Numero Verde uBroker: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Per contattare l’assistenza clienti uBroker puoi chiamare il numero verde 800 950 005, scrivere a [email protected], inviare messaggi WhatsApp al 335 763 3877 o utilizzare l’Area Clienti online.

Il numero verde e i contatti di uBroker

Se sei un cliente di uBroker, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

uBroker mette a disposizione diversi canali di assistenza clienti per offrire supporto sia ai privati che alle aziende. I contatti ufficiali sono elencati qui sotto nella tabella, ognuno con una breve descrizione del servizio.

Cosa puoi fare con il numero verde uBroker?

Contattando il numero verde uBroker 800 950 005, puoi parlare con un operatore per gestire tutte le principali operazioni sulle utenze luce e gas.

Il servizio permette di ricevere assistenza su bollette, pratiche contrattuali, domande sui consumi, volture, subentri e domiciliazione bancaria.

Durante l’attesa, è possibile accedere al servizio ReCall: lasciando il tuo numero, verrai richiamato da uBroker nella fascia oraria che preferisci (mattina o pomeriggio), solitamente entro 24 ore.

L’assistenza telefonica è attiva dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (esclusi i festivi).

Per ridurre i tempi di attesa e trovare l’operatore disponibile più rapidamente, conviene chiamare nei primi giorni della settimana prima delle 11 o nel primo pomeriggio tra le 14 e le 16.

Solitamente, le chiamate durante l’ora di pranzo e nel tardo pomeriggio sono meno congestionate. Evita invece il lunedì mattina o fine giornata, quando i picchi di richieste sono maggiori e l’attesa potrebbe essere più lunga.

Come segnalare un guasto a uBroker

In caso di guasto sulla rete elettrica o problemi legati alla fornitura di gas con uBroker, è importante sapere che il pronto intervento non è gestito dal fornitore, ma dal distributore locale indicato in bolletta. Per qualsiasi interruzione di energia o fuga di gas, occorre quindi contattare il numero di emergenza del distributore attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, riportato sulla prima pagina della propria bolletta uBroker.

Il servizio clienti uBroker al numero verde 800 950 005 (lun-ven 9-18) può offrire supporto per informazioni, ma non interviene direttamente su guasti di rete. Per dubbi o necessità amministrative è inoltre disponibile WhatsApp al +39 335 763 3877 e l’indirizzo e-mail [email protected].

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con uBroker

L’Area Clienti online di uBroker consente a tutti gli abbonati di gestire in autonomia le proprie utenze luce e gas direttamente dal sito ufficiale. Dopo la registrazione e l’accesso tramite credenziali personali, è possibile visualizzare e scaricare bollette, controllare i consumi, seguire lo stato delle pratiche, effettuare segnalazioni (aprendo un ticket) e aggiornare i propri dati.

uBroker mette inoltre a disposizione una chat con operatore via WhatsApp al numero dedicato, grazie alla quale i clienti possono ricevere assistenza rapida e personalizzata per qualsiasi esigenza legata ai servizi offerti.

Il fornitore è attivo anche sui principali social network: è possibile inviare messaggi alle pagine ufficiali per ottenere supporto alternativo dal servizio clienti, sia su Facebook, sia su Instagram che su LinkedIn.

Come funziona l'App di uBroker?

uBroker non dispone di un’app ufficiale. Tuttavia, puoi utilizzare l’Area Clienti uBroker per gestire le tue utenze luce e gas in modo semplice e autonomo.

Accedere all’Area Clienti è facile. Dopo aver caricato il sito ufficiale ubroker.it, nella parte alta dello schermo troverai una barra nera. All’interno di essa è presente la voce "Area personale". Cliccandola, avrai a disposizione tre opzioni:

• Accedi: ti permette di inserire username e password per fare il login.
• Registrati ora: dà inizio al processo di creazione delle nuove credenziali.
• Autolettura: consente di comunicare l’utilizzo reale del gas.

All’interno dell’Area Clienti online puoi svolgere le seguenti operazioni:

• Visualizzare e scaricare le bollette: consultare l’archivio delle bollette emesse e scaricarle in formato PDF.
• Controllare i consumi: monitorare i consumi di energia elettrica e gas, con dati aggiornati e dettagliati.
• Gestire i contratti attivi: visualizzare i dati contrattuali, lo stato delle forniture, i codici POD/PDR e le informazioni sull’intestatario.
• Effettuare segnalazioni e richieste: aprire ticket per richiedere assistenza, segnalare problemi o ottenere chiarimenti. Le richieste vengono prese in carico entro 24 ore.
• Verificare lo stato dei pagamenti: controllare i pagamenti effettuati e visualizzare eventuali scadenze pendenti.
• Scaricare documenti: accedere ai contratti, alle condizioni economiche e ad altri documenti utili.
• Aggiornare i dati personali: modificare indirizzi, contatti, coordinate bancarie o altri dati relativi alla fatturazione.
• Gestire le preferenze di contatto: scegliere il canale preferito per ricevere comunicazioni da uBroker (email, SMS, ecc.).

Gli sportelli e i negozi di uBroker

uBroker, a differenza di altri operatori come Enel, non dispone di negozi monomarca o sportelli fisici dedicati al pubblico sul territorio italiano. Tutte le principali operazioni (attivazioni, gestione contratti, volture, subentri, assistenza e invio segnalazioni) possono essere svolte online tramite l’Area Clienti accessibile da browser, oppure attraverso i canali digitali e il numero verde dedicato. Per ricevere supporto diretto sono disponibili anche WhatsApp, email e telefono: non è possibile quindi recarsi in filiale, né trovare spazi fisici paragonabili ai Punti Enel o agli Spazi Enel.

Per qualsiasi esigenza è sufficiente entrare nell’Area Clienti dal sito ufficiale uBroker oppure contattare il servizio clienti. Gli indirizzi pubblicati (sede legale e operativa) non sono accessibili al pubblico per servizi di sportello, ma vengono utilizzati per comunicazioni ufficiali e reclami postali.