Numero Verde Sorgenia: come parlare con un operatore del Servizio Clienti

Per assistenza Sorgenia puoi chiamare il numero verde 800 294 333, utilizzare la chat sul sito ufficiale, scrivere via email, oppure contattare l’operatore tramite WhatsApp e canali social.

Il numero verde e i contatti di Sorgenia

Se sei un cliente di Sorgenia presto o tardi avrai necessità di parlare con un operatore del servizio clienti, sia per chiedere informazioni dettagliate sul tuo contratto, sia per risolvere eventuali problemi tecnici o amministrativi.

Sorgenia mette a disposizione dei clienti numerosi canali di assistenza, dai numeri di telefono ai contatti digitali, per offrire supporto tempestivo sia a privati che a business. Ecco una tabella aggiornata con tutti i principali recapiti utilizzabili per entrare in contatto con il servizio clienti Sorgenia.

In genere, il numero verde Sorgenia 800.294.333 è meno congestionato durante le prime ore del mattino, tra le 8 e le 10, e nella fascia tra le 13 e le 15, soprattutto dal lunedì al venerdì.

Sono da evitare le fasce orarie di punta, come la tarda mattinata e il pomeriggio dopo le 17, quando la richiesta di assistenza è solitamente più elevata. Anche il sabato mattina risulta spesso meno affollato e più adatto per ottenere una risposta rapida da un operatore.

Come funziona l'area clienti di Sorgenia

L’area clienti online di Sorgenia è uno strumento dedicato agli utenti che consente di gestire in autonomia le proprie forniture di luce e gas. Per accedervi, visita il sito ufficiale Sorgenia: troverai il bottone “Area Clienti” in alto a destra nella homepage. Ricorda di avere a portata di mano username e password per effettuare il login; in caso contrario, puoi registrarti facilmente seguendo la procedura guidata.

Una volta all’interno dell’area clienti Sorgenia, puoi gestire diverse operazioni utili in modo semplice e veloce:

• consultare le bollette e visualizzare lo stato dei pagamenti;
• scaricare le fatture in formato PDF;
• inviare l’autolettura del contatore;
• modificare i tuoi dati anagrafici e di contatto;
• verificare lo stato delle forniture e delle richieste di attivazione o voltura;
• richiedere assistenza o inviare segnalazioni direttamente dal pannello.

Attraverso l’area clienti puoi ricevere supporto dal team di Sorgenia scrivendo ai consulenti o aprendo segnalazioni, con risposte veloci direttamente nell’area riservata. L’operatore offre anche altre modalità di assistenza online: sul sito sono disponibili FAQ dettagliate e una sezione “Contattaci” dove puoi compilare un modulo di richiesta.

Area clienti tramite app Sorgenia

Sorgenia mette a disposizione anche una applicazione ufficiale per gestire le forniture da smartphone e tablet. Potrai consultare bollette, inviare autoletture e richiedere assistenza direttamente dall’applicazione, sempre con le stesse credenziali che usi sul sito.

Scarica l’app Sorgenia seguendo questo percorso in base al tuo dispositivo:

• su iOS, cerca Sorgeina sull’App Store;
• su Android, scarica l’app dal Play Store;
• su Huawei, l’app è disponibile nell’AppGallery.

Effettua l’accesso inserendo username e password dell’area clienti e inizia subito a sfruttare tutte le funzionalità dell’app Sorgenia per gestire le tue utenze con comodità.

I negozi ufficiali

Sorgenia, a differenza di altri operatori del settore energia, non dispone di negozi ufficiali fisici monomarca sul territorio italiano come, ad esempio, i Centri Tim o gli Store WindTre.

Le offerte Sorgenia per luce, gas e fibra possono essere sottoscritte principalmente online attraverso il sito ufficiale, oppure tramite consulenti telefonici autorizzati. Non è possibile quindi recarsi in un punto vendita Sorgenia dedicato per ricevere assistenza diretta o attivare un contratto.

In alcuni casi, i servizi di Sorgenia possono essere proposti da negozi plurimarca di telefonia o elettronica, ma non si tratta di punti vendita ufficiali esclusivamente Sorgenia né di sportelli con personale dedicato del fornitore.

Non esistono dunque tipologie specifiche di store Sorgenia come “Iliad Store” o “Centro Tim”. Se hai bisogno di assistenza puoi comunque:

• Contattare il servizio clienti telefonico Sorgenia
• Accedere all’area riservata online
• Rivolgerti a consulenti presso eventi promozionali o fiere

Per trovare rivenditori plurimarca che propongono prodotti Sorgenia nella tua zona, puoi richiedere informazioni sul sito ufficiale dell’operatore o valutare se vengono segnalati partner locali.

L'assistenza Sorgenia tramite social network

Anche Sorgenia permette ai suoi clienti di ricevere assistenza tramite i principali social network. Per richiedere informazioni o aprire una segnalazione, puoi inviare un messaggio privato alla pagina Facebook o scrivere all’account Instagram ufficiale del gestore.

Questo canale è comodo per chi vuole evitare telefonate al servizio clienti e desidera ottenere supporto rapido online. Gli operatori che gestiscono le pagine social prendono in carico segnalazioni su forniture luce e gas, chiarimenti sulle bollette e problemi tecnici.

In alternativa, per domande generiche o per restare informato sulle ultime novità del brand, puoi seguire il profilo Sorgenia anche su LinkedIn e X (ex Twitter). Non è però garantita la presa in carico di richieste di assistenza su questi due ultimi social.

La sede legale