WindTre: Offerte, Copertura, Numero e Area Clienti

WindTre ha come data di nascita ufficiale il 16 marzo 2020: è il brand unico nato dalla fusione di Wind, Infostrada e 3 Italia (H3G). Quarto operatore di telefonia nel mercato italiano, propone offerte internet di rete fissa e mobile sia per clienti residenziali, sia business.

Problemi e WindTre Down: tutti i Numeri dell'Assistenza Clienti

Così come accade a tutti gli operatori internet, talvolta possono verificarsi guasti e malfunzionamenti che rendono necessario contattare WindTre. Spesso questi guasti sono localizzati in precise aree molto circoscritte ma può anche accadere che siano estesi a gran parte dell'Italia.

In caso di problemi alla rete WindTre, la prima cosa utile da fare per capire se c'è o meno un down generale è recarsi su Downdetector e cliccare sul logo dell'operatore. In questo modo si ha la possibilità di capire meglio quanto è esteso il problema ed è possibile anche fare la propria segnalazione.

Che ci si trovi o meno davanti un down molto esteso, l'ideale è sempre segnalare il problema al servizio clienti Wind, anche semplicemente per poter ricevere informazioni più aggiornate sul tipo di guasto verificatosi e sui tempi previsti per il ripristino della linea. Per farlo, è possibile usare i seguenti numeri di telefono:

Sono molte le motivazioni che possono spingerci a contattare l'assistenza clienti. Oltre alla segnalazione di guasti, per esempio, è utile parlare con un operatore WindTre anche se si hanno problemi con la fatturazione o semplicemente per conoscere le nuove offerte di rete fissa e mobile da attivare.

Oltre al numero verde, è a disposizione sul sito anche una sezione dedicata alle guide per l'assistenza con un servizio chat sempre attivo gestito dal bot Will. Questa modalità di assistenza, tuttavia, aiuta a risolvere le problematiche più semplici come, per esempio, conoscere le modalità di ricarica WindTre oppure attivare una nuova SIM.

Se si desidera parlare in presenza con un esperto WindTre senza ricorrere al servizio clienti dell'operatore, è possibile farlo anche recandosi presso il più vicino punto vendita.

Le Offerte Internet WindTre ADSL e Fibra

L'offerta di rete fissa che WindTre ha scelto per il lancio del nuovo brand è WindTre Super Fibra, una promozione internet + telefono, all inclusive, che regala a chi è già cliente Wind Tre sullo smartphone GB illimitati. Scopriamola più nel dettaglio:

L'offerta per rete fissa dell'operatore prevede anche la possibilità di scontare il canone mensile nella sua versione WindTre Super Fibra per già clienti mobili.

Per avere Giga illimitati sul cellulare è necessario che il titolare del contratto internet sia anche proprietario di una SIM WindTre e che abbia come tariffa mobile uno dei seguenti piani:

• Unlimited Special,
• Xlarge,
• Large,
• Medium,
• Senior,
• Junior,
• Young,
• Call Your Country,
• All Inclusive,
• Di Più Lite,
• Di Più Full,
• Family,
• Wind Smart.

Il costo mensile dell'offerta include già la rata del modem WindTre ma è prevista anche un'offerta senza modem incluso: WindTre Absolute. Può essere richiesta e attivata presso i negozi WindTre o online, sul sito WindTre.it

L'operatore mette a disposizione anche un'offerta di rete fissa solo voce, adatta a chi non desidera avere una connessione internet a casa. Si tratta di Wind Tre Voce Più e prevede soltanto le chiamate illimitate verso tutti i numeri fissi e di cellulare nazionali. Il costo mensile dell'offerta è 17,99 €.

WindTre Mobile: le Offerte per Smartphone

A differenza di quanto accade per la linea fissa, le offerte WindTre Mobile sono molto più varie e numerose. L'operatore, infatti, offre un ricco ventaglio di promozioni (anche con alti pacchetti dati da 120 Giga o perfino 150 Giga) in modo da poter rispondere alle esigenze di telefonia mobile di un'utenza molto ampia. Sono presenti, infatti:

• offerte voce + dati da usare sui cellulari;
• offerte solo dati, adatte invece alle chiavette internet o ai tablet;
• promozioni solo voce, dedicate agli utenti che non usano internet sul cellulare;
• offerte per l'estero, rivolte a tutti coloro che hanno bisogno di chiamare frequentemente dall'Italia all'estero.

