Flowe: Assistenza Clienti e Contatti
Apri il tuo conto!
Scopri le offerte di maggio 2025 e scegli il conto perfetto per te o per la tua azienda.
Flowe era un conto di pagamento ecosostenibile, un prodotto digitale con carta di debito realizzata in materiale ecologico e un’app dedicata, non più attivabile dai privati. In questo articolo vedremo tutti i modi per contattare l’assistenza clienti, dal numero verde per bloccare la carta all’assistente virtuale.
Attenzione
Alla fine del 2024 Flowe ha interrotto l'offerta dedicata ai clienti privati. Di conseguenza, non è più possibile aprire un conto.
- In Breve
- L'assistenza clienti di Flowe è disponibile via mail e chat, ma non tramite numero verde;
- L’unico numero verde, 800.822.056, era per chi aveva necessità di bloccare la carta;
- Flowe ha profili ufficiali sui principali social: Instagram e Linkedin.
Come contattare l’assistenza Flowe?
Flowe mette a disposizioen un'assistenza via chat ed email, ma non un numero verde dedicato. Vediamo in una tabella i canali da utilizzare per entrare in contatto con l'assistenza clienti.
| Recapito | Caratteristiche |
|---|---|
| [email protected] | Indirizzo E-Mail |
| [email protected] | Indirizzo PEC (Posta Elettronica Certificata) |
| Messaggio privato | |
| Chat | Assistente virtuale WAI, disponibile nella sezione "Help" dell'app Flowe |
| 800.822.056 | Numero Verde per bloccare la carta dall'Italia |
| +39 02.608.437.6 | Numero Verde per bloccare la carta dall'estero |
Gli indirizzi email per i clienti Flowe
Se non hai esigenze urgenti, come per esempio il blocco della tua carta di debito, puoi contattare il servizio clienti Flowe via mail. In particolare, sono attivi un indirizzo tradizionale e anche uno per la PEC, la posta elettronica certificata. Eccoli:
- Mail: [email protected]
- Posta elettronica certificata: [email protected]
Contatta Flowe via Chat: l’assistente virtuale WAI
Il metodo più veloce per contattare l’assistenza Flowe è integrato nel sito ufficiale: si tratta di WAI, un assistente virtuale a tua disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7. È l’ideale per chi ha bisogno di informazioni immediate e veloci, magari per capire meglio funzioni e servizi collegati al conto. Parlare con WAI è semplicissimo, basta seguire questi passaggi:
- Vai sul sito di Flowe;
- Clicca su "Privati" e poi su "Help"
- Fai la tua domanda a WAI
Questo metodo di contatto è particolarmente utile per chi ha bisogno di ulteriori informazioni sul conto.
Numero Verde Flowe: Come Bloccare la tua Carta
Come abbiamo visto poco sopra, Flowe non ha un numero verde generico per l’assistenza clienti, ma ne ha attivati due per chi ha necessità urgente di bloccare la propria carta: un numero per chi chiama dall’Italia, l’altro per chi si trova all’estero:
- Blocca la tua carta dall’Italia chiamando il numero: 800.822.056
- Blocca la tua carta dall’estero chiamando il numero: +39 02.608.437.68
Gli altri contatti di Flowe: Social Network e Sede Legale
Se hai bisogno di un’assistenza più veloce di quella che riceveresti inviando una mail, puoi provare anche a contattare Flowe direttamente attraverso i suoi profili social. In particolare, sono attive pagine su Instagram, Linkedin e anche YouTube. Qui sotto, invece, l’indirizzo e la mappa della sede legale di Flowe.
Palazzo Meucci,
via Francesco Sforza,
Milano 3 20080,
Basiglio (MI)
Come inviare un Reclamo a Flowe?
Se l’assistenza clienti non ti ha soddisfatto o hai bisogno di comunicare a Flowe per un problema più specifico, puoi inviare un reclamo in molti modi diversi. Flowe protocolla tutti i reclami in un registro elettronico apposito, che viene gestito dal “Team Claims”. Saranno loro a contattarti sia per confermare l’avvenuta ricezione, sia per avvisarti della presa in carico della tua segnalazione. Successivamente, scoprirai se il tuo reclamo è stato accolto o meno: nel primo caso il team ti proporrà una possibile soluzione per risolvere il problema, nel secondo ti illustrerà le motivazioni del rigetto e ti indicherà come accedere ad altre forme di soluzione delle controversie. Vediamo dove è possibile inviare un reclamo:
- Mail: [email protected]
- PEC: [email protected]
- Posta Cartacea: Invia a Flowe S.p.A. Società Benefit, Team Claims, via Ennio Doris, Milano 3 20079, Basiglio (MI)
Infine, i tempi previsti per la gestione dei reclami:
- 10 giornate operative: per reclami relativi al rimborso di operazioni programmate;
- 15 giornate operative: per reclami relativi a servizi di pagamento offerti da Flowe;
- 30 giorni di calendario: per reclami relativi al trattamento dei dati personali.
Per ulteriori informazioni, visita la pagina del sito Flowe dedicata ai reclami.
