Di Segnala un guasto internet o mobile
Internet o telefono non funzionano? Scegli qui sopra la rete (fissa, mobile o entrambe), poi indica operatore e comune: è anonimo e gratuito, la tua segnalazione compare in tempo reale sulla mappa e aiuta a capire se il guasto è diffuso o riguarda solo te.
Grazie per la segnalazione!
- Se il disservizio riguarda tutta la zona: attendi il ripristino da parte dell'operatore e controlla la mappa qui sotto;
- Se sei l'unico senza connessione: prova a riavviare il modem/router e, se il problema persiste, contatta l'assistenza tecnica del tuo operatore.
Internet e mobile down oggi? Mappa dei guasti in tempo reale
La mappa raccoglie le segnalazioni degli utenti in tutta Italia e mostra in tempo reale le zone con disservizi in corso oggi: le icone distinguono i guasti sulla rete fissa da quelli sulla rete mobile. Usa il filtro per vedere solo una delle due reti. Se vicino a te ci sono altre segnalazioni, è molto probabile che il guasto sia diffuso e non dipenda dal tuo impianto o dal tuo telefono.
Segnalazioni utenti
Guasti internet e mobile segnalati in Italia oggi
Segnalazioni utenti
Guasti internet e mobile segnalati in Italia oggi
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Al momento non risultano guasti internet o mobile segnalati dagli utenti in Italia. Se la tua connessione non funziona, segnalala con il modulo qui sopra per aiutare gli altri utenti della tua zona.
Come funziona questa mappa
Questa mappa non usa i dati ufficiali degli operatori: si basa sulle segnalazioni degli utenti come te, raccolte in tempo reale. Ecco perché è utile anche quando non risulta nessun guasto in corso.
- Ogni segnalazione registra sulla mappa la zona e l'operatore interessati;
- quando più persone vicine segnalano lo stesso operatore, il disservizio viene riconosciuto come diffuso e compare in tempo reale come guasto in corso;
- una sola segnalazione non fa scattare un allarme, ma resta preziosa: aiuta chi controlla dopo di te e contribuisce a confermare un guasto reale;
- è tutto anonimo e gratuito e richiede pochi secondi.
Più segnalazioni arrivano, più è facile capire se il problema riguarda tutta la zona o solo la tua linea. Se internet o il telefono non ti funzionano, segnala il disservizio con il modulo qui sopra e aiuta gli altri utenti della tua zona.
In breve
- Per sapere se internet è down oggi, controlla la mappa e le segnalazioni in tempo reale qui sopra: se il guasto è diffuso, vedrai altre segnalazioni vicino a te;
- Per segnalare, scegli rete fissa, mobile o entrambe: la mappa mostra sempre i guasti di tutte e due le reti, con icone diverse per distinguerle;
- Se il problema riguarda tutta la zona, di solito la linea si ripristina da sola: conviene attendere l'intervento dell'operatore prima di chiamare l'assistenza tecnica;
- Se invece sei l'unico senza connessione, prova a riavviare il modem oppure ad attivare e disattivare la modalità aereo sul telefono;
- Per i guasti di un singolo gestore, consulta la mappa dedicata del tuo operatore.
Problemi internet oggi: come capire se è un guasto della tua zona
Se hai problemi internet oggi e la connessione non funziona, la prima cosa da capire è se il problema è tuo o dell'operatore. La mappa in tempo reale in cima alla pagina serve proprio a questo: se nella tua zona ci sono più segnalazioni, con ogni probabilità è in corso un guasto diffuso sulla rete e la soluzione è attendere il ripristino. Se invece non risultano altre segnalazioni, il problema è quasi sempre limitato al tuo impianto e puoi provare a risolverlo da solo.
Un guasto diffuso di solito si riconosce da alcuni segnali: la connessione salta all'improvviso senza che tu abbia cambiato nulla, il problema riguarda tutti i dispositivi di casa contemporaneamente e spesso interessa anche i vicini serviti dallo stesso operatore. In questi casi non serve reimpostare il modem o cambiare i cavi: è più utile segnalare il disservizio e attendere.
Internet down: cosa fare se la connessione di casa non funziona
Se la connessione non funziona e dalla mappa il guasto non risulta diffuso nella tua zona, prova questi controlli prima di contattare l'assistenza.
- Verifica che il modem/router sia acceso e che le spie della linea e di internet siano fisse e non lampeggianti;
- Controlla che tutti i cavi siano ben collegati, in particolare quello della presa ottica o telefonica;
- Prova a riavviare il modem spegnendolo per circa 30 secondi e riaccendendolo;
- Misura la velocità reale con uno speed test se la connessione è attiva ma lenta;
- Se il problema persiste ed è limitato a te, verifica la pagina connessione assente per gli ulteriori controlli.
Problemi con la rete mobile oggi: nessun campo o dati assenti
Se il tuo telefono non prende o i dati mobili non funzionano, controlla prima la mappa della rete mobile qui sopra per capire se è in corso un guasto nella tua zona. Se il problema riguarda solo il tuo telefono, prova questi passaggi.
- Attiva e disattiva la modalità aereo per forzare il telefono a riagganciare la rete;
- Riavvia il telefono e, se possibile, prova la SIM in un altro dispositivo;
- Verifica che i dati mobili siano attivi e che la selezione della rete sia impostata su automatica;
- Se manca il segnale solo in casa o in una zona precisa, consulta la guida rete mobile non disponibile per le possibili soluzioni.
Guasti per operatore: controlla la mappa del tuo gestore
Sai già qual è il tuo operatore? Vai direttamente alla mappa dei guasti dedicata, con le segnalazioni in tempo reale e i consigli specifici per la tua rete.
Rete fissa
Rete mobile
Come segnalare un guasto internet o telefonico
Per segnalare un guasto hai due strade complementari. La prima è la segnalazione in tempo reale con il modulo in cima a questa pagina: la tua segnalazione viene condivisa con gli altri utenti e alimenta la mappa dei disservizi, utile per capire subito se il problema è diffuso nella tua zona.
La seconda è la segnalazione ufficiale all'operatore, indispensabile per far intervenire il servizio tecnico sulla tua linea: puoi aprire una richiesta di supporto dall'area clienti oppure contattare l'assistenza del tuo gestore. Annota sempre data e ora della segnalazione, perché possono servire in caso di richiesta di indennizzo.
Reclamo e indennizzo per i disservizi: le regole AGCOM
Se hai subito troppi disservizi e vuoi fare reclamo, puoi inviare una richiesta scritta (e-mail, PEC o raccomandata con ricevuta di ritorno) al servizio clienti, oppure contattare telefonicamente l'assistenza che aprirà una segnalazione formale. Conserva sempre il numero di protocollo della pratica.
In base alle regole AGCOM, l'operatore deve rispondere al reclamo entro 45 giorni. Se i disservizi hanno comportato un'interruzione del servizio, puoi avere diritto a un indennizzo automatico per i giorni di malfunzionamento: le condizioni e gli importi sono indicati nella Carta dei servizi del tuo operatore e nelle condizioni della tua offerta. Per i dettagli consulta le nostre guide su come fare reclamo all'AGCOM e sugli indennizzi per i disservizi.
La tua connessione è spesso lenta o instabile, anche quando non ci sono guasti in corso? Il problema potrebbe essere la tecnologia disponibile nella tua zona: verifica la copertura al tuo indirizzo e scopri se puoi attivare un'offerta con una velocità di navigazione maggiore.