Di Segnala un guasto CPN
Il tuo comune è senza connessione CPN? Segnalalo qui, è anonimo e gratuito: la tua segnalazione compare in tempo reale sulla mappa e aiuta a capire se il guasto è diffuso o riguarda solo te.
Grazie per la segnalazione!
- Se il disservizio riguarda tutta la zona: attendi il ripristino da parte dell'operatore e controlla la mappa qui sotto;
- Se sei l'unico senza connessione: prova a riavviare il modem/router e, se il problema persiste, contatta l'assistenza tecnica del tuo operatore.
Problemi internet oggi con CPN? Mappa e segnalazioni dei guasti in tempo reale
La mappa raccoglie le segnalazioni degli utenti CPN e mostra in tempo reale le zone con disservizi in corso oggi. Se vicino a te ci sono altre segnalazioni, è molto probabile che il guasto CPN sia diffuso e non dipenda dal tuo impianto: in quel caso conviene attendere il ripristino da parte dell'operatore.
Segnalazioni utenti
Guasti CPN segnalati in Italia
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Guasti CPN segnalati in Italia
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Al momento non risultano guasti CPN segnalati dagli utenti. Se la tua connessione CPN non funziona, segnalala con il modulo qui sopra per aiutare gli altri utenti della tua zona.
Come funziona questa mappa
Questa mappa non usa i dati ufficiali degli operatori: si basa sulle segnalazioni degli utenti come te, raccolte in tempo reale. Ecco perché è utile anche quando non risulta nessun guasto in corso.
- Ogni segnalazione registra sulla mappa la zona e l'operatore interessati;
- quando più persone vicine segnalano lo stesso operatore, il disservizio viene riconosciuto come diffuso e compare in tempo reale come guasto in corso;
- una sola segnalazione non fa scattare un allarme, ma resta preziosa: aiuta chi controlla dopo di te e contribuisce a confermare un guasto reale;
- è tutto anonimo e gratuito e richiede pochi secondi.
Più segnalazioni arrivano, più è facile capire se il problema riguarda tutta la zona o solo la tua linea. Se internet o il telefono non ti funzionano, segnala il disservizio con il modulo qui sopra e aiuta gli altri utenti della tua zona.
Problemi frequenti con CPN nella tua zona?
Se i disservizi CPN si ripetono spesso e la mappa qui sopra conferma guasti diffusi nella tua zona, valutare il cambio operatore internet può essere la scelta più conveniente. Confronta le offerte disponibili al tuo indirizzo e scegli la connessione più affidabile.
Perché CPN può avere disservizi: rete, copertura e cause dei guasti
CPN è un operatore che fornisce internet tramite tecnologia FWA via onde radio, con un'antenna installata all'esterno dell'abitazione. Un disservizio CPN può dipendere da un guasto sul ripetitore di zona, da una manutenzione o dall'antenna e dal router installati in casa.
Con la connessione via onde radio molti problemi si risolvono togliendo e reinserendo l'alimentazione di antenna e router. Controlla la mappa qui sopra: se ci sono altre segnalazioni vicino a te, è probabile un guasto diffuso.
In breve
- Per sapere se CPN è in down oggi, controlla la mappa e le segnalazioni in tempo reale qui sopra: se il guasto è diffuso vedrai altre segnalazioni vicino a te;
- Con la connessione FWA via onde radio, molti disservizi si risolvono riavviando antenna e router senza premere il tasto reset;
- Un guasto diffuso nella tua zona di solito si ripristina da solo: conviene attendere l'intervento dell'operatore prima di richiedere assistenza tecnica;
- Se il problema persiste ed è limitato a te, puoi contattare il servizio clienti CPN.
CPN non funziona: come risolvere i problemi di connessione
CPN fornisce internet tramite tecnologia FWA, ossia le onde radio. Se la connessione CPN non funziona e dalla mappa il guasto non risulta diffuso, prova prima di tutto a riavviare la parte elettrica togliendo e reinserendo l'alimentazione dell'antenna e del router. Non premere il tasto reset del router.
- Verifica che l'antenna esterna sia collegata alla rete elettrica e che le spie del router siano accese;
- Spegni antenna e router, attendi qualche minuto e riaccendili, senza premere reset;
- Attendi fino a 10 minuti: dopo il riavvio l'antenna deve riagganciare il segnale radio;
- Se la connessione non torna, controlla che nessun ostacolo nuovo (impalcature, alberi, tende da sole) si frapponga tra l'antenna e il ripetitore.
Nella tecnologia FWA i normali eventi atmosferici (pioggia, nebbia, neve) incidono solo marginalmente sul segnale. Un forte peggioramento in caso di maltempo indica più spesso un problema di allineamento dell'antenna che va segnalato all'assistenza.
Connessione CPN lenta: come verificarla
Se CPN è lento ma la connessione è attiva, misura la velocità reale con uno speed test. Con la tecnologia FWA la velocità può variare in base alla distanza dal ripetitore e al numero di utenti connessi nella tua zona: valori più bassi negli orari di punta serali sono normali entro certi limiti.
Come segnalare un guasto CPN
Per segnalare un guasto CPN hai due strade complementari. La prima è la segnalazione in tempo reale con il modulo in cima a questa pagina: la tua segnalazione viene condivisa con gli altri utenti e alimenta la mappa dei disservizi, utile per capire subito se il problema è diffuso nella tua zona.
La seconda è la segnalazione ufficiale all'operatore, indispensabile per far intervenire il servizio tecnico sulla tua linea: puoi aprire una richiesta di supporto dall'area clienti oppure contattare l'assistenza tramite il servizio clienti CPN. Annota sempre data e ora della segnalazione, perché possono servire in caso di richiesta di indennizzo.
Reclamo e indennizzo per i disservizi CPN
Se hai subito troppi disservizi con CPN e vuoi fare reclamo, puoi inviare una richiesta scritta (e-mail, PEC o raccomandata con ricevuta di ritorno) al servizio clienti, oppure contattare telefonicamente l'assistenza che aprirà una segnalazione formale. Conserva sempre il numero di protocollo della pratica.
In base alle regole AGCOM, l'operatore deve rispondere al reclamo entro 45 giorni. Se i disservizi hanno comportato un'interruzione del servizio, puoi avere diritto a un indennizzo automatico per i giorni di malfunzionamento: le condizioni e gli importi sono indicati nella Carta dei servizi CPN e nella tua offerta. Per la procedura completa consulta le nostre guide su come fare reclamo all'AGCOM e sugli indennizzi per i disservizi.
Domande frequenti sui guasti CPN
La connessione CPN non funziona oggi?
Spegni antenna e router, attendi qualche minuto e riaccendili senza premere reset, poi lascia fino a 10 minuti perché l'antenna riagganci il segnale. Controlla che non ci siano nuovi ostacoli davanti all'antenna.
Come capisco se il guasto CPN è diffuso?
Se sulla mappa in tempo reale compaiono altre segnalazioni nella tua zona, il disservizio non dipende dal tuo impianto e conviene attendere il ripristino.
La tua connessione è spesso lenta o instabile? Il problema potrebbe essere la tecnologia disponibile nella tua zona: verifica la copertura al tuo indirizzo e scopri se puoi attivare un'offerta con una velocità di navigazione maggiore.