Numero Verde Energit: tutti i Contatti del Servizio Clienti

Puoi contattare l’assistenza Energit chiamando il numero verde 800.19.22.22, scrivendo a [email protected] oppure tramite l’area clienti online, attiva ogni giorno dalle 8:30 alle 20:00 (festività escluse).

Il numero verde e i contatti di Energit

Se sei un cliente di Energit, molto probabilmente ti sarà capitato di voler entrare in contatto con il suo customer care per avere maggiori dettagli sul contratto o, più probabilmente, per ricevere supporto di natura tecnica o amministrativa.

Il servizio clienti Energit mette a disposizione diversi canali ufficiali per richiedere assistenza, ottenere informazioni sulle offerte e svolgere le principali operazioni legate alla propria utenza luce e gas.

Cosa puoi fare con il Numero Verde Energit?

Chiamando il numero verde Energit 800 19 22 22 hai accesso a tutte le principali operazioni legate alla tua fornitura.

La voce guidata permette di:

• parlare con un operatore per assistenza amministrativa e tecnica;
• richiedere informazioni sulle offerte attive e sulla propria fornitura;
• ricevere supporto su voltura, subentro, attivazione o disattivazione dei servizi;
• segnalare anomalie legate alle bollette o ai pagamenti.

Inoltre, potrai ricevere informazioni sui documenti necessari per volture, subentri e spiegazioni sulle modalità di pagamento delle bollette.

Se vuoi ridurre i tempi d'attesa per parlare con il servizio clienti Energit, ti consigliamo di evitare le fasce orarie tipiche di punta, cioè tra le 10:30 e le 13:00 e dopo le 16:00.

I momenti migliori per chiamare sono il primo mattino (tra le 8:30 e le 10:00), nelle ore del pranzo (12:30-13:30) oppure nel tardo pomeriggio, poco prima della chiusura.

In genere, il sabato e la domenica mattina il flusso delle chiamate è ridotto e le attese più brevi.

Come segnalare un guasto a Energit

In caso di guasto sulla rete elettrica o interruzione della fornitura, con Energit non bisogna chiamare il fornitore, ma il distributore locale, che è proprietario dei contatori e responsabile degli interventi tecnici. Il numero di pronto intervento del distributore si trova sempre sulla bolletta e garantisce assistenza h24 in caso di emergenze come blackout o contatore guasto.

Per problemi relativi alla rete gas (fughe, odore di gas, guasti al contatore), occorre contattare senza indugio il pronto intervento del distributore competente, il cui numero verde è indicato direttamente in bolletta. Questi numeri sono attivi tutti i giorni, 24 ore su 24. Energit fornisce assistenza solo per pratiche commerciali all’800.19.22.22, attivo dal lunedì alla domenica dalle 8:30 alle 20:00 (festivi esclusi).

Solitamente, trovi chi è il distributore locale della tua zona nella prima o seconda pagina della bolletta, ma puoi fare una ricerca rapida anche qui di seguito nel nostro tool online:

L'Area clienti e le altre forme di contatto con Energit

L’Area Clienti Energit è uno sportello virtuale accessibile dal sito ufficiale. Dopo la registrazione con PIN cliente, codice fiscale/partita IVA ed e-mail, puoi entrare usando le tue credenziali personali. Qui i clienti trovano bollette, stato dei pagamenti, storico dei consumi, possono comunicare l’autolettura e gestire i dati contrattuali in totale autonomia.

Sul sito Energit è disponibile anche una chat online che consente di parlare direttamente con un operatore per ricevere assistenza su offerte, forniture e pratiche. Inoltre, Energit è presente sui principali canali social: puoi inviare messaggi alle pagine ufficiali come alternativa ai canali tradizionali per ricevere aiuto dal servizio clienti.

Come funziona l'App di Energit?

Tramite l'app Energit, che puoi scaricare gratis sugli store di iOS e Android, puoi effettuare le seguenti operazioni:

• Gestione contratto luce e gas direttamente da smartphone
• Monitoraggio dei consumi in tempo reale per individuare sprechi e risparmiare in bolletta
• Accesso all’Area Clienti per consultare bollette, storico consumi e dati contrattuali
• Lettura e gestione del contatore gas con report dettagliati

Gli sportelli e i negozi di Energit

Energit, a differenza di altri grandi operatori come Enel, non dispone di una rete di negozi monomarca o sportelli fisici sul territorio italiano. Questo significa che non troverai "Spazi Energit" o "punti Energit" aperti al pubblico, né sportelli di consulenza fisica. Tutte le principali operazioni come gestione dei contratti, pagamento bollette, comunicazione dell’autolettura o richieste di assistenza avvengono tramite i canali digitali (Area Clienti online), telefonici (numero verde) o tramite email.

Per chi desidera recarsi di persona, l’unico punto fisico indicato da Energit corrisponde alla sede legale di Cagliari, che però non svolge abitualmente funzione di sportello aperto al pubblico. Per ogni esigenza di assistenza o per informazioni sulle forniture, il consiglio è quindi di utilizzare il servizio clienti online o telefonico. Puoi trovare tutti i contatti utili accedendo al sito ufficiale Energit.