In tempo reale

Segnala un guasto CoopVoce

Il tuo comune è senza segnale CoopVoce? Segnalalo qui, è anonimo e gratuito: la tua segnalazione compare in tempo reale sulla mappa e aiuta a capire se il guasto è diffuso o riguarda solo te.

Segnalazione anonima e gratuita · contribuisce alla mappa dei guasti in tempo reale.

Grazie per la segnalazione!

  • Se il disservizio riguarda tutta la zona: attendi il ripristino da parte dell'operatore e controlla la mappa qui sotto;
  • Se sei l'unico senza connessione: prova a riavviare il modem/router e, se il problema persiste, contatta l'assistenza tecnica del tuo operatore.

Problemi internet oggi con CoopVoce? Mappa e segnalazioni dei guasti in tempo reale

La mappa raccoglie le segnalazioni degli utenti CoopVoce e mostra in tempo reale le zone con disservizi in corso oggi. Dato che CoopVoce utilizza la rete Vodafone, la mappa raccoglie le segnalazioni sulla rete Vodafone: se un guasto interessa Vodafone, coinvolge anche gli utenti CoopVoce della stessa zona.

Segnalazioni utenti

Guasti sulla rete Vodafone segnalati in Italia

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Al momento non risultano guasti CoopVoce segnalati dagli utenti. Se la tua linea mobile CoopVoce non funziona, segnalala con il modulo qui sopra per aiutare gli altri utenti della tua zona.

Come funziona questa mappa

Questa mappa non usa i dati ufficiali degli operatori: si basa sulle segnalazioni degli utenti come te, raccolte in tempo reale. Ecco perché è utile anche quando non risulta nessun guasto in corso.

  • Ogni segnalazione registra sulla mappa la zona e l'operatore interessati;
  • quando più persone vicine segnalano lo stesso operatore, il disservizio viene riconosciuto come diffuso e compare in tempo reale come guasto in corso;
  • una sola segnalazione non fa scattare un allarme, ma resta preziosa: aiuta chi controlla dopo di te e contribuisce a confermare un guasto reale;
  • è tutto anonimo e gratuito e richiede pochi secondi.

Più segnalazioni arrivano, più è facile capire se il problema riguarda tutta la zona o solo la tua linea. Se internet o il telefono non ti funzionano, segnala il disservizio con il modulo qui sopra e aiuta gli altri utenti della tua zona.

Problemi frequenti con CoopVoce nella tua zona?

Se i disservizi CoopVoce si ripetono spesso e la mappa qui sopra conferma guasti diffusi nella tua zona, valutare il cambio operatore internet può essere la scelta più conveniente. Confronta le offerte disponibili al tuo indirizzo e scegli la connessione più affidabile.

Confronta le offerte internet

Perché CoopVoce può avere disservizi: rete, copertura e cause dei guasti

CoopVoce è l'operatore mobile virtuale (MVNO) del gruppo Coop. Dal 2024 ha migrato il proprio traffico sulla rete Vodafone (in precedenza usava la rete TIM), quindi oggi un disservizio CoopVoce coincide quasi sempre con un guasto o una manutenzione della rete Vodafone nella tua zona.

Se manca il campo o i dati non funzionano, controlla la mappa qui sopra: la presenza di altre segnalazioni sulla rete Vodafone vicino a te indica un guasto diffuso, mentre un problema isolato dipende spesso dal telefono o dalla SIM.

In breve

  • Per sapere se CoopVoce è in down oggi, controlla la mappa e le segnalazioni in tempo reale qui sopra: se il guasto è diffuso vedrai altre segnalazioni vicino a te;
  • CoopVoce usa la rete Vodafone: se manca il segnale, prova ad attivare e disattivare la modalità aereo o a riavviare il telefono;
  • Un guasto diffuso nella tua zona di solito si ripristina da solo: conviene attendere l'intervento dell'operatore prima di richiedere assistenza tecnica;
  • Se il problema persiste ed è limitato a te, puoi contattare il servizio clienti CoopVoce.

CoopVoce non funziona: come risolvere i problemi di rete

CoopVoce utilizza la rete Vodafone: se manca il segnale o i dati non funzionano, controlla prima la mappa qui sopra per capire se è in corso un guasto sulla rete Vodafone nella tua zona. Se il problema riguarda solo il tuo telefono, prova questi passaggi.

  • Attiva e disattiva la modalità aereo per forzare il telefono a riagganciare la rete;
  • Riavvia il telefono e, se possibile, prova la SIM in un altro dispositivo;
  • Verifica che i dati mobili siano attivi e che la selezione della rete sia impostata su "automatica";
  • Controlla di avere l'APN corretto configurato per CoopVoce.

Internet CoopVoce lento: cosa fare

Se i dati CoopVoce sono lenti ma il segnale è presente, verifica di non aver esaurito i giga inclusi nella tua offerta e controlla di essere agganciato al 4G o 5G e non a una rete più lenta. Negli orari di punta, in zone molto affollate, un rallentamento temporaneo della rete mobile è normale.

Come segnalare un guasto CoopVoce

Per segnalare un guasto CoopVoce hai due strade complementari. La prima è la segnalazione in tempo reale con il modulo in cima a questa pagina: la tua segnalazione viene condivisa con gli altri utenti e alimenta la mappa dei disservizi, utile per capire subito se il problema è diffuso nella tua zona.

La seconda è la segnalazione ufficiale all'operatore, indispensabile per far intervenire il servizio tecnico sulla tua linea: puoi aprire una richiesta di supporto dall'area clienti oppure contattare l'assistenza tramite il servizio clienti CoopVoce. Annota sempre data e ora della segnalazione, perché possono servire in caso di richiesta di indennizzo.

Reclamo e indennizzo per i disservizi CoopVoce

Se hai subito troppi disservizi con CoopVoce e vuoi fare reclamo, puoi inviare una richiesta scritta (e-mail, PEC o raccomandata con ricevuta di ritorno) al servizio clienti, oppure contattare telefonicamente l'assistenza che aprirà una segnalazione formale. Conserva sempre il numero di protocollo della pratica.

In base alle regole AGCOM, l'operatore deve rispondere al reclamo entro 45 giorni. Se i disservizi hanno comportato un'interruzione del servizio, puoi avere diritto a un indennizzo automatico per i giorni di malfunzionamento: le condizioni e gli importi sono indicati nella Carta dei servizi CoopVoce e nella tua offerta. Per la procedura completa consulta le nostre guide su come fare reclamo all'AGCOM e sugli indennizzi per i disservizi.

Domande frequenti sui guasti CoopVoce

CoopVoce che rete usa oggi?

Dal 2024 CoopVoce utilizza la rete Vodafone. Per questo, in caso di assenza di campo, la mappa qui sopra mostra le segnalazioni sulla rete Vodafone della tua zona.

I dati CoopVoce non funzionano: come risolvo?

Riavvia il telefono, attiva e disattiva la modalità aereo e verifica che i dati mobili siano attivi. Se il problema persiste, controlla che l'APN CoopVoce sia impostato correttamente.

Il segnale nella tua zona è spesso debole? Puoi confrontare le offerte CoopVoce e quelle degli altri operatori per scegliere la soluzione più adatta alla copertura della tua area.