Optima Mobile Numero Verde 800.913.838 e Assistenza Clienti

Optima Mobile è stata fondata nel 1999 con l'obiettivo di diventare fornitore unico di più tipologie di servizi. È possibile entrare in contatto con un suo operatore tramite una chiamata telefonica al Numero Verde gratuito 800.913.838, una live chat, oppure con la messaggistica dei principali social network.

• In breve
• Puoi entrare in contatto con un operatore Optima Mobile chiamando il Numero Verde gratuito 800.913.838.
• Sul sito web di Optima è presente un servizio di chat tramite il quale parlare direttamente con un consulente.
• Optima è raggiungibile anche tramite il servizio di messaggistica dei principali social media.

Numero Verde Optima Mobile: come contattare il Servizio Clienti?

Optima è un operatore virtuale su rete mobile Vodafone e in partnership con Open Fiber per la fibra ottica, che propone delle offerte tutto compreso sia per internet a casa che per il cellulare.

Al fine di facilitare la ricerca di assistenza da parte della clientela, Optima mette a disposizione il numero verde 800.913.838, tramite il quale è possibile avere supporto direttamente da parte degli addetti del customer care.

Dopo aver ascoltato il messaggio iniziale di benvenuto, premi:

• il tasto 1 se vuoi ricevere assistenza per il tuo contratto attivo; ti verrà richiesto il codice cliente;
• il tasto 2 per avere informazioni commerciali sulle offerte, anche se non sei già cliente.

Con entrambe le opzioni, potrai parlare direttamente con un operatore in grado di fornire tutte le informazioni di cui necessiti.

Se sei cliente Business, invece, il numero verde a te dedicato è l'800.913.821. La chiamata ai numeri verdi di Optima Mobile è totalmente gratuita da reti fisse e mobili.

Il numero verde di Optima Mobile risponde dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 21.30. Non è, quindi, possibile chiamare il sabato e durante le giornate festive.

Per i clienti privati che necessitano di assistenza, sono inoltre disponibili il numero di fax, 800.959.600 e l'indirizzo email [email protected].

I clienti con partita IVA, invece, possono inviare un fax al numero 800.939.392. Per loro vi è anche un indirizzo email dedicato: [email protected].

Come scrivere a Optima via Chat?

Un altro modo per comunicare gratuitamente con un operatore Optima è tramite la chat presente sul sito web. Questo servizio di assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.30.

Al di fuori di questi orari, la compagnia mette a disposizione la possibilità di parlare con l'assistente virtuale Alan, che è in grado di rispondere alle domande più semplici relative alla tua offerta.

Altri contatti per l'Assistenza Optima Mobile

All'interno del sito web di Optima, vi è una sezione in cui sono presenti vari moduli da scaricare, utili per eseguire in autonomia operazioni di vario tipo, come, ad esempio, la disdetta del servizio.

Per comunicare con l'assistenza Optima via mail è possibile inviare una richiesta tramite posta elettronica certificata PEC, all'indirizzo [email protected]. Per le disdette di un'offerta mobile o di linea fissa è disponibile un indirizzo PEC specifico: [email protected].

In alternativa, puoi spedire una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede di Optima Italia S.p.A. in:
Corso Umberto I, 174
80138 Napoli (NA)

Selectra consiglia:
verifica sempre la tua copertura prima di attivare un'offerta internet! Altrimenti puoi rischiare di non ottenere la velocità prevista sul contratto.

Gestire il proprio contratto tramite l'Area Clienti Optima

A volte non serve contattare la compagnia telefonica di cui si è clienti, poiché spesso troviamo già on-line delle procedure guidate per la risoluzione in autonomia di alcuni problemi.

Per gestire direttamente senza l'aiuto di un operatore il tuo contratto, puoi accedere all'Area Clienti Optima effettuando proprio il login dal suo sito Internet, inserendo i tuoi dati personali relativi all'offerta sottoscritta.

Accedendo all'Area Clienti puoi:

• consultare le fatture relative al tuo piano;
• effettuare pagamenti o impostare un metodo di addebito automatico;
• gestire la SIM;
• monitorare i consumi di Internet, chiamate e messaggi.

L'Area Clienti è accessibile tramite sito web ufficiale, ma anche attraverso l'applicazione My Optima disponibile sia per smartphone che per tablet e scaricabile gratuitamente negli store ufficiali per Android e iOS.

Oltre alle operazioni veloci come la ricarica e la consultazione delle offerte, all'interno dell'app hai infatti la possibilità di chiedere aiuto all'assistente virtuale Alan, che risponde 24 ore su 24.

Assistenza Clienti Optima tramite Social Network

L'ultima possibilità di contatto dell'assistenza clienti Optima è tramite la messaggistica dei canali social su cui l'operatore è presente.

Optima ha un profilo sui principali canali social: sia attraverso la pagina Facebook che dal profilo Instagram, è possibile inviare un messaggio diretto per comunicare con un operatore della compagnia.

Tutti i canali sono in lingua italiana, quindi puoi scrivere la tua richiesta per il servizio clienti Optima tranquillamente in italiano.