Numero Verde uBroker: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Per contattare l’assistenza clienti uBroker puoi utilizzare il numero verde 800 950 005 (lun‑ven 9‑18), WhatsApp al +39 335 763 3877, l’indirizzo email [email protected] oppure l’Area Clienti online.

Il numero verde e i contatti di uBroker

Se sei un cliente di uBroker, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Il servizio clienti di uBroker è pensato per offrire supporto rapido e digitale ai clienti domestici e business su tutto il territorio nazionale. Sono disponibili diversi canali ufficiali a seconda delle esigenze di assistenza.

Come funziona il numero verde uBroker?

Il numero verde 800 950 005 collega rapidamente al servizio clienti uBroker per qualsiasi esigenza legata a forniture luce e gas. Puoi:

• parlare direttamente con un operatore per richieste commerciali, amministrative e tecniche (no emergenze rete);
• attivare la funzione ReCall per essere richiamato da un consulente nella fascia oraria preferita (mattina o pomeriggio);
• ricevere informazioni su voltura, subentro, fatture, consumi e contratto;
• chiedere lo stato delle pratiche o chiarimenti sulla bolletta.

Per le emergenze relative a guasti o dispersioni gas/elettriche, è necessario chiamare il numero di pronto intervento del distributore locale riportato in bolletta.

Per evitare lunghi tempi di attesa al telefono, è consigliabile contattare il servizio clienti uBroker in orari non di punta. In particolare, il call center risulta meno congestionato nelle prime ore del mattino, poco dopo le 9, oppure subito dopo la pausa pranzo (verso le 14).

Da evitare le chiamate nei giorni di inizio settimana e nelle fasce orarie centrali (dalle 10:30 alle 12:30 e dalle 16:00 alle 18:00), quando la richiesta di assistenza è solitamente più elevata.

Come segnalare un guasto a uBroker

In caso di guasto sulla rete elettrica o interruzione della fornitura con uBroker, è necessario contattare direttamente il distributore locale responsabile della rete nella propria zona. Il numero di pronto intervento del distributore è sempre indicato in bolletta e attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il servizio clienti uBroker non può intervenire su problemi di rete elettrica.

Per guasti o emergenze sulla rete gas (ad esempio fughe di gas, odore sospetto, contatore danneggiato), occorre chiamare tempestivamente il pronto intervento del distributore locale, reperibile in bolletta e disponibile h24. Per dubbi o segnalazioni non urgenti, il servizio clienti uBroker risponde al numero verde 800 950 005 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con uBroker

L’Area Clienti online di uBroker è uno strumento digitale che permette agli abbonati di gestire la propria fornitura luce e gas in modo semplice e autonomo, accedendo tramite credenziali personali. Qui è possibile visualizzare e scaricare le bollette, monitorare i consumi, controllare lo stato dei pagamenti, aggiornare i propri dati, scaricare documenti e trasmettere l’autolettura del gas. Inoltre, è disponibile la funzione per aprire ticket e inviare richieste di assistenza, con una presa in carico garantita entro 24 ore.

Oltre al supporto via Area Clienti, uBroker offre una chat diretta con operatore tramite WhatsApp, al numero dedicato, per ottenere risposte rapide dal servizio clienti. Per chi desidera alternative, il fornitore è attivo anche su vari social network: è quindi possibile contattare l’assistenza uBroker anche inviando messaggi tramite Facebook, Instagram, Linkedin e X.

Come funziona l'App di uBroker?

uBroker non dispone di un’app ufficiale. Tuttavia, puoi utilizzare l’Area Clienti uBroker per gestire le tue utenze luce e gas in modo semplice e autonomo.

Accedere all’Area Clienti è facile. Dopo aver caricato il sito ufficiale ubroker.it, nella parte alta dello schermo troverai una barra nera. All’interno di essa è presente la voce "Area personale". Cliccandola, avrai a disposizione tre opzioni:

• Accedi: ti permette di inserire username e password per fare il login.
• Registrati ora: dà inizio al processo di creazione delle nuove credenziali.
• Autolettura: consente di comunicare l’utilizzo reale del gas.

All’interno dell’Area Clienti online puoi svolgere le seguenti operazioni:

• Visualizzare e scaricare le bollette: consultare l’archivio delle bollette emesse e scaricarle in formato PDF.
• Controllare i consumi: monitorare i consumi di energia elettrica e gas, con dati aggiornati e dettagliati.
• Gestire i contratti attivi: visualizzare i dati contrattuali, lo stato delle forniture, i codici POD/PDR e le informazioni sull’intestatario.
• Effettuare segnalazioni e richieste: aprire ticket per richiedere assistenza, segnalare problemi o ottenere chiarimenti. Le richieste vengono prese in carico entro 24 ore.
• Verificare lo stato dei pagamenti: controllare i pagamenti effettuati e visualizzare eventuali scadenze pendenti.
• Scaricare documenti: accedere ai contratti, alle condizioni economiche e ad altri documenti utili.
• Aggiornare i dati personali: modificare indirizzi, contatti, coordinate bancarie o altri dati relativi alla fatturazione.
• Gestire le preferenze di contatto: scegliere il canale preferito per ricevere comunicazioni da uBroker (email, SMS, ecc.).

Gli sportelli e i negozi di uBroker

A differenza di altri fornitori come Enel, uBroker non dispone di negozi monomarca, spazi fisici o sportelli aperti al pubblico dove recarsi di persona. Tutta l’attività di assistenza e gestione clienti viene svolta in modalità digitale e telefonica, direttamente dall’Area Clienti online, tramite WhatsApp, e-mail e il numero verde. In Area Clienti puoi visualizzare bollette, comunicare l’autolettura, aprire ticket di assistenza, gestire i tuoi dati e inviare moduli. In caso di bisogno di supporto o per operazioni amministrative è sufficiente accedere al sito ufficiale uBroker, utilizzare la web-app oppure chiamare i canali dedicati.

Se cerchi sportelli uBroker sul territorio, al momento non sono presenti filiali o punti fisici: per qualsiasi necessità i riferimenti ufficiali aziendali rimangono la piattaforma online e i contatti telefonici o digitali. Puoi comunque consultare gli indirizzi delle sedi sul sito ufficiale, ma queste non prevedono servizi di accoglienza clienti senza appuntamento.