Il gruppo Hera dal 2022 gestisce la fornitura di servizi energetici e ambientali a cittadini e imprese. I settori in cui opera spazia da quello ambientale (gestione e trattamento dei rifiuti), idrico (acquedotto, fognature e depurazione) ed energetico (distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia) fino all'illuminazione pubblica e telecomunicazioni. I comuni forniti oltre 312 distribuiti principalmente in Emilia-Romagna, Veneto, Friuli-Venezia Giulia, Marche e Toscana.
Con la moltitudine di attività gestite dal gruppo Hera, le recensioni degli utenti disponibili online sono variegate e riguardano quasi tutti i servizi previsti. In virtù di ciò è fondamentale distinguere da Hera Spa a Hera Comm. Infatti se Hera Spa rappresenta tutto il gruppo in quanto multiutility, Hera Comm è la società di vendita di luce e gas del mercato libero. Ecco alcuni esempi di recensioni Hera Comm e di Hera Spa.
Hera recensioni: cosa pensano gli utenti?
Hera Comm, azienda fornitrice del gruppo Hera del mercato libero, presenta un ampio parterre di offerte commerciali sia per i clienti domestici che business. La sua offerta commerciale prevede offerte variabili e indicizzate in base all'andamento del mercato e offerte a prezzo fisso. Nonostante la maggior parte dei fornitori del libero mercato abbiano ritirato le proprie offerte a prezzo fisso, Hera Comm mette a disposizione dell'utente un'offerta a prezzo fisso bloccata per 12 mesi: Hera Comm Nuova Impronta Zero. Proprio quest'ultima offerta, sembra aver ottenuto un certo plauso da parte degli utenti. Vediamo alcune tra le migliori recensioni reperibili su Trustpilot:
Non posso che parlare bene della mia esperienza con hera. Ho sottoscritto un contratto in data 12/2/21 hera impronta zero casa luce e gas. Ho controllato le varie bollette di tutto il periodo ed il prezzo è rimasto invariato. Mi chiedo solo cosa accadrà quando l offerta scadrà. 28/08/2022
Bollette a prezzo fisso e i rincari non si sentono, essendo cliente da anni tempo fa ci hanno riservato delle offerte luce e gas a prezzo fisso, per fortuna, con i rincari di questi mesi abbiamo speso come al solito, call center gentile e competente. 13/04/2022
Presente. Quando ho avuto bisogno ci sono sempre stati, call center gentili e servizi online utili e comodi. App MyHera funzionale e veloce! Offerta migliore sul mercato. 08/06/2022
Dalle recensioni, non soltanto l'offerta luce e gas, in particolar modo quella a prezzo fisso, ma anche l'assistenza clienti sembra aver guadagna un giudizio positivo. L'offerta a prezzo fisso, in un momento di grande di incertezza sul mercato energetico, continua ad essere apprezzata dagli utenti anche se dalle recensioni online non nascondono alcune preoccupazioni sulle prossime condizioni contrattuali. In merito al servizio clienti, viene soprattutto apprezzata l'App MyHera. L'applicazione, oltre che fornire assistenza sul proprio contratto di fornitura, permette di pagare direttamente online le bollette, effettuare l'autolettura, controllare il dettaglio dei propri consumi, visualizzare sulla mappa le stazioni ecologiche, scopre le nuove offerte e iniziative commerciali.
Hera Recensioni Lavoro: quali sono le opinioni dei dipendenti?
Un altro canale valido per avere una visione più completa del fornitore, è quello di leggere e monitorare le recensioni dei dipendenti o ex dipendenti. Anche questo settore può essere utile per il cliente al fine di valutare la qualità interna del fornitore e scegliere se attivare o no un contratto di luce o gas con Hera Comm. Vediamo, ad esempio, su Indeed, uno dei più noti portali online per le offerte di lavoro, quali sono le opinioni registrate. In questo contesto le recensioni riguardano il gruppo Hera in tutta la sua interezza.