A tutte le offerte WindTre voce + dati e solo dati può essere abbinato uno smartphone a rate o un dispositivo tecnologico (tablet o web-cube): in questo caso, però, è consigliabile attivare le offerte presso i negozi ufficiali.

Nella tabella qui di seguito trovi le nuove offerte della famiglia WindTre Di Più, tariffe per smartphone voce + dati che abilitano la navigazione in 5G:

Si tratta in ogni caso di offerte ricaricabili in abbonamento con Easy Pay: prevedono quindi l'addebito sul conto corrente, carta di credito o carte conto. Easy Pay ha il vantaggio di potersi dimenticare di fare a ricarica mensile: il suo costo viene scalato automaticamente. Nonostante ciò in molti casi è possibile attivare le offerte internet mobile anche con accredito del costo di ricarica sul credito residuo: spesso cambia, però, la quantità di GB e servizi messi a disposizione.

WindTre Business: le Migliori Offerte da Attivare

WindTre distingue le offerte internet business in 2 categorie: quelle riservate ai piccoli professionisti e freelance con partita IVA e quelle riservate alle piccole, medie e grandi aziende. Nel primo caso l'attivazione può essere richiesta in negozio oppure direttamente online sul sito WindTre.it. Nel secondo caso, invece, ci si può far contattare direttamente da un consulente per valutare le esigenze aziendali e strutturare al meglio l'offerta. In questo caso il numero da contattare è l'assistenza commerciale WindTre Business al numero verde 800.999.099.

Offerte WindTre per Professionisti e Partita IVA

Le proposte messe a disposizione sono davvero numerose e comprendono soluzioni solo internet fisso, solo mobile e fisso + mobile. Tra le più interessanti spiccano le promozioni Super OfficeOne Fibra 1000 e Infinito + Super OfficeOne Fibra 1000. Quest'ultima, a differenza della prima, oltre alla fibra ottica mette a disposizione anche Giga illimitati sullo smartphone.

L'Offerta Internet, Luce e Gas di WindTre

WindTre ha siglato una partnership con Acea Energia e ha iniziato a commercializzare anche delle offerte per le utenze di casa, con il nome di "WINDTRE Luce&Gas Powered by Acea Energia". Quindi oltre che per le linee telefoniche mobile e in fibra, l'operatore arancione è ora un punto di riferimento anche per elettricità e gas, provenienti al 100% da fonti rinnovabili.

Nella tabella che segue vediamo i dettagli dell'offerta Super Fibra in versione internet+luce+gas, sottolineando che per i già clienti WindTre è previsto uno sconto dedicato sul contributo fisso mensile.

La Novità di Ottobre 2023 è WindTre Assicurazioni!

Dopo internet ed energia, è il turno delle polizze! Il 4 ottobre 2023, WindTre è entrato nel mercato assicurativo, scegliendo come partner strategico wefox, una compagnia assicurativa nata nel 2015 in Germania e Svizzera, poi arrivata in Italia nel 2022.

L'obiettivo di questa espansione è quello di essere "Molto più vicini" ai propri clienti – come recita lo slogan ufficiale – e di affermarsi come azienda multiservizio, in grado di offrire agli utenti soluzioni di connettività, luce e gas e assicurative.

WINDTRE entra nel mercato assicurativo con nuovi prodotti che la rendono sempre più flessibile e vicina alle esigenze degli italiani.

Grazie a questa partnership con wefox, nei negozi Wind puoi già sottoscrivere delle polizze per proteggere te e la tua famiglia, sia in casa che in viaggio. Nello specifico, l'operatore telefonico propone:

• la polizza WindTre Casa e Famiglia, con tre livelli crescenti di garanzia (Start, Plus e Full);
• la polizza WindTre Viaggi e Vacanze, per le tue partenze in Italia e in Europa.

Inoltre, sul sito ufficiale è già presente la sezione WindTre Assicurazioni dove puoi consultare tutti i dettagli ed i costi delle nuove polizze Wind.

