Numero Verde Dolomiti Energia: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Puoi contattare l’assistenza clienti Dolomiti Energia tramite numero verde (800 030 030), email, sportelli sul territorio, area clienti online myDolomiti, chat sul sito o compilando il form di contatto dedicato.

Il numero verde e i contatti di Dolomiti Energia

Se sei un cliente di Dolomiti Energia, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Dolomiti Energia mette a disposizione dei suoi clienti diversi numeri e canali ufficiali per contattare l’assistenza clienti, a seconda che si tratti di clienti domestici, imprese, Pubblica Amministrazione oppure in caso di emergenze legate al teleriscaldamento. Ecco la tabella aggiornata con tutti i recapiti utili:

Cosa puoi fare con il numero verde Dolomiti Energia?

Chiamando il numero verde 800 030 030 potrai ricevere assistenza completa sulla tua fornitura luce e gas. Un servizio automatico ti guiderà nelle prime scelte, per poi mettere in contatto con un operatore qualificato adatto alla tua esigenza.

Le principali operazioni disponibili sono:

• Verifica bollette ed esposizione saldo;
• Richiesta informazioni o modifiche contrattuali;
• Segnalazione guasti lato fornitore (non di competenza del distributore);
• Pratiche di voltura, subentro e cambio offerta;
• Comunicazione autolettura dei consumi;
• Gestione rateizzazioni o disguidi sui pagamenti;
• Avvio pratiche di reclamo commerciale;
• Richiesta informazioni su promozioni attive e nuove offerte.

Per parlare rapidamente con un operatore seleziona il percorso dedicato nella voce guidata; in pochi minuti sarai messo in contatto con un consulente.

Per ridurre i tempi di attesa, è consigliabile chiamare il numero verde Dolomiti Energia nelle ore centrali della mattina o il sabato mattina, preferibilmente tra le 10:00 e le 12:00 oppure tra le 13:00 e le 15:00.

Sono invece ore di punta, con maggiore attesa, l’inizio della giornata lavorativa (8:00–9:30), la tarda mattinata e il tardo pomeriggio (dopo le 17:00). Meglio scegliere orari meno affollati per ricevere assistenza più rapida.

Come segnalare un guasto a Dolomiti Energia

In caso di guasto alla rete elettrica o interruzione della fornitura, non va contattato Dolomiti Energia ma il distributore locale indicato in bolletta. Ad esempio, in Trentino il gestore dei guasti è SET Distribuzione, raggiungibile al numero verde 800 969 888, attivo 24 ore su 24 e tutti i giorni dell'anno.

Per emergenze sulla rete gas (fughe di gas, odori sospetti o problemi al contatore), anche in questo caso occorre chiamare il numero di pronto intervento del proprio distributore, specificato in bolletta. In Trentino, ad esempio, si può contattare Novareti al numero verde 800 289 423, disponibile h24. Dolomiti Energia si occupa solo degli aspetti commerciali e amministrativi, mentre la sicurezza e la risoluzione dei guasti spettano esclusivamente ai distributori di zona.

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Dolomiti Energia

I clienti Dolomiti Energia possono utilizzare l’area riservata myDolomiti, accessibile dal sito ufficiale, per gestire comodamente online le forniture di luce e gas. Dopo la registrazione e l’accesso con le proprie credenziali, l’utente può consultare i dati contrattuali, visualizzare e pagare le bollette, monitorare i consumi, inviare l’autolettura, avviare pratiche (come voltura o subentro) e attivare servizi aggiuntivi, tutto in modo semplice e sicuro da computer, tablet o smartphone.

Sul sito Dolomiti Energia è inoltre attiva una live chat: grazie a questo strumento si può parlare direttamente con un operatore o con l’assistente virtuale per ricevere supporto, informazioni o risolvere eventuali problematiche in tempo reale.

Dolomiti Energia è presente anche sui principali canali social: i clienti possono inviare messaggi alle pagine ufficiali per richiedere supporto o informazioni alternative al servizio clienti tradizionale.

Come funziona l'App di Dolomiti Energia?

Dolomiti Energia non dispone al momento di un'app ma di un'area clienti online, ottimizzata anche per l'utilizzo da parte di tablet e smartphone. La piattaforma digitale MyDolomiti permette di gestire la propria utenza luce, gas o dual in piena autonomia. Con l'area clienti potrai:

• accedere a tutti i dati relativi al contratto, inclusi tipo di offerta, potenza del contatore e codici (POD/PDR);
• visualizzare, scaricare e pagare direttamente online le bollette;
• monitorare i consumi;
• inviare l'autolettura;
• attivare dei servizi, come la domiciliazione bancaria (SEPA) e/o la Bollett@mail per ricevere le fatture sulla casella di posta elettronica;
• richiedere le operazioni di voltura, subentro, variazione di potenza del contatore o aggiornamenti anagrafici.

Gli sportelli e i negozi di Dolomiti Energia

Dolomiti Energia mette a disposizione dei clienti una rete di Energy Point e sportelli ufficiali, principalmente in Trentino-Alto Adige, ma anche in altre regioni come Toscana e Lombardia. Negli Energy Point (come quello di Firenze) e presso gli sportelli nelle sedi di Trento e Rovereto, puoi eseguire operazioni come attivazione di nuove forniture, volture, subentri, variazioni contrattuali, pagamento bollette, richieste di rateizzazione e ricevere assistenza personalizzata. Gli sportelli fisici sono ideali sia per i clienti privati sia per professionisti e aziende, soprattutto per chi preferisce un supporto diretto rispetto ai canali digitali o telefonici.

Per trovare l’Energy Point Dolomiti Energia più vicino, visita la sezione dedicata sul sito ufficiale dove sono indicati indirizzi, orari di apertura e possibilità di prenotazione appuntamento. Prima di recarti in sede, è consigliato verificare la disponibilità e, se previsto, fissare l’orario online per evitare attese.