Consiglio questa azienda perché è dinamica, giovanile, elastica, ottima retribuzione, seria e dico seria! Pagamenti puntuali se non in anticipo del tutto! Hai davvero un'opportunità di crescita. Sei sempre seguito e aggiornato. Team leader, amministrazione ecc tutte persone fantastiche. 21/04/22
Azienda leader nel settore dei servizi. Per qualsiasi problema basta rivolgersi al proprio responsabile che ti ascolta, ti consiglia per risolvere. Così come tutta l'azienda, dai colleghi fino ai dirigenti. 09/04/2022.
Azienda di primissima fascia sotto ogni punto di vista. L'ambiente è collaborativo e composto da professionisti super preparati e disponibili. L'azienda mette a disposizione ogni strumento utile per rendere il lavoro un'esperienza interessante ogni giorno. Il bilanciamento vita-lavoro è una peculiarità che permette al lavoratore di esprimersi al meglio. In sostanza: favolosa! 19/02/2022.
Hera recensioni fotovoltaico: quali sono i vantaggi e svantaggi?
Tra i diversi servizi offerti dal Gruppo Hera, c'è l'installazione dell'impianto fotovoltaico con il 50% di sconto di fattura. L'installazione prevede il sopralluogo di un tecnico incaricato per il rilascio di un preventivo personalizzato, dopodiché l'esecuzione del progetto impiantistico. Hera Comm offre all'utente la facoltà di scegliere tra due modelli:
| Base | Top |
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Le recensioni online in merito al fotovoltaico non sono molto numerose. Le poche presenti lamentano i tempi lunghi che decorrono dal sopralluogo fino alla realizzazione dei lavori. La critica principale che viene mossa è di come il gruppo Hera si affidi ad aziende terze per l'esecuzione dei lavori.
Hera Recensioni Sportelli: quali sono le opinioni?
Hera Comm ha una moltitudine di sportelli aperti al pubblico tra la regione Toscana, Marche e Emilia - Romagna. Quindi oltre al servizio clienti online, le recensioni reperibili online riguardano anche il servizio offerto aperto al pubblico. Alcuni esempi di recensioni reperibili tramite google maps dei principali sportelli di Hera Comm.
Sono rimasta molto soddisfatta dal lavoro svolto dalla signora Xxxxx, ha curato tutti i dettagli possibili per risolvere la mia problematica cosa che non sono riusciti a risolvere i consulenti telefonicamente in 10 giorni di email inutili, Mi è basta fare una telefonata alla signora Xxxxx e nel giro di mezz'ora ha portato a conclusione la mia pratica con soluzioni immediate !!La mia valutazione e 10/10veramente professionale! HC Point di Livorno, Via Monte Grappa, 25, 57123, Livorno.
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Come spesso capita per servizi come questi aperti al pubblico, non tutte le recensioni sono positive. Infatti non mancano recensioni negative legate a brutte esperienze da parte dell'utente. Tuttavia, anche le recensioni più critiche presentano una risposta da parte di Hera Comm con l'intento di coglierne l'aspetto costruttivo al fine di migliorare il proprio servizio.
non ho parole. non sanno emettere bollette corrette e se le sbagliano, dopo fanno peggio
Mostra più Mostra menoServizio clienti hera inesistente!!
Mostra più Mostra menoDomiciliazione mai riuscita. Fattura un giorno prima della scadenza. Due volte raccomandata. Grazie Hera, ritorno a Enel
Mostra più Mostra menoAnche se comunicata non viene recepita la lettura del contatore,spesso non emettono le bollette e questo ritardo causa un forte rincaro in quella successiva
Mostra più Mostra menoL azienda è vergognosa.. I ragazzi del centralino molto bravi
Mostra più Mostra menodisorganizzazione, mancanza di informazioni difficoltà nei contatti.
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