Numero Verde uBroker: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Il numero verde e i contatti di uBroker

Se sei un cliente di uBroker, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

uBroker mette a disposizione dei propri clienti diverse modalità di contatto per ricevere assistenza su tutte le pratiche di fornitura luce e gas. Ecco tutti i recapiti ufficiali aggiornati per contattare il servizio clienti uBroker:

Cosa puoi fare con il numero verde uBroker?

Chiamando il numero verde 800 950 005 puoi ottenere assistenza su tutte le domande riguardanti le utenze di energia elettrica e gas. Un operatore ti guiderà tra le varie opzioni disponibili.

• Ricevere informazioni commerciali sulle offerte attive;
• Effettuare operazioni amministrative (volture, subentri, cambi intestatario, domiciliazione pagamenti);
• Richiedere supporto su bollette e consumi;
• Chiedere assistenza sulla gestione online nell’Area Clienti;
• Attivare il servizio “ReCall” per essere ricontattato in tempi rapidi nella fascia oraria preferita.

Per barrare la propria richiesta, basta seguire le istruzioni della voce guida e selezionare il reparto desiderato. In alternativa, la funzione “ReCall” prevede il ricontatto entro 24 ore lavorative.

Per parlare con un operatore uBroker senza lunghe attese, gli orari meno congestionati sono generalmente il primo pomeriggio (tra le 14:00 e le 16:00) e verso la fine della mattinata (intorno alle 11:00). Il lunedì mattina e i giorni immediatamente dopo le festività tendono ad essere i più affollati: è preferibile evitare questi momenti per ridurre i tempi di attesa.

Come segnalare un guasto a uBroker

In caso di guasto sulla rete elettrica o mancanza di corrente con fornitura uBroker, non bisogna contattare direttamente uBroker ma il distributore locale, responsabile delle reti nella propria zona. Il numero di pronto intervento del distributore, attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, è riportato in bolletta nella sezione dedicata ai recapiti in caso di emergenza.

Per fughe di gas, odori sospetti, interruzioni o problemi al contatore gas è necessario chiamare il numero di pronto intervento del distributore gas locale, sempre riportato in bolletta e raggiungibile 24/7. Il servizio clienti uBroker (numero verde 800 950 005, lunedì–venerdì 9–18) offre assistenza commerciale, ma non può intervenire sulle reti o gestire direttamente emergenze o guasti tecnici.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con uBroker

Con l’Area Clienti online di uBroker ogni abbonato può visualizzare bollette, monitorare i consumi, scaricare documenti e gestire i propri contratti in autonomia. L’accesso è riservato agli utenti registrati: basta completare la registrazione, ottenere le credenziali e poi effettuare il login tramite il sito ufficiale. Dall’area personale è anche possibile inviare autoletture e aprire segnalazioni di assistenza direttamente agli operatori uBroker.

Sul sito ufficiale è disponibile una chat di assistenza che permette di entrare rapidamente in contatto con il servizio clienti per qualsiasi informazione o richiesta collegata alle forniture luce e gas. uBroker è presente anche sui principali social network: è possibile inviare messaggi alle pagine ufficiali per ricevere supporto alternativo rispetto ai canali tradizionali.

Come funziona l'App di uBroker?

uBroker non dispone di un’app ufficiale. Tuttavia, puoi utilizzare l’Area Clienti uBroker per gestire le tue utenze luce e gas in modo semplice e autonomo.

Accedere all’Area Clienti è facile. Dopo aver caricato il sito ufficiale ubroker.it, nella parte alta dello schermo troverai una barra nera. All’interno di essa è presente la voce "Area personale". Cliccandola, avrai a disposizione tre opzioni:

• Accedi: ti permette di inserire username e password per fare il login.
• Registrati ora: dà inizio al processo di creazione delle nuove credenziali.
• Autolettura: consente di comunicare l’utilizzo reale del gas.

All’interno dell’Area Clienti online puoi svolgere le seguenti operazioni:

• Visualizzare e scaricare le bollette: consultare l’archivio delle bollette emesse e scaricarle in formato PDF.
• Controllare i consumi: monitorare i consumi di energia elettrica e gas, con dati aggiornati e dettagliati.
• Gestire i contratti attivi: visualizzare i dati contrattuali, lo stato delle forniture, i codici POD/PDR e le informazioni sull’intestatario.
• Effettuare segnalazioni e richieste: aprire ticket per richiedere assistenza, segnalare problemi o ottenere chiarimenti. Le richieste vengono prese in carico entro 24 ore.
• Verificare lo stato dei pagamenti: controllare i pagamenti effettuati e visualizzare eventuali scadenze pendenti.
• Scaricare documenti: accedere ai contratti, alle condizioni economiche e ad altri documenti utili.
• Aggiornare i dati personali: modificare indirizzi, contatti, coordinate bancarie o altri dati relativi alla fatturazione.
• Gestire le preferenze di contatto: scegliere il canale preferito per ricevere comunicazioni da uBroker (email, SMS, ecc.).

Gli sportelli e i negozi di uBroker

uBroker, a differenza di altri fornitori come Enel o Eni, non dispone di negozi monomarca, sportelli fisici o punti vendita ufficiali aperti al pubblico sul territorio italiano. Tutta l’assistenza e la gestione delle utenze avviene tramite i canali digitali messi a disposizione dall’azienda: Area Clienti web dal sito ufficiale, numero verde, WhatsApp ed email. Nell’Area Clienti online puoi svolgere operazioni come la modifica dei dati, la gestione dei contratti, l’invio dell’autolettura e l’accesso a bollette e documenti. Se hai bisogno di una consulenza di persona, uBroker non offre la possibilità di recarti in un negozio fisico: per ogni necessità l’interazione resta digitale o telefonica. Gli unici indirizzi pubblici comunicati dall’azienda sono quelli della sede legale e operativa. Puoi consultare questi indirizzi direttamente sul sito uBroker, ma non esistono mappe o ricerche per trovare punti vendita uBroker in Italia.