Enel Energia è uno dei fornitori luce e gas più conosciuti in Italia. Ma cosa pensano davvero i clienti di Enel Energia nelle recensioni online? Quali sono i punti di forza e di debolezza dell'azienda? E le offerte di Enel Energia convengono davvero? Qui trovi le opinioni e i feedback trovati sul web del fornitore.
Nella proposta commerciale di Enel Energia ci sono offerte luce e gas convenienti anche a prezzo fisso, con molti extra personalizzabili, digitali e green. Il tutto è accompagnato da un servizio clienti efficace e da un ampio numero di contatti utili.
Enel Energia recensioni clienti: quali solo pro e contro?
Le recensioni su Enel Energia possono aiutarti a capire quanto il fornitore sia conveniente e quanto possa soddisfare le tue esigenze.
Dalle opinioni disponibili online si possono leggere molti commenti positivi, di clienti soddisfatti che hanno apprezzato servizi e prezzi del gestore. Come per ogni cosa, non ci sono solo aspetti positivi bensì anche alcune critiche da parte di utenti meno appagati. Puoi leggere entrambi su Trustpilot, così come su Google e sui principali social.
- Sintetizzando i principali vantaggi di Enel Energia sono:
- ampia scelta di offerte, anche stagionali;
- brand affidabile e consolidato nel settore energetico;
- punti assistenza distribuiti in tutta Italia;
- diverse modalità di contatto;
- gestione digitale delle utenze e della bolletta;
- alternative green da fonti 100% rinnovabili e certificate.
Tra i punti di forza sottolineati nelle opinioni su Enel Energia ci sono le tante offerte tra cui scegliere, che permettono di optare per l'alternativa più adatta alle proprie abitudini di consumo. Perciò anche di personalizzare l'offerta sottoscritta secondo le proprie necessità. Inoltre un aspetto importante è l'impegno del gestore nelle energie rinnovabili, un aspetto green che oggi è sempre più importante per il consumatore consapevole.
Un altro aspetto degno di nota sono le diverse modalità per ottenere assistenza. Una di queste sono i punti di Enel Energia localizzati su tutto il territorio italiano, che permettono di avere un confronto diretto e un servizio di assistenza faccia a faccia.
Un elemento che porta invece a confusione e frustrazione tra i consumatori è la difficoltà a distinguere Enel Energia, il Servizio Elettrico Nazionale ed e-distribuzione (per questo spesso tra le ricerche c'è "Recensioni Enel Servizio Elettrico" o "Recensioni Enel Distribuzione").
Qual è la differenza tra Enel Energia e Servizio Elettrico Nazionale? Enel Energia è il fornitore del mercato libero del Gruppo Enel, mentre il Servizio Elettrico Nazionale è il fornitore del mercato tutelato del Gruppo Enel. All’interno di quest’ultimo c’è anche il distributore locale che è e-distribuzione e si occupa di gestire la rete di distribuzione e la manutenzione dei contatori.
Recensioni Enel Energia E-Light e altre tariffe: cosa si legge online?
| NOME OFFERTA | PREZZO e SPESA MENSILE* | VANTAGGI | ||
|---|---|---|---|---|
Enel E Light luce e Gas  | F0 0,115 €/kWh 49,7 €/mese Gas 0,48 €/Smc 85,5 €/mese | Prezzo bloccato per 12 mesi, energia da fonti rinnovabili, RID e Web bolletta. | ||
* Il prezzo si riferisce alla componente energia e materia prima gas (IVA e imposte escluse); il corrispettivo di commercializzazione e vendita (CCV) è pari a 12 €/mese per ogni fornitura (IVA e imposte escluse). La spesa mensile è stata calcolata su un consumo di 1800 kWh/anno per la luce e 800 Smc/anno per il gas ad uso riscaldamento di una famiglia di 3 persone.
All'interno delle recensioni su Enel Energia si possono leggere molti riferimenti alla convenienza economica, nonché alle promozioni (o Enel Energia tariffe) che ti permettono di risparmiare in bolletta. La proposta commerciale è positiva in molti aspetti, dai prezzi competitivi ai continui aggiornamenti delle offerte, dai costi chiari in bolletta alla personalizzazione delle promo.
Nelle opinioni di Trustpilot i riferimenti ai costi ridotti in bolletta sono molti. Ad esempio questo cliente comunica un notevole risparmio rispetto al precedente fornitore:
Contratto stipulato a novembre 2021 con tariffa a 15 cent a kWh per chi proveniva da Servizio Elettrico Nazionale. Sono arrivate due bollette finora e posso dire che al momento sto risparmiando.