La nuova Area Clienti e l'App WindTre

Il nuovo look e il nuovo sito web hanno portato cambiamenti anche per quanto riguarda l'app e l'area clienti. My Wind, infatti, ha lasciato il posto all'area clienti WindTre: per fare login è sufficiente raggiungere questo indirizzo Areaclienti.windtre.it e inserire username e password se si ha già un account. Se si è ex clienti Tre è necessario eseguire una nuova registrazione inserendo il proprio numero di telefono nella sezione Crea il tuo Account.

Il rinnovamento dell'area clienti ha portato anche alla realizzazione di una nuova app utilizzabile anch'essa anche dagli ex clienti Tre e Infostrada. Si tratta dell'app WindTre, disponibile gratuitamente nell'App Store per i dispositivi Apple e nel Google Play store per gli smartphone e tablet Android.

Cosa succede con le precedenti App?Se sei un ex cliente Tre o Wind e hai installato sul tuo smartphone le app My Wind o My3, il consiglio che si legge sul sito WindTre è quello di disinstallarle e installare la nuova App. Presto, infatti, le vecchie app non saranno più funzionanti anche se ancora non è stata indicata una data precisa relativa alla loro dismissione.

L'area clienti WindTre Business, invece, è accessibile da un'area diversa del sito. Puoi raggiungerla facilmente a questo indirizzo: Selfcare.windtrebusiness.it/login

La Rete TOP Quality Network e il 5G di WindTre

Dal punto di vista della rete mobile, l'unione dei due brand Wind e Tre ha determinato anche la nascita di una infrastruttura unificata definita, più che altro a livello commerciale, Top Quality Network. La copertura che riesce a garantire, anche se non si hanno ancora dati certi sul numero delle stazioni radiomobili che comprende, è molto ampia perché include sia le antenne Wind, sia quelle Tre.

La rete 5G WindTre è già inclusa nella nuova rete. Attualmente, in particolare, WindTre riferisce una copertura 4G del 99,4% della popolazione e 5G del 95,7%. Chi ha uno smartphone compatibile con il 5G di questo operatore e attiva un'offerta internet 5G Ready può navigare in 5G nelle aree raggiunte dalla copertura.

Cosa cambia per i clienti Tre Mobile? In realtà, l'arrivo del nuovo brand WindTre non ha portato grossi cambiamenti per i clienti Tre. Per loro, infatti, la migrazione sulla rete Wind ha avuto inizio nell'estate del 2017 con la possibilità di navigare da smartphone alla velocità del 4G LTE di Wind. L'arrivo della Top Quality Network, quindi, non può che essere ulteriormente migliorativo delle precedenti prestazioni del servizio.

La Copertura Fibra WindTre e la Velocità della Rete Fissa

Per quanto riguarda la rete fissa, la copertura WindTre è ugualmente buona. L'operatore mette a disposizione le sue offerte internet casa fino alla velocità massima di download di 1 Gbps, quindi la linea fissa WindTre in fibra ottica offre buone prestazioni. La velocità effettiva della connessione così come la tecnologia stessa dipendono, però, dal tipo di infrastruttura che l'operatore ha nelle diverse zone d'Italia: non sempre, quindi, è possibile averla.

In base al tipo di infrastruttura, attivando l'offerta WindTre Super Fibra, la connessione internet potrà avere le seguenti velocità:

Se non si è raggiunti dalla fibra WindTre, tuttavia, è solo questione di tempo: i lavori di tutti gli operatori internet per la diffusione della fibra ottica proseguono. Dai dati dell'ultimo Osservatorio AGCOM disponibile, questo operatore internet ha attivato contratti nelle seguenti fasce di velocità:

Dall'Osservatorio 3/2022 AGCOM non sono più disponibili i dati degli accessi ADSL distinti per operatore.

Rispetto all'andamento degli ultimi anni in cui WindTre aveva attivato principalmente linee in tecnologia ADSL (fino a 30 Mbps), all'arrivo del brand unico e della nuova rete il trend ha subito un'evoluzione. Infatti, la maggior parte delle linee che ha attivato sono in tecnologia FTTH, fibra ottica pura.

Stai pensando di cambiare operatore internet a casa o sul cellulare ma non sei ancora convinto? Dai uno sguardo anche alle offerte di:

• TIM;
• iliad;
• Vodafone;
• Fastweb;
• PosteMobile;
• Ho Mobile;
• Tiscali;
• CoopVoce;
• Linkem;
• Eolo.

