Yallo: Numero Verde e Contatti dell'Assistenza

Yallo è un operatore virtuale svizzero che fa parte del gruppo Sunrise e offre tariffe telefoniche sia per mobile che per la casa. È possibile entrare in contatto con il suo servizio di assistenza tramite una chiamata telefonica al numero 0900 00 44 88, via chat da sito web o tramite messaggistica sui social network.

• In breve
• Puoi comunicare con un operatore Yallo attraverso il numero a pagamento 0900 00 44 88, oppure dall'estero al +41 (0) 44 525 01 20.
• Per offerte e promozioni è invece attivo il numero verde gratuito 0800 00 48 48.
• Yallo è raggiungibile anche tramite un servizio clienti via chat sul suo sito web o attraverso i servizi di messaggistica dei suoi social network.

Contatti Yallo: Numero per chiamare il Servizio Clienti

Yallo propone diversi piani per mobile e per la casa e fornisce assistenza ai propri abbonati in diverse modalità. Il suo servizio clienti risponde al numero a pagamento 0900 00 44 88, al costo di CHF 1.50 a chiamata. Per chi telefona dall'estero, è possibile digitare il numero +41 (0) 44 525 01 20, con la tariffa pari a quella definita dal proprio operatore per chiamate verso la Svizzera.

Il servizio clienti telefonico di Yallo è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 20.00; il sabato e la domenica dalle 10.00 alle 19.00.

Vi è anche il numero verde gratuito 0800 00 48, attivo per informazioni su offerte commerciali e promozioni, che risponde dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 21.00 e il sabato dalle 9.00 alle 14.00 (domenica chiuso).

Basandosi sulla rete di Sunrise come operatore MVNO, Yallo offre una copertura della rete 4G quasi totale sul territorio svizzero (raggiunge una percentuale del 95%).

Come Contattare Yallo via Chat

Per comunicare gratuitamente con un operatore Yallo è possibile utilizzare anche il servizio via chat tramite l'area personale interna al sito web.

Il servizio clienti via chat Yallo è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 (chiuso sabato e domenica).

Altri contatti per l'Assistenza Yallo

Se non vuoi comunicare via chat o tramite una telefonata Yallo mette a disposizione un modulo di contatto tramite il proprio sito web.

In alternativa, puoi mandare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede operativa della società proprietaria di Yallo, ovvero Sunrise, al seguente indirizzo:

Sunrise Communications AG
Thurgauerstrasse 101B / Casella postale
8152 Zürich

Se hai bisogno di contattare direttamente il servizio clienti di Sunrise, puoi telefonare a uno dei seguenti numeri attivi dal lunedì al sabato dalle 08:00 alle 22:00 e la domenica dalle 09:00 alle 22:00:

• Hotline - 0800 707 707
• Hotline dall’estero - +41 58 777 01 01

Assistenza Clienti Yallo tramite Social Network

L'ultima possibilità di contatto dell'assistenza clienti Yallo è tramite la messaggistica dei canali social su cui l'operatore è presente.

Yallo ha attiva sia una pagina Facebook che un profilo Instagram, attraverso le quali è possibile inviare un messaggio diretto per comunicare con la compagnia telefonica.

Essendo un operatore che opera su tutto il territorio svizzero, è preferibile comunicare in lingua inglese o tedesca.

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verifica sempre la tua copertura prima di attivare un'offerta internet! Altrimenti puoi rischiare di non ottenere la velocità prevista sul contratto.

Come trovare un negozio Yallo?

In Svizzera sono presenti molti negozi e corner di Yallo, presso i quali puoi attivare un nuovo abbonamento oppure richiedere informazioni/assistenza per un piano già attivo. Al momento i punti vendita si trovano solamente nel territorio svizzero francese e tedesco, non vi sono ancora punti vendita nel Canton Ticino.

È possibile visualizzare tutti i punti vendita di Yallo nella relativa pagina del sito web dell'operatore.

Attualmente i punti vendita di Yallo raggiungibili sono:

1. Ginevra - Metroshopping (Gare de Cornavin, 1201 Ginevra)
2. Glattpark - Ambassador House (Thurgauerstrasse 101 B, 8152 Opfikon)
3. Centre Métropole Lausanne (Rue des Terreaux, 1003 Lausanne)
4. Kreuzlingen (Hauptstrasse 50, 8280 Kreuzlingen)
5. Ginevra - Lancy Centre (Route de Chancy 71-77, 1213 Petit-Lancy)
6. Stazione di Dietikon (Neumattstrasse 22, 8953 Dietikon)
7. Stazione di Winterthur (Bahnhofplatz 8, 8400 Winterthur)
8. Basel Clara (Claragraben 81, 4058 Basel)
9. Stazione di Friburgo (Avenue de Tivoli 3, 1700 Friburgo)
10. Lausanne St. Francois (Place Saint-Francois 15, 1003 Lausanne)
11. Stazione di Yverdons-les-Bains (Avenue de la Gare 6, 1400 Yverdons-les-Bains)

Controllare la propria Offerta nell'area My Yallo

Molte volte è possibile trovare le informazioni di cui hai bisogno senza la necessità di contattare un operatore, ma semplicemente accedendo al tuo profilo personale tramite il sito web o l'applicazione dell'operatore.

Nell'area My Yallo trovi quasi tutte le informazioni sul tuo abbonamento e puoi modificare facilmente alcune impostazioni.

Per accedere, basta effettuare il login al sito web inserendo il tuo numero Yallo oppure scaricare la relativa applicazione dallo store di Apple o Google.

Dall'area My Yallo puoi eseguire molte operazioni; vediamo qui di seguito un elenco di quelle possibili.

• Visualizzare le fatture online o in PDF.
• Gestire e saldare direttamente gli importi in sospeso.
• Passare dall'invio della fattura cartacea alla fattura elettronica.
• Tenere sempre sotto controllo i consumi relativi alle chiamate e ai dati mobili in Svizzera e all'estero.
• Gestire autonomamente i dati personali come indirizzo di residenza, e-mail e documenti di identità.
• Attivare o disattivare le opzioni di Roaming.
• Impostare il controllo dei costi in base alle tue necessità ed esigenze.
• Consultare informazioni sulla SIM come PIN e PUK.