Numero Verde Repower: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Il servizio clienti Repower è contattabile al numero verde 800 903 900 (lun–ven 8:30–18:30), via email [email protected], PEC, fax, oppure tramite area clienti e app ECTA per assistenza e gestione utenze.

Il numero verde e i contatti di Repower

Se sei un cliente di Repower, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Repower mette a disposizione diversi canali ufficiali per l’assistenza clienti, indirizzati principalmente a professionisti, imprese e partite IVA. I riferimenti utili qui di seguito permettono di ricevere supporto tempestivo per qualunque esigenza legata alle proprie forniture di energia elettrica o gas.

Cosa puoi fare con il numero verde Repower?

Chiamando il numero verde 800 903 900 puoi:

• parlare con un operatore per domande su fatture, offerte o pratiche contrattuali;
• ricevere assistenza su subentro, voltura, cambio intestatario e variazioni dati fornitura;
• inviare autoletture e richiedere chiarimenti sui consumi;
• ricevere indicazioni sullo stato di attivazione di luce o gas e tempistiche di lavorazione;
• avere supporto sull'accesso all’Area Clienti online ed ECTA app;
• inoltrare un reclamo con presa in carico tracciata dalla compagnia.

Una voce guida ti permette di scegliere il motivo della chiamata e di essere indirizzato rapidamente al servizio corretto.

I periodi in cui risulta più facile parlare con l’assistenza Repower sono in genere tra le 8:30 e le 10:00 e tra le 16:30 e le 18:00, soprattutto nei giorni dal martedì al giovedì.

Sono da evitare le fasce prima di mezzogiorno e subito dopo le 14, così come i lunedì mattina, perché si concentrano la maggior parte delle chiamate e i tempi di attesa possono aumentare sensibilmente.

Come segnalare un guasto a Repower

In caso di guasto o interruzione alla rete elettrica o problemi tecnici al contatore, non bisogna contattare Repower ma il distributore locale indicato nella tua bolletta. Il numero di pronto intervento è reperibile sia in bolletta che nell'app ECTA e va chiamato 24 ore su 24 solo per situazioni di emergenza, come blackout o pericolo per persone e beni.

Lo stesso vale per guasti o fughe di gas: bisogna telefonare subito al numero di pronto intervento del distributore gas del proprio territorio, sempre disponibile h24. Per entrambi i casi, ricordati di avere a portata di mano il codice POD (per la luce) o PDR (per il gas) riportato sulla bolletta.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Repower

Repower mette a disposizione dei propri clienti un’Area Clienti online accessibile tramite registrazione e credenziali personali direttamente dal sito ufficiale. All’interno dell’area riservata, gli utenti possono gestire i propri contratti luce e gas, consultare le fatture, monitorare i consumi e inviare l’autolettura del contatore. Le stesse funzionalità sono disponibili anche su ECTA – Energia che ti app, l’app mobile ufficiale di Repower.

Per assistenza, i clienti possono utilizzare la chat online disponibile sull’e-shop Repower Shop per parlare con un operatore; è una soluzione rapida per informazioni sui prodotti o richieste specifiche. Repower è inoltre presente sui principali social network: è possibile inviare messaggi alle pagine ufficiali come ulteriore canale di contatto con il servizio clienti.

Come funziona l'App di Repower?

Repower Italia mette a disposizione dei suoi utenti business diverse app dedicate ai suoi servizi.

L'app principale per i clienti Repower si chiama ECTA - Energia che ti app. Si tratta di una vera estensione dell'Area Clienti online e permette di:

• consultare e monitorare i consumi di energia elettrica e gas;
• analizzare i costi delle forniture;
• accedere a tutte le fatture (anche storiche) e riceverle via email;
• tenere sotto controllo l'energia reattiva;
• seguire l'andamento del PUN Index GME.
• contattare il proprio consulente Repower e il servizio clienti;
• effettuare l'autolettura del contatore luce e/o gas;
• accedere ai dati relativi al progetto "Verde Dentro", per chi ha aderito al servizio;
• scaricare le certificazioni.

Recharge Around è invece l'app dedicata alla mobilità elettrica e permette di:

individuare i punti di ricarica per auto elettriche più vicini in Italia;

• filtrare le ricerche per disponibilità, potenza e tipo di prese;
• conoscere gli orari di disponibilità delle colonnine;
• leggere recensioni;
• prenotare e avviare la ricarica (nei punti predisposti);
• gestire i pagamenti;
• consultare lo storico delle ricariche;
• attivare un servizio esclusivo di soccorso stradale in caso di batteria scarica (in collaborazione con Europ Assistance VAI).

PMI Repower è studiata per la sottoscrizione di nuove forniture per le aziende, facilitando il processo di attivazione.

Gli sportelli e i negozi di Repower

Repower, a differenza di altri grandi fornitori come Enel o Hera, non dispone di una rete di negozi monomarca o sportelli fisici aperti al pubblico, come i Punti Enel o gli Spazi Enel. L’assistenza e il supporto ai clienti vengono forniti soprattutto tramite canali digitali e telefonici: area clienti online, numero verde, e-mail, app ECTA e una rete di consulenti che operano su tutto il territorio nazionale, spesso su appuntamento presso la sede del cliente stesso. All’interno di queste piattaforme è possibile gestire le forniture, inviare autoletture, consultare contratti, monitorare consumi, richiedere supporto o attivare offerte.

Per trovare il consulente o il servizio più adatto alle proprie esigenze, è consigliato visitare il sito ufficiale Repower, dove è presente un modulo di contatto per fissare un appuntamento diretto. In alternativa, chi preferisce il supporto telefonico può rivolgersi al numero verde 800 903 900, attivo dal lunedì al venerdì.