La storia dell'Operatore WindTre

Sebbene la nascita ufficiale di WindTre sia datata 16 marzo 2020, la storia di questo brand è molto più lunga e articolata. Proviamo a ripercorrerne le tappe più importanti.

Da tre aziende a una sola

Wind, Tre e Infostrada sono nate inizialmente come tre aziende separate e con obiettivi diversi. La prima a essere stata fondata in Italia è stata Infostrada. Nata nel 1996 a Roma, sin dall'inizio si è concentrata sul settore della telefonia fissa con l'obiettivo di proporre delle offerte concorrenti a Telecom Italia.

Wind Telecomunicazioni, invece, è nata nel 1998 entrando nel mercato delle telecomunicazioni italiano sia con offerte di rete fissa, sia mobile.

H3G Spa, meglio nota come Tre Italia, è nata, invece, l'anno successivo: nel 1999 a Milano. L'obiettivo principale è stato quello di provare a imporsi nel settore della telefonia mobile proponendo tariffe e cellulari a prezzi molto scontati.

Alla fine di dicembre 2016 ci sono state le prime fusioni: Infostrada è stata chiusa entrando in Wind e contribuendo, così, all'ampliamento dell'infrastruttura di rete fissa e del bacino clienti di entrambe le aziende. Nello stesso periodo è entrata anche Tre in Wind. La fusione, però, in questo caso è avvenuta soltanto in parte.

Fino al 15 marzo 2020, infatti, almeno dal punto di vista dell'immagine aziendale Wind e Tre hanno agito separatamente: Wind ha continuato a proporre offerte internet fisso e mobile mentre Tre Italia ha avuto come core business principale le offerte di telefonia mobile. Almeno inizialmente, l'infrastruttura di rete e il bacino clienti sono stati tenuti separati.

Il 16 marzo 2020, la situazione è cambiata: la fusione dei due brand si è completata portando alla nascita di WindTre, l'attuate operatore di telefonia fissa e mobile.

Attualmente l'operatore internet è attivo su 2 fronti:

• WindTre che offre servizi di telefonia mobile e internet di rete fissa per le famiglie;
• WindTre Business, che fornisce servizi di rete fissa e mobile alle imprese e alla pubblica amministrazione.

Le Quote di Mercato WindTre rete Fissa e Mobile

Il più recente Osservatorio Agcom ci presenta WindTre come uno dei provider leader in Italia sia nel settore della telefonia fissa, sia mobile. In particolare, le quote di mercato di questo operatore a settembre 2023 si sono così ripartite:

• Telefonia fissa: WindTre è il terzo operatore in Italia con il 14% delle quote di mercato rispetto agli altri gestori (-0,2% rispetto a settembre 2022);
• Telefonia mobile: è terzo operatore di telefonia mobile in Italia con il 23,7% delle quote di mercato (-0,5% rispetto a settembre 2022).

Quote di mercato Wind Tre Linea Fissa Settembre 2023

Analizzando più nel dettaglio il panorama degli operatori internet nel settore della rete fissa, le quote di mercato si sono così distribuite:

Tabella realizzata su elaborazione dati Agcom - Osservatorio sulle Comunicazioni n. 4/2023 (Accessi Diretti complessivi)
*Il valore, in seguito alla fusione avvenuta il 1° Agosto 2022, include anche la quota in precedenza attribuita a Linkem.

Le quote di mercato WindTre nella rete mobile a Settembre 2023

Dal punto di vista della rete mobile WindTre è uno dei maggiori leader sia nel settore delle SIM residenziali, sia in quello delle sim affari, superando di gran lunga operatori con offerte molto concorrenziali come ad esempio Iliad.

Tabella realizzata su elaborazione dati Agcom - Osservatorio sulle Comunicazioni n. 4/2023

Facendo un confronto tra il tipo di clientela in particolare, emerge che:

• Sim residenziali: WindTre è primo operatore in Italia con il 25% delle quote di mercato (-1,4% vs settembre 2022);
• Sim affari: l'operatore in questo settore si è attestato al terzo posto con il 22,8% delle quote di mercato (+0,7% rispetto a settembre 2022).

La sede legale e l'indirizzo di Wind Tre

La sede legale di WindTre si trova al seguente indirizzo: