei percorsi scelti, se il problema non è stato risolto, l'utente viene invitato a contattare direttamente il servizio clienti telefonicamente, oppure offre la possibilità di essere ricontattati da un operatore. Non solo ma nella pagina di assistenza è anche possibile avviare una chat con un assistente virtuale che può indirizzare l'utente verso la ricerca della soluzione migliore. 

I modi sono tanti e variegati ma l'obiettivo finale è comunque quello di riuscire a risolvere il problema riscontrato per continuare a godere dei contenuti Sky. 

Aggiornato in data

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