Numero Verde Dolomiti Energia: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Puoi contattare l’assistenza clienti Dolomiti Energia tramite numero verde 800 030 030 (lun–ven 8–22, sab 8–20), email, sportelli territoriali, modulo online o l’area clienti MyDolomiti disponibile su desktop e mobile.

Il numero verde e i contatti di Dolomiti Energia

Se sei un cliente di Dolomiti Energia, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Dolomiti Energia mette a disposizione diversi recapiti ufficiali per l’assistenza clienti, sia telefonica che via e-mail, con canali specifici per clienti casa, business, Pubblica Amministrazione e reclami.

Cosa puoi fare con il numero verde Dolomiti Energia?

Chiamando il numero verde 800 030 030 di Dolomiti Energia puoi:

• richiedere informazioni su offerte luce e gas;
• ricevere supporto nella gestione delle bollette (pagamento, domiciliazione, arretrati, rateizzazione);
• fare segnalazioni, inviare l’autolettura e ricevere spiegazioni sulle condizioni contrattuali;
• chiedere variazioni contrattuali (voltura, subentro, modifica dati);
• essere messi in contatto con un operatore per problematiche complesse.

Il menù vocale ti guida tra le scelte più frequenti. È possibile accedere anche all’area riservata myDolomiti dal sito per pratiche online.

I tempi di attesa possono variare in base al periodo. Consigliato chiamare Dolomiti Energia nelle prime ore del mattino (dalle 8:00 alle 10:30), oppure nella fascia del primo pomeriggio (dalle 14:00 alle 16:00), soprattutto nei giorni infrasettimanali.

Evita, se possibile, le chiamate verso metà mattina e nelle prime ore serali, così come il lunedì o dopo festività, quando la richiesta è superiore.

Come segnalare un guasto a Dolomiti Energia

Se hai un guasto sulla rete elettrica o il contatore non funziona, non devi contattare direttamente Dolomiti Energia. In queste situazioni occorre chiamare il distributore locale, il cui nome e numero di pronto intervento sono riportati sulla bolletta. Ad esempio, nella provincia di Trento i guasti elettrici sono gestiti da SET Distribuzione al numero 800 969 888, attivo 24 ore su 24.

Per emergenze gas come fughe, odori sospetti o problemi al contatore, chiama sempre il distributore della tua zona, che trovi indicato in bolletta. Nel Trentino il servizio è garantito da Novareti al numero verde 800 289 423, disponibile tutti i giorni, 24/7. Il fornitore Dolomiti Energia si occupa solamente degli aspetti contrattuali e della fatturazione.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Dolomiti Energia

I clienti Dolomiti Energia possono gestire in modo semplice e sicuro le proprie forniture luce e gas tramite MyDolomiti, l’area riservata accessibile dal sito ufficiale. Dopo la registrazione e l’accesso con le proprie credenziali, è possibile consultare e pagare le bollette, monitorare i consumi, inviare l’autolettura e richiedere operazioni come volture o modifiche contrattuali. L’area clienti, ottimizzata anche per smartphone e tablet, offre un’esperienza completa senza bisogno di scaricare un’app.

Sul sito Dolomiti Energia è disponibile una chat online, attiva dall'area digitale MyDolomiti, che permette di comunicare direttamente con un operatore per assistenza in tempo reale. Il fornitore è inoltre presente sulle principali piattaforme social: tramite le proprie pagine Facebook, Instagram, X (Twitter) e Linkedin, anche i clienti possono inviare messaggi o richiedere supporto dagli addetti del servizio clienti.

Come funziona l'App di Dolomiti Energia?

Dolomiti Energia non dispone al momento di un'app ma di un'area clienti online, ottimizzata anche per l'utilizzo da parte di tablet e smartphone. La piattaforma digitale MyDolomiti permette di gestire la propria utenza luce, gas o dual in piena autonomia. Con l'area clienti potrai:

• accedere a tutti i dati relativi al contratto, inclusi tipo di offerta, potenza del contatore e codici (POD/PDR);
• visualizzare, scaricare e pagare direttamente online le bollette;
• monitorare i consumi;
• inviare l'autolettura;
• attivare dei servizi, come la domiciliazione bancaria (SEPA) e/o la Bollett@mail per ricevere le fatture sulla casella di posta elettronica;
• richiedere le operazioni di voltura, subentro, variazione di potenza del contatore o aggiornamenti anagrafici.

Gli sportelli e i negozi di Dolomiti Energia

Dolomiti Energia mette a disposizione dei clienti una rete di sportelli e negozi fisici, detti “Dolomiti Energy Point”, oltre agli sportelli principali presenti nelle sedi di Trento e Rovereto. Qui è possibile ricevere assistenza per la gestione delle utenze: attivare o modificare contratti luce e gas, ricevere supporto su bollette, richiedere volture, subentri, variazioni dati o semplicemente ottenere consulenze personalizzate sulle offerte. Alcuni Energy Point offrono anche informazioni sui servizi extra casa e sulle soluzioni di efficienza energetica. Per trovare lo sportello o negozio Dolomiti Energia più vicino, si può consultare la mappa interattiva e la pagina “Store Locator” del sito ufficiale www.dolomitienergia.it. L’accesso è spesso su appuntamento, per garantire un servizio più rapido e dedicato.