Numero Verde Repower: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Il servizio clienti Repower è raggiungibile al numero verde 800 903 900 (lun-ven 8:30–18:30), via email ([email protected]), PEC, fax o tramite l’Area Clienti online e l’app ECTA.

Il numero verde e i contatti di Repower

Se sei un cliente di Repower, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Repower mette a disposizione diversi canali per ricevere assistenza e risolvere ogni esigenza legata alla tua fornitura di energia elettrica o gas. Qui trovi i recapiti ufficiali del servizio clienti Repower aggiornati:

Cosa puoi fare con il numero verde Repower?

Contattando il numero verde 800 903 900 Repower puoi:

• ricevere assistenza sulla fornitura luce o gas;
• comunicare l’autolettura o chiedere spiegazioni sulla bolletta;
• inoltrare una richiesta di voltura o subentro;
• informarti sulle offerte attive o lo stato della fornitura;
• ricevere supporto per segnalazioni o reclami;
• parlare con un operatore Repower dedicato.

L’assistenza è riservata principalmente a clienti business e partite IVA, ma il call center gestisce anche richieste relative alla nuova offerta DECA per casa.

I momenti migliori per chiamare il servizio clienti Repower sono il mercoledì e il giovedì mattina tra le 9:00 e le 11:00 oppure nella fascia successiva alla pausa pranzo, intorno alle 14:30. Generalmente, il lunedì e il martedì mattina sono più affollati, mentre verso l’orario di chiusura (dopo le 17:00) la linea può essere meno congestionata.

Come segnalare un guasto a Repower

In caso di guasto sulla rete elettrica o problemi al contatore per un’utenza servita da Repower, non bisogna contattare direttamente il fornitore, ma rivolgersi sempre al distributore locale. Il numero di pronto intervento del distributore, attivo 24 ore su 24, si trova sulla bolletta nella sezione “recapiti del distributore”. Esempio: per zone servite da e-distribuzione il numero è 803 500, mentre per altre aree i riferimenti cambiano. Si consiglia di avere a portata di mano il codice POD riportato in fattura.

In caso di fughe di gas, irregolarità o interruzioni, anche qui il riferimento è il distributore locale, con numero di emergenza indicato in bolletta ed attivo 24/7. Per emergenze non usare fiamme o interruttori e aerare i locali. Il servizio clienti Repower (numero verde 800 903 900, lunedì-venerdì 8:30–18:30) fornisce supporto commerciale, ma per guasti tecnici occorre sempre chiamare il distributore.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Repower

L’Area Clienti online Repower permette agli abbonati, previa registrazione e accesso con credenziali personali, di monitorare e gestire le proprie forniture luce e gas direttamente dal sito ufficiale. All’interno dell’area riservata è possibile consultare le fatture, verificare i pagamenti, controllare lo storico dei consumi e inviare l’autolettura, sia via web che tramite l’app ECTA (“Energia che ti app”).

Per richieste rapide è disponibile una chat con operatore sull’e-shop Repower, attiva generalmente dal lunedì al sabato. Repower è inoltre presente sui principali social network: i clienti possono inviare messaggi e ricevere assistenza tramite Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter (X), rappresentando una modalità alternativa di contatto con il servizio clienti.

Come funziona l'App di Repower?

Repower Italia mette a disposizione dei suoi utenti business diverse app dedicate ai suoi servizi.

L'app principale per i clienti Repower si chiama ECTA - Energia che ti app. Si tratta di una vera estensione dell'Area Clienti online e permette di:

• consultare e monitorare i consumi di energia elettrica e gas;
• analizzare i costi delle forniture;
• accedere a tutte le fatture (anche storiche) e riceverle via email;
• tenere sotto controllo l'energia reattiva;
• seguire l'andamento del PUN Index GME.
• contattare il proprio consulente Repower e il servizio clienti;
• effettuare l'autolettura del contatore luce e/o gas;
• accedere ai dati relativi al progetto "Verde Dentro", per chi ha aderito al servizio;
• scaricare le certificazioni.

Recharge Around è invece l'app dedicata alla mobilità elettrica e permette di:

individuare i punti di ricarica per auto elettriche più vicini in Italia;

• filtrare le ricerche per disponibilità, potenza e tipo di prese;
• conoscere gli orari di disponibilità delle colonnine;
• leggere recensioni;
• prenotare e avviare la ricarica (nei punti predisposti);
• gestire i pagamenti;
• consultare lo storico delle ricariche;
• attivare un servizio esclusivo di soccorso stradale in caso di batteria scarica (in collaborazione con Europ Assistance VAI).

PMI Repower è studiata per la sottoscrizione di nuove forniture per le aziende, facilitando il processo di attivazione.

Gli sportelli e i negozi di Repower

Repower, a differenza di altri fornitori di energia come Enel, non dispone di negozi monomarca, sportelli fisici o punti assistenza al dettaglio sul territorio italiano. L’azienda opera attraverso una fitta rete di consulenti specializzati e canali digitali o telefonici: per ricevere supporto, si può utilizzare il numero verde, l’email, la PEC, o accedere all’area clienti online e all’app dedicata ECTA.
All’interno di questi strumenti è possibile richiedere consulenza, gestire i contratti, visualizzare bollette, effettuare autoletture e ricevere assistenza personalizzata. Per esigenze particolari o per inviare documenti cartacei, ci si può riferire alla sede legale italiana.
Per trovare il referente Repower più vicino, è consigliato contattare il servizio clienti o consultare il sito ufficiale, dove è presente la sezione dedicata all’assistenza e ai contatti.