In tempo reale

Segnala un guasto PosteMobile

Il tuo comune è senza segnale PosteMobile? Segnalalo qui, è anonimo e gratuito: la tua segnalazione compare in tempo reale sulla mappa e aiuta a capire se il guasto è diffuso o riguarda solo te.

Segnalazione anonima e gratuita · contribuisce alla mappa dei guasti in tempo reale.

Grazie per la segnalazione!

  • Se il disservizio riguarda tutta la zona: attendi il ripristino da parte dell'operatore e controlla la mappa qui sotto;
  • Se sei l'unico senza connessione: prova a riavviare il modem/router e, se il problema persiste, contatta l'assistenza tecnica del tuo operatore.

Problemi internet oggi con PosteMobile? Mappa e segnalazioni dei guasti in tempo reale

La mappa raccoglie le segnalazioni degli utenti PosteMobile e mostra in tempo reale le zone con disservizi in corso oggi. Dato che PosteMobile utilizza la rete Vodafone, la mappa raccoglie le segnalazioni sulla rete Vodafone: se un guasto interessa Vodafone, coinvolge anche gli utenti PosteMobile della stessa zona.

Segnalazioni utenti

Guasti sulla rete Vodafone segnalati in Italia

Caricamento mappa…

Al momento non risultano guasti PosteMobile segnalati dagli utenti. Se la tua linea mobile PosteMobile non funziona, segnalala con il modulo qui sopra per aiutare gli altri utenti della tua zona.

Come funziona questa mappa

Questa mappa non usa i dati ufficiali degli operatori: si basa sulle segnalazioni degli utenti come te, raccolte in tempo reale. Ecco perché è utile anche quando non risulta nessun guasto in corso.

  • Ogni segnalazione registra sulla mappa la zona e l'operatore interessati;
  • quando più persone vicine segnalano lo stesso operatore, il disservizio viene riconosciuto come diffuso e compare in tempo reale come guasto in corso;
  • una sola segnalazione non fa scattare un allarme, ma resta preziosa: aiuta chi controlla dopo di te e contribuisce a confermare un guasto reale;
  • è tutto anonimo e gratuito e richiede pochi secondi.

Più segnalazioni arrivano, più è facile capire se il problema riguarda tutta la zona o solo la tua linea. Se internet o il telefono non ti funzionano, segnala il disservizio con il modulo qui sopra e aiuta gli altri utenti della tua zona.

Problemi frequenti con PosteMobile nella tua zona?

Se i disservizi PosteMobile si ripetono spesso e la mappa qui sopra conferma guasti diffusi nella tua zona, valutare il cambio operatore internet può essere la scelta più conveniente. Confronta le offerte disponibili al tuo indirizzo e scegli la connessione più affidabile.

Confronta le offerte internet

Perché PosteMobile può avere disservizi: rete, copertura e cause dei guasti

PosteMobile è l'operatore mobile virtuale (MVNO) di Poste Italiane e appoggia il traffico voce e dati sulla rete Vodafone. Un disservizio PosteMobile coincide quindi quasi sempre con un guasto o una manutenzione della rete Vodafone nella tua zona.

Se manca il campo o i dati non funzionano, controlla la mappa qui sopra: altre segnalazioni sulla rete Vodafone vicino a te indicano un guasto diffuso, mentre un problema isolato dipende spesso dal telefono o dalla SIM.

In breve

  • Per sapere se PosteMobile è in down oggi, controlla la mappa e le segnalazioni in tempo reale qui sopra: se il guasto è diffuso vedrai altre segnalazioni vicino a te;
  • PosteMobile usa la rete Vodafone: se manca il segnale, prova ad attivare e disattivare la modalità aereo o a riavviare il telefono;
  • Un guasto diffuso nella tua zona di solito si ripristina da solo: conviene attendere l'intervento dell'operatore prima di richiedere assistenza tecnica;
  • Se il problema persiste ed è limitato a te, puoi contattare il servizio clienti PosteMobile.

PosteMobile non funziona: come risolvere i problemi di rete

PosteMobile utilizza la rete Vodafone: se manca il segnale o i dati non funzionano, controlla prima la mappa qui sopra per capire se è in corso un guasto sulla rete Vodafone nella tua zona. Se il problema riguarda solo il tuo telefono, prova questi passaggi.

  • Attiva e disattiva la modalità aereo per forzare il telefono a riagganciare la rete;
  • Riavvia il telefono e, se possibile, prova la SIM in un altro dispositivo;
  • Verifica che i dati mobili siano attivi e che la selezione della rete sia impostata su "automatica";
  • Controlla di avere l'APN corretto configurato per PosteMobile.

Internet PosteMobile lento: cosa fare

Se i dati PosteMobile sono lenti ma il segnale è presente, verifica di non aver esaurito i giga inclusi nella tua offerta e controlla di essere agganciato al 4G o 5G e non a una rete più lenta. Negli orari di punta, in zone molto affollate, un rallentamento temporaneo della rete mobile è normale.

Come segnalare un guasto PosteMobile

Per segnalare un guasto PosteMobile hai due strade complementari. La prima è la segnalazione in tempo reale con il modulo in cima a questa pagina: la tua segnalazione viene condivisa con gli altri utenti e alimenta la mappa dei disservizi, utile per capire subito se il problema è diffuso nella tua zona.

La seconda è la segnalazione ufficiale all'operatore, indispensabile per far intervenire il servizio tecnico sulla tua linea: puoi aprire una richiesta di supporto dall'area clienti oppure contattare l'assistenza tramite il servizio clienti PosteMobile. Annota sempre data e ora della segnalazione, perché possono servire in caso di richiesta di indennizzo.

Reclamo e indennizzo per i disservizi PosteMobile

Se hai subito troppi disservizi con PosteMobile e vuoi fare reclamo, puoi inviare una richiesta scritta (e-mail, PEC o raccomandata con ricevuta di ritorno) al servizio clienti, oppure contattare telefonicamente l'assistenza che aprirà una segnalazione formale. Conserva sempre il numero di protocollo della pratica.

In base alle regole AGCOM, l'operatore deve rispondere al reclamo entro 45 giorni. Se i disservizi hanno comportato un'interruzione del servizio, puoi avere diritto a un indennizzo automatico per i giorni di malfunzionamento: le condizioni e gli importi sono indicati nella Carta dei servizi PosteMobile e nella tua offerta. Per la procedura completa consulta le nostre guide su come fare reclamo all'AGCOM e sugli indennizzi per i disservizi.

Domande frequenti sui guasti PosteMobile

PosteMobile che rete usa?

PosteMobile utilizza la rete Vodafone. Per questo, in caso di assenza di campo, la mappa qui sopra mostra le segnalazioni sulla rete Vodafone della tua zona.

I dati PosteMobile non funzionano: come risolvo?

Riavvia il telefono, attiva e disattiva la modalità aereo e verifica che i dati mobili siano attivi. Se il problema persiste, controlla che l'APN PosteMobile sia configurato correttamente.

Il segnale nella tua zona è spesso debole? Puoi confrontare le offerte PosteMobile e quelle degli altri operatori per scegliere la soluzione più adatta alla copertura della tua area.