Un altro aspetto relativo spesso all'attivazione delle offerte è il servizio clienti efficiente e in grado di aiutare il consumatore. In questa recensione Enel Energia un utente condivide nel dettaglio i prezzi della propria tariffa:
Servizio clienti davvero impeccabile, fatture regolari, prezzo bloccato senza aumenti. Per 2500 KW consumati a dicembre/gennaio ho speso 260 euro. Prezzo al KW 0,0534.
L'efficienza è una parola frequente all'interno delle opinioni su Enel Energia. Questa cliente condivide sul web la velocità con cui ha ottenuto la fornitura di casa, eliminando inutili perdite di tempo. Nello specifico riporta così su Trustpilot:
Il giorno successivo a quello del contratto ho avuto la corrente senza perdite di tempo. Sono molto contenta di aver scelto questo gestore e lo consiglio vivamente. Grazie!
Enel Energia recensioni dipendenti: cosa dicono i lavoratori?
Per capire l’affidabilità del fornitore può essere utile confrontare anche le opinioni dei dipendenti. Online, oltre alle recensioni su Enel Energia dei clienti, si possono leggere anche le esperienze dei lavoratori del Gruppo.
Tra le piattaforme più utilizzate a questo scopo c'è Indeed.com, che permette di pubblicare commenti sulla retribuzione, sulla stabilità del lavoro, sulla cultura aziendale o ancora sull'equilibrio lavoro-vita privata. Le recensioni su questo sito sono oltre 500 e moltissime sono positive. Un esempio è questa opinione:
Enel Group è un'azienda solida e molto innovativa. In questi ultimi anni sta attuando una politica di gestione delle persone orientata al worklifebalance al benessere psicofisico e all'inclusione, al gioco di squadra, all'eliminazione delle strutture verticali, in favore di una cultura del lavoro orizzontale, fondata sul Noi. Una vera rivoluzione! È un'azienda molto stimolante che consente e agevola la job rotation interna.
Tra gli aspetti positivi c'è proprio la gestione innovativa del personale, grazie alla combinazione di smart working e altri servizi che permettono una gestione bilanciata del lavoro e della vita privata. L'unico aspetto negativo presente in queste recensioni è a volte la competizione a livelli elevati, che può essere considerata non positiva.
I clienti hanno segnalato quanto la procedura per sottoscrivere un contratto con Enel Energia sia molto semplice.
Recensioni Enel X: cosa pensano i clienti del servizio?
Enel X è un brand del Gruppo Enel che è nato nel 2018 dalla capitalizzazione in alternative tecnologiche e sostenibili, creando nuove partnership con aziende e privati. Alla base di questa realtà c'è l'investimento nella digitalizzazione e nell'innovazione, con l'obiettivo di usare le nuove tecnologie con condomini, privati, città e imprese. Quindi investendo anche nella mobilità elettrica.
I numerosi servizi offerti rendono questo brand una soluzione affidabile anche per i privati, ad esempio per l’installazione di impianti fotovoltaici (da qui “Recensioni Enel X fotovoltaico”).
Sul web, ad esempio su Trustpilot e su Google, i riferimenti a questo brand sono molti. Nello specifico sul servizio chiavi in mano del fotovoltaico Enel X, come questo:
Acquisto fotovoltaico perfetto, dalla progettazione col rappresentante di zona alla ditta di installazione, soddisfatto dagli uffici che gestiscono gli ordini che mi hanno seguito passo per passo, fino a fine lavori.
Tra le recensioni Enel X ci sono riferimenti anche sull’energia e sulla mobilità elettrica per le auto. Ad esempio:
Wallbox per l'auto elettrica ottima esperienza; puntuali nell'installazione e subito operativa, tecnici precisi e grande performance. JuiceBox da 22kW con ottime performance. Consigliatissimo.
Tra i riferimenti online ci sono anche le recensioni Enel X condizionatori, cioè commenti sul servizio di montaggio e assistenza sui climatizzatori. Ad esempio:
Nel mese di Aprile ho avviato la pratica e nella prima settimana di maggio la ditta convenzionata con Enel X ha montato 4 climatizzatori… Esprimo plauso per l'efficacia, l'efficienza e per puntualità e professionalità.
L'installazione dei pannelli fotovoltaici è solo uno dei servizi di Enel X rivolto alle energie rinnovabili. Puoi anche richiedere il montaggio di condizionatori di ultima generazione, così come di colonnine per la ricarica elettrica dell'automobile.
Quali sono le tariffe di Enel Energia mercato libero?
Enel Energia propone diverse alternative per la fornitura luce e gas, di casa così come di business e imprese. Oltre alle tariffe più costanti nel tempo, il gestore propone anche soluzioni stagionali con notevoli sconti in bolletta.
In aggiunta a questo ci sono i servizi digitali come la domiciliazione bancaria, la bolletta email e la gestione delle utenze da app e area clienti Enel. Ecco alcune delle offerte del momento.
| Nome offerta | Prezzo | Promo | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Enel Scegli Oggi Web | Luce: F0 0,28 €/kWh Gas: 2,71 €/Smc |
Prezzo bloccato 2 anni Sconto 30% se il cliente proviene dal mercato libero e del 40% dal mercato tutelato. |
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| E-Light Luce e Gas | Luce: F0 0,18 €/kWh Gas: 0,73 €/Smc |
Prezzo Bloccato 2 anni La più conveniente di Enel |
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| Enel Energia Ore Free solo luce |
Luce: 0,30 €/kWh | 3 ore Luce Gratis | |||
| Soluzione Impresa Luce | 0,365 €/kWh monoraria; opzione bioraria: 0,396 €/kWh, da lunedì a venerdì, dalle 8 alle 20 0,341 €/kWh sabato, domenica e tutti i giorni dalle 20 alle 8. |
Offerta dedicata ai clienti business | |||
| Soluzione Impresa Gas | 1,278 €/Smc. | Offerta dedicata ai clienti business | |||
| Parla con un esperto 06 9480 6667 | |||||
Conviene attivare la domiciliazione bancaria? La risposta è sì, in generale. Questo perché la domiciliazione consiste nell’addebito diretto su conto corrente della bolletta, quindi non dovrai più occuparti di svolgere il pagamento in prima persona. In più elimini il rischio di ritardare il saldo e ottenere un sollecito.
Quali sono i contatti Enel Energia più utili?
Se hai bisogno di aiuto con le bollette o desideri ottenere informazioni sulle tue utenze puoi optare per le altre modalità di contatto messe a disposizione dall’azienda. Ecco le principali
| SERVIZIO ASSISTENZA | CONTATTI UTILI |
|---|---|
| Numero verde Enel Assistenza Clienti | 800.900.860 |
| Enel Energia dall'estero | +39 06 64511012 |
| Enel Area Clienti | My Enel |
| Numero verde Enel Autolettura | 800.900.837 |
| Email Enel Energia per l’invio di documenti e moduli | [email protected] |
| PEC Enel | [email protected] |
| Numero Servizio Elettrico Nazionale (Enel Mercato Tutelato) | 800.900.800 |
| Numero verde Enel Distribuzione (E-distribuzione) | 800.085.577 |
Se hai bisogno di segnalare un’emergenza sulla rete di distribuzione o sul contatore ricordati che non è Enel Energia che dovrai contattare. In questo caso l’azienda di riferimento è il distributore locale, che cambia da comune a comune. Il distributore del Gruppo Enel è e-distribuzione e il suo numero del pronto intervento è l’803.500, attivo tutti i giorni dell’anno e a qualsiasi orario.
Bollette super salate meglio cambiare fornitura al più presto, i premi strapagati se li tengano…
Mostra più Mostra menoil prezzo non è conveniente rispetto agli altri gestori; il servizio clienti non è soddisfacente nelle richieste; la complicazione delle lettura e verifica delle bollette del consumo nel quale si evince il ripetersi, e quindi calcolato e riaddebitato più volte quanto consumato una singola volta.
Mostra più Mostra meno3
Mostra più Mostra menoNon si riesce ad avere risposte alle richieste di consuntivi, ho fatto un sollecito l'8.3.2017 ad oggi senza risposta è vergognoso, il numero verde respinge le chiamate per traffico intenso, è un muro di gomma
Mostra più Mostra menoIo non riesco a parlare con un operatore per avere dei chiarimenti sulla mia bolletta
Mostra più Mostra menoSono tanti anni con Enel energia ,mai avuto problema , scaricato l'app , e vedo tutto nell'immediato , Poi posso anche andare in un ufficio e parlare con loro